麗江文化旅游學(xué)院《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)是制定應(yīng)對(duì)策略的基礎(chǔ)。一家金融公司推出了一款新的理財(cái)產(chǎn)品，可能面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法更能全面準(zhǔn)確地評(píng)估這款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定性分析，依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷B.定量分析，通過(guò)數(shù)據(jù)模型和計(jì)算C.定性與定量相結(jié)合，綜合考慮主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)對(duì)2、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定是核心內(nèi)容。假設(shè)一家企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求波動(dòng)、原材料價(jià)格上漲和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品等多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法最為適用？（）A.定性評(píng)估，依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.定量評(píng)估，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.定性與定量相結(jié)合的評(píng)估方法，綜合專家意見(jiàn)和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行評(píng)估D.不進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)3、在商務(wù)活動(dòng)中，有效的溝通技巧對(duì)于解決問(wèn)題和達(dá)成合作至關(guān)重要。假設(shè)你是一家公司的銷售經(jīng)理，與一位重要客戶在合同條款上存在分歧?？蛻魬B(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。以下哪種溝通方式更有可能化解分歧，達(dá)成共識(shí)？（）A.據(jù)理力爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)公司的立場(chǎng)和利益B.傾聽(tīng)客戶的需求和擔(dān)憂，提出妥協(xié)方案，尋求雙贏C.暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，轉(zhuǎn)移話題，等待合適的時(shí)機(jī)再討論D.請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，強(qiáng)制客戶接受公司的條款4、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，開(kāi)放式創(chuàng)新模式越來(lái)越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開(kāi)放式創(chuàng)新模式時(shí)，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作研發(fā)項(xiàng)目B.收購(gòu)創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用5、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，盡職調(diào)查是必不可少的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃并購(gòu)另一家企業(yè)，為了全面了解目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)、法律和經(jīng)營(yíng)狀況，以下哪種盡職調(diào)查方法可能最為有效？（）A.委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查B.由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)自行進(jìn)行盡職調(diào)查C.結(jié)合第三方機(jī)構(gòu)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的力量進(jìn)行盡職調(diào)查D.僅依靠目標(biāo)企業(yè)提供的資料進(jìn)行盡職調(diào)查6、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系對(duì)于提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考慮？（）A.合作伙伴的價(jià)格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信譽(yù)和實(shí)力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、創(chuàng)新能力等D.合作伙伴與企業(yè)高層的私人關(guān)系7、在企業(yè)的品牌建設(shè)中，品牌傳播是提升品牌知名度的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要提高品牌知名度，以下哪種品牌傳播方式可能效果不明顯？（）A.利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，吸引用戶關(guān)注B.在權(quán)威媒體上投放廣告，樹(shù)立品牌形象C.舉辦大型促銷活動(dòng)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但不注重品牌宣傳D.邀請(qǐng)明星代言，借助明星的影響力提升品牌知名度8、商務(wù)溝通在企業(yè)內(nèi)外的合作中至關(guān)重要。對(duì)于有效傳達(dá)信息和避免誤解，以下哪種溝通方式是最為理想的？（）A.發(fā)送大量的書(shū)面郵件，詳細(xì)闡述自己的觀點(diǎn)，不考慮對(duì)方的閱讀負(fù)擔(dān)B.采用面對(duì)面的交流，注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，清晰表達(dá)自己的想法，及時(shí)確認(rèn)對(duì)方的理解，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整C.僅僅通過(guò)電話溝通，快速傳達(dá)信息，不進(jìn)行深入的討論D.使用復(fù)雜的行業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)詞匯，以顯示自己的專業(yè)水平9、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，資源分配的合理性直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。假設(shè)一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目需要同時(shí)進(jìn)行軟件和硬件的開(kāi)發(fā)，以下哪種資源分配方式可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤？（）A.根據(jù)軟件和硬件開(kāi)發(fā)的難度和工作量，合理分配研發(fā)人員和資金等資源B.將大部分資源集中投入到軟件開(kāi)發(fā)，而忽視硬件開(kāi)發(fā)的需求，導(dǎo)致硬件開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后C.定期評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展和資源需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源分配D.建立跨部門的協(xié)作機(jī)制，共享資源和技術(shù)，提高資源利用效率10、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法（ABC）是一種先進(jìn)的成本核算方法。假設(shè)一家企業(yè)正在考慮采用ABC法來(lái)改進(jìn)成本管理，以下哪個(gè)是實(shí)施ABC法的主要挑戰(zhàn)？（）A.數(shù)據(jù)收集和處理的復(fù)雜性，需要詳細(xì)記錄各項(xiàng)作業(yè)的成本動(dòng)因和資源消耗，但企業(yè)可能缺乏有效的信息系統(tǒng)支持B.員工對(duì)新方法的理解和接受程度，需要進(jìn)行培訓(xùn)和教育，但可能會(huì)引起員工的抵觸情緒和工作負(fù)擔(dān)增加C.成本核算模型的建立和維護(hù)，需要專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但企業(yè)內(nèi)部可能缺乏相關(guān)人才D.與現(xiàn)有成本管理體系的整合和過(guò)渡，可能會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)成本核算的混亂和數(shù)據(jù)不一致11、商務(wù)談判是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景。在一場(chǎng)關(guān)于采購(gòu)合同的談判中，雙方在價(jià)格上僵持不下。此時(shí)，作為采購(gòu)方，以下哪種策略可能有助于打破僵局，達(dá)成協(xié)議？（）A.采取強(qiáng)硬態(tài)度，堅(jiān)持自己的價(jià)格底線，迫使對(duì)方讓步B.