2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3維護(hù)和升級(jí)3.數(shù)據(jù)中心設(shè)施3.1場(chǎng)地和環(huán)境3.2硬件設(shè)備3.3安全措施4.數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私4.1數(shù)據(jù)安全4.2數(shù)據(jù)備份4.3隱私保護(hù)措施5.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5.1網(wǎng)絡(luò)連接5.2帶寬和流量5.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理6.技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)6.3服務(wù)臺(tái)支持7.費(fèi)用和支付條款7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式和期限7.3費(fèi)用調(diào)整8.違約和責(zé)任8.1違約行為8.2責(zé)任限制8.3賠償限額9.終止和解除協(xié)議9.1協(xié)議終止條件9.2解除協(xié)議程序9.3終止后的事宜10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律訴訟11.法律適用和管轄11.1適用法律11.2爭(zhēng)議管轄12.協(xié)議修改和補(bǔ)充12.1修改條款12.2補(bǔ)充協(xié)議13.保密條款13.1保密義務(wù)13.2例外情況13.3泄露后的處理14.其他條款14.1通知和通信14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3第三方受益人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年整年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心設(shè)施、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、技術(shù)支持和維護(hù)等內(nèi)容。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性乙方保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)可用性達(dá)到不低于99.9%的水平，具體可用性指標(biāo)按照雙方約定的SLA文件執(zhí)行。2.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接收到甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理，具體響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的SLA文件執(zhí)行。2.3維護(hù)和升級(jí)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條數(shù)據(jù)中心設(shè)施3.1場(chǎng)地和環(huán)境乙方提供符合甲方要求的數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地，確保數(shù)據(jù)中心的環(huán)境溫度、濕度和通風(fēng)等條件滿足設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2硬件設(shè)備乙方提供符合甲方要求的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)。3.3安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等，確保數(shù)據(jù)中心的安全性和數(shù)據(jù)的完整性。第四條數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私4.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.3隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密。第五條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5.1網(wǎng)絡(luò)連接乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)能夠與其他網(wǎng)絡(luò)正常通信。5.2帶寬和流量乙方提供足夠的帶寬和流量，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，具體帶寬和流量標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的SLA文件執(zhí)行。5.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，并及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和異常情況。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、技術(shù)咨詢和問(wèn)題解決等。6.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。6.3服務(wù)臺(tái)支持乙方設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)接收和處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求，并提供必要的服務(wù)支持和協(xié)助。第八條費(fèi)用和支付條款8.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為（金額），具體費(fèi)用明細(xì)和計(jì)算方式按照雙方約定的價(jià)格表執(zhí)行。8.2支付方式和期限甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，支付期限為支付日前10個(gè)工作日。8.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第九條違約和責(zé)任9.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。9.2責(zé)任限制除非本協(xié)議另有約定，甲乙雙方對(duì)于因違反本協(xié)議而導(dǎo)致的對(duì)方損失，承擔(dān)的最高賠償責(zé)任不超過(guò)（金額）。9.3賠償限額乙方向甲方提供的服務(wù)若存在瑕疵，乙方的賠償責(zé)任限額為服務(wù)費(fèi)用的（百分比）。第十條終止和解除協(xié)議10.1協(xié)議終止條件10.2解除協(xié)議程序協(xié)議解除需雙方簽署書(shū)面協(xié)議，并履行相關(guān)手續(xù)。10.3終止后的事宜協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移除所有甲方的數(shù)據(jù)和設(shè)備，并退還甲方已支付的未使用服務(wù)費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起訴訟。第十二條法律適用和管轄12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用（國(guó)家/地區(qū)）的法律。12.2爭(zhēng)議管轄本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方均同意由（國(guó)家/地區(qū)）的法院管轄。第十三條協(xié)議修改和補(bǔ)充13.1修改條款本協(xié)議的修改或補(bǔ)充需甲乙雙方書(shū)面簽署，方為有效。13.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條保密條款14.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2例外情況法律法規(guī)要求披露的，或雙方另有約定的，保密義務(wù)不受約束。14.3泄露后的處理如甲乙任一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任除非本協(xié)議另有約定，第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證和責(zé)任均無(wú)效，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的責(zé)任和后果。15.3第三方服務(wù)如甲方或乙方需聘請(qǐng)第三方提供部分服務(wù)，應(yīng)事先書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。未經(jīng)對(duì)方同意的第三方服務(wù)，另一方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估第三方的信譽(yù)、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，確保其能勝任所提供的服務(wù)。16.2第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任、義務(wù)和賠償限額等條款，以保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.3第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。如因第三方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為（金額），除非本協(xié)議另有約定。17.2責(zé)任界定對(duì)于第三方的行為，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)明確界定其責(zé)任。17.3第三方保險(xiǎn)建議第三方購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以減輕其可能承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與甲方合作過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方在與乙方合作過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方與甲乙方關(guān)系第三方應(yīng)保持獨(dú)立地位，不介入甲乙雙方之間的合同關(guān)系。