關(guān)于修訂《美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議》的公示通知

關(guān)于修訂《美團(tuán)用戶服務(wù)協(xié)議》的公示通知本合同目錄一覽1.修訂背景與目的1.1修訂的必要性1.2修訂的主要內(nèi)容1.3修訂的目的和意義2.修訂條款2.1第一條：用戶服務(wù)協(xié)議的范圍2.2第二條：用戶的權(quán)利和義務(wù)2.3第三條：美團(tuán)的權(quán)利和義務(wù)2.4第四條：協(xié)議的有效期限2.5第五條：協(xié)議的終止和解除2.6第六條：爭議解決方式2.7第七條：法律適用和管轄2.8第八條：隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全2.9第九條：服務(wù)的變更、暫?；蚪K止2.10第十條：用戶反饋與投訴處理2.11第十一條：廣告和推廣2.12第十二條：違約責(zé)任2.13第十三條：其他事項(xiàng)2.14第十四條：協(xié)議的修訂和公示3.公示與生效3.1公示方式3.2公示時(shí)間3.3用戶接受修訂條款的方式3.4修訂條款的生效時(shí)間4.過渡條款4.1舊版協(xié)議的效力4.2修訂版協(xié)議的適用范圍4.3用戶在過渡期間的權(quán)益保障5.附則5.1協(xié)議的附件5.2協(xié)議的補(bǔ)充條款5.3協(xié)議的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：用戶服務(wù)協(xié)議的范圍1.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于用戶在使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則、美團(tuán)對用戶的承諾、用戶的權(quán)益保障等。1.3美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)包括線上預(yù)訂、團(tuán)購、外賣、酒店預(yù)訂、旅游服務(wù)等業(yè)務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以美團(tuán)網(wǎng)站實(shí)際提供為準(zhǔn)。第二條：用戶的權(quán)利和義務(wù)2.1用戶有權(quán)在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行合法的預(yù)訂、購買等服務(wù)，并享有美團(tuán)提供的各項(xiàng)優(yōu)惠和權(quán)益。2.2用戶有權(quán)對美團(tuán)平臺(tái)的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和投訴，美團(tuán)將認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.4用戶在使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)時(shí)，不得從事違法、違規(guī)行為，不得損害美團(tuán)及其合作伙伴的利益。2.5用戶有權(quán)選擇是否同意接受美團(tuán)提供的推廣信息，如用戶不同意接受推廣信息，可隨時(shí)向美團(tuán)申請屏蔽。第三條：美團(tuán)的權(quán)利和義務(wù)3.1美團(tuán)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)調(diào)整，不時(shí)修改本協(xié)議，并在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行公示。用戶繼續(xù)使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)視為已同意修訂后的協(xié)議。3.2美團(tuán)將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并確保用戶信息的安全性。美團(tuán)將采取合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。3.3美團(tuán)有權(quán)對用戶在使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)用戶從事違法、違規(guī)行為，美團(tuán)有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫?；蚪K止用戶的使用權(quán)限。3.4美團(tuán)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)惠幅度、服務(wù)范圍等，并在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行公示。第四條：協(xié)議的有效期限4.1本協(xié)議自用戶注冊美團(tuán)賬戶時(shí)生效，除非用戶提前終止本協(xié)議或美團(tuán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定終止協(xié)議。4.2本協(xié)議的有效期限為用戶使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)期間。第五條：協(xié)議的終止和解除5.1用戶有權(quán)提前終止本協(xié)議，并于終止協(xié)議后不再使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)。a)用戶提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新；b)用戶從事違法、違規(guī)行為，對美團(tuán)及其合作伙伴造成損害；c)用戶違反本協(xié)議的其他規(guī)定。第六條：爭議解決方式6.1凡用戶與美團(tuán)之間因本協(xié)議所引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向美團(tuán)所在地的人民法院提起訴訟。第八條：隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全8.1美團(tuán)深知用戶個(gè)人信息對用戶的重要性，將采取合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。8.2用戶在注冊美團(tuán)賬戶時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。用戶同意美團(tuán)收集、使用其個(gè)人信息，用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、推廣服務(wù)等活動(dòng)。8.3美團(tuán)承諾不會(huì)將用戶的個(gè)人信息出售或泄露給第三方，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。8.4用戶有權(quán)查閱、修改、刪除其個(gè)人信息。用戶可通過美團(tuán)平臺(tái)的個(gè)人信息管理功能進(jìn)行操作。8.5美團(tuán)將采取加密、防火墻等技術(shù)措施，確保用戶信息的安全性。但用戶需明白互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并非百分之百安全，美團(tuán)無法保證用戶信息完全不受第三方侵害。第九條：服務(wù)的變更、暫?；蚪K止9.1美團(tuán)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)惠幅度、服務(wù)范圍等，并在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行公示。9.2在不影響用戶正常使用服務(wù)的前提下，美團(tuán)有權(quán)暫?；蚪K止部分或全部服務(wù)，包括但不限于進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級等。9.3若因不可抗力或其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀原因?qū)е路?wù)無法正常提供，美團(tuán)不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：用戶反饋與投訴處理10.1用戶對美團(tuán)平臺(tái)的服務(wù)如有疑問、建議或投訴，可通過美團(tuán)平臺(tái)提供的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋。10.2美團(tuán)將盡快回復(fù)用戶的反饋，并在合理時(shí)間內(nèi)處理用戶投訴，確保用戶的合法權(quán)益得到保障。10.3對于用戶提出的建議和投訴，美團(tuán)將認(rèn)真分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一條：廣告和推廣11.1美團(tuán)有權(quán)在平臺(tái)上展示廣告和推廣信息，用戶在使用服務(wù)過程中可能接觸到各類廣告和推廣信息。11.2美團(tuán)將盡力確保廣告和推廣信息的真實(shí)性、合法性，但用戶需自行判斷廣告和推廣信息的真實(shí)性，并謹(jǐn)慎進(jìn)行相關(guān)操作。11.3用戶同意接受美團(tuán)提供的推廣信息，如用戶不同意接受推廣信息，可向美團(tuán)申請屏蔽。第十二條：違約責(zé)任12.1用戶違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償美團(tuán)及其合作伙伴的損失。12.2美團(tuán)違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶的損失。第十三條：其他事項(xiàng)13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國北京市。13.3本協(xié)議的修改和更新，將在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行公示，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為已同意修訂后的協(xié)議。第十四條：協(xié)議的修訂和公示14.1美團(tuán)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策變化或業(yè)務(wù)調(diào)整，修訂本協(xié)議，并在美團(tuán)平臺(tái)上進(jìn)行公示。14.2用戶繼續(xù)使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)視為已同意修訂后的協(xié)議。14.3修訂后的協(xié)議生效時(shí)間為公示之日起。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.3第三方介入包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的處理方式2.1甲乙方在履行本合同過程中，如涉及第三方權(quán)益，應(yīng)主動(dòng)與第三方溝通、協(xié)商，以確保合同的順利履行。2.2如第三方提出異議或要求，甲乙方應(yīng)予以尊重，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.3甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，盡量避免第三方介入對合同履行產(chǎn)生不利影響。第三條：第三方責(zé)任的界定3.1第三方如因提供服務(wù)、產(chǎn)品或履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲乙方如發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為或可能導(dǎo)致合同無法履行的情況，應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。3.3甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)告知對方，并共同商討解決方案。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方如因履行本合同造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為實(shí)際損失金額。4.2甲乙方如認(rèn)為第三方的責(zé)任限額過低，可通過協(xié)商與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確責(zé)任限額。4.3第三方在履行本合同過程中，如因故意或重大過失造成甲乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第五條：第三方權(quán)益的保障5.1甲乙方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方權(quán)益。5.2甲乙方如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其權(quán)益，應(yīng)采取合理措施維護(hù)自身權(quán)益。5.3甲乙方在合同履行過程中，如需第三方提供協(xié)助，應(yīng)予以合理補(bǔ)償。第六條：第三方介入的合同變更6.1如本合同履行過程中，涉及第三方權(quán)益的變更，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2甲乙方在簽訂變更協(xié)議前，應(yīng)將變更內(nèi)容通知對方，并經(jīng)對方同意。6.3變更協(xié)議簽訂后，甲乙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第七條：第三方介入的爭議解決7.1甲乙方如因第三方介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：第三方介入的合同解除8.1甲乙方如認(rèn)為第三方介入影響合同履行，且無法通過協(xié)商解決時(shí)，可以解除合同。8.2甲乙方在解除合同時(shí)，應(yīng)將解除原因通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《用戶個(gè)人信息保護(hù)政策》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)闡述了美團(tuán)對用戶個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)移、刪除等方面的規(guī)定。2.附件二：《服務(wù)條款詳解》詳細(xì)要求和說明：本附件對合同中的服務(wù)條款進(jìn)行詳細(xì)解釋，包括各項(xiàng)服務(wù)的范圍、使用規(guī)則、費(fèi)用等方面的問題。3.附件三：《第三方服務(wù)提供商名單》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了美團(tuán)合作的第三方服務(wù)提供商名單，包括服務(wù)提供商的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。4.附件四：《用戶投訴處理流程》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了用戶投訴處理的流程，包括用戶投訴的途徑、投訴處理的時(shí)限、投訴處理的結(jié)果等方面的問題。5.附件五：《廣告和推廣政策》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了美團(tuán)對廣告和推廣政策的規(guī)定，包括廣告的展示方式、廣告內(nèi)容的要求、廣告的審核流程等方面的問題。6.附件六：《合同履行過程中涉及的法律法規(guī)》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合同履行過程中可能涉及的法律法規(guī)，包括相關(guān)法律、法規(guī)、政策等方面的內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：用戶違反本合同的規(guī)定，使用美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)從事違法、違規(guī)行為。責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償美團(tuán)及其合作伙伴的損失。示例說明：如用戶在美團(tuán)平臺(tái)上發(fā)布違法信息，造成美團(tuán)損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.美團(tuán)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：美團(tuán)未按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任