《社會工作綜合能力（中級）》近年考試真題題庫（含答案解析）

（必會）《社會工作綜合能力（中級）》近年考試真題題庫

（含答案解析）

一、單選題

1.社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式不包括（）。

A、獲取員工的合作

B、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

C、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練

D、發(fā)揮員工主觀能動性

答案：D

解析：社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式包括：獲取員工的合作，使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，維

持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練，引導(dǎo)與溝通，發(fā)揮團隊精神。D項不包括在內(nèi)。

2.（2018年）習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入

新時代”。李克強總理在2018年《政府工作報告》中指出：“打造共建共治共

享社會治理格局?！龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@

意味著，我國專業(yè)社會工作將在新時代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會工作的說法,

正確的是（）。

A、經(jīng)濟增長是專業(yè)社會工作發(fā)展的目標(biāo)

B、社會和諧是專業(yè)社會工作發(fā)展的前提

C、專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用

D、專業(yè)社會工作的主要職能是維護社會安全

答案：C

解析：本題考查專業(yè)社會工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣卫砀窬帧龠M社會

組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進

社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社

會治理格局”。因此，專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。c項正確。

3.社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)

社區(qū)工作目標(biāo)而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則不包括

（）O

A、遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則

B、雙方的目標(biāo)不一致，進行討論和協(xié)商

C、雙方對工作目標(biāo)難以形成共識時，社會工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇

D、在制定社區(qū)工作目標(biāo)時，應(yīng)以所需經(jīng)費的多少作為衡量依據(jù)

答案：D

解析:在確定社區(qū)工作的目標(biāo)時,社會工作者應(yīng)遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，

充分考慮社區(qū)成員的愿望,共同分享對工作目標(biāo)的期望。如果雙方的目標(biāo)不一致,

就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當(dāng)雙方難以對工作目標(biāo)形

成共識時，社會工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認(rèn)為

更為重要的目標(biāo)開始。

4.（2017年）社會工作者小李主要為受虐兒童的父母進行個案輔導(dǎo)。機構(gòu)督導(dǎo)者

老薛在每次督導(dǎo)中都用一些時間了解小李的處境，并表示關(guān)心，目的是發(fā)現(xiàn)問題,

引導(dǎo)其理性面對。從社會工作督導(dǎo)過程角度看，老薛所運用的技巧是（）。

A、分享感受

B、開展話題

C、相互契合

D、訂立協(xié)議

答案：C

解析：社會工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：相互契合、訂立協(xié)議、開展話題、同感

與分享感受等技巧。其中，本題主要是考查相互契合的技巧。督導(dǎo)的相互契合是

督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了

解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要

處理的問題,而不是用感情淡化困難,甚至拒絕面對困難。被督導(dǎo)者面對的困難，

有些可能是機構(gòu)本身政策導(dǎo)致的問題，有些是被督導(dǎo)者因工作壓力而產(chǎn)生的無力

感。無論是什么類型的問題，督導(dǎo)者都要勇敢地和被督導(dǎo)者共同面對，商量解決

的辦法，并在督導(dǎo)過程中公開提出，還要及時處理被督導(dǎo)者在討論過程中的怨氣

和背后的苦衷。只有公開、理性地討論問題，溝通才能有效果，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)

者也才能因此建立彼此信賴的關(guān)系。

5?人的需要和動物的需要的本質(zhì)區(qū)別是人的需要具有。。

A、社會性

B、需求性

C、功能性

D、獨特性

答案：A

解析：人的需要和動物的需要有著本質(zhì)的不同。人的需要具有社會性，它的發(fā)展

變化受到社會生產(chǎn)發(fā)展的制約。即使是人的生物性需要，其實現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)

和生活方式的制約。

6.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得

平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。

A、規(guī)范型需要

B、感覺型需要

C、表達型需要

D、比較型需要

答案：B

解析：本題考查社區(qū)需要分析。感覺型需要可能是主觀的感受，也可能是基于客

觀事實而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足,

并把它們說出來時，便是居民的感覺型需要。案例中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的

等值服務(wù)，屬于感覺型需要。

7.社會工作者小顧運用小組工作模式組建了某個小組，在這個小組工作的開始階

段，小顧不能充當(dāng)（）角色。

A、鼓勵者

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、支持者

D、組織者

答案：C

解析：本題考查小組工作的開始階段社會工作者的角色和責(zé)任。小組工作的開始

階段，社會工作者需要扮演以下三方面的工作角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，

社會工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌

小組活動具體程序、細節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；（2）鼓勵者的責(zé)任和角色，社會工

作者要鼓勵組員主動表達自己對小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境;

⑶組織者的責(zé)任和角色，社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解

的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。

8.(2019年)社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合

該模式實施特點的是()。

A、基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

B、請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進行科學(xué)分析

C、依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性

D、引導(dǎo)居民對問題進行討論并逐漸達成共識

答案：D

解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。②通過建

立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關(guān)注的社區(qū)，一般都存

在著社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題

的能力等現(xiàn)象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自

立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結(jié)為目標(biāo)。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接

受過專業(yè)訓(xùn)練，所以對社區(qū)問題會有一個科學(xué)和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并

不是直接把判斷結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達成共識。③過

程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬

于社會策劃模式。

9.某社會工作者新招聘的社會工作者服務(wù)經(jīng)驗較少，其負責(zé)人邀請資深社會工作

者老王對新入職的社會工作者進行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是()

A、與督導(dǎo)對象交流督導(dǎo)的目的

B、幫助督導(dǎo)對象充分認(rèn)識自我

C、分享服務(wù)實踐經(jīng)驗，支持督導(dǎo)對象做好服務(wù)

D、了解督導(dǎo)對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷

答案:D

解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期,這一時期最重要的任務(wù)

是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個時期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專