提出一個(gè)中間價(jià)格，建議雙方各讓一步，以達(dá)成妥協(xié)C.轉(zhuǎn)換話題，先討論其他非關(guān)鍵條款，待氣氛緩和后再回到價(jià)格問(wèn)題D.威脅終止談判，給對(duì)方施加壓力，迫使對(duì)方接受我方價(jià)格12、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制具有重要意義。假設(shè)一家制造企業(yè)在生產(chǎn)旺季面臨原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的問(wèn)題，可能導(dǎo)致生產(chǎn)延誤和客戶滿意度下降。為解決這一問(wèn)題，以下哪種供應(yīng)鏈管理策略更為有效？（）A.建立多個(gè)供應(yīng)商關(guān)系，分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，但可能增加管理成本和協(xié)調(diào)難度B.與主要供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，確保穩(wěn)定供應(yīng)，但可能在價(jià)格談判上處于劣勢(shì)C.加強(qiáng)內(nèi)部庫(kù)存管理，增加原材料儲(chǔ)備，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)波動(dòng)，但會(huì)占用大量資金并增加庫(kù)存成本D.投資建設(shè)自己的原材料生產(chǎn)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)自給自足，但需要巨大的前期投入和專業(yè)的生產(chǎn)管理能力13、在企業(yè)的人力資源管理中，員工激勵(lì)是提高員工績(jī)效和忠誠(chéng)度的重要手段。當(dāng)一家企業(yè)想要激勵(lì)員工提高工作效率和創(chuàng)新能力時(shí)，以下哪種激勵(lì)方式可能最為有效？（）A.僅僅提供高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金B(yǎng).提供豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，以及認(rèn)可員工的成就和貢獻(xiàn)C.嚴(yán)格的監(jiān)督和批評(píng)，促使員工努力工作D.承諾未來(lái)的不確定獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工努力爭(zhēng)取14、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面。假設(shè)一家新成立的飲料公司想要快速打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略最為有效？（）A.推出獨(dú)特的產(chǎn)品，高價(jià)定位，選擇高端渠道，進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳B.提供多樣化的產(chǎn)品，適中價(jià)格，廣泛的銷售渠道，適度促銷C.模仿市場(chǎng)上已有的熱門產(chǎn)品，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售，少量促銷D.推出單一產(chǎn)品，低價(jià)促銷，依賴傳統(tǒng)渠道銷售15、在商務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，合同條款的明確和清晰至關(guān)重要。一家企業(yè)在簽訂采購(gòu)合同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議。以下哪種解決方案最能保障雙方的利益？（）A.由采購(gòu)方制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行B.由供應(yīng)商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)方認(rèn)可并接受C.雙方共同協(xié)商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確規(guī)定D.參考行業(yè)通用的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如有爭(zhēng)議，通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行判定二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）深入論述在企業(yè)的差異化戰(zhàn)略執(zhí)行中，如何塑造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)特性，滿足客戶個(gè)性化需求？研究差異化的來(lái)源、實(shí)現(xiàn)方式，以及客戶需求的挖掘和市場(chǎng)定位的調(diào)整。2、（本題5分）商務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)于企業(yè)全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要影響。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述風(fēng)險(xiǎn)管理文化的內(nèi)涵和建設(shè)方法，包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)溝通與培訓(xùn)等方面，分析風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理效果的影響，并舉例說(shuō)明如何營(yíng)造良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。3、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的績(jī)效考核體系中，如何平衡財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)？探討指標(biāo)的選擇、權(quán)重分配，以及綜合評(píng)估的方法和意義。4、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施中，如何在全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)降低成本，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？分析成本領(lǐng)先的途徑、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成本控制，以及持續(xù)優(yōu)化的策略和挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）商務(wù)管理中的虛擬團(tuán)隊(duì)管理是應(yīng)對(duì)分布式工作環(huán)境的重要方式。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，包括如何建立有效的溝通機(jī)制、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作和任務(wù)分配以及如何提升虛擬團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。2、（本題5分）分析在企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目管理中，商務(wù)管理如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)，組建跨職能團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化項(xiàng)目流程，確保創(chuàng)新項(xiàng)目按時(shí)交付和達(dá)到預(yù)期效果。3、（本題5分）企業(yè)的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提升組織績(jī)效至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，選擇合適的考核方法，如目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡等，確?？己说墓院涂陀^性，并且分析績(jī)效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整、晉升決策、培訓(xùn)發(fā)展等方面的應(yīng)用。4、（本題5分）分析在企業(yè)的公共關(guān)系管理中，商務(wù)管理如何建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，處理危機(jī)公關(guān)事件，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通和合作。5、（本題5分）論述在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同中，商務(wù)管理如何促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等生態(tài)成員之間的協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某在線教育平臺(tái)的課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色和競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析該平臺(tái)應(yīng)如何進(jìn)行課程創(chuàng)新，打造差異化的優(yōu)質(zhì)課程。2、（本題10分）一家食品企業(yè)的