2024版廣東郵政速遞服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版廣東郵政速遞服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1國內(nèi)快遞1.1.2國際快遞1.1.3快遞包裹1.1.4快遞信件1.2物流服務(wù)1.2.1貨運物流1.2.2冷鏈物流1.2.3危險品物流1.2.4電商物流2.服務(wù)質(zhì)量2.1派送時效2.2準(zhǔn)確率2.3安全性2.4服務(wù)態(tài)度3.服務(wù)費用3.1快遞費用3.1.1首重費用3.1.2續(xù)重費用3.1.3偏遠地區(qū)費用3.2物流費用3.2.1基礎(chǔ)運費3.2.2附加費用3.2.3臨時加收費用4.服務(wù)范圍4.1服務(wù)區(qū)域4.2服務(wù)時間4.3特殊服務(wù)范圍5.服務(wù)承諾5.1快遞跟蹤5.2快遞保險5.3準(zhǔn)時送達5.4退貨服務(wù)6.合同的生效、變更與解除6.1生效條件6.2變更條件6.3解除條件7.違約責(zé)任7.1郵政速遞的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.保密條款10.不可抗力11.合同的終止12.合同的解釋13.合同的修訂14.合同的附則第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1國內(nèi)快遞：本協(xié)議所稱國內(nèi)快遞服務(wù)，是指從寄件人出發(fā)地到收件人目的地之間的快速遞送服務(wù)，包括省際快遞、城際快遞和同城快遞。1.1.2國際快遞：本協(xié)議所稱國際快遞服務(wù)，是指從寄件人出發(fā)地到收件人目的地之間的跨國快速遞送服務(wù)。1.1.3快遞包裹：指客戶交寄的快遞物品，包括文件、包裹等。1.1.4快遞信件：指客戶交寄的紙質(zhì)信件、賀卡、明信片等。1.2物流服務(wù)1.2.1貨運物流：本協(xié)議所稱貨運物流服務(wù)，是指為客戶提供的大宗貨物運輸服務(wù)，包括公路貨運、鐵路貨運、水路貨運和航空貨運。1.2.2冷鏈物流：本協(xié)議所稱冷鏈物流服務(wù)，是指為客戶提供的恒溫運輸服務(wù)，適用于冷凍、冷藏等易腐物品。1.2.3危險品物流：本協(xié)議所稱危險品物流服務(wù)，是指為客戶提供的危險品運輸服務(wù)，包括易燃易爆、有毒有害等危險品的運輸。1.2.4電商物流：本協(xié)議所稱電商物流服務(wù)，是指為電子商務(wù)企業(yè)提供的訂單處理、倉儲、配送等一體化物流服務(wù)。第二條：服務(wù)質(zhì)量2.1派送時效：郵政速遞承諾在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成快遞或物流服務(wù)，具體時效標(biāo)準(zhǔn)按照郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。2.2準(zhǔn)確率：郵政速遞應(yīng)確?？爝f或物流信息準(zhǔn)確無誤，包括寄件人、收件人信息、包裹內(nèi)容、派送地址等。2.3安全性：郵政速遞應(yīng)采取合理措施確保快遞或物流過程中物品的安全，防止丟失、損壞、泄露等風(fēng)險。2.4服務(wù)態(tài)度：郵政速遞員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，提供熱情、禮貌、高效的服務(wù)。第三條：服務(wù)費用3.1快遞費用3.1.1首重費用：指快遞服務(wù)中，首重（即initialweight）的費用。3.1.2續(xù)重費用：指快遞服務(wù)中，超過首重部分的重量所需的費用。3.1.3偏遠地區(qū)費用：指快遞服務(wù)中，對偏遠地區(qū)的附加費用。3.2物流費用3.2.1基礎(chǔ)運費：指物流服務(wù)中，根據(jù)貨物重量、體積等因素計算的基礎(chǔ)費用。3.2.2附加費用：指物流服務(wù)中，因貨物特殊要求（如冷鏈、危險品等）產(chǎn)生的額外費用。3.2.3臨時加收費用：指因不可抗力等因素，郵政速遞在服務(wù)過程中臨時加收的費用。第四條：服務(wù)范圍4.1服務(wù)區(qū)域：郵政速遞提供的服務(wù)范圍覆蓋全國（不包括港澳臺地區(qū)）。4.2服務(wù)時間：郵政速遞的服務(wù)時間為周一至周日，每天8:0018:00。4.3特殊服務(wù)范圍：郵政速遞可根據(jù)客戶需求，提供特殊服務(wù)范圍，包括但不限于加急服務(wù)、夜間派送等。第五條：服務(wù)承諾5.1快遞跟蹤：郵政速遞提供快遞全程跟蹤服務(wù)，客戶可通過郵政速遞官網(wǎng)、客服電話等渠道查詢快遞狀態(tài)。5.2快遞保險：郵政速遞可為客戶提供快遞保險服務(wù)，保障快遞過程中物品的安全。5.3準(zhǔn)時送達：郵政速遞承諾在約定的服務(wù)時間內(nèi)準(zhǔn)時送達快遞。5.4退貨服務(wù)：郵政速遞可為客戶提供退貨服務(wù)，具體退貨流程及費用按照郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。第六條：合同的生效、變更與解除6.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2變更條件：協(xié)議雙方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。6.3解除條件：協(xié)議一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第八條：違約責(zé)任8.1郵政速遞的違約責(zé)任：如郵政速遞未按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償客戶損失、退還服務(wù)費用等。8.2客戶的違約責(zé)任：如客戶未按約定支付服務(wù)費用、提供虛假信息等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償郵政速遞損失等。