業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的

起始點,簡單明白地說明自己的工作方法和目的,讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。

A屬于開展期,C屬于工作期,B屬于結(jié)束期。

10.（2018年）社會工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動，

小組開展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自

己商議出議事機制，并在每次小組討論中自覺運用。在小組工作的這一階段，社

會工作者的角色是（）。

A、處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

B、處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色

C、處于邊緣位置，扮演同行者角色

D、處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色

答案：C

解析：在小組轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中

心位置。但是到了成熟階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐

漸退移到邊緣位置。這時有些小組角色已被組員自己承擔(dān)，組員與社會工作者的

地位逐漸接近甚至成為一個“同行者”和“旁觀者”;組員的自我管理、自我決

策能力大大增強，開始自己尋找解決問題的方法和策略。

11.（2019年）在災(zāi)后小學(xué)生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自

我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主

要體現(xiàn)出的小組工作特點是0。

A、關(guān)注組員問題相似性

B、強調(diào)組員的民主參與

C、重視小組治療性因素

D、注重組員的個人能力

答案：C

解析：小組工作的特點：（1）小組組員問題的共同性或相似性。（2）強調(diào)小組組員

的民主參與。（3）運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造

并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改

變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性

因素，如植入希望、普遍性、資訊和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中

的學(xué)習(xí)、接納等。（4）注重團體的動力。

12.在對服務(wù)對象的問題進行預(yù)估的時候，需要確定的內(nèi)容不包括（）o

A、服務(wù)對象的問題

B、服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因

C、服務(wù)對象需要達到的目標(biāo)

D、服務(wù)對象曾經(jīng)做過的努力

答案：C

解析：收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對

象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務(wù)對象問題形成和變

化的邏輯。通常社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析：橫向就是分析

服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面；縱向就是

分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的、其

中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時

結(jié)合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務(wù)對象的問題作出準(zhǔn)確的

預(yù)估。

13.人類的各種行為都是在動機的作用下向著某一目標(biāo)進行的，而人的動機又是

由于某種需要引起的，以下關(guān)于需要的表述不正確的是（）。

A、了解人類的行為首先要了解人類的需要

B、人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條

件的穩(wěn)定要求

C、需要通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

D、人的需要和動物的需要本質(zhì)上沒有什么不同

答案:D

解析：考點：人類需要的含義。人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個

體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉。從某種意義上說，需要

可以看作是人類一切活動的出發(fā)點和歸宿。人的需要和動物的需要有著本質(zhì)的不

同。人的需要具有社會性，它的發(fā)展變化受到社會生產(chǎn)發(fā)展的制約。即使是人的

生物性需要，其實現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)和生活方式的制約。需要在人的內(nèi)部心理活

動和外顯行為中具有十分重要的作用和意義。

14.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗的小李盡管非

常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己

什么都做不好。達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望,感到很對不起他們。社會工作

者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導(dǎo)。下列做法中,符合該模式特點

的是（）

A、讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達不到別人要求是不好的”

B、從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā),幫助其分析目前遭遇困境的根源

C、協(xié)助小李分析個人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系疏導(dǎo)其負面情緒

D、讓小李認(rèn)識到自己剛參加工作,工作業(yè)績不突出是可以被理解的

答案：A

解析：理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象

的信念的影響,特別是非理性信念就會促使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題

干中“小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事

失望，感到很對不起他們””就是非理性信念的表現(xiàn)。故選項A讓小李明白她的

困擾是由于自己認(rèn)為“達不到別人要求是不好的”體現(xiàn)了該模式的特點。

15.（2017年）某社會工作服務(wù)機構(gòu)將進行一項社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)狀況

的調(diào)查，擬采用問卷調(diào)查法。調(diào)查對象大多為老年人，該社會工作服務(wù)機構(gòu)最適

合采取的問卷填寫方法是（）。

A、自填問卷法

B、集中填寫法

C、訪問問卷法

D、郵寄填寫法

答案：C

解析：訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被

調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感性問題。老

年人適合采用訪問問卷法。

16.(2018年)小汪負責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項目結(jié)項總結(jié)報告。與該項目計劃

書內(nèi)容相比，結(jié)項總結(jié)報告需要重點增加的是。。

A、困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B、困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C、困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D、困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

答案：B

解析：本題考查項目總結(jié)報告。在項目總結(jié)報告中，研究者必須報告項目過程實

際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報告中進行較詳細說明。

17.中國社會工作發(fā)展的重要標(biāo)志是()。

A、1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系

B、1978年中國共產(chǎn)黨決定實行對內(nèi)進行體制改莒

C、1979年國家決定恢復(fù)社會學(xué)學(xué)科建設(shè)

Dx1991年中國社會工作者協(xié)會成立

答案：A

解析：1925年燕京大學(xué)設(shè)立的社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的

重要標(biāo)志。

18.(2019年)“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個

案管理的方法,聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、

社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()O

A、限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力

B、清晰界定問題，明確服務(wù)方法

C、整合不同服務(wù)，促進多元合作

D、重視人際溝通，發(fā)展超我功能

答案：C

解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項

個別服務(wù)提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)

對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。

19.(2017年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募了一批志愿者，計劃為社區(qū)空巢老人提供

“一對一”幫扶服務(wù)。在服務(wù)啟動前，社會工作者對志愿者進行了培訓(xùn)，介紹老

年人的身心特征和老年人溝通的技巧，提高志愿者的服務(wù)能力，上述培訓(xùn)活動體

現(xiàn)出的志愿者管理功能是()

A、組織

B、規(guī)劃

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：A

解析：志愿者管理功能：組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。組織：1.志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.志愿者的分組、分工3.規(guī)范的制定4.制度的制定5.授權(quán)&志愿者的工

作流程7.志愿者的招募及甄選8.志愿者的教育訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)：1.督導(dǎo)形態(tài)2.溝

通協(xié)調(diào)3.福利及激勵控制：1.建立志愿者工作評估標(biāo)準(zhǔn)和方法2.志愿者基本

資料建檔3.志愿者需求及滿意度評估題干強調(diào)的是對志愿者的培訓(xùn)，培訓(xùn)屬于

組織的內(nèi)容。

20.在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，這主要體現(xiàn)了社會

工作者的什么角色0

A、使能者

B、教育者

C、組織者

D、倡導(dǎo)者

答案：B

解析：本題主要體現(xiàn)了社會工作者的教育者的角色。教育者，即社會工作者指導(dǎo)

服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。通常社會工作

者可以運用行為預(yù)演、模仿和角色扮演等方法幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)新的知識和技能。

21.（2015年）養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者小王計劃組織機構(gòu)內(nèi)的老人外出春游。在征

求活動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累；低齡

老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設(shè)計了兩

套不同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處

理的（）。

A、保護生命原則

B、坦率真誠原則

C、最小傷害原則

D、差別平等原則

答案：D

解析：社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務(wù)對象，同時又要注重服務(wù)

對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務(wù)的理念。根據(jù)老年

人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點等有意識地設(shè)計和提供個別化的服務(wù)，

