2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3合同術(shù)語定義2.軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品描述2.2定制化軟件升級(jí)服務(wù)2.3持續(xù)維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1定制化升級(jí)服務(wù)內(nèi)容3.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間4.合同期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與周期5.3費(fèi)用調(diào)整條款6.雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)6.2乙方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2乙方對(duì)第三方軟件的義務(wù)8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況8.3泄露后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知有效期限12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1合同的完整性13.2合同的優(yōu)先級(jí)13.3第三方受益人14.簽署14.1合同簽署日期14.2簽字蓋章14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方信息甲方地址：____________________；聯(lián)系人：____________________；聯(lián)系電話：__________________；電子郵箱：__________________。1.2乙方信息乙方地址：____________________；聯(lián)系人：____________________；聯(lián)系電話：__________________；電子郵箱：__________________。1.3合同術(shù)語定義（1）定制化軟件：指根據(jù)甲方需求，由乙方開發(fā)的具有特定功能的軟件產(chǎn)品。（2）軟件升級(jí)：指在原有軟件版本基礎(chǔ)上，對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化，提高軟件性能和功能的過程。（3）持續(xù)維護(hù)：指在軟件升級(jí)完成后，乙方對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化，確保軟件的正常運(yùn)行。（4）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)服務(wù)的期限。第二條軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品描述軟件產(chǎn)品名稱：________________；軟件版本：__________________；軟件功能：__________________。2.2定制化軟件升級(jí)服務(wù)（1）乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行定制化升級(jí)，提高軟件性能和功能。（2）定制化升級(jí)包括但不限于：界面優(yōu)化、功能增加、性能提升等。（3）定制化升級(jí)的具體內(nèi)容和范圍詳見附件一。2.3持續(xù)維護(hù)服務(wù)（1）乙方在軟件升級(jí)完成后，提供持續(xù)維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。（2）持續(xù)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。（3）持續(xù)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍詳見附件二。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1定制化升級(jí)服務(wù)內(nèi)容（1）根據(jù)甲方需求，提供軟件定制化升級(jí)方案；（2）按照定制化升級(jí)方案，完成軟件升級(jí)；（3）對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保軟件性能和功能符合甲方需求。3.2持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)軟件進(jìn)行日常監(jiān)控，確保軟件正常運(yùn)行；（2）發(fā)現(xiàn)軟件故障，及時(shí)進(jìn)行排查和解決；（3）定期對(duì)軟件進(jìn)行性能優(yōu)化，提高軟件運(yùn)行效率。3.3服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間（1）乙方提供電話、在線客服等方式進(jìn)行服務(wù)支持；（2）乙方在接到甲方服務(wù)需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。第四條合同期限4.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。4.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。4.3續(xù)約條款（1）本合同到期后，如甲方需繼續(xù)享受乙方提供的定制化軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方。（2）乙方收到甲方續(xù)約通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。（3）雙方續(xù)約后的合同期限、費(fèi)用等事項(xiàng)，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以約定。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與周期（1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，支付人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）作為預(yù)付款；（2）自服務(wù)開始日期起，每__個(gè)月支付一次服務(wù)費(fèi)，共計(jì)支付__次；（3）每次支付金額為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。5.3費(fèi)用調(diào)整條款（1）如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)提前一個(gè)月與甲方協(xié)商，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以約定。第六條雙方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的甲方需求，以便乙方進(jìn)行軟件定制化升級(jí)；（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行軟件測(cè)試和故障排查。6.2乙方義務(wù)（1）按照甲方需求，提供定制化軟件升級(jí)服務(wù)；（2）提供持續(xù)維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行；（3）對(duì)軟件升級(jí)和維護(hù)過程中第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）軟件產(chǎn)品及其升級(jí)版本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用軟件產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2乙方對(duì)第三方軟件的義務(wù)（1）乙方在提供軟件升級(jí)與持續(xù)維護(hù)服務(wù)過程中，如涉及第三方軟件，應(yīng)確保已獲得第三方軟件的合法授權(quán)。（2）如因第三方軟件原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條保密條款9.1保密義務(wù)（1）雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.2例外情況（1）依法應(yīng)向政府有關(guān)部門提供的信息；（2）雙方事先書面同意披露的信息。9.3泄露后的處理（1）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）賠償金額根據(jù)受損方的實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過違約方上一年度向受損方支付的服務(wù)費(fèi)總額。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件（1）雙方同意并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；（2）因政策、法律等客觀原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致，提前終止合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止合同。10.3合同終止后的處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行；（2）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于軟件交付、資料交接等。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式（1）雙方通過書面形式進(jìn)行通知；（2）雙方同意的其他通知方式。11.2送達(dá)地址（1）甲方的送達(dá)地址為：____________________；（2）乙方的送達(dá)地址為：____________________。11.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過__個(gè)工作日視為送達(dá)。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前雙方的口頭或書面協(xié)議。13.2合同的優(yōu)先級(jí)如本合同與雙方之前簽署的其他文件存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。13.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方的權(quán)益，雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽字蓋章（1）甲方代表（簽字）：____________；（2）乙方代表（簽字）：____________；（3）見證人（簽字）：____________。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)（1）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同的副本及其附件，應(yīng)按照雙方約定的數(shù)量進(jìn)行分發(fā)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件定制化升級(jí)方案詳細(xì)描述甲方需求、乙方提供的定制化升級(jí)方案、軟件升級(jí)的具體內(nèi)容和范圍。附件二：持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方提供的持續(xù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付周期以及費(fèi)用調(diào)整條款。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)、例外情況和泄露后的處理方式。附件五：軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明證明軟件產(chǎn)品及其升級(jí)版本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，以及乙方對(duì)第三方軟件的義務(wù)。附件六：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序以及終止后的處理方式。附件七：通知與送達(dá)地址確認(rèn)書確認(rèn)雙方的送達(dá)地址、通知方式以及通知有效期限。附件八：法律適用與爭(zhēng)議解決確認(rèn)書確認(rèn)本合同的適用法律、爭(zhēng)議解決方式以及訴訟法院。附件九：第三方受益人確認(rèn)書確認(rèn)本合同履行可能涉及第三方的權(quán)益，以及雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同約定的支付周期內(nèi)未能支付服務(wù)費(fèi)，乙方發(fā)出書面通知后__日內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)終止合同。（2）甲方提供虛假需求，導(dǎo)致乙方提供的軟件升級(jí)不符合甲方要求，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：甲方在提供需求時(shí)故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致軟件升級(jí)不符合實(shí)際需求，乙方不負(fù)責(zé)解決由此產(chǎn)生的問題。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按照約定時(shí)間完成軟件升級(jí)或持續(xù)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方盡快履行合同義務(wù)。示例：乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能完成軟件升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在__日內(nèi)完成升級(jí)服務(wù)。（2）乙方提供的軟件升級(jí)或持續(xù)維護(hù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例：乙方提供的軟件升級(jí)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方重新提供升級(jí)服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化軟件：指根據(jù)甲方特定需求，由乙方開發(fā)的具有特