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向郵政速遞所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向郵政速遞所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向郵政速遞所在地的人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3遭受不可抗力影響的一方可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十二條：合同的終止12.1.1協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；12.1.2雙方協(xié)商一致解除；12.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除；12.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條：合同的解釋13.1本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條：合同的修訂14.1本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方書面簽訂，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。14.2修訂后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議同時終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的非合同當(dāng)事人。1.2第三方包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管方、鑒定方、仲裁方、訴訟方等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方協(xié)商一致，同意第三方參與合同履行；2.1.2法律規(guī)定或行業(yè)慣例要求第三方介入；2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方調(diào)解或仲裁；2.1.4甲乙方無法履行合同，需要第三方協(xié)助履行；2.1.5法律、法規(guī)、政策等要求第三方參與。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方根據(jù)本合同介入時，應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保持獨立性，不受甲乙方不正當(dāng)影響，公正、客觀地處理相關(guān)事務(wù)。3.3第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的資料、信息和支持，以便其正常履行義務(wù)。3.4第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行義務(wù)所產(chǎn)生的費用，除非甲乙方另有約定。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；4.1.2第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，以其介入合同履行所收取的費用為限；4.1.3如第三方為專業(yè)機構(gòu)，其責(zé)任限額還需參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、慣例等確定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、雇員或合伙人。5.2第三方對甲乙方的權(quán)利義務(wù)，不構(gòu)成甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。5.3甲乙方與第三方之間的合同糾紛，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方介入的程序6.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)書面協(xié)商一致，并明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2甲乙方應(yīng)向第三方說明合同履行情況，第三方據(jù)此作出判斷或處理。6.3第三方介入事項完成后，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的履行情況支付相關(guān)費用。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入事項完成后，合同第三方介入即終止。7.2第三方因故不能履行義務(wù)，甲乙方可協(xié)商確定其他方式解決，或終止第三方介入。第八條：第三方介入后的爭議解決8.1如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方可向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的修訂9.1本第三方介入修正條款，作為原合同的附件，與原合同具有同等法律效力。9.2修訂后的合同取代原合同，原合同同時終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《快遞服務(wù)具體操作流程》詳細描述快遞服務(wù)的具體操作流程，包括但不限于收件、分揀、運輸、派送等環(huán)節(jié)。附件二：《物流服務(wù)具體操作流程》詳細描述物流服務(wù)的具體操作流程，包括但不限于倉儲、裝卸、運輸、配送等環(huán)節(jié)。附件三：《服務(wù)費用明細表》詳細列出快遞和物流服務(wù)的各項費用，包括首重費、續(xù)重費、偏遠地區(qū)費等。