以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促進老年人的身

心健康發(fā)展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。

22.(2019年)寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，地沒

有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

A、前依戀關(guān)系階段

B、形成中的依戀關(guān)系階段

C、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段

D、糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段

答案：B

解析：英國心理學(xué)家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關(guān)系階段、

形成中的依戀關(guān)系階段、鮮明清晰的依戀關(guān)系階段以及糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。

形成中的依戀關(guān)系階段強調(diào)促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出

“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少

作出微笑反應(yīng)。

23.個案管理的核心任務(wù)是。，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、

非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個人偏好。

A、服務(wù)對象參與

B、服務(wù)的協(xié)調(diào)

C、資源的整合

D、服務(wù)的評估

答案：D

解析：考點：個案管理的服務(wù)評估。評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象

需要、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好。評估的目的是為了切實

提供符合服務(wù)對象需要的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。

24.在社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源中，很大一部分來自政府。政府的資助方式一般

通過購買服務(wù)和()來實現(xiàn)。

A、組織捐款

B、簽訂契約

C、獎勵

D、準(zhǔn)許收費

答案：C

解析:社會服務(wù)機構(gòu)的主要資金來源有3大類:政府資助、社會捐助和低償服務(wù)。

政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎勵來實現(xiàn)。購買服務(wù)是指政府和社會服務(wù)

機構(gòu)訂立購買服務(wù)的契約，由社會服務(wù)機構(gòu)提供公共服務(wù)或社會福利服務(wù)的公益

運作方式。政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作。

25.在學(xué)校社會工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防

衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

A、生理方面

B、心理方面

C、價值觀方面

D、能力方面

答案：B

解析:個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會等方面的情況，題中案主的興趣、

自我防衛(wèi)機制屬于心理方面的資料。本題考查個案工作收集資料的內(nèi)容。考生要

能夠識別個案工作收集資料的內(nèi)容。

26.（2016年）某中學(xué)的駐校社會工作者小趙，給高一新生開設(shè)成長小組，幫助他

們了解、認(rèn)識和探索自我，盡快適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活，并激發(fā)自己的潛能，為實現(xiàn)

夢想而努力。依據(jù)人本主義理論.下列小趙的做法中，符合該理論基本價值的是

（）O

A、在小組活動中,強調(diào)學(xué)生之間的同質(zhì)性

B、在小組討論時,保證社會工作者是最后的決定者

C、在小組過程中,鼓勵每位學(xué)生表達意見

D、在小組過程中,強化每位學(xué)生對自己的責(zé)任

答案：C

解析：本題考查人本主義社會工作實務(wù)的基本價值。人本主義社會工作實務(wù)的基

本價值：（1）強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小

組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。（2）在社會生活中,

人們彼此負有責(zé)任。（3）個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實踐中，小

組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。（4）人們具有參

與和被聆聽的權(quán)利。強調(diào)小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組

事務(wù)的權(quán)利。（5）人們具有自由表達的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達的氣氛，

讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。（6）群體成員之間是有差別的，

每個人的差別都要得到尊重。（7）人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。

27.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由小區(qū)居民代表征求小區(qū)居民意見和建議，建立一

個“小區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲制度，鼓勵遵守小區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社

區(qū)或社會規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機制，長此以往，小

區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了小區(qū)的。。

A、心理支持功能和感情功能

B、社會化的功能

C、社會參與和互助的功能

D、社會控制的功能

答案：D

解析：考點：社區(qū)的社會控制功能。社區(qū)的社會控制功能，主要是指通過制定規(guī)

章和公約，并加以有效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會規(guī)范和社會價值。

28.以下（）不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。

A、社區(qū)綜合治安巡邏

B、家務(wù)助理

C、社區(qū)中心

D、小型兒童之家

答案：A

解析：”在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉社區(qū)的家庭

里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護士及日間照料中心等；二

是將大型機構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機構(gòu)，如小型敬老院、老人庇護所、小型

兒童之家等；三是將遠離市區(qū)的大型機構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機會接觸社

區(qū)，方便親友探訪。A項不屬于“在社區(qū)照顧”的服務(wù)形式。

29.（2015年）小組的過程評估旨在評估組員變化和小組的發(fā)展過程。評估內(nèi)容需

要根據(jù)小組的目標(biāo)和進程來決定，在一個運用發(fā)展模式開展的小組中，過程評估

的重點應(yīng)該是（）。

A、目標(biāo)行為的頻率

B、引發(fā)行為的原因

C、組員的參與度

D、組員自我意識的提升

答案：C

解析：在一個行為治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測目標(biāo)行

為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性、引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，

檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。

30.某社會服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)一個研究項目，主題是關(guān)于我國兒童福利院的發(fā)展規(guī)模

和發(fā)展現(xiàn)狀，研究要求覆蓋全國的兒童福利院以及帶有兒童福利性質(zhì)的機構(gòu)，研

究內(nèi)容包括福利院里兒童成長的環(huán)境條件、福利待遇狀況等。社會服務(wù)機構(gòu)可以

采用（）的方式開展研究。

A、定性研究

B、定量研究

C、實驗研究

D、個案研究

答案：B

解析：定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變

量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會

系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)

的描述和分析。根據(jù)題干研究主題和研究要求可知該題選B?？键c：定量研究。

31.（2020年真題）某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會居民和轄區(qū)

單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作

者進行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問

題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提

觀點的出發(fā)點是（）

A、明確問題影響范圍

B、尋找問題解決動力

C、理解居民體驗感受

D、探討問題解決方法

答案：B

解析：P226-229本題考查社區(qū)問題分析?；趯ι鐓^(qū)基本情況的了解和對社區(qū)

需要的認(rèn)識，社會工作者可以將資料加以整理，對社區(qū)的問題進行描述和界定,

明確問題的范圍、起源和動力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問題的合適

角度O

32.按照認(rèn)知學(xué)派的觀點，社會工作者在專業(yè)的助人過程中通常扮演兩個重要角

色，一個是教育者，一個是0。

A、管理者

B、資源爭取者

C、陪伴者

D、政策影響者

答案：C

解析：社會工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個重要的角色，一個是教育者，一個是陪伴

者。作為教育者，社會工作者要訓(xùn)練服務(wù)對象運用認(rèn)知行為理論與技巧來檢驗自

己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為。作為伙伴，社會工作者要陪伴服務(wù)對象一起探

討其思維方式，討論其認(rèn)知錯誤，確定行為修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他學(xué)習(xí)正

