二零二四年度云計算服務：IaaSPaaS服務提供合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計算服務：IaaSPaaS服務提供合同本合同目錄一覽第一條服務內容1.1IaaS服務1.2PaaS服務第二條服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整第四條技術支持和維護4.1技術支持范圍4.2維護服務范圍4.3技術支持和維護響應時間第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護政策第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2數(shù)據(jù)傳輸速度6.3客戶服務響應時間第七條違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的服務處理第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密信息的使用和保護10.3保密信息的披露和例外情況第十一條知識產(chǎn)權11.1服務提供商知識產(chǎn)權11.2客戶知識產(chǎn)權第十二條通知和通訊12.1通知的方式和時間12.2通訊方式第十三條服務提供商的責任限制13.1服務提供商的賠償責任限制13.2服務提供商的責任排除事項第十四條客戶的責任限制14.1客戶的賠償責任限制14.2客戶的義務和責任排除事項第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1IaaS服務1.1.1服務器租賃1.1.2存儲空間租賃1.1.3帶寬租賃1.1.4網(wǎng)絡設備租賃1.1.5安全設備租賃1.2PaaS服務1.2.1數(shù)據(jù)庫服務1.2.2中間件服務1.2.3開發(fā)工具服務1.2.4測試環(huán)境服務1.2.5應用部署和運維服務第二條服務期限2.1服務開始日期2.1.1服務提供商應確保服務系統(tǒng)在2.1.2所述日期前至少7天可供客戶使用。2.1.2客戶確認的服務開始日期。2.2服務結束日期2.2.1服務期限為合同簽署后的365天，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.2.2服務提供商應在服務結束日期前至少30天通知客戶。第三條服務費用3.1服務費用計算3.1.1服務費用根據(jù)客戶實際使用的服務資源計算，包括服務器、存儲空間、帶寬等。3.1.2服務費用按照預付費方式計算，客戶應在合同簽署后15日內支付服務費用。3.2服務費用支付方式3.2.1客戶可通過銀行轉賬、、支付等方式支付服務費用。3.2.2服務提供商在收到客戶支付的服務費用后應及時提供相應的服務。3.3服務費用調整3.3.1在合同期限內，如遇市場價格變動、政策調整等原因，服務提供商可對服務費用進行調整。3.3.2服務提供商應在調整服務費用前至少30天通知客戶，并說明調整原因和調整后的費用。第四條技術支持和維護4.1技術支持范圍4.1.1服務提供商應提供7x24小時在線技術支持，包括故障排查、性能優(yōu)化等。4.1.2服務提供商應在接到客戶技術支持請求后，根據(jù)緊急程度在規(guī)定的時間內給予響應。4.2維護服務范圍4.2.1服務提供商負責對服務系統(tǒng)進行定期檢查、升級和維護，確保服務系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.2服務提供商應在維護前至少24小時通知客戶，并盡量安排在客戶非工作時間進行。4.3技術支持和維護響應時間4.3.1對于緊急故障，服務提供商應在接到客戶請求后1小時內給予響應。4.3.2對于一般性技術支持請求，服務提供商應在接到客戶請求后4小時內給予響應。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.1.1服務提供商應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。5.1.2服務提供商應定期對服務系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風險。5.2數(shù)據(jù)備份5.2.1服務提供商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。5.2.2服務提供商應在客戶請求時，提供數(shù)據(jù)備份服務。5.3隱私保護政策5.3.1服務提供商承諾遵守相關法律法規(guī)，保護客戶的隱私權。5.3.2服務提供商不得未經(jīng)客戶同意，泄露客戶個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)。第六條服務級別協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.1.1服務提供商承諾服務系統(tǒng)的年可用性不低于99.9%。6.1.2服務提供商應按照約定的可用性目標，向客戶支付相應的賠償。6.2數(shù)據(jù)傳輸速度6.2.1服務提供商承諾服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足客戶業(yè)務需求。6.2.2服務提供商應按照約定的數(shù)據(jù)傳輸速度目標，向客戶支付相應的賠償。6.3客戶服務響應時間6.3.1服務提供商承諾在接到客戶技術支持請求后，按照約定的響應時間給予響應。6.3.2服務提供商應按照約定的客戶服務響應時間目標，向客戶支付相應的賠償。