附件四：《服務(wù)范圍詳細說明》詳細說明服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時間、特殊服務(wù)范圍等內(nèi)容。附件五：《服務(wù)承諾詳細說明》詳細說明快遞跟蹤、快遞保險、準(zhǔn)時送達、退貨服務(wù)等承諾的具體內(nèi)容。附件六：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細說明第三方介入的情形、第三方的權(quán)利與義務(wù)、第三方與甲乙方的關(guān)系等內(nèi)容。附件七：《爭議解決方式詳細說明》詳細說明協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式的適用條件和程序。附件八：《保密協(xié)議》詳細說明雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密要求和期限。附件九：《不可抗力事件認定及處理辦法》詳細說明不可抗力事件的認定標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法。附件十：《合同修訂記錄》詳細記錄合同修訂的日期、修訂內(nèi)容、修訂方等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.郵政速遞未按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)。2.郵政速遞未按時支付服務(wù)費用。3.客戶未按約定支付服務(wù)費用。4.客戶提供虛假信息或物品。5.郵政速遞未履行合同中的服務(wù)承諾。6.第三方未按約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.郵政速遞違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償客戶損失，退還服務(wù)費用，支付違約金等。2.客戶違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金，賠償郵政速遞損失，支付額外費用等。3.第三方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，賠償甲乙方損失，支付違約金，承擔(dān)額外費用等。示例說明：如郵政速遞未按約定時間完成快遞服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，應(yīng)根據(jù)損失金額賠償客戶，并支付一定的違約金。如客戶未按約定支付服務(wù)費用，郵政速遞可要求客戶支付違約金，并賠償因延遲支付產(chǎn)生的額外費用。如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進行，第三方應(yīng)賠償甲乙方損失，并支付違約金。全文完。2024版廣東郵政速遞服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1國內(nèi)快遞1.1.2國際快遞1.1.3快遞包裹1.1.4快遞信件1.2物流服務(wù)1.2.1貨運服務(wù)1.2.2零擔(dān)運輸1.2.3整車運輸1.2.4物流配送2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2國際快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3快遞包裹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4快遞信件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1貨運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3整車運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.4物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.2國際快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.3快遞包裹服務(wù)質(zhì)量保證3.1.4快遞信件服務(wù)質(zhì)量保證3.2物流服務(wù)質(zhì)量保證3.2.1貨運服務(wù)質(zhì)量保證3.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)質(zhì)量保證3.2.3整車運輸服務(wù)質(zhì)量保證3.2.4物流配送服務(wù)質(zhì)量保證4.服務(wù)期限4.1快遞服務(wù)期限4.2物流服務(wù)期限5.服務(wù)費用5.1快遞服務(wù)費用5.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)費用5.1.2國際快遞服務(wù)費用5.1.3快遞包裹服務(wù)費用5.1.4快遞信件服務(wù)費用5.2物流服務(wù)費用5.2.1貨運服務(wù)費用5.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)費用5.2.3整車運輸服務(wù)費用5.2.4物流配送服務(wù)費用6.服務(wù)區(qū)域6.1快遞服務(wù)區(qū)域6.2物流服務(wù)區(qū)域7.違約責(zé)任7.1快遞服務(wù)違約責(zé)任7.2物流服務(wù)違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決時效9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序12.法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知和送達13.2合同的修訂13.3附件14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1國內(nèi)快遞1.1.1.1寄件服務(wù)：提供上門取件、快遞包裹寄送等服務(wù)。