管理信息系統(tǒng)（第二版）課件：系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查（下）

管理信息系統(tǒng)（第二版）系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查（下）實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容簡介詳細(xì)調(diào)查實(shí)訓(xùn)實(shí)施12345詳細(xì)調(diào)查案例分析一、詳細(xì)調(diào)查案例分析高職學(xué)院教學(xué)管理信息系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查實(shí)例1．調(diào)查策略和方法系統(tǒng)分析人員，首先與學(xué)校主要教學(xué)管理人員進(jìn)行交流，并到教學(xué)一線系室參觀了解情況。在掌握了學(xué)校基本情況后，選擇重點(diǎn)突破調(diào)查策略制定詳細(xì)調(diào)查計(jì)劃。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析（1）開座談?wù){(diào)查會。教學(xué)管理系統(tǒng)的開發(fā)得到學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的重視和支持。在校長、分管副校長的主持下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員與各業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了多次座談，了解教學(xué)管理的主要工作流程、管理模式，教學(xué)系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和總需求。（2）與相關(guān)部門工作人員面談。深入到具體職能管理部門，從教務(wù)處主任、各系主任到具體教務(wù)管理員、教學(xué)教師代表，逐一進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，收集信息資料，了解他們工作的細(xì)節(jié)，征詢他們對信息系統(tǒng)的具體要求，與他們共同討論如何通過信息系統(tǒng)支持他們的工作。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析（3）發(fā)放調(diào)查表書面調(diào)查（針對系統(tǒng)分析人員關(guān)心的問題）。高職學(xué)院教學(xué)管理人員信息意識調(diào)查表（舉例）1．你認(rèn)為教學(xué)管理質(zhì)量的高低對學(xué)院的社會效益乃至經(jīng)濟(jì)效益有無深遠(yuǎn)影響？□有 □無 □一般2．你的工作部門？□教務(wù)處

□學(xué)生科

□系部

□校長辦

□夜大

3．你的工作崗位？□院級領(lǐng)導(dǎo) □科長 □教務(wù)員 □管理員 □教師4．你的工作緊張狀況？□一直輕松 □正常 □一直很忙

□長期加班

□偶爾加班

□學(xué)期初忙 □學(xué)期末忙5．你的工作與前/后續(xù)工作如何聯(lián)系？□會議通報(bào) □報(bào)表 □電話 □臨時約定6．你所接觸的報(bào)表，其數(shù)據(jù)是：□準(zhǔn)確的 □基本準(zhǔn)確的 □時效性差

□錯誤較多7．你認(rèn)為學(xué)院教學(xué)管理的組織機(jī)構(gòu)是：□合理的

□基本合理應(yīng)微調(diào)

□不合理重新調(diào)整8．你認(rèn)為學(xué)院教學(xué)管理上存在的主要問題是：□管理人員素質(zhì) □領(lǐng)導(dǎo)者能力 □硬件設(shè)施

□管理制度與措施9．你認(rèn)為，在你的工作崗位上最當(dāng)務(wù)之急要改革的是：□理順前后續(xù)工作關(guān)系 □嚴(yán)格規(guī)章 □減少繁雜手續(xù) □提高人員素質(zhì)

□建設(shè)信息系統(tǒng)輔助管理一、詳細(xì)調(diào)查案例分析10．你認(rèn)為當(dāng)前學(xué)院教學(xué)管理現(xiàn)狀有無開發(fā)信息系統(tǒng)的必要？□非常有必要 □無所謂 □沒有必要11．你認(rèn)為新的信息系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)解決哪些問題？□管理效率 □管理質(zhì)量 □理順管理環(huán)節(jié) □人員素質(zhì)□以此為契機(jī)建立新型的管理體制 □服務(wù)意識□其他________________________________________________12．你通常采用什么手段來提高工作效率？_______________________________________________________13．你針對改革重點(diǎn)提出一個具體辦法：