確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。

33.（2017年）社會工作者小黃在一次會談中了解到服務(wù)對象小王有暴力傷害室

友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時，小黃

應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）

A、隱私保密原則

B、生命質(zhì)量原則

C、保護生命原則

D、差別平等原則

答案：C

解析:保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，

社會工作者有義務(wù)保護受助者的生命，也包括保護其他人的生命

34.社會工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來女性互不認(rèn)識，很少交往，其中

部分女性還被丈夫虐待。社會工作者協(xié)助這些女性成立小組，下列小組類型中最

合適的是。。

A、成長性小組

B、治療性小組

C、支持性小組

D、教育性小組

答案:C

解析：考點：小組工作的類型：支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問

題的小組成員組成的，通過小組成員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上

的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

35.開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財力和時間這些資

源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的對以上問題的詢問和回答屬于

社區(qū)社會工作的。。

A、效益評估

B、結(jié)果評估

C、過程評估

D、內(nèi)容評估

答案：C

解析：考點：評估的分類。根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、

結(jié)果評估、效益評估。每一類評估分別關(guān)注的是工作的不同側(cè)面，因此可以幫助

社會工作者從不同的角度對社區(qū)工作進行總結(jié)。其中過程評估，顧名思義是對工

作過程的質(zhì)與量的評估，重點在于對有關(guān)的工作過程進行描述，包括投入的資源

和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展?fàn)顩r等。過程評估應(yīng)該回

答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財力和時

間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的過程評估可以幫助社

會工作者了解整個工作的進程和實施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。

36.隨著中國社會的不斷發(fā)展，社會工作實務(wù)的服務(wù)對象從貧困群體擴大到有需

要的人群。根據(jù)服務(wù)對象拓展的趨勢，下列選項中，哪一個屬于新擴展的服務(wù)對

象（）

A、吸食新型毒品的成癮者

B、下崗失業(yè)者

C、新進城的務(wù)工人員

D、需要壓力舒緩的企業(yè)高管

答案：D

解析：考點：社會工作領(lǐng)域的擴展。隨著社會變化和新問題的出現(xiàn)，社會工作領(lǐng)

域也在擴展。從貧困人群到有需要人群，面對有需要的群體是對原來社會工作范

圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發(fā)展而言的。不管是何種

人士，只要在其正常的生活（既包括狹義的社會生活，也包括其職業(yè)活動）中遇到

困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿足，都可以成為社

會工作的服務(wù)對象，社會工作就有責(zé)任為其提供服務(wù)。

37.下列屬于小組治療模式的主要服務(wù)對象的是（）。

A、處于青春期的青少年

B、監(jiān)獄服刑人員

C、經(jīng)濟落后的農(nóng)村社區(qū)

D、受戀愛問題困擾的醫(yī)院某護士

答案：B

解析：小組治療模式的服務(wù)對象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群。A

選項處于青春期的青少年人群范圍太廣，沒有界定出清晰的特定問題或失范行為;

C選項屬于社會目標(biāo)模式的服務(wù)對象；D選項只是單個的個體。B選項符合概念

中行為失范的人群的定義，因此選B。本題考查的是小組治療模式的主要服務(wù)對

象。注意其概念中“行為失范”、“特定問題”與“人群”的界定。

38.實證主義方法論呼應(yīng)宏觀社會工作方面的理論，從宏觀層面指引社會工作的

研究。實證主義方法論的（）主張是社會工作研究倫理的基本要求。

A、尊重自決權(quán)

B、社會公正

C、實踐功能

D、價值中立

答案：D

解析：實證主義方法論大致呼應(yīng)宏觀社會工作方面的研究。其價值中立主張是社

會工作研究倫理的基本要求；強調(diào)研究的實踐功能，也很符合社會工作研究的實

務(wù)導(dǎo)向性?？键c：實證主義方法論的價值中立。

39.“司機一杯酒，親人兩行淚”采用的是（）宣傳方法來改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤?/p>

A、正面宣傳

B、重復(fù)信息

C、負面宣傳

D、信息明確，目標(biāo)具體化

答案：C

解析：負面宣傳的目的則是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果來阻

止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨?。負面宣傳可以通過放大不良行為的方式施加社會壓力,

從而達到阻止不良行為的目的?！八緳C一杯酒，親人兩行淚”的口號就是采用了

負面宣傳的手法，形象地刻畫了酒后駕車對家人可能造成的危害，希望借此阻止

酒后駕車的行為。

40.（2016年）社會工作者小方擬推動成立一個“愛綠護綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠

化問題，小方與居民老李和老張談了這個想法，他們表示愿意加入，但說目前參

與的人太少，沒有信心做好。針對這一情況，小方最適宜的做法是（）。

A、向他們說明參與小組不需要太多時間，并能中途退出

B、向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友

C、說明加入小組的好處，堅持邀請他們加入小組

D、肯定他們積極參與的想法，鼓勵他們加入小組

答案：D

解析：有時候被動員的居民會因為目前參與的人數(shù)太少而沒有信心，社會工作者

可以用贊賞對方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動之以情等策略回應(yīng)對方。贊賞對

方主要是表揚對方積極參與的行為，肯定對方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇?/p>

釋其他群眾最近因為較忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀

則是表示很快會吸納更多的人來參與；動之以情是用其他付出更多的居民的事跡

鼓勵持猶豫態(tài)度的居民。

41.以下不屬于個案工作基本要素的是（）o

A、與一般志愿者的公益活動一樣，都具有很強的專業(yè)性

B、采用的方法是個別化的工作方式

C、服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個個人或者家庭

D、幫助的目標(biāo)是促進個人與周圍環(huán)境或者他人之間關(guān)系的更加和諧

答案：A

解析：考點：個案工作的基本要素。個案工作必鄉(xiāng)頁具備一些基本的要素才能稱為

個案工作。這些基本要素包括：第一，個案工作的服務(wù)對象是生活中遇到困難的

單個個人或者家庭。第二，采用的方法是個別化的工作方式。第三，幫助的目標(biāo)

是促進個人與周圍環(huán)境或者他人之間關(guān)系的更加和諧。

42.社會工作服務(wù)機構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)

在動機，下列企業(yè)管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是0

A、捐款可帶來良好的自我感受

B、捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶

C、捐款可以提高企業(yè)的美譽度

D、捐款可以提升員工的責(zé)任感

答案:C

解析：當(dāng)一個公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時,一般情況下是為了提升公

司形象,表明自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè),是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。