1.1.1.2收件服務(wù)：提供快遞包裹接收、短信通知等服務(wù)。1.1.2國際快遞1.1.2.1寄件服務(wù)：提供國際快遞包裹寄送、上門取件等服務(wù)。1.1.2.2收件服務(wù)：提供國際快遞包裹接收、短信通知等服務(wù)。1.1.3快遞包裹1.1.3.1服務(wù)內(nèi)容：提供包裹寄送、包裹跟蹤等服務(wù)。1.1.3.2服務(wù)時間：根據(jù)雙方約定，確保包裹按時送達。1.1.4快遞信件1.1.4.1服務(wù)內(nèi)容：提供信件寄送、信件跟蹤等服務(wù)。1.1.4.2服務(wù)時間：根據(jù)雙方約定，確保信件按時送達。第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1.1時效：從收件到送達，普通包裹不超過3個工作日，加急包裹不超過1個工作日。2.1.1.2損耗：包裹損耗率不超過0.5%。2.1.2國際快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.2.1時效：從收件到送達，普通包裹不超過5個工作日，加急包裹不超過3個工作日。2.1.2.2損耗：包裹損耗率不超過1%。2.1.3快遞包裹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.3.1時效：從收件到送達，普通包裹不超過3個工作日，加急包裹不超過1個工作日。2.1.3.2損耗：包裹損耗率不超過0.5%。2.1.4快遞信件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.4.1時效：從收件到送達，普通信件不超過1個工作日，加急信件不超過0.5個工作日。2.1.4.2損耗：信件損耗率不超過0.1%。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證3.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.1.1包裹損耗：如發(fā)生包裹損耗，按實際價值賠償。3.1.1.2延誤：如發(fā)生延誤，按約定的服務(wù)時效賠償。3.1.2國際快遞服務(wù)質(zhì)量保證3.1.2.1包裹損耗：如發(fā)生包裹損耗，按實際價值賠償。3.1.2.2延誤：如發(fā)生延誤，按約定的服務(wù)時效賠償。3.1.3快遞包裹服務(wù)質(zhì)量保證3.1.3.1包裹損耗：如發(fā)生包裹損耗，按實際價值賠償。3.1.3.2延誤：如發(fā)生延誤，按約定的服務(wù)時效賠償。3.1.4快遞信件服務(wù)質(zhì)量保證3.1.4.1信件損耗：如發(fā)生信件損耗，按實際價值賠償。3.1.4.2延誤：如發(fā)生延誤，按約定的服務(wù)時效賠償。第四條：服務(wù)期限4.1快遞服務(wù)期限4.1.1寄件服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。4.1.2收件服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。4.2物流服務(wù)期限4.2.1貨運服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。4.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。4.2.3整車運輸服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。4.2.4物流配送服務(wù)：自雙方簽訂合同之日起至合同到期日止。第五條：服務(wù)費用5.1快遞服務(wù)費用5.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)費用5.1.1.1寄件費用：按實際重量和目的地計算。5.1.1.2收件費用：按實際重量和目的地計算。5.1.2國際快遞服務(wù)費用5.1.2.1寄件費用：按實際重量、體積和目的地計算。5.1.2.2收件費用：按實際重量、體積和目的地計算。5.1.第八條：服務(wù)區(qū)域8.1快遞服務(wù)區(qū)域8.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）。8.1.2國際快遞服務(wù)區(qū)域：覆蓋亞洲、歐洲、美洲、非洲等全球各地區(qū)。8.2物流服務(wù)區(qū)域8.2.1貨運服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）。8.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）。8.2.3整車運輸服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）。8.2.4物流配送服務(wù)區(qū)域：覆蓋全國范圍內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）。第九條：違約責(zé)任9.1快遞服務(wù)違約責(zé)任9.1.1國內(nèi)快遞服務(wù)違約：如因快遞原因?qū)е掳鼡p耗、延誤，按第三條服務(wù)質(zhì)量保證賠償。9.1.2國際快遞服務(wù)違約：如因快遞原因?qū)е掳鼡p耗、延誤，按第三條服務(wù)質(zhì)量保證賠償。9.2物流服務(wù)違約責(zé)任9.2.1貨運服務(wù)違約：如因物流原因?qū)е仑浳飺p耗、延誤，按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賠償。9.2.2零擔(dān)運輸服務(wù)違約：如因物流原因?qū)е仑浳飺p耗、延誤，按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賠償。9.2.3整車運輸服務(wù)違約：如因物流原因?qū)е仑浳飺p耗、延誤，按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賠償。