2024售后服務(wù)合同協(xié)議書模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024售后服務(wù)合同協(xié)議書模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3額外費(fèi)用的計(jì)算及支付方式第四條服務(wù)技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的方式4.2技術(shù)支持的時(shí)間范圍4.3技術(shù)支持的質(zhì)量保障第五條備件及耗材供應(yīng)5.1乙方提供的備件及耗材5.2備件及耗材的交付時(shí)間及方式5.3備件及耗材的質(zhì)保期限第六條售后服務(wù)人員的培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)6.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)方式第七條質(zhì)量保證7.1乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證7.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾7.3質(zhì)量問題的處理方式第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3違反保密條款的責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律10.3訴訟及仲裁費(fèi)用承擔(dān)方式第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更方式11.3合同解除條件及后果第十二條其他條款12.1甲方對乙方提供的技術(shù)支持及服務(wù)人員的管理12.2乙方對甲方提供的備件及耗材的管理12.3雙方對合同的維護(hù)和履行第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3備件及耗材清單第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2甲方代表簽字14.3乙方代表簽字14.4簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方產(chǎn)品及服務(wù)范圍：包括但不限于_____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于_____________。2.2服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后_____________小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在_____________小時(shí)內(nèi)提供必要的服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的實(shí)際服務(wù)時(shí)間及甲方確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3額外費(fèi)用的計(jì)算及支付方式：如乙方提供額外服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的額外服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。第四條服務(wù)技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的方式：乙方通過電話、在線客服或現(xiàn)場服務(wù)等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持的時(shí)間范圍：乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為_____________。4.3技術(shù)支持的質(zhì)量保障：乙方保證提供的技術(shù)支持質(zhì)量，確保甲方的設(shè)備正常運(yùn)行。第五條備件及耗材供應(yīng)5.1乙方提供的備件及耗材：乙方根據(jù)甲方需求提供必要的備件及耗材。5.2備件及耗材的交付時(shí)間及方式：乙方應(yīng)在甲方提出需求后_____________小時(shí)內(nèi)交付備件及耗材。5.3備件及耗材的質(zhì)保期限：乙方提供的備件及耗材質(zhì)保期限為_____________。第六條售后服務(wù)人員的培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方對甲方售后服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、維修技巧等方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：培訓(xùn)時(shí)間為_____________，地點(diǎn)為_____________。6.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)方式：培訓(xùn)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第七條質(zhì)量保證7.1乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證：乙方保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。7.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾：乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到_____________標(biāo)準(zhǔn)。7.3質(zhì)量問題的處理方式：如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后_____________小時(shí)內(nèi)派員處理，并根據(jù)甲方要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息包括合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限為合同終止后_____________年。8.3違反保密條款的責(zé)任：如乙方違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.3違約賠償方式：違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____________%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律：爭議解決地點(diǎn)為_____________，適用法律為_____________。10.3訴訟及仲裁費(fèi)用承擔(dān)方式：訴訟及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更方式：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同解除條件及后果：如一方違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條其他條款12.1甲方對乙方提供的技術(shù)支持及服務(wù)人員的管理：甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持及服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和管理。12.2乙方對甲方提供的備件及耗材的管理：乙方應(yīng)按照甲方的要求合理使用備件及耗材，并妥善保管。12.3雙方對合同的維護(hù)和履行：雙方應(yīng)積極履行合同，維護(hù)合同的合法權(quán)益。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。13.3備件及耗材清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的備件及耗材。第十四條簽署14.1合同簽署日期：本合同于_____________年_____________月_____________日簽署。14.2甲方代表簽字：14.3乙方代表簽字：14.4簽字蓋章頁：在本合同末頁簽字并加蓋雙方公章。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)故障排查與維修技術(shù)咨詢與支持人員培訓(xùn)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額，包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用額外服務(wù)費(fèi)用備件及耗材費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用附件三：備件及耗材清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的備件及耗材，包括但不限于：設(shè)備配件消耗性材料專用工具附件四：培訓(xùn)方案詳細(xì)列明培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及費(fèi)用等相關(guān)信息。附件五：質(zhì)量保證書詳細(xì)列明乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾及保障措施。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列明保密信息的定義、保護(hù)期限及違反保密條款的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定雙方未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金計(jì)算方式：合同總金額的_____________%違約金支付時(shí)間：違約行為發(fā)生后的_____________天內(nèi)違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的_____________%作為違約金；如乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。2.甲方：指合同中確定的享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。3.乙方：指合同中確定的負(fù)有義務(wù)并提供服務(wù)的一方。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用。5.備件及耗材：指為保證設(shè)備正常運(yùn)行所需更換的配件和消耗性材料。6.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。7.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損