_______________________________________________________14．在你所從事的管理和決策工作中，簡要說明哪些適合用計(jì)算機(jī)來處理？

_______________________________________________________15．你認(rèn)為我院教學(xué)管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)如何展開？□全面展開，加大力度提高管理水平 □重點(diǎn)突破，保證開發(fā)應(yīng)用質(zhì)量

□整體規(guī)劃，分步實(shí)施，講究策略16．如果建立計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，你愿意學(xué)習(xí)操作并經(jīng)常使用嗎？□十分愿意 □不用照樣完成工作 □無所謂一、詳細(xì)調(diào)查案例分析（4）直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。教學(xué)管理工作中的教學(xué)任務(wù)安排、教學(xué)評估等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)際操作較為復(fù)雜，系統(tǒng)分析人員實(shí)際參與了這些業(yè)務(wù)活動。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析2．調(diào)查結(jié)果本次開發(fā)的教學(xué)管理信息系統(tǒng)包括：學(xué)籍檔案管理、成績管理、教學(xué)任務(wù)管理、考務(wù)管理、教學(xué)評估管理。（1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查全校組織機(jī)構(gòu)圖在上一章的可行性報(bào)告中已給出。本次開發(fā)的教學(xué)管理系統(tǒng)主要涉及該校的教務(wù)處、學(xué)生科兩個管理部門，對該兩部門的機(jī)構(gòu)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。主要內(nèi)容包括：部門組織結(jié)構(gòu)、下屬崗位、崗位責(zé)任與權(quán)力、崗位人員配備、崗位規(guī)章制度等。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析a.組織機(jī)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)圖教學(xué)

任務(wù)

管理

辦公

室教學(xué)

評估

管理

辦公

室教材

管理

辦公

室教學(xué)

儀器

管理

辦公室成績

檔案

管理

辦公

室考務(wù)

管理

辦公

室學(xué)生

宿舍

管理

辦公

室學(xué)生

會管理就業(yè)

指導(dǎo)

管理

辦公室學(xué)籍

檔案

管理

辦公

室團(tuán)員

組織

發(fā)展

宣傳教育院長副院長教務(wù)處長教務(wù)處副處長學(xué)生科長學(xué)生科副科長教務(wù)處長直接負(fù)責(zé)，下設(shè)3種崗位：1．教學(xué)任務(wù)安排（1名教務(wù)員）2．教學(xué)評估管理（2名教務(wù)員）3．教材管理（1名教務(wù)員）教務(wù)副處長直接負(fù)責(zé)，下設(shè)2種崗位：1．成績檔案和教學(xué)儀器管理（1名教務(wù)員）2．考試考務(wù)管理（3名教務(wù)員）學(xué)生科長直接負(fù)責(zé)，下設(shè)2種崗位：1．學(xué)籍管理（1名學(xué)生管理員）2．學(xué)生檔案管理（1名檔案員）副院長（回放）可行性研究案例分析。。。。。。

院長副院長副院長副院長副院長計(jì)算機(jī)機(jī)電經(jīng)濟(jì)教務(wù)處校長辦財(cái)務(wù)科招生辦業(yè)大中專部設(shè)備處學(xué)生科團(tuán)委學(xué)生會科辦教研組1教研組N圖