9.2.4物流配送服務(wù)違約：如因物流原因?qū)е仑浳飺p耗、延誤，按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賠償。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決時效10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)解決。10.2.2如超過15日未解決，雙方均可向法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或蓋章后，合同即刻生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行義務(wù)。11.2合同變更條件11.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.2.2合同變更自書面確認之日起生效。11.3合同解除條件11.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.3.2合同解除自書面確認之日起生效。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密期限12.2.1雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至合同解除或終止之日起5年。12.3保密責(zé)任12.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.1.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到對方的書面同意。13.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變合同的基本性質(zhì)和條款。13.2轉(zhuǎn)讓程序13.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┺D(zhuǎn)讓書面申請。13.2.2對方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)回復(fù)，同意或不同意轉(zhuǎn)讓。第十四條：法律適用和爭議解決14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2如法律、法規(guī)有變更，應(yīng)以最新法律、法規(guī)為準(zhǔn)。14.2爭議解決14.2.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管方、服務(wù)提供方等。1.2第三方范圍1.2.1中介方：協(xié)助甲乙方進行合同履行，如介紹業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系等。1.2.2協(xié)助方：協(xié)助甲乙方完成特定服務(wù)，如技術(shù)支持、物流配送等。1.2.3監(jiān)管方：對甲乙方履行合同進行監(jiān)督和管理的政府機構(gòu)或行業(yè)組織。1.2.4服務(wù)提供方：向甲乙方提供與合同相關(guān)的服務(wù)，如通訊、交通等。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入請求當(dāng)甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娼槿胝埱蟆?.2第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并書面確認。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方僅對其明確承諾的服務(wù)或義務(wù)負責(zé)，不對甲乙方的其他損失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中明確，不得超過其承諾的服務(wù)范圍。3.3第三方責(zé)任履行第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)。4.3第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲乙方的關(guān)系獨立，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第五條：第三方介入的變更和解除5.1變更請求當(dāng)甲乙方需變更第三方服務(wù)內(nèi)容或解除第三方服務(wù)時，應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商一致。5.2變更生效第三方變更或解除事項，自甲乙方書面通知對方并協(xié)商一致之日起生效。第六條：第三方違約責(zé)任6.1第三方違約如第三方未能履行介入?yún)f(xié)議中的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定賠償甲乙方損失，如協(xié)議中未約定，按本合同相關(guān)條款賠償。第七條：爭議解決7.1第三方爭議第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：合同的生效、變更和解除8.1合同生效本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同變更需甲乙方雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.3合同解除合同解除需甲乙方雙方協(xié)商一致，并書面確認。第九條：保密條款9.1第三方保密第三方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)。9.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同解除或終止之日起繼續(xù)有效，最長不超過5年。