2024年定制化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本解析版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣本解析版版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4定制化軟件1.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.6保密信息1.7商業(yè)秘密1.8技術(shù)秘密1.9違約1.10賠償責(zé)任1.11法律適用1.12爭議解決1.13合同終止1.14一般條款第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)時(shí)間表2.3服務(wù)支持渠道2.4技術(shù)培訓(xùn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3發(fā)票開具3.4價(jià)格調(diào)整第四條服務(wù)期限與延長4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)延長條件4.3延長服務(wù)的通知第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.4升級(jí)與更新第六條軟件許可與使用6.1軟件許可范圍6.2軟件交付6.3軟件安裝與配置6.4軟件使用限制第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施7.3侵權(quán)責(zé)任第八條保密義務(wù)8.1保密義務(wù)的適用范圍8.2保密信息的處理8.3保密義務(wù)的期限第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任9.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3隱私保護(hù)措施9.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償計(jì)算方式10.3違約金支付10.4實(shí)際損失賠償?shù)谑粭l法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除程序12.3變更與解除的效力第十三條合同終止與后續(xù)義務(wù)13.1合同終止條件13.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)13.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理第十四條一般條款14.1完整協(xié)議14.2通知與送達(dá)14.3合同的生效與終止日期14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容本合同所指的服務(wù)內(nèi)容為乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。1.3技術(shù)支持（1）對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用定制化軟件。（2）在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)甲方使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)的解答與支持。（3）對(duì)定制化軟件進(jìn)行必要的升級(jí)與更新，確保軟件的穩(wěn)定性與安全性。1.4定制化軟件定制化軟件是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的具有特定功能的軟件產(chǎn)品。1.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方向甲方提供的定制化軟件及相關(guān)技術(shù)文檔，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方在使用定制化軟件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.6保密信息本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。1.7商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。1.8技術(shù)秘密技術(shù)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化技術(shù)服務(wù)，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)在合同簽訂后的（具體時(shí)間）內(nèi)完成定制化軟件的開發(fā)，并交付甲方使用。2.3服務(wù)支持渠道（1）電話支持：工作日（具體時(shí)間）至（具體時(shí)間）提供電話支持服務(wù)。（2）現(xiàn)場支持：乙方應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后的（具體時(shí)間）內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。2.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在軟件交付后的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)甲方人員進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用定制化軟件。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為（金額），其中包括定制化軟件開發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款進(jìn)度，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具國家稅務(wù)部門認(rèn)可的正規(guī)發(fā)票。3.4價(jià)格調(diào)整如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同履行成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價(jià)格。第四條服務(wù)期限與延長4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為（具體時(shí)間），自定制化軟件交付之日起計(jì)算。4.2服務(wù)延長條件如甲方需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前（具體時(shí)間）向乙方提出書面申請(qǐng)。4.3延長服務(wù)的通知甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)按照合同約定的延長服務(wù)費(fèi)用向乙方支付。乙方在收到甲方支付的延長服務(wù)費(fèi)用后的（具體時(shí)間）內(nèi)，提供延長服務(wù)。第五條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在（具體時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)。5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況、修復(fù)軟件故障、更新軟件版本等。5.4升級(jí)與更新乙方應(yīng)定期對(duì)定制化軟件進(jìn)行升級(jí)與更新，確保軟件的穩(wěn)定性與安全性。第六條軟件許可與使用6.1軟件許可范圍乙方授權(quán)甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓地使用定制化軟件。6.2軟件交付乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將定制化軟件交付甲方使用。6.3軟件安裝與配置乙方應(yīng)負(fù)責(zé)定制化軟件的安裝與配置工作，確保軟件正常運(yùn)行。第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。8.3隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露。8.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)限制對(duì)甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員在必要情況下訪問甲方數(shù)據(jù)。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償計(jì)算方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額或者合同金額的（百分比）向守約方支付賠償金。9.3違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的（具體時(shí)間）內(nèi)，向守約方支付違約金。9.4實(shí)際損失賠償如違約行為導(dǎo)致守約方發(fā)生實(shí)際損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除程序一方要求解除合同，應(yīng)提前（具體時(shí)間）書面通知對(duì)方。11.3變更與解除的效力合同變更或解除不影響雙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。第十二條合同終止與后續(xù)義務(wù)12.1合同終止條件合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。12.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。12.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并交付。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。13.3合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，合同終止日期為（具體日期）。13.4合同附件本合同附件包括：（附件名稱），作為合同不可分割的一部分。第十四條附加條款14.1乙方承諾乙方承諾在合同履行過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。14.2甲方承諾甲方承諾在合同履行過程中，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化軟件需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方所需定制化軟件的功能、性能、技術(shù)要求等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)范圍說明本附件明確了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍，包括故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。附件三：軟件許可協(xié)議本附件規(guī)定了甲方使用定制化軟件的許可范圍、使用條件、禁止行為等。附件四：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施說明本附件詳細(xì)描述了乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)和管理措施。附件五：隱私保護(hù)政策本附件明確了乙方對(duì)甲方隱私信息的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、共享等。附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括定制化軟件開發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件七：軟件升級(jí)與更新計(jì)劃本附件規(guī)定了乙方對(duì)定制化軟件進(jìn)行升級(jí)與更新的時(shí)間表和計(jì)劃。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間完成定制化軟件開發(fā)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。4.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未能配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額或者合同金額的一定比例向守約方支付賠償金。2.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對(duì)方額外費(fèi)用支出。3.違約方在違約行為發(fā)生后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向守約方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成定制化軟件開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.定制化軟件：根據(jù)甲方特定需求開發(fā)的具有特定功能的軟件產(chǎn)品。2.技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供的軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方擁有或授權(quán)使用的與定制化軟件相關(guān)的專利、著作權(quán)等。4.保密信息：合同雙方在合同履行過程中接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.違約：一方未能履行合同約定的義務(wù)。6.賠償金：違約方因違約行為向守約方支付的金額。7.軟件許可協(xié)議：規(guī)定了甲方使用定制化軟件的許可范圍、使用條件、禁止行為等。定制化軟件：乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件產(chǎn)品，甲乙雙方對(duì)軟件的使用、轉(zhuǎn)讓等行為需遵守本合同約定。技術(shù)支持服