2024年XX小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護(hù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護(hù)合同版B版本合同目錄一覽第一條綜合物業(yè)管理與維護(hù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理內(nèi)容第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2管理費(fèi)用的支付方式第五條維護(hù)與修繕5.1物業(yè)公司的維護(hù)與修繕責(zé)任5.2業(yè)主的維護(hù)與修繕責(zé)任第六條安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任6.2業(yè)主的安全管理責(zé)任第七條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.2業(yè)主的需求與反饋第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條合同的生效與終止12.1合同生效的條件12.2合同終止的條件第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條綜合物業(yè)管理與維護(hù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、綠化、道路、照明、供水、供電、供暖、排水、垃圾處理、安防監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備和公共空間的維護(hù)與管理。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到垃圾及時(shí)清理、分類收集，環(huán)境整潔有序；（2）負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用壽命；（3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定和執(zhí)行安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域的景觀效果；（5）處理業(yè)主的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理；（2）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公示物業(yè)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督；（4）物業(yè)公司應(yīng)按照約定及時(shí)維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；（5）物業(yè)公司應(yīng)履行安全生產(chǎn)責(zé)任，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)；（2）業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（3）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（4）業(yè)主應(yīng)對(duì)自家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（5）業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，提出建設(shè)性意見和建議。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)管理費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)公司管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+其他費(fèi)用4.2管理費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)用可以按月、季、年支付。支付方式可以采用轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式。第五條維護(hù)與修繕5.1物業(yè)公司的維護(hù)與修繕責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與修繕工作，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主自家的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)公司應(yīng)提供技術(shù)支持和有償維修服務(wù)。5.2業(yè)主的維護(hù)與修繕責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)自家的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自家設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)修。第六條安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)制定和執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。包括但不限于：（1）加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度；（2）定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（3）建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全檢查；（4）對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患及時(shí)排除，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2業(yè)主的安全管理責(zé)任（1）妥善保管自家鑰匙和門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人；（2）不得在公共區(qū)域私拉亂接電線、電源插座；（3）不得在樓內(nèi)燃放煙花爆竹、堆放易燃易爆物品；（4）不得在小區(qū)內(nèi)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途；（5）配合物業(yè)公司的安全管理工作，提出建設(shè)性意見和建議。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件除非雙方另有約定，任何一方欲變更本合同的任何條款，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。8.2合同解除的條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除合同。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）返還已收取的物業(yè)管理費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的管理費(fèi)用的兩倍；（3）賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用或者違反物業(yè)管理規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付遲延支付物業(yè)管理費(fèi)用的滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五；（2）賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，持續(xù)五年。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止的條件本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，合同終止。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行。除本合同另有規(guī)定外，雙方因本合同所引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于：物業(yè)公司的服務(wù)承諾、特殊事項(xiàng)的處理機(jī)制等。14.2附加條款如本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可通過附加條款進(jìn)行約定。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件四：物業(yè)公司維護(hù)與修繕工作流程附件五：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度附件六：物業(yè)公司服務(wù)承諾附件七：業(yè)主違規(guī)行為準(zhǔn)則附件八：合同變更與解除申請(qǐng)表附件九：違約行為報(bào)告及處理流程附件十：保密協(xié)議附件十一：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)管理范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)公司管理的范圍，包括各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和公共空間的名稱、數(shù)量和具體管理要求。附件二：物業(yè)管理內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)要求等。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)說明物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)公司維護(hù)與修繕工作流程本附件詳細(xì)闡述物業(yè)公司維護(hù)與修繕工作的流程，包括報(bào)修程序、維修流程和質(zhì)量驗(yàn)收等。附件五：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度，包括門禁管理、消防安全管理、應(yīng)急預(yù)案等。附件六：物業(yè)公司服務(wù)承諾本附件列出物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)承諾，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件七：業(yè)主違規(guī)行為準(zhǔn)則本附件詳細(xì)描述業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為，包括禁止行為和限制行為等。附件八：合同變更與解除申請(qǐng)表本附件用于申請(qǐng)合同變更與解除，包括申請(qǐng)人的信息、申請(qǐng)事項(xiàng)和申請(qǐng)理由等。附件九：違約行為報(bào)告及處理流程本附件用于報(bào)告違約行為，包括違約行為的描述、違約責(zé)任人和處理流程等。附件十：保密協(xié)議本附件詳細(xì)闡述雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容和保密期限等。附件十一：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表本附件用于申請(qǐng)爭(zhēng)議解決，包括申請(qǐng)人的信息、爭(zhēng)議事項(xiàng)和申請(qǐng)理由等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定及時(shí)維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。3.物業(yè)公司未履行安全生產(chǎn)責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違規(guī)行為。6.雙方未履行合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任：返還已收取的物業(yè)管理費(fèi)用；支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的管理費(fèi)用的兩倍；賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：支付遲延支付物業(yè)管理費(fèi)用的滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的千分之五；賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)返還已收取的物業(yè)管理費(fèi)用、支付違約金以及賠償業(yè)主家中損失的責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和公共空間進(jìn)行維護(hù)、管理和修繕的活動(dòng)。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約行