學(xué)院組織機(jī)構(gòu)學(xué)籍檔案管理子系統(tǒng)運(yùn)動會管理子系統(tǒng)學(xué)生會管理子系統(tǒng)畢業(yè)生管理子系統(tǒng)教學(xué)任務(wù)管理子系統(tǒng)成績管理子系統(tǒng)教材管理子系統(tǒng)工資管理子系統(tǒng)人事檔案管理子系統(tǒng)考務(wù)管理子系統(tǒng)教學(xué)評估管理子系統(tǒng)高等職業(yè)學(xué)院綜合管理系統(tǒng)招生管理系統(tǒng)學(xué)生管理系統(tǒng)課時計(jì)酬管理教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)生收費(fèi)系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)圖職業(yè)學(xué)院綜合管理功能組織機(jī)構(gòu)圖就是把組織分成若干部分，同時標(biāo)明行政隸屬關(guān)系，信息流動關(guān)系和其他關(guān)系。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析b.教務(wù)處的管理職能（文獻(xiàn)調(diào)查、面談）①總則：根據(jù)教育部及省教育廳有關(guān)教學(xué)工作指導(dǎo)文件的精神，結(jié)合本學(xué)院的實(shí)際。提出學(xué)院專業(yè)設(shè)置和調(diào)整的意見；組織各系（部）制定和實(shí)施專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程大綱；擬定學(xué)院年度、學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定教學(xué)方面的規(guī)章制度、并督促檢查各系（部）、教研室貫徹執(zhí)行，重點(diǎn)做好教學(xué)常規(guī)管理評估工作；向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教學(xué)工作，提出改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的建議。為校級決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的依據(jù)。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析②教學(xué)任務(wù)管理崗位職責(zé)：根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，制定學(xué)年校歷并組織教學(xué)的運(yùn)行；組織下達(dá)教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)教室的使用與調(diào)度，負(fù)責(zé)提出教室設(shè)施配備計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織編排課程表，負(fù)責(zé)日常課程的調(diào)度工作；③教學(xué)評估管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定專業(yè)辦學(xué)水平、課程建設(shè)質(zhì)量、課堂教學(xué)質(zhì)量評估等教學(xué)質(zhì)量評估體系，并主持實(shí)施各種教學(xué)評估工作；組織各系（部）、教研室做好日常教學(xué)檢查和期中教學(xué)檢查工作，并深入實(shí)際監(jiān)控理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)（包括備課、授課、輔導(dǎo)、改作業(yè)、考核等）；指導(dǎo)各系（部）、教研室的教學(xué)工作；一、詳細(xì)調(diào)查案例分析協(xié)助人事處制定和實(shí)施教師的培養(yǎng)提高計(jì)劃，做好教師定編、教師工作量核算工作，負(fù)責(zé)教師業(yè)務(wù)的考核，建立教師業(yè)務(wù)檔案；組織各系（部）、教研室做好教師開新課以及新開課的試講工作；組織各種教育教學(xué)研討活動，根據(jù)學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理實(shí)際，組織有關(guān)教學(xué)課題研究，完成學(xué)院下達(dá)的教學(xué)研究任務(wù)，組織全院教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析④成績檔案管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)成績的建檔、保管工作；負(fù)責(zé)提供完整正確的畢業(yè)生成績檔案；負(fù)責(zé)日常的各種學(xué)生成績統(tǒng)計(jì)、查詢及分析工作。⑤考試考務(wù)管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)全校期末考試的組織工作；負(fù)責(zé)組織全校補(bǔ)考工作；負(fù)責(zé)編排考場、組織監(jiān)考、巡考人員；負(fù)責(zé)試題庫建設(shè)及試卷的印刷、保管保密、發(fā)放工作；負(fù)責(zé)組織計(jì)算機(jī)、英語等課程的統(tǒng)考、學(xué)生專升本摸底考試工作。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析⑥教材建設(shè)管理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)起草學(xué)校教材建設(shè)規(guī)劃，收集有關(guān)教材建設(shè)出版信息；負(fù)責(zé)制定并落實(shí)教材使用計(jì)劃；組織教師編寫具有高等職業(yè)技術(shù)教育特色的教材或講義以及其他教學(xué)資料，并根據(jù)教學(xué)的需求，有計(jì)劃地進(jìn)行聲像視聽教材CAI課件以及試題庫地建設(shè)；做好教材出版工作；負(fù)責(zé)制訂校內(nèi)講義編審計(jì)劃及審核工作；組織開展教材研究活動，組織優(yōu)秀教材的評審和獎勵工作；負(fù)責(zé)教材質(zhì)量調(diào)查、評價及信息反饋工作；做好教材采購、銷售和庫存的管理工作。一、詳細(xì)調(diào)查案例分析c.學(xué)生科學(xué)籍檔案管理崗位職責(zé)①根據(jù)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定，負(fù)責(zé)學(xué)生休、復(fù)、轉(zhuǎn)、退、停、降、留等學(xué)籍變動處理工作；②組織各系審核畢業(yè)生資格，負(fù)責(zé)管理畢業(yè)證書和補(bǔ)辦學(xué)歷證明工作；③負(fù)責(zé)在校生統(tǒng)計(jì)報(bào)表、學(xué)生名冊的編制，學(xué)生學(xué)籍變動情況統(tǒng)計(jì)工作，④負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍注冊及發(fā)布工作；⑤協(xié)助有關(guān)部門做好新生入學(xué)的登記工作；d.教學(xué)管理文件（僅列出部分文件名）①職業(yè)學(xué)院學(xué)生學(xué)籍管理辦法②職業(yè)學(xué)院學(xué)生成績考核規(guī)定③職業(yè)學(xué)院教學(xué)評估細(xì)則④關(guān)于公共英語考核、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育考試暫行規(guī)定⑤關(guān)于學(xué)生畢業(yè)（生產(chǎn)）實(shí)習(xí)（設(shè)計(jì)）的暫行規(guī)定⑥關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)教材建設(shè)與改革的意見⑦職業(yè)學(xué)院考試工作細(xì)則⑧職業(yè)學(xué)院試卷管理辦法⑨關(guān)于教學(xué)事故及處理的暫行規(guī)定⑩職業(yè)學(xué)院教學(xué)例會制度?職業(yè)學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理規(guī)定……（2）業(yè)務(wù)處理流程調(diào)查業(yè)務(wù)處理調(diào)查需要對管理業(yè)務(wù)工作（包括實(shí)物或信息數(shù)據(jù)來源；怎樣處理它們；輸出的信息或產(chǎn)品輸出到何處去等等）的流程進(jìn)行描述一、詳細(xì)調(diào)查案例分析學(xué)生成績檔案圖