第十條：法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同及第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)詳細說明1.1國內(nèi)快遞服務(wù)詳細說明1.1.1寄件流程1.1.2收件流程1.1.3包裹跟蹤系統(tǒng)1.1.4包裹保險服務(wù)1.2國際快遞服務(wù)詳細說明1.2.1寄件流程1.2.2收件流程1.2.3包裹跟蹤系統(tǒng)1.2.4包裹保險服務(wù)2.1物流服務(wù)詳細說明2.1.1貨運服務(wù)流程2.1.2零擔(dān)運輸服務(wù)流程2.1.3整車運輸服務(wù)流程2.1.4物流配送服務(wù)流程3.1服務(wù)質(zhì)量保證詳細說明3.1.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證詳細說明3.1.2物流服務(wù)質(zhì)量保證詳細說明4.1服務(wù)期限詳細說明4.2服務(wù)費用詳細說明5.1快遞服務(wù)費用詳細說明5.2物流服務(wù)費用詳細說明6.1快遞服務(wù)區(qū)域詳細說明6.2物流服務(wù)區(qū)域詳細說明7.1快遞服務(wù)違約責(zé)任詳細說明7.2物流服務(wù)違約責(zé)任詳細說明8.1爭議解決詳細說明9.1保密條款詳細說明10.1合同轉(zhuǎn)讓詳細說明11.1法律適用和爭議解決詳細說明附件二：第三方介入?yún)f(xié)議模板1.1第三方介入?yún)f(xié)議模板內(nèi)容1.1.1第三方介入的范圍1.1.2第三方介入的職責(zé)1.1.3第三方介入的義務(wù)1.1.4第三方介入的賠償責(zé)任2.1第三方介入?yún)f(xié)議模板的簽訂流程2.2第三方介入?yún)f(xié)議模板的變更流程2.3第三方介入?yún)f(xié)議模板的解除流程附件三：服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1.1快遞服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1.2物流服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)附件四：服務(wù)費用明細表1.1快遞服務(wù)費用明細表1.2物流服務(wù)費用明細表附件五：合同履行時間表1.1快遞服務(wù)履行時間表1.2物流服務(wù)履行時間表說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為一：服務(wù)延誤1.1定義：指合同約定的服務(wù)時間超過原定時間。1.2責(zé)任認定：按照合同約定的服務(wù)時效賠償。1.3示例說明：如快遞服務(wù)延誤，按照約定的服務(wù)時效進行賠償。違約行為二：服務(wù)損耗2.1定義：指合同約定的服務(wù)過程中發(fā)生的貨物損耗。2.2責(zé)任認定：按照合同約定的損耗率賠償。2.3示例說明：如快遞服務(wù)發(fā)生損耗，按照約定的損耗率進行賠償。違約行為三：服務(wù)不符3.1定義：指合同約定的服務(wù)內(nèi)容與實際服務(wù)不符。3.2責(zé)任認定：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容進行賠償。3.3示例說明：如快遞服務(wù)內(nèi)容與約定不符，按照約定的服務(wù)內(nèi)容進行賠償。違約行為四：保密泄露4.1定義：指違反保密義務(wù)，泄露合同保密內(nèi)容。4.2責(zé)任認定：按照合同約定的保密責(zé)任進行賠償。4.3示例說明：如第三方泄露甲乙方的商業(yè)秘密，按照約定的保密責(zé)任進行賠償。全文完。2024版廣東郵政速遞服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.2物流服務(wù)1.3配送服務(wù)1.4收件服務(wù)1.5查詢服務(wù)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞時效2.2物流跟蹤2.3配送范圍2.4收件要求2.5信息查詢3.服務(wù)質(zhì)量3.1快遞安全3.2包裹損壞3.3丟失處理3.4延誤處理3.5客戶投訴4.服務(wù)費用4.1快遞費用4.2物流費用4.3配送費用4.4收件費用4.5其他費用5.服務(wù)期限5.1快遞時效5.2物流跟蹤5.3配送時間5.4收件時間5.5服務(wù)承諾6.雙方責(zé)任6.1郵政責(zé)任6.2客戶責(zé)任6.3不可抗力6.4違約責(zé)任6.5法律適用7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3例外情況8.4泄露后果9.合同修改與終止9.1修改條款9.2終止條件9.3終止后果9.4剩余服務(wù)10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間10.4視為送達11.合同生效11.1簽署日期11.2生效條件11.3單一簽署11.4簽署方式12.附加條款12.1特別約定12.2補充協(xié)議12.3附件說明12.4簽署日期13.定義與解釋13.1合同術(shù)語13.2定義與解釋13.3解釋順序13.4語言版本14.完整合同14.1取代版本14.2先前合同14.3合同修改14.4附件效力第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)（1）本協(xié)議所稱快遞服務(wù)，是指廣東郵政速遞按照客戶的委托，將客戶的郵件、包裹等物品從寄件人處收寄后，通過郵政網(wǎng)絡(luò)運輸，并最終投遞給收件人的服務(wù)。（2）廣東郵政速遞提供的快遞服務(wù)包括但不限于文件快遞、包裹快遞、電商快遞等。1.2物流服務(wù)（1）本協(xié)議所稱物流服務(wù)，是指廣東郵政速遞按照客戶的委托，為客戶提供的從寄件人處至收件人的貨物運輸、中轉(zhuǎn)、配送等服務(wù)。（2）廣東郵政速遞提供的物流服務(wù)包括但不限于公路物流、鐵路物流、航空物流等。1.3配送服務(wù)（1）本協(xié)議所稱配送服務(wù)，是指廣東郵政速遞按照客戶的委托，為客戶提供的將貨物從倉庫或者配送中心送達收件人的服務(wù)。