如第三方違反本條規(guī)定，甲乙雙方均有權(quán)終止合作。第十九條第三方侵權(quán)行為19.1侵權(quán)處理如第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2侵權(quán)后果第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲乙雙方因第三方侵權(quán)行為受到損失，有權(quán)向第三方追償。第二十條第三方退出20.1第三方退出條件20.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方的要求完成交接工作，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。20.3第三方退出后果第三方退出不影響本協(xié)議的繼續(xù)執(zhí)行，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)提供者。第二十一條補(bǔ)充協(xié)議21.1補(bǔ)充條款本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2補(bǔ)充協(xié)議效力補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同遵守。第二十二條法律適用和管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用（國(guó)家/地區(qū)）的法律。第二十三條協(xié)議修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改或補(bǔ)充需甲乙雙方及第三方書(shū)面簽署，方為有效。第二十四條保密條款甲乙雙方及第三方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行等情況予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第二十五條違約責(zé)任甲乙雙方及第三方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十六條爭(zhēng)議解決甲乙雙方及第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心設(shè)施詳細(xì)清單附件二：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置和性能參數(shù)附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策手冊(cè)附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：價(jià)格調(diào)整條款附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件八：爭(zhēng)議解決流程圖附件九：保密協(xié)議附件十：第三方評(píng)估報(bào)告附件一：數(shù)據(jù)中心設(shè)施詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)施和設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以及其規(guī)格、型號(hào)和數(shù)量等信息。附件二：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置和性能參數(shù)本附件詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的配置和性能參數(shù)，包括帶寬、延遲、丟包率等，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理的相關(guān)信息。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持和維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括故障響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)時(shí)間窗口、服務(wù)臺(tái)支持等。附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策手冊(cè)本附件詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策，包括數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份策略、隱私保護(hù)措施等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，以及支付方式和期限等信息。附件六：價(jià)格調(diào)整條款本附件詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格調(diào)整的條款，包括價(jià)格調(diào)整的條件、頻率和方式等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列舉違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。附件八：爭(zhēng)議解決流程圖本附件以流程圖的形式展示爭(zhēng)議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解和法律訴訟等。附件九：保密協(xié)議本附件詳細(xì)闡述保密協(xié)議的條款，包括保密義務(wù)、例外情況、泄露后的處理等。附件十：第三方評(píng)估報(bào)告本附件提供第三方的評(píng)估報(bào)告，包括第三方服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。3.甲方未按約定提供必要的合作和支持。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和隱私。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任限額為協(xié)議總金額的（百分比）。3.違約方在接到對(duì)方的通知后，應(yīng)在（時(shí)間）內(nèi)糾正違約行為。4.違約方未糾正違約行為或造成重大損失的，對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在接到甲方通知后（時(shí)間）內(nèi)催繳費(fèi)用。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。全文完。2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)2.2數(shù)據(jù)中心安全管理2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理2.5設(shè)備維護(hù)與升級(jí)第三條服務(wù)品質(zhì)保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾3.3數(shù)據(jù)安全與備份3.4服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4發(fā)票開(kāi)具與稅務(wù)第五條技術(shù)支持與溝通5.1技術(shù)支持渠道5.2問(wèn)題響應(yīng)與解決5.3定期溝通與報(bào)告第六條設(shè)備與資源6.1設(shè)備配置與保障6.2資源分配與優(yōu)化6.3設(shè)備維護(hù)與更新第七條安全與合規(guī)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2信息安全防護(hù)7.3法律法規(guī)遵守第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償金額計(jì)算8.4爭(zhēng)議解決方式第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止情形9.3合同終止后的處理第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用與保護(hù)10.3保密信息的泄露處理第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1協(xié)議適用的法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條合同的生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除情形第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性13.3第三方受益人13.4合同修訂歷史第十四條附錄14.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.2技術(shù)參數(shù)與配置清單14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方同意為甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)、安全管理、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理以及設(shè)備維護(hù)與升級(jí)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理甲方的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，確保設(shè)施的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。包括但不限于電力供應(yīng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和管理。2.2數(shù)據(jù)中心安全管理乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心安全管理工作，確保數(shù)據(jù)中心的物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全。包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安全審計(jì)等安全設(shè)施的維護(hù)和管理。2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。