機場服務實務復習題

1044機場服務實務2024學年12月份考試復習題

1、國內客票的號碼由(

)位數字組成。(單選題)A、13B、14C、15D、12答案：A難易度：易2、國內旅客運送流程:檢查乘機文件——行李托運——換登機牌——__——進入候機區(qū)域登機。(填空題)答案：安全檢查；難易度：易3、我國機場劃分的第四類:年旅客吞吐量75-200萬人以下,貨郵吞吐量10000-50000噸。(判斷題)答案：正確難易度：易4、備用機場:由于技術等原因預定降落變得不可能或不可取的情況下,飛機可以前往的另一機場。(判斷題)答案：正確難易度：易5、旅客如發(fā)生誤機,最遲應在該航班離站后的次日(

)(含)以前,到當地相關地點辦理誤機確認。(單選題)A、中午12點B、下午5點C、上午9點D、下午6點答案：A難易度：易6、(

)年以來,隨著改革開放的深入進行,我國民航事業(yè)進入了高速發(fā)展的階段。(單選題)A、1978B、1988C、1989D、1990答案：A

難易度：易

7、國內旅客飛機離站前(

)分鐘停止辦理乘機手續(xù)。(單選題)A、20B、30C、25D、40答案：B

難易度：易

8、國際旅客飛機離站前(

)分鐘停止辦理乘機手續(xù)。(單選題)A、30B、35C、40D、45答案：D

難易度：易

9、國際航班到達后,旅客將經登機橋或乘擺渡車進入航站樓,按照檢驗檢察機關要求,如實填寫《__》。(填空題)答案：入境健康檢疫申明卡；

難易度：易

10、機場可分為軍用機場和__。(填空題)答案：民用機場；

難易度：易

11、民用機場由飛行區(qū)和__組成。(填空題)答案：客貨運輸服務區(qū)；

難易度：易

12、旅客信息服務設施,包括問詢處、顯示牌、廣播通知系統(tǒng)、__等。(填空題)答案：電視系統(tǒng)；

難易度：易

13、旅客飲食區(qū)域,包括供水處、飯店、__等。(填空題)答案：廚房；

難易度：易

14、公共服務區(qū),如郵電局、行李寄存處、失物招領處、衛(wèi)生間、__。(填空題)答案：醫(yī)療設施；

難易度：易

15、商業(yè)服務區(qū),如商店、__、免稅店、旅游服務處、租車柜臺等。(填空題)答案：銀行；

難易度：易

16、航空公司運營區(qū),如有運營辦公室、簽派室和__等。(填空題)答案：貴賓接待室；

難易度：易

17、政府機構辦公區(qū),如民航主管當局、衛(wèi)生部門、海關、環(huán)保、__的辦公區(qū)域等等。(填空題)答案：邊防檢查部門；

難易度：易

18、國內旅客運送流程:檢查乘機文件——行李托運——換登機牌——__——進入候機區(qū)域登機。(填空題)答案：安全檢查；

難易度：易

19、國際旅客要確認填好出境卡、連同護照、__一并交邊防檢查站查驗。(填空題)答案：簽證；

難易度：易

20、航空俱樂部使用的機場,也可以歸為民用機場這一類。(判斷題)答案：正確

難易度：易

21、我國機場劃分的第一類:年旅客吞吐量10萬人以下,貨郵吞吐量500噸以下。(判斷題)答案：正確

難易度：易

22、根據不同航線市場的旅客需求特點,可以對飛機座位布局進行改造適應市場的需求,提高航空公司的收益。(判斷題)答案：正確

難易度：易

23、國內旅客購買客票,年滿(

)周歲購買全票。(單選題)A、12B、8C、16D、18答案：A

難易度：易

24、國內客票每一旅客都應單獨持有一本客票,包括成人、兒童、__。(填空題)答案：嬰兒旅客；

難易度：易

25、旅客人數在__人(含)以上,航程、乘機日期、航班和艙位等級相同并按同一類團體票價支付票款的旅客稱為團體旅客。(填空題)答案：10；

難易度：易

26、持有中華人民共和國護照的公民,在護照簽證有效期內或回國入境后__天可憑護照予以售票。(填空題)答案：30；

難易度：易

27、免費行李限額有兩種計量方式:計件方式和__。(填空題)答案：計重方式；

難易度：易

28、旅客訂座系統(tǒng)包括:航空公司系統(tǒng)和代理人分銷系統(tǒng)。(判斷題)答案：正確

難易度：易

29、國內民航運價包括機場與市區(qū)之間的地面運輸費用。(判斷題)答案：錯誤

難易度：易

30、中性客票,一般由航空公司銷售代理出票。(判斷題)答案：正確