（2）廣東郵政速遞提供的配送服務(wù)包括但不限于城市配送、鄉(xiāng)村配送、一公里配送等。1.4收件服務(wù)（1）本協(xié)議所稱收件服務(wù)，是指廣東郵政速遞為客戶提供的在寄件人處收寄郵件、包裹等服務(wù)。（2）廣東郵政速遞提供的收件服務(wù)包括但不限于上門收件、寄件窗口收件等。1.5查詢服務(wù)（1）本協(xié)議所稱查詢服務(wù)，是指廣東郵政速遞為客戶提供的查詢快遞、物流、配送狀態(tài)等服務(wù)。（2）廣東郵政速遞提供的查詢服務(wù)包括但不限于電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、現(xiàn)場查詢等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞時效（1）廣東郵政速遞承諾在客戶下單后，根據(jù)不同的服務(wù)類型和寄件、收件地點，提供合理的快遞時效。（2）快遞時效的具體承諾，按照廣東郵政速遞公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.2物流跟蹤（1）廣東郵政速遞提供物流跟蹤服務(wù)，客戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，實時查詢貨物的運輸狀態(tài)。（2）物流跟蹤信息的更新，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。2.3配送范圍（1）廣東郵政速遞提供的配送服務(wù)范圍，覆蓋全國范圍內(nèi)的城市和鄉(xiāng)村。（2）具體配送范圍，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。2.4收件要求（1）客戶在寄件時，應(yīng)按照廣東郵政速遞的要求，提供真實的寄件人和收件人信息。（2）客戶在寄件時，應(yīng)按照廣東郵政速遞的要求，對郵件、包裹進行包裝，確保郵件、包裹的安全。2.5信息查詢（1）客戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，查詢快遞、物流、配送狀態(tài)等信息。（2）信息查詢的具體操作，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1快遞安全（1）廣東郵政速遞應(yīng)采取合理的措施，確?？蛻舻泥]件、包裹在運輸過程中的安全。（2）如因廣東郵政速遞的原因，導(dǎo)致郵件、包裹在運輸過程中損壞或者丟失，廣東郵政速遞應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2包裹損壞（1）如客戶的包裹在運輸過程中出現(xiàn)損壞，客戶應(yīng)及時向廣東郵政速遞提出損壞通知。（2）廣東郵政速遞在接到損壞通知后，應(yīng)按照約定進行賠償。3.3丟失處理（1）如客戶的郵件、包裹在運輸過程中丟失，客戶應(yīng)及時向廣東郵政速遞提出丟失通知。（2）廣東郵政速遞在接到丟失通知后，應(yīng)按照約定進行賠償。3.4延誤處理（1）如廣東郵政速遞的快遞服務(wù)未能在約定的時效內(nèi)完成，廣東郵政速遞應(yīng)按照約定進行賠償。（2）如廣東郵政速遞的物流服務(wù)、配送服務(wù)未能在約定的時效內(nèi)完成，廣東郵政速遞應(yīng)按照約定進行賠償。3.5客戶投訴（1）客戶對廣東郵政速遞的服務(wù)有異議的，可以向廣東郵政速遞提出投訴。（2）廣東郵政速遞應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，對客戶的投訴進行及時處理。第八條服務(wù)費用8.1快遞費用（1）快遞費用是指廣東郵政速遞為客戶提供快遞服務(wù)所收取的費用。（2）快遞費用的計算方式，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。8.2物流費用（1）物流費用是指廣東郵政速遞為客戶提供物流服務(wù)所收取的費用。（2）物流費用的計算方式，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。8.3配送費用（1）配送費用是指廣東郵政速遞為客戶提供配送服務(wù)所收取的費用。（2）配送費用的計算方式，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。8.4收件費用（1）收件費用是指廣東郵政速遞為客戶提供收件服務(wù)所收取的費用。（2）收件費用的計算方式，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。8.5其他費用（1）除快遞費用、物流費用、配送費用、收件費用外，其他費用包括但不限于保險費、加急費、偏遠地區(qū)附加費等。（2）其他費用的計算方式，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。第九條服務(wù)期限9.1快遞時效（1）快遞時效是指廣東郵政速遞為客戶提供快遞服務(wù)所承諾的完成時間。（2）快遞時效的具體承諾，按照廣東郵政速遞公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.2物流跟蹤（1）物流跟蹤是指廣東郵政速遞為客戶提供物流服務(wù)時，實時更新貨物的運輸狀態(tài)。（2）物流跟蹤的具體承諾，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。9.3配送范圍（1）配送范圍是指廣東郵政速遞為客戶提供配送服務(wù)所能覆蓋的地區(qū)。（2）具體配送范圍，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。9.4收件時間（1）收件時間是指廣東郵政速遞為客戶提供收件服務(wù)時，從寄件人處收寄郵件、包裹的時間。（2）收件時間的具體承諾，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。9.5服務(wù)承諾（1）服務(wù)承諾是指廣東郵政速遞為客戶提供服務(wù)時所承諾的服務(wù)質(zhì)量和時效。