這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。故企業(yè)的美譽度符合“公共關(guān)系”

要求。

43.社區(qū)中一位有嚴(yán)重行為偏差的青少年需要接受個案輔導(dǎo)，社區(qū)工作者小趙轉(zhuǎn)

介這個青少年去有關(guān)的機構(gòu)一一青少年服務(wù)部門，進行更深入的個案輔導(dǎo)服務(wù)。

社區(qū)工作者小趙采取的策略是。。

A、促進居民之間的交流

B、提供服務(wù)和發(fā)展資源

C、社區(qū)教育

D、社區(qū)參與

答案:B

解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源，主要針對的是社區(qū)內(nèi)社會服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問

題。在服務(wù)提供方面，社會工作者要根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識

和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動，發(fā)動社區(qū)資源，開展互助形式的

服務(wù)。對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，如社區(qū)中一名有嚴(yán)重行為

偏差的青少年需要接受個案輔導(dǎo)，社會工作者可以轉(zhuǎn)介這個青少年去有關(guān)的機構(gòu)

—青少年服務(wù)部門，進行更深入的個案輔導(dǎo)服務(wù)。

44.社會工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計了

“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過聯(lián)結(jié)技巧，促進組員成長。下列表述中，體

現(xiàn)這一技巧的是0。

A、“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個讀一讀給自己寫的信？”

B、下面的環(huán)節(jié)我們將一起講我與疾病的故事。，每人時間為三分鐘?！?/p>

C、“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗,誰有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”

D、“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話,雖然生病痛苦，但也帶來成長?！?/p>

答案：C

解析：聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會工作

者發(fā)展自助小組的首要技巧,也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同

點而將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例,相同的

患病時間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點。此外,鼓勵組

員分享經(jīng)驗、釋放情緒同時提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息,可以讓組員體會到互相關(guān)懷

的氣氛,也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是,社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共

同需要,并以此作為聯(lián)結(jié)點,增強組內(nèi)的凝聚力,確定小組的功能和未來的發(fā)展方

向。

45.某社會服務(wù)機構(gòu)為了本機構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效的改進機構(gòu)的工作效率，

制定合理的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個人與團隊的組織貢獻，可以采用（）的方式實現(xiàn)這

一目標(biāo)。

A、薪酬管理

B、培訓(xùn)發(fā)展

C、績效評估

D、員工關(guān)系與維持

答案:C

解析：考點：人力資源管理。績效評估是指持續(xù)評估個人和團體對組織的貢獻,

同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為

了決定訓(xùn)練需求、改進機構(gòu)工作、決定獎懲標(biāo)準(zhǔn)。

46.（2015年）社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對該

問題，小李要制定一個合理有效的服務(wù)方案，他首先進行了問題分析，如下圖所

老人被虐

~T-

鄰居老人家屬社區(qū)

親戚

情

有居家

朋友

問

愿者屬高如養(yǎng)老

幫助

支持度依題服務(wù)

不足

缺乏賴不足

居住新建家屬

小區(qū)臥床失業(yè)

7F：小李運用的認(rèn)識和分

析問題的方法是。。

A、分支法

B、問題認(rèn)識工作表法

C、分層法

D、問題認(rèn)識工作圖法

答案：A

解析：問題的認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)織工作表”。即所關(guān)注的問題;

問題在哪里發(fā)生；誰受這個問題影響；何時發(fā)生；人們對這個問題的感受程度。

二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；

其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里

和志愿者的幫助和支持,老人對家屬有高度的依賴,虐待老人的家屬有情緒問題,

社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策

劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

47.小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都

要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新

意見。這種策劃技巧是（）。

A、SWOT分析法

B、戴爾惠技術(shù)

C、創(chuàng)意類推法

D、頭腦風(fēng)暴法

答案:D

解析：采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任

何人表達意見、觀點時，要禁止批評并延遲評判:與會人員每人都要提出意見，

并盡情表達；鼓勵“搭便車”從其他人的看法中衍生出自己的新意見。

48.（2020年真題）社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服

務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年

的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）

A、制定項目工作目標(biāo)

B、規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容

C、確定項目評估方法

D、編制項目資金預(yù)算

答案：A

解析：P255-257社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法：1.問題的認(rèn)識和分析階段,

包括問題的認(rèn)識分析以及需要評估。2.目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響

性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。3.方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇

理想的可行性方案，決定資源需求和爭取資源，制定行動計劃。4.考慮服務(wù)的

評估。

49.社會工作者趙麗麗在社會工作領(lǐng)域工作，最近她覺得自己所學(xué)的知識已經(jīng)不

能更好地解決服務(wù)對象的問題，于是決定出國深造，這體現(xiàn)社會工作價值觀中的

()O

A、服務(wù)大眾

B、待人真誠

C、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

D、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

答案:C

解析：注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)要求社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并

保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷

增進新觀念、不斷學(xué)習(xí)新知識、不斷掌握新技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效

果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

50.心理社會治療模式中的()技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要

的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動服從位置的輔導(dǎo)技巧。

A、反思性直接治療

B、非反思性直接治療

C、反思性間接治療

D、非反思性間接治療

答案：B

解析：對心理社會治療模式相關(guān)技巧的考查。非反思性直接治療技巧是指社會工

作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動接收狀態(tài)的輔

導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)對象內(nèi)心的想法和感受。

51.社會工作者麗莉針對社區(qū)服刑人員開展治療小組，她為每一個組員設(shè)定了個

別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同

成長的目標(biāo)，實施整體性的小組治療計劃?？梢?，麗莉堅持和貫徹了（）工作原

則。

A、綜合性原則

B、建構(gòu)性原則

C、開放性互動原則

D、個別性與共同性相結(jié)合的原則

答案:D

解析：考點：治療模式的實施原則。社會工作者在開展治療模式的小組工作時,

必須堅持和實施這樣一些原則：（1）綜合性原則。（2）建構(gòu)型原則。（3）個別性與

共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小

組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實施整體性的小組治

療計劃。

52.社會工作者李某在和個案服務(wù)對象會談時喜歡講述自己的親身經(jīng)歷和處理事

情的方法，為服務(wù)對象提供建議和參考。社會工作者的這種技巧是（）的影響性

技巧。

A、提供信息

B、自我披露

C、對質(zhì)