學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程圖圖

成績管理業(yè)務(wù)流程圖圖

教學(xué)任務(wù)管理業(yè)務(wù)流程圖圖

教學(xué)評估管理業(yè)務(wù)流程圖一、詳細(xì)調(diào)查案例分析（3）信息數(shù)據(jù)要素調(diào)查通過業(yè)務(wù)流程調(diào)查對各業(yè)務(wù)活動有了一定的了解后，還要進(jìn)一步收集和整理各管理業(yè)務(wù)活動所涉及到的數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式，如各種統(tǒng)計(jì)圖報(bào)表、登記表、計(jì)劃表、檔案卡等等。對這些信息載體進(jìn)行逐項(xiàng)登記。由于篇幅有限在此我們給出收集到的教學(xué)管理業(yè)務(wù)部分主要的表格形式，并將它們逐個整理登記成冊。表格名稱相關(guān)部門管理業(yè)務(wù)處理時間數(shù)量使用目的錄取學(xué)生表（表5-3）招生辦新生錄取30天5新生錄取簡況職業(yè)學(xué)院學(xué)生登記表（表5-4）學(xué)生科學(xué)籍檔案60天1000存檔職業(yè)學(xué)院學(xué)生注冊表（表5-5）學(xué)生科注冊學(xué)籍7天50學(xué)生學(xué)期注冊檔案畢業(yè)生預(yù)審表（表5-6）學(xué)生科畢業(yè)管理15天50審查畢業(yè)生資格畢業(yè)生情況表（表5-7）學(xué)生科畢業(yè)管理15天50畢業(yè)生信息登記單科成績表（表5-8）教務(wù)處成績管理3天500教師登記考試成績班級成績匯總表（表5-9）教務(wù)處成績管理3天50學(xué)生成績排名獎勵成績通知單（表5-10）教務(wù)處成績管理7天3000通知學(xué)生本人補(bǔ)考通知單（表5-11）教務(wù)處成績管理7天500通知學(xué)生本人期末考試安排表（表5-12）教務(wù)處考試考務(wù)7天100考試安排聽課記錄（表5-13）教務(wù)處評估15天50教師教學(xué)表現(xiàn)依據(jù)教師賦分表（表5-14）教務(wù)處評估1學(xué)期20教師德勤績評估學(xué)期教學(xué)任務(wù)書（表5-15）教務(wù)處教學(xué)任務(wù)15天50通知教學(xué)安排班級課程表（表5-16）教務(wù)處教學(xué)任務(wù)15天50班級教學(xué)安排教師課程表（表5-17）教務(wù)處教學(xué)任務(wù)15天100教師教學(xué)安排系部教師授課匯總表（表5-18）教務(wù)處教學(xué)任務(wù)15天10系部管理表