難易度：易

31、電子客票,也稱虛擬客票,可以直接電話或互聯(lián)網購買,無需取票或送票。(判斷題)答案：正確

難易度：易

32、在客票中標明允許免費交運行李的最大重量,重量單位用“K”或“KG”表示。(判斷題)答案：正確

難易度：易

33、孕婦旅客是指懷孕不足(

)的健康孕婦,可按一般旅客運輸。(單選題)A、8個月B、7個月C、6個月D、9個月答案：A

難易度：易

34、犯人旅客是指受我國現(xiàn)行法律管束的,必須在(

)配合下運送的旅客。(單選題)A、司法機關B、行政機關C、公安機關D、政府機關答案：C

難易度：易

35、旅客應當在航空公司規(guī)定的時限內到達機場。憑客票及本人__按時辦理客票查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續(xù)。(填空題)答案：有效身份證件；

難易度：易

36、航空公司截止辦理乘機手續(xù)時間為航班離站時間前__分鐘。(填空題)答案：30；

難易度：易

37、旅客登機牌必須填明航班號、飛機號、座位號、登機口和__。(填空題)答案：始發(fā)及到達地點；

難易度：易

38、懷孕超過__個月的孕婦不接受運輸。(填空題)答案：9；

難易度：易

39、未獲得誤機確認的旅客,如有要求繼續(xù)旅行,應交付客票價__的誤機費。(填空題)答案：20%；

難易度：易

40、計算機離港系統(tǒng)由旅客值機、配載平衡和航班控制三部分組成。(判斷題)答案：正確

難易度：易

41、不同政治態(tài)度和不同宗教信仰的旅客不要安排在一起。(判斷題)答案：正確

難易度：易

42、旅客不遵守承運人的規(guī)定,或不聽從承運人的安排和勸導,承運人可以拒絕運輸。(判斷題)答案：正確

難易度：易

43、女性旅客過安檢時，男性安檢員可以為其進行安全檢查。(判斷題)答案：錯誤

難易度：易

44、根據運輸責任,承運人承運的行李不包括(

)。(單選題)A、交運行李B、自理行李C、隨身攜帶行李D、特殊行李答案：D

難易度：易

45、除特別允許外,嚴禁旅客隨身攜帶或在托運行李中夾帶以下物品。(單選題)A、手機B、筆記本電腦C、酒精D、高血壓藥物答案：C

難易度：易

46、每一旅客攜帶自理行李的重量一般不能超過__Kg,體積每件不能超過20cm×40cn×55cm。(填空題)答案：10；

難易度：易

47、國際行李運輸免費行李額中的任何一件的最大重量為__Kg。(填空題)答案：32；

難易度：易

48、飛機的最大著陸重量和最大起飛重量,不受(

)的影響。(單選題)A、跑道長度B、跑道承受力C、機場標高D、人員數量答案：D

難易度：易

49、備用油量是按照飛機到達降落機場不能著陸而需飛抵備降機場上空時,還要有不少于(

)油量的原則確定。(單選題)A、30minB、40minC、45minD、50min答案：B

難易度：易

50、飛機每次飛行前,都要嚴格的根據當時當地的具體條件來計算本次飛行的最大可用業(yè)務載重量,簡稱__。(填空題)答案：最大可用業(yè)載；

難易度：易

51、飛機的最大著陸重量,也稱為飛機的最大落地全重,簡稱__。(填空題)答案：落地全重；

難易度：易

52、計算實際業(yè)務重量時,一般情況下的標準是:成人__,兒童40Kg,嬰兒10Kg計算。(填空題)答案：75Kg；

難易度：易

53、飛機平衡計算中作用力平衡包括升力和__平衡、推力和阻力平衡。(填空題)答案：重力；

難易度：易

54、為了確保飛機起飛、著陸和飛行的安全,必須對裝載重量嚴格控制。(判斷題)答案：正確

難易度：易

55、起飛油量=航段耗油量+備用油量(判斷題)答案：正確

難易度：易

56、飛機載重平衡表中,一級報是特級公務報,代號QC。(判斷題)答案：錯誤

難易度：易

57、造成航班在始發(fā)地延誤或取消稱為民航原因造成航班延誤。民航原因造成航班延誤的原因不包括(

)。(單選題)A、機務維修B、航班調配C、商務D、突發(fā)事件答案：D

難易度：易

58、《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》規(guī)定了國際航空運輸承運人對旅客的死亡或者身體傷害承擔以(

)特別提取權