D、忠告

答案：B

解析：考點：影響性技巧的類型。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的

親身經(jīng)歷或處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。

53.小牧是一名大學(xué)生，從小受家人的溺愛，什么事情都是家人幫他做決定，到

了大學(xué)后很多事情自己都拿不定主意，經(jīng)常打電話求助家人和老師，自己也認(rèn)為

自己天生就很笨，什么事情都辦不成，非常苦惱。學(xué)校社會工作者李大姐在為小

牧提供一段時間的服務(wù)后，幫助小牧逐漸認(rèn)識到自己的思想很幼稚，并讓小牧認(rèn)

識到自己才是命運的主宰者，幫助小牧樹立了自信心。李大姐作出這一決定的根

據(jù)是（）。

A、認(rèn)知行為理論

B、精神分析理論

C、存在主義理論

D、生態(tài)系統(tǒng)理論

答案：A

解析:本題考查認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知，

是在社會工作實務(wù)中運用認(rèn)知理論的原則之一。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對

象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者

和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

54.（2016年）某社會工作服務(wù)機構(gòu)對本機構(gòu)的服務(wù)項目進行了評估，尤其重視已

完成項目的效果評估。下列內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）o

A、服務(wù)流程管理情況

B、服務(wù)項目的進度情況

C、項目經(jīng)費支出情況

D、服務(wù)對象的改善情況

答案：D

解析：本題考查服務(wù)的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評

估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成

的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預(yù)定的日期

進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

55.（2017年）為緩解一線社會工作者的壓力，社會工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督

導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)支持功能的是（）o

A、協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效

B、均衡服務(wù)的工作量

C、介紹工作過程知識

D、工作計劃與分配

答案：A

解析：社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機構(gòu)行

政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機構(gòu)并有效地

完成工作任務(wù)。所謂教育功能，是督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技

能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督

導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被

督導(dǎo)者能輕松面對工作。

56.窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等都可以是社會工作研究的對象，這是

從（）角度對社會工作研究對象所作的界定。

A、人群

B、需要

C、視角

D、問題

答案：A

解析：以人群論，窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等可以是社會工作研究的

對象；以議題論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、機構(gòu)管理等可以是社會工作

研究的對象；以視角論，個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工

作行政、社會政策等方面的議題，也可以是社會工作研究的對象。

57.街道社會工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運用“提問”方式與督導(dǎo)對象會談,從督導(dǎo)對

象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點與角色定位,已獲得更深入豐富的資料。

下列老郭的提問中，屬于澄清督導(dǎo)對象觀點的是()

A、“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進行得怎么樣了？”

B、你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的？

C、根據(jù)剛才的討論,你覺得下一步該做什么?”

D、“你覺得服務(wù)對象面臨的最核心問題是什么?”

答案:B

解析：澄清，協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細內(nèi)涵,主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的

心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認(rèn)識，但是不能呈

現(xiàn)潛意識的意義。

58.志愿者的活動是對社會的貢獻，志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分。

以下關(guān)于志愿者的表述錯誤的是()o

A、志愿者是自愿為弱者和公眾提供服務(wù)的人員

B、志愿者在服務(wù)活動中可以收費

C、志愿者有一定的組織形式和制度

D、志愿者要接受社會的監(jiān)督

答案：B

解析：志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為弱者和公眾提供服

務(wù)而不求回報的人員。志愿活動一般是社會認(rèn)可的、以利他為目的的。在許多國

家和地區(qū)，志愿活動是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形

式一他們在一定的組織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。

59.（2019年）小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現(xiàn)出恐懼，甚至渾身

顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關(guān)系，家人帶著他向社會工作者小俞

求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務(wù)。下列小俞的做法中，符

合精神分析理論的是（）。

A、詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認(rèn)知

B、幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

C、詢問小趙曾經(jīng)的早年經(jīng)歷，了解小趙排斥貓的原因

D、聯(lián)系小趙的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助其緩解內(nèi)心恐懼感

答案：C

解析：精神分析理論認(rèn)為個人的問題緣于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗

有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗，故答案選C項。

60.在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者通過?；颍ǎ┬问剑瑢赡艿男〗M組員

進行必要的遴選和評估。

A、個別會見資料考察

B、個別會見家庭走訪

C、資料考察家庭走訪

D、個別會見社區(qū)走訪

答案：A

解析：社會工作者通過個別會見或資料考察形式，對可能的小組組員進行必要的

遴選和評估。本題主要考查小組工作準(zhǔn)備階段組員遴選和評估的形式。

61.（2020年真題）某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供

心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）

A、促進入住老人的身心健康發(fā)展

B、協(xié)助老人同家屬每日在線溝通

C、協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧

D、對有需要的老人開展危機干預(yù)

答案：B

解析：P252-255運作性計劃是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，

是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機構(gòu)的年

度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

62.某社會服務(wù)機構(gòu)新來的財務(wù)人員對機構(gòu)的薪資進行了改革，但是，員工的工

作積極性沒有提高反而明顯下降。機構(gòu)負責(zé)人老孫看到這種情況后非常焦急。經(jīng)

過考慮,老孫召開員工大會，會上讓員工提出機構(gòu)內(nèi)部存在的問題及改善的建議。

很多員工在發(fā)言中都認(rèn)為目前的薪資制度不夠人性化，老孫認(rèn)為員工的建議合理

便及時采納。經(jīng)過一段時間的試行，員工的積極性得到明顯提高。老孫運用的激

勵措施是（）。

A、了解員工的個別差異

B、提供員工參與決策的機會

C、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

D、用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣

答案：B

解析：本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施。社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式：

（1）了解員工的個別差異；（2）用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣；（3）提供

員工參與決策的機會；（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。其中，為了提升員

工的士氣、促進機構(gòu)上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服

務(wù)機構(gòu)的管理者應(yīng)提供機會讓員工參與機構(gòu)決策，并允許員工對自己的福利待遇、

機構(gòu)的未來發(fā)展方向、機構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。

63.（2019年）周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨

照顧。周阿姨曾做過心臟手術(shù)，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導(dǎo)者角色

看，社會工作者應(yīng)提供的服務(wù)是（）。

A、理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

B、協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力

C、聯(lián)系相關(guān)部門和養(yǎng)老機構(gòu)，尋找資源

D、向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

答案：D

解析:

從倡導(dǎo)者角色看,社會工作者應(yīng)該向相關(guān)部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)。