教學(xué)管理工作涉及到的數(shù)據(jù)表格考號姓名專業(yè)總分類型表5-3錄取學(xué)生表表5-4職業(yè)學(xué)院學(xué)生登記表專業(yè)：

班：學(xué)號：年

月

日姓名性別出生日期年

月

日民族文化程度政治面貌原畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時間身份證號碼參加工作時間家庭聯(lián)系電話特長及愛好家庭詳細(xì)地址郵政編碼入學(xué)成績生源地區(qū)家庭主要成員稱呼姓

名年齡政治

面貌工作單位與部門職

務(wù)聯(lián)系電話父母個人簡歷時

間工作或?qū)W習(xí)單位任何職務(wù)受過何種獎勵和處分在校情況記錄表5-5職業(yè)學(xué)院學(xué)生注冊表學(xué)號姓名班級學(xué)籍第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年備注上學(xué)期下學(xué)期上學(xué)期下學(xué)期上學(xué)期下學(xué)期表5-6畢業(yè)生預(yù)審表學(xué)號姓名性別出生

日期政治

面貌民族生源

地區(qū)身份

證號學(xué)歷專業(yè)學(xué)制簽字表5-7畢業(yè)生情況表學(xué)號姓名性別出生

日期政治

面貌生源

地區(qū)身份

證號學(xué)歷畢業(yè)

時間畢業(yè)

去向接受

單位表5-8單科成績表班級：

教師：

科目：

日期：

學(xué)號姓名期末總評學(xué)號姓名期末總評表5-9班級成績匯總表（樣張）班級：

學(xué)期：學(xué)號姓名軟件

工程網(wǎng)絡(luò)

原理接口

技術(shù)數(shù)據(jù)

庫專業(yè)

英語圖像

處理總分平均

分名次表5-10成績通知單（樣張）學(xué)號姓名軟件工程網(wǎng)絡(luò)原理接口技術(shù)數(shù)據(jù)庫專業(yè)英語圖像處理總分平均分名次301王紅91889094優(yōu)優(yōu)55392.12學(xué)號姓名軟件

工程網(wǎng)絡(luò)

原理接口

技術(shù)數(shù)據(jù)庫專業(yè)英語圖像處理總分平均分名次表5-11補(bǔ)考通知單

同學(xué)：在本學(xué)期的考試中，你有

門不及格，分別為

，

，……。請于

月

日到校補(bǔ)考。

高等職業(yè)學(xué)院

年

月

日表5-12期末考試安排表學(xué)期：日期時間課程班級考場考試卡編號監(jiān)考人員交卷份數(shù)交卷簽字月

日（xx：00—xx：00）表5-13聽課記錄日期：

聽課人：主講教師課程班級評分內(nèi)容概要：聽課評估項(xiàng)目：（聽課者在每一項(xiàng)目的備選空格處選其一個畫“√”）1．按時上下課（）、遲到（）、早退（）2．講解正確無誤（）、有一般性錯誤（）、有明顯錯誤（）3．教材熟練（）、較熟練（）、生