2024年度定制化電信業(yè)務服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度定制化電信業(yè)務服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1服務內容1.2服務期限1.3服務地點第二條服務范圍與義務2.1服務提供商義務2.2客戶義務第三條服務費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條服務質量保證4.1服務提供商責任4.2服務提供商支持4.3客戶問題反饋第五條保密與隱私5.1服務提供商保密義務5.2客戶保密義務第六條違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑第八條適用法律8.1合同簽訂地法律第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條服務提供商的權利與義務10.1服務提供商權利10.2服務提供商義務第十一條客戶的權利與義務11.1客戶權利11.2客戶義務第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3修改權第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1本合同：本合同是指服務提供商與客戶之間就定制化電信業(yè)務服務達成的書面協(xié)議，包括但不限于本合同目錄、附件及任何雙方書面同意的補充協(xié)議。1.2服務提供商：指根據本合同提供定制化電信業(yè)務服務的一方，即[服務提供商名稱]。1.3客戶：指接受服務提供商提供的定制化電信業(yè)務服務的一方，即[客戶名稱]。1.4服務內容：指服務提供商根據客戶需求提供的具體電信業(yè)務服務內容，包括[具體服務內容]。1.5服務期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起至[終止日期]止。1.6服務地點：指服務提供商提供服務的地點，即[服務地點]。第二條服務范圍與義務2.1服務提供商義務：服務提供商應按照本合同約定，向客戶提供[具體服務內容]服務，并確保服務的質量和安全性。2.2客戶義務：客戶應按照本合同約定，支付服務費用，并配合服務提供商的服務的實施。第三條服務費用與支付3.1費用計算：服務費用根據[費用計算方式]計算，包括[費用組成部分]。3.2支付方式：客戶應按照服務提供商提供的收費標準，通過[支付方式]支付服務費用。3.3費用調整：服務提供商在合同期限內調整費用的，應提前[通知期限]通知客戶，客戶有權在收到通知后[異議期限]內提出異議。第四條服務質量保證4.1服務提供商責任：服務提供商應確保提供的服務符合[服務標準]的要求，如未達到約定標準的，服務提供商應負責改進。4.2服務提供商支持：服務提供商應提供[支持內容]的技術支持，確?？蛻粽Ｊ褂梅?。4.3客戶問題反饋：客戶在使用服務過程中遇到問題的，應及時向服務提供商反饋，服務提供商應在[反饋響應時間]內予以答復和解決。第五條保密與隱私5.1服務提供商保密義務：服務提供商應對客戶提供的[保密信息]予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2客戶保密義務：客戶應對服務提供商提供的[保密信息]予以保密，不得向任何第三方泄露。第六條違約責任6.1服務提供商違約：服務提供商未按照本合同約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2客戶違約：客戶未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調解。7.3法律途徑：如調解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條適用法律8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前[通知期限]書面通知對方，經對方同意后方可生效。9.3合同終止：本合同終止的情形包括：9.3.1雙方協(xié)商一致解除；9.3.2合同期限屆滿；9.3.3一方違約導致合同無法履行；9.3.4法律、法規(guī)、政策原因導致合同無法履行；9.3.5其他雙方約定的終止情形。第十條服務提供商的權利與義務10.1服務提供商權利：服務提供商有權要求客戶按照本合同約定支付服務費用。10.2服務提供商義務：服務提供商應按照本合同約定提供服務，并保證服務的質量。第十一條客戶的權利與義務11.1客戶權利：客戶有權按照本合同約定要求服務提供商提供服務。11.2客戶義務：客戶應按照本合同約定支付服務費用，并配合服務提供商的服務的實施。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的后果：由于不可抗力事件導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在[通知期限]內提供相關證明文件，根據情況部分或全部免除其責任。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式：雙方之間的通知、請求、要求等應以書面形式進行，并通過[通知方式]發(fā)送。13.2聯(lián)系信息：雙方的聯(lián)系信息如下：服務提供商：[服務提供商聯(lián)系信息]客戶：[客戶聯(lián)系信息]第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性：本合同及其附件構成了雙方就定制化電信業(yè)務服務的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2取代先前協(xié)議：本合同簽署后，所有先前的書面或口頭協(xié)議均被視為無效。14.3修改權：未經雙方書面同意，任何一方不得單獨對本合同進行修改。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細說明附件二：費用計算明細表附件三：保密信息清單附件四：技術支持服務協(xié)議附件五：服務質量保證協(xié)議附件六：違約行為記錄表附件七：爭議解決方式說明附件一：服務內容詳細說明本附件詳細列舉了服務提供商將提供的定制化電信業(yè)務服務的內容，包括但不限于服務范圍、服務項目、服務標準等。附件二：費用計算明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括費用組成部分、費用計算公式、收費標準等信息。附件三：保密信息清單本附件詳細列出了需要雙方保密的信息，包括商業(yè)秘密、客戶資料、技術資料等。附件四：技術支持服務協(xié)議本附件詳細規(guī)定了服務提供商提供的技術支持服務的范圍、內容、響應時間等。附件五：服務質量保證協(xié)議本附件詳細規(guī)定了服務提供商的質量保證義務，包括服務標準、質量檢測、改進措施等。附件六：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中雙方的違約行為，包括違約事項、違約時間、違約后果等。附件七：爭議解決方式說明本附件詳細說明了爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調解、訴訟等方式以及相關程序。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照約定提供服務或提供的服務不符合質量標準；2.客戶未按照約定支付服務費用；3.雙方未履行保密義務；4.服務提供商未按照約定提供技術支持；5.雙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若服務提供商未能在約定時間內提供服務，則構成違約，應按照合同約定支付違約金。若客戶未能在約定時間內支付服務費用，則構成違約，應按照合同約定支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化電信業(yè)務服務：指根據客戶特定需求提供的電信業(yè)務服務。2.服務提供商：指根據本合同提供定制化電信業(yè)務服務的一方。3.客戶：指接受服務提供商提供的定制化電信業(yè)務服務的一方。4.服務內容：指服務提供商根據客戶需求提供的具體電信業(yè)務服務內容。5.服務期限：指本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止日期止。6.服務地點：指服務提供商提供服務的地點。7.保密信息：指合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、客戶資料、技術資料等。8.技術支持服務：指服務提供商提供的技術咨詢、技術指導、故障排除等服務。9.服務質量保證：指服務