在這個情況下，周阿姨作為照顧者，面臨著照顧父親的困難，社會工作者應(yīng)該幫

助她爭取更多的支持和資源，以減輕她的負擔(dān)。因此，選項D是正確的答案。選

項A雖然也是一種幫助方式，但是更適合在緊急情況下提供臨時救助，而不是解

決長期的照顧問題。選項B雖然可以提高周阿姨的照顧能力，但是并沒有解決她

的困境。選項C雖然可以尋找資源，但是沒有提到具體的服務(wù)內(nèi)容。因此，選項

D是最符合題意的答案。

64.社會工作者小王在與督導(dǎo)者老李會談時,表示自己在為輟學(xué)青少年提供個案

輔導(dǎo)過程中看不到服務(wù)對象的改變,因此感到沮喪,甚至害怕再接觸此類個案,從

支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點是0。

A、協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效

B、向機構(gòu)申請先暫停小王的個案服務(wù)

C、幫助小王分析介入思路

D、為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧

答案：A

解析：支持性督導(dǎo)指的是,通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持,激發(fā)督導(dǎo)對象的工作熱

情,營造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對象的工作成就感、自我價值感和專業(yè)

歸屬感。

65.下列各項不屬于人本治療模式理論假設(shè)的是0o

A、對人性的看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的

B、服務(wù)對象對自己的看法

C、人的自由選擇是相對的

D、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)

答案：C

解析：人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及：①對人性的基

本看法，認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展

的基本趨向；②自我概念，羅杰斯把自我概念界定為服務(wù)對象對自己的看法，包

括服務(wù)對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價以及對環(huán)境的

知覺和評價三個部分；③心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)。C項屬于理性情緒治療

模式的內(nèi)容。

66.社會工作者運用個案研究方法可以實現(xiàn)多元研究目標(biāo),下列研究目標(biāo)中，屬于

提出策略的是()。

A、通過研究,小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素

B、通過研究,小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯

C、通過研究,小楊設(shè)計了促進中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法

D、通過研究,小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

答案：C

解析：個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)等)的某項特定行為或

問題進行的整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件,強調(diào)對事件的真相、

原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會場

境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和

提升績效是其目標(biāo)。

67.社區(qū)工作者小張計劃在暑假組織社區(qū)內(nèi)的青少年開展足球興趣小組活動。他

草擬了一份招募廣告。督導(dǎo)老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中，

哪一項與社會工作的性質(zhì)不符。()

A、限定年齡

B、限定時間

C、限定性別

D、每人收取成本費100元

答案:C

解析：在實際服務(wù)過程當(dāng)中，社工的一些活動是可以收取一定的合理的費用的,

比如，親子夏令營之類的?？梢韵薅挲g和時間，比如說在暑假開展一個年齡為

8-12歲的兒童青少年人際交往小組，但不得限定性別。

68.社會工作者小張推動某公司十多個青年員工成立自助小組，并以開放、平等

的原則開展小組工作,通過小組活動促使組員在小組中得到成長,增強社會功能,

提升發(fā)展能力。小張運用的小組工作模式是()o

A、治療模式

B、社會目標(biāo)模式

C、任務(wù)中心模式

D、互動模式

答案：D

解析：考點：互動模式。小組工作的互動模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的

關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間,組員與小組及社會環(huán)境之間、

小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長,

增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。據(jù)此，本題選D項。

69.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中，利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方

法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容屬于。。

A、集中焦點

B、感覺震撼

C、打破平衡

D、似是而非

答案：B

解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演；②集中焦點；③感覺震撼；

④劃清界限；⑤打破平衡；⑥互動方式；⑦協(xié)助建立合理的觀察視角；⑧似是而

非；⑨強調(diào)優(yōu)點。其中，感覺震撼，即利用重復(fù)、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方

法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容。

70.社會工作者相信，每個人都是有能力的，社會工作者不僅要幫助個人挖掘處

理困境的能力，還要關(guān)注個人的潛在能力和()o

A、運用周圍環(huán)境資源的能力

B、運用社區(qū)環(huán)境資源的能力

C、解決周圍環(huán)境問題的能力

D、解決社區(qū)環(huán)境問題的能力

答案：A

解析：考點：個案工作的本質(zhì)中的“社會功能的增強”?；謴?fù)個人或者家庭的社

會功能只是個案工作的一部分，個案工作同時還關(guān)注發(fā)揮個人或者家庭的潛在能

力以及運用周圍環(huán)境資源的能力。

71.社會工作者肖斌接待了前來尋求幫助的崔大媽，認(rèn)真聆聽她所遇到的問題，

與她共同商討解決問題的方法。這說明，在社會工作中，社會工作者與服務(wù)對象

是()工作關(guān)系。

A、互動

B、民主

C、從屬

D、互助

答案：B

解析：平等待人，注重民主參與社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上,

它要求社會工作者與服務(wù)對象相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對

問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。

72.崔瑩找到社會工作者趙琛希望得到幫助，崔瑩的父親正在監(jiān)獄里服刑，她從

來都不愿與別人談起父親，擔(dān)心別人會因此而取笑她。家里唯一的經(jīng)濟來源就是

母親做家政辛苦賺到的一點兒錢，可是最近母親因為勞累過度生病了，而她還在

讀書，家里的生活越來越困難。針對崔瑩家里的情況，下列選項中，趙琛的做法

正確的是()。

A、與崔瑩溝通，共同商討解決問題的辦法

B、在學(xué)校發(fā)動募捐，號召同學(xué)和老師們共同幫助崔瑩渡過難關(guān)

C、與學(xué)校溝通，向?qū)W校申請減免崔瑩的學(xué)費

D、與崔瑩的老師和同學(xué)溝通，請他們不要取笑崔瑩

答案：A

解析：本題考查社會工作價值觀的操作原則。社會工作者應(yīng)遵循當(dāng)事人自決、保

密的原則。在本案例中，崔瑩不愿讓別人知道家里的事情，所以，社會工作者應(yīng)

在保密的前提下，同崔瑩共同商討解決問題的辦法。

73.社會工作者為了考察個案服務(wù)介入活動的效果，考察服務(wù)對象是否發(fā)生改變,

發(fā)生改變的程度是怎么樣的，以此來考核社會工作機構(gòu)開展服務(wù)的狀況，社會工

作者需要選擇()方式來檢驗。

A、歷程評估

B、過程評估

C、程度評估

D、效果評估

答案：D

解析：考點：效果評估。在整個個案工作服務(wù)過程中都需要評估。針對不同的評

估任務(wù)，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對

服務(wù)介入活動的效果進行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實

現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。據(jù)此，本題選D項。

74.據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親

家庭和丁克家庭等類型。

A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)