包括但不限于系統(tǒng)故障的診斷和修復(fù)、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。2.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理乙方負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。2.5設(shè)備維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)甲方的設(shè)備維護(hù)與升級(jí)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和性能優(yōu)化。包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件的維護(hù)和升級(jí)。第三條服務(wù)品質(zhì)保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。3.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾乙方保證甲方的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%，如未達(dá)到承諾的正常運(yùn)行時(shí)間，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。3.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方的數(shù)據(jù)安全，并進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)備份。乙方負(fù)責(zé)恢復(fù)因系統(tǒng)故障、操作失誤等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失。3.4服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)乙方向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬利用率等。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)乙方向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4發(fā)票開(kāi)具與稅務(wù)乙方按照相關(guān)法律法規(guī)為甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅務(wù)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)和納稅。第五條技術(shù)支持與溝通5.1技術(shù)支持渠道5.2問(wèn)題響應(yīng)與解決乙方對(duì)于甲方提出的問(wèn)題應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。5.3定期溝通與報(bào)告乙方定期與甲方進(jìn)行溝通，向甲方報(bào)告服務(wù)運(yùn)行情況、設(shè)備狀態(tài)、安全事件等信息。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定乙方未能按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。8.3賠償金額計(jì)算乙方應(yīng)根據(jù)甲方因違約所遭受的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，賠償金額最高不超過(guò)合同金額的____%。8.4爭(zhēng)議解決方式雙方對(duì)于違約行為及賠償金額有爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.2合同終止情形合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)、資料和設(shè)備等進(jìn)行備份和移交給甲方。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、其他雙方約定需保密的信息。10.2保密信息的使用與保護(hù)乙方不得泄露保密信息，不得將保密信息用于合同以外的目的。10.3保密信息的泄露處理如乙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效與解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除情形甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提前解除合同，但應(yīng)提前____天書(shū)面通知乙方。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面的溝通和協(xié)議。13.3第三方受益人本協(xié)議對(duì)于第三方?jīng)]有約束力，除非本協(xié)議明確賦予了第三方權(quán)利。13.4合同修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂了《2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議》。第十四條附錄14.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件一：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.2技術(shù)參數(shù)與配置清單附件二：技術(shù)參數(shù)與配置清單14.3費(fèi)用明細(xì)表附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單附件四：法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范清單第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入情形（1）第三方提供與本合同相關(guān)的設(shè)備、產(chǎn)品或服務(wù)；（2）第三方參與或協(xié)助甲乙雙方履行本合同義務(wù)；（3）第三方對(duì)本合同的履行結(jié)果產(chǎn)生影響。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任的免除除非甲方和乙方另有約定，否則乙方不對(duì)第三方的行為或違約承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的限制第三方如因提供設(shè)備、產(chǎn)品或服務(wù)而造成甲方損失的，由甲方直接向第三方追償，乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。2.3第三方責(zé)任的界定對(duì)于第三方的行為或違約，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三條第三方權(quán)益的保障3.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲方和乙方均有義務(wù)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。3.2第三方權(quán)益的協(xié)調(diào)如甲方和乙方因第三方的行為或違約產(chǎn)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制4.1第三方介入的告知甲方和乙方應(yīng)在第三方介入的情形發(fā)生時(shí)，及時(shí)告知對(duì)方。4.2第三方介入的溝通甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行溝通，共同協(xié)商解決。4.3第三方介入的處理對(duì)于第三方的行為或違約，甲方和乙方應(yīng)共同制定處理方案，并按照方案執(zhí)行。第五條第三方責(zé)任限額的確定5.1第三方責(zé)任限額的計(jì)算第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的設(shè)備、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值、第三方違約的嚴(yán)重程度等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額的約定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可按照實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，并書(shū)面通知對(duì)方。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與其他各方的權(quán)益劃分第三方介入時(shí)，甲方、乙方與其他各方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理。第七條第三方介入的合同修正7.1第三方介入的合同修訂如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)予以修訂，并書(shū)面簽署。7.2第三方介入的合同補(bǔ)充如第三方介入需要本合同增加新的條款或說(shuō)明，甲方和乙方應(yīng)予以補(bǔ)充，并書(shū)面簽署。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入的爭(zhēng)議協(xié)商甲方和乙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.2第三方介入的爭(zhēng)議調(diào)解如協(xié)商不成，甲方和乙方可尋求第三方調(diào)解，以解決爭(zhēng)議。8.3第三方介入的爭(zhēng)議訴訟如調(diào)解不成，甲方和乙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同解除9.1第三方介入的合同解除條件如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方和乙方均有權(quán)解除合同。9.2第三方介入的合同解除程序甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的程序，解除因第三方介入導(dǎo)致的合同。第十條第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后的合同繼續(xù)履行第三方介入后，本合同的履行應(yīng)依照修訂后的合同