第八條違約責任8.1服務提供商違約8.1.1如服務提供商未能按照合同約定提供服務，應向客戶支付違約金，違約金計算方式如下：違約金=未提供服務部分的價值×違約天數(shù)×違約利率8.1.2如服務提供商未能按照合同約定保障服務系統(tǒng)的可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度或客戶服務響應時間，應按照約定的目標向客戶支付相應的違約金。8.2客戶違約8.2.1如客戶未能按照合同約定支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，直至客戶支付完畢。8.2.2如客戶違反合同約定的其他義務，服務提供商有權要求客戶支付違約金，違約金計算方式如下：違約金=違約部分的價值×違約天數(shù)×違約利率第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可同意選擇第三方調解機構進行調解。9.3仲裁解決9.3.1如調解不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會提起仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律適用9.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密信息定義10.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息。10.2保密信息的使用和保護10.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露。10.2.2雙方只在履行合同義務的過程中使用保密信息，并確保保密信息的安全。10.3保密信息的披露和例外情況10.3.1如法律、法規(guī)、政府命令或有權機關要求披露保密信息，雙方應及時通知對方。10.3.2如發(fā)生合并、分立、轉讓等情形，涉及保密信息的披露，雙方應協(xié)商一致。第十一條知識產(chǎn)權11.1服務提供商知識產(chǎn)權11.1.1服務提供商對其提供的軟件、系統(tǒng)、技術等擁有獨立的知識產(chǎn)權。11.2客戶知識產(chǎn)權11.2.1客戶對其提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、應用程序等擁有獨立的知識產(chǎn)權。第十二條通知和通訊12.1通知的方式和時間12.1.1雙方通過電子郵箱、傳真、郵寄等方式進行通知。12.1.2通知應在發(fā)送之日起3個工作日內送達對方。12.2通訊方式12.2.1雙方確認的通訊方式為電子郵箱和電話。12.2.2雙方應確保通訊方式的暢通有效。第十三條服務提供商的責任限制13.1服務提供商的賠償責任限制13.1.1除本合同另有約定外，服務提供商對客戶因使用服務而產(chǎn)生的任何損失不承擔責任。13.1.2服務提供商對因不可抗力導致的合同履行困難、延誤或中斷不承擔責任。13.2服務提供商的責任排除事項13.2.1服務提供商不承擔因客戶操作失誤、故意或重大過失導致的損失責任。13.2.2服務提供商不承擔因客戶硬件設備故障、網(wǎng)絡故障等原因導致的損失責任。第十四條客戶的責任限制14.1客戶的賠償責任限制14.1.1客戶對服務提供商因履行合同而遭受的損失不承擔責任。14.1.2客戶對因不可抗力導致的合同履行困難、延誤或中斷不承擔責任。14.2客戶的義務和責任排除事項14.2.1客戶應按照合同約定使用服務，不得利用服務進行非法活動。14.2.2客戶應確保其提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、應用程序等不侵犯他人的知識產(chǎn)權。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術支持提供商等，雙方同意就第三方介入的相關事宜進行如下補充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術支持提供商、咨詢服務機構等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1本合同履行過程中，如甲乙方協(xié)商一致，可邀請第三方協(xié)助履行合同義務。2.1.2甲乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行和雙方的權利義務。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方介入可通過甲乙方的協(xié)商一致進行，包括但不限于提供技術支持、咨詢服務等。2.2.2第三方介入時，甲乙雙方應與第三方簽訂相應的補充協(xié)議，明確第三方的權利義務。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方應按照甲乙方的約定，協(xié)助履行合同義務，確保合同的順利履行。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得違反甲乙方的合法權益。3.3第三方對因其原因導致的合同履行困難、延誤或中斷承擔責任。3.4第三方應按照甲乙方的要求，提供相關服務和支持，并按照約定時間完成任務。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間簽訂的補充協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關系。4.2第三方對甲乙方承擔的責任，不免除甲乙方的合同義務。4.