B、人數(shù)

C、內(nèi)部關(guān)系

D、代際

答案：A

解析:考點：家庭的類型。根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、

主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。

75.個案工作服務(wù)計劃的內(nèi)容不包括0o

A、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

B、服務(wù)對象的基本情況

C、服務(wù)計劃的目標(biāo)

D、聯(lián)系方式

答案：A

解析：個案工作服務(wù)計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務(wù)對象的基本情況；②

服務(wù)對象希望解決的問題；③理論的依據(jù)；④服務(wù)計劃的目標(biāo)；⑤服務(wù)開展的基

本階段和采取的主要方法；⑥服務(wù)開展的期限；⑦聯(lián)系方式。A項是工作協(xié)議的

基本內(nèi)容之一。

76.（2020年真題）社會工作者小王正在設(shè)計鄰里互動小組中的最后一節(jié)活動“鄰

里茶話會”。她的活動設(shè)計方案中包括茶話會的目標(biāo)、參與者信息、活動流程、

時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預(yù)計困難及應(yīng)對措施。項

目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（）。

A、茶話會的經(jīng)費預(yù)算表

B、互助小組的發(fā)展方案

C、居民對茶話會的建議

D、對該社區(qū)的情況介紹

答案：A

解析：P197任何一個小組活動的設(shè)計都必須包含如下的基本要素：小組活動的

目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo)；小組活動的參與者，包括年

齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動的時

間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動的環(huán)境設(shè)計，如活動場地、設(shè)施

等；小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算；小組活動的強度分布；小組活動的預(yù)期結(jié)

果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎勵。

77.在政府購買社會工作服務(wù)背景下，項目申請書、中期報告、結(jié)項報告及佐證資

料成為重要的社會工作服務(wù)資料。社會工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市1

0年來的項目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)服務(wù)的特點與變遷。關(guān)于小張開展的研

究的說法,正確的是()。

A、該研究可以同時采用定量與定性的研究分析方法

B、該研究的研究步驟與實驗研究的研究步驟一致

C、該研究對于顯性內(nèi)容進行類似于定性資料的編碼

D、該研究資料分析時依據(jù)的抽樣單位是固定不變的

答案：A

解析：根據(jù)題干“小張嘗試運用某市10年來的項目服務(wù)資料揭示社會工作專業(yè)

服務(wù)的特點與變遷”可知采用的是內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析主要采用定量研究方法，

但也可采用定性分析技術(shù),故A正確。內(nèi)容分析的程序與調(diào)查研究的一般步驟相

近，故B錯誤。對于直接可見的顯性內(nèi)容,可進行類似于問卷的編碼,故C錯誤。

在依據(jù)一類單位無法發(fā)現(xiàn)有價值信息時,可以變換為其他抽樣單位,故D錯誤。

78.在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多

種活動促進他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能0。

A、提供物質(zhì)幫助

B、促進社會建設(shè)與社會進步

C、維護合法權(quán)益

D、促進人的發(fā)展

答案：D

解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能：1.促進服務(wù)對象正常生活;

2.恢復(fù)弱化的功能；3.促進人的發(fā)展；4.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中

只有D選項”促進人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能”

79.志愿者督導(dǎo)的行政性功能是()。

A、培養(yǎng)能干的志愿者

B、培養(yǎng)有效的志愿者

C、培養(yǎng)有責(zé)任感的志愿者

D、了解志愿者

答案:B

解析：志愿者督導(dǎo)的行政性功能是培養(yǎng)有效的志愿者。

80.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點不包括0。

A、對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷

B、動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧

C、倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化

D、資源及權(quán)力下放

答案：D

解析：社區(qū)照顧模式的優(yōu)點包括：（1）對服務(wù)對象人性化的關(guān)懷；（2）動員社區(qū)普

通居民參與社區(qū)照顧；（3）倡導(dǎo)社區(qū)層面服務(wù)的綜合化。D項不是社區(qū)照顧模式

的優(yōu)點。

81.（2018年）某社會工作服務(wù)機構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時，要根據(jù)社區(qū)問題

和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是。。

A、為30名老人提供認(rèn)知功能的評估

B、改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C、三個月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊

D、安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

答案：B

解析：本題考查社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達到的總目

標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機構(gòu)在社會服務(wù)方面希望達到的一些總體狀態(tài)。影

響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達到的目標(biāo)。B項正是社會工作服務(wù)機構(gòu)要干預(yù)的

內(nèi)容。（考點：社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定）

82.社會工作者與服務(wù)對象小王就求助的問題進行了交流和討論。社會工作者依

據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗認(rèn)識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅持認(rèn)為自己應(yīng)

該先解決做事拖拉的問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者應(yīng)該（）。

A、改變自己的個人判斷

B、尊重自己的專業(yè)判斷

C、改變小王的個人判斷

D、尊重小王的個人判斷

答案：D

解析：在社會工作實踐中，“尊重”主要體現(xiàn)為社會工作者在接觸并與服務(wù)對象

溝通過程中保持尊重的態(tài)度與方式，尊重服務(wù)對象在服務(wù)過程中表達的觀點、意

見或決定，不把社會工作者自身的意見或建議強加給服務(wù)對象。故選D。

83.小萍是一名新入學(xué)的大學(xué)生，由于平時獨來獨往，讓她的同學(xué)都無法走近地。

社會工作者通過與小萍的接觸了解到，小萍認(rèn)為自己從小就不招人喜歡，現(xiàn)在身

邊同學(xué)也都不愿意和她交往。社會工作者決定先讓小萍慢慢改變自己遭人討厭的

觀點，同時認(rèn)識到身邊同學(xué)是希望和她做朋友的。社會工作者的介入策略主要依

據(jù)了()。

A、精神分析理論

B、認(rèn)知行為理論

C、生態(tài)系統(tǒng)理論

D、存在主義理論

答案：B

解析：考點：認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。

認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確

認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為

的效果。

84.以下不符合定性研究特點的是()o

A、定性研究基本上排除了研究者對研究對象的影響

B、定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步和完善

C、研究設(shè)計靈活變化

D、定性研究主要獲取描述性的信息

答案：A

解析：定性研究的特點包括：①在研究和理論的關(guān)系上，定性研究不一定事先設(shè)

定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進

行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