（2）服務(wù)承諾的具體內(nèi)容，按照廣東郵政速遞的規(guī)定執(zhí)行。第十條雙方責(zé)任10.1郵政責(zé)任（1）廣東郵政速遞應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為客戶提供快遞、物流、配送等服務(wù)。（2）廣東郵政速遞應(yīng)對客戶的郵件、包裹在運輸過程中的安全負責(zé)。10.2客戶責(zé)任（1）客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向廣東郵政速遞提供真實的寄件人和收件人信息。（2）客戶應(yīng)對其郵寄的郵件、包裹的安全性和合法性負責(zé)。10.3不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致廣東郵政速遞無法履行本協(xié)議的，廣東郵政速遞不承擔(dān)責(zé)任。（2）不可抗力包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免、無法克服的情況。10.4違約責(zé)任（1）如廣東郵政速遞未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如客戶未能按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.5法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。（2）如本協(xié)議的內(nèi)容與中華人民共和國法律沖突，以法律為準(zhǔn)。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決不成的，雙方可以按照本協(xié)議約定的方式進行其他爭議解決。11.2調(diào)解解決（1）雙方可以請求第三方對爭議進行調(diào)解。（2）調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。11.3仲裁解決（1）雙方可以按照本協(xié)議約定的仲裁條款，提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）仲裁裁決對雙方具有約束力。11.4法律訴訟（1）如雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭議，可以依法向人民法院提起訴訟。（2）訴訟解決的結(jié)果，對雙方具有約束力。第十二條保密條款12.1保密義務(wù)（1）雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方的信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。12.2保密期限（1）雙方的保密義務(wù)，自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方概念（1）本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本協(xié)議無關(guān)的獨立個體或?qū)嶓w。（2）第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、評估方等，但不僅限于這些角色。13.2第三方責(zé)任（1）第三方介入本協(xié)議時，應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。13.3第三方權(quán)益（1）第三方根據(jù)本協(xié)議所獲得的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定進行分配。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失和責(zé)任。第十四條第三方責(zé)任限額14.1責(zé)任限制（1）第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任，不得超過其收取的報酬。（2）第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任，不得超過其能夠證明的賠償能力。14.2責(zé)任免除（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行義務(wù)，免除其責(zé)任。（2）第三方在履行本協(xié)議過程中，如因甲乙雙方的違約行為導(dǎo)致?lián)p失，免除其責(zé)任。14.3責(zé)任追償（1）甲乙雙方因第三方的原因遭受損失的，有權(quán)向第三方追償。（2）第三方在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向甲乙雙方追償。第十五條額外條款及說明15.1額外條款（1）甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)為本協(xié)議的有效組成部分。（2）補充協(xié)議的內(nèi)容，不得與本協(xié)議相抵觸。15.2第三方義務(wù)（1）第三方在介入本協(xié)議時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品時，應(yīng)保證其符合甲乙雙方的需求和期望。15.3劃分說明（1）甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議中進行明確劃分。（2）劃分的依據(jù)包括法律法規(guī)、本協(xié)議的約定以及雙方的協(xié)商一致。第十六條爭議解決16.1第三方爭議（1）如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決不成的，任何一方可以依法向人民法院提起訴訟。16.2第三方責(zé)任（1）第三方在履行本協(xié)議過程中，如因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相