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方履行本合同義務。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙方的賠償責任限額，按照雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議約定執(zhí)行。5.2如無補充協(xié)議明確約定，第三方對甲乙方的賠償責任限額，按照本合同約定的違約金計算方式執(zhí)行。5.3第三方對甲乙方的賠償責任，不免除甲乙方的合同義務。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方可協(xié)商一致，變更或終止第三方介入事項。6.2變更或終止第三方介入事項時，甲乙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應的補充協(xié)議。第七條第三方介入的告知義務7.1甲乙方應在第三方介入前，將第三方的情況告知對方。7.2甲乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行和雙方的權利義務。第八條保密和知識產(chǎn)權8.1第三方應遵守本合同關于保密和知識產(chǎn)權的約定。8.2第三方對甲乙方的保密信息和知識產(chǎn)權承擔保護責任。第九條爭議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭議，通過協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙方與第三方可選擇調解或仲裁解決。9.3調解或仲裁裁決是終局的，對甲乙方和第三方均有約束力。第十條法律適用和管轄10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2甲乙方與第三方之間的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理。第十一條合同的生效和終止11.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同終止后，甲乙方與第三方之間的權利義務隨之終止。本部分關于第三方介入的修正，為本合同不可分割的一部分。甲乙雙方在履行本合同過程中，應嚴格遵守本部分的約定。如本部分的約定與本合同其他條款沖突，以本部分的約定為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供說明書附件二：服務級別協(xié)議（SLA）附件三：技術支持服務協(xié)議附件四：維護服務協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件六：隱私保護政策附件七：知識產(chǎn)權聲明附件八：第三方服務提供商名單及協(xié)議附件九：支付方式及支付憑證附件十：服務費用明細表附件十一：違約金計算公式附件十二：爭議解決協(xié)議附件十三：保密協(xié)議附件十四：知識產(chǎn)權許可協(xié)議附件一：服務提供說明書詳細要求和說明：本附件詳細描述服務提供商將提供的各項服務內容，包括IaaS和PaaS服務的具體范圍、功能、性能指標等。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求和說明：本附件明確了服務提供商承諾的服務可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度和客戶服務響應時間等服務水平指標，以及相應的違約責任。附件三：技術支持服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了技術支持服務的范圍、響應時間、維護服務等內容，以及雙方的責任和義務。附件四：維護服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了維護服務的范圍、維護時間、維護響應時間等，以及服務提供商的責任和義務。附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細要求和說明：本附件描述了服務提供商將采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)備份、安全防護措施等，以及雙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護義務。附件六：隱私保護政策詳細要求和說明：本附件闡述了服務提供商對客戶個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)處理的隱私保護政策，包括數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲和披露等。附件七：知識產(chǎn)權聲明詳細要求和說明：本附件明確了服務提供商和服務對象對各自知識產(chǎn)權的保護聲明，包括軟件、系統(tǒng)、技術等的知識產(chǎn)權歸屬和使用權。附件八：第三方服務提供商名單及協(xié)議詳細要求和說明：本附件列出了可能參與履行合同義務的第三方服務提供商名單，以及與eachthirdpartyserviceprovider簽訂的相應協(xié)議。附件九：支付方式及支付憑證詳細要求和說明：本附件詳細描述了服務費用的支付方式，包括支付途徑、支付時間、支付憑證等。附件十：服務費用明細表詳細要求和說明：本附件列出了服務費用的詳細計算方式和明細項目，包括各項費用的計算基礎和計算結果。附件十一：違約金計算公式