2024年境外消費者在中國站購物權(quán)益保障合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年境外消費者在中國站購物權(quán)益保障合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2消費者1.3商品1.4中國站1.5購物權(quán)益2.合同范圍與適用條件2.1適用范圍2.2不適用范圍2.3適用條件3.消費者權(quán)益保障3.1商品信息真實性3.2商品質(zhì)量保障3.3售后服務(wù)3.4退換貨政策3.5消費者隱私保護4.購物流程與規(guī)則4.1注冊與登錄4.2商品搜索與選擇4.3訂單提交與支付4.4訂單處理與配送4.5評價與投訴5.爭議解決與法律責任5.1爭議解決方式5.2法律責任5.3合同效力5.4違約責任5.5侵權(quán)責任6.合同的變更、解除與終止6.1變更6.2解除6.3終止7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2例外情況7.3泄露后的處理8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知9.合同的解釋與適用法律9.1合同解釋9.2適用法律10.爭議解決的方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決11.合同的生效、履行與終止11.1生效條件11.2履行方式11.3終止條件12.違約責任與賠償12.1違約行為12.2違約責任12.3賠償范圍13.合同的修改與補充13.1修改條件13.2補充內(nèi)容14.其他條款14.1通知與送達14.2完整協(xié)議14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2消費者消費者指年滿18周歲的具有完全民事行為能力的個體或者合法成立的組織。1.3商品商品指消費者在中國站購買的各類商品，包括實物商品、數(shù)字商品、服務(wù)商品等。1.4中國站中國站指提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)址為。1.5購物權(quán)益購物權(quán)益指消費者在中國站購物所享有的合法權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、退換貨等。第二條合同范圍與適用條件2.1適用范圍本合同適用于消費者在中國站進行的全部購物行為。2.2不適用范圍本合同不適用于消費者在中國站進行的非購物行為，包括但不限于瀏覽、發(fā)布信息等。2.3適用條件消費者在中國站進行購物行為時，需遵守國家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定。第三條消費者權(quán)益保障3.1商品信息真實性中國站承諾提供真實、準確的商品信息，確保消費者在購買商品前能夠充分了解商品的真實情況。3.2商品質(zhì)量保障中國站對在本站銷售的商品質(zhì)量承擔保障責任，消費者在購買商品后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨、換貨或者維修。3.3售后服務(wù)中國站承諾為消費者提供商品售后服務(wù)，包括但不限于商品安裝、使用咨詢、維修服務(wù)等。3.4退換貨政策消費者在購買商品后，如不符合退換貨條件，中國站將根據(jù)國家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，為消費者提供退換貨服務(wù)。3.5消費者隱私保護中國站將嚴格按照國家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，保護消費者的個人信息不被泄露。第四條購物流程與規(guī)則4.1注冊與登錄消費者需在中國站進行注冊并登錄，以使用站內(nèi)的購物功能。4.2商品搜索與選擇消費者可以通過中國站的搜索引擎查找所需的商品，并進行選擇。4.3訂單提交與支付消費者在選定商品后，需將訂單提交給中國站，并按照站點的支付規(guī)定進行支付。4.4訂單處理與配送中國站會在收到消費者的訂單后，按照站點的配送規(guī)定，將商品配送給消費者。4.5評價與投訴消費者在中國站購買商品后，有權(quán)對商品進行評價，并對購物過程中遇到的問題進行投訴。第五條爭議解決與法律責任5.1爭議解決方式消費者與中國站之間發(fā)生的爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。5.2法律責任消費者與中國站應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，如有違反，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.3合同效力本合同自消費者同意之日起生效，至合同終止之日起失效。5.4違約責任消費者與中國站應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如有違約，應(yīng)承擔違約責任。5.5侵權(quán)責任如消費者與中國站之間的購物行為侵犯了他人的合法權(quán)益，應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。第六條合同的變更、解除與終止6.1變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。6.2解除消費者與中國站任何一方均有權(quán)解除本合同，解除合同后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。6.3終止（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件成立。第八條保密條款7.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。7.2例外情況（1）依法應(yīng)當向政府部門披露的信息；（2）依法應(yīng)當向司法機關(guān)披露的信息；（3）雙方事先書面同意披露的信息。7.3泄露后的處理如一方違反保密義務(wù)導致對方信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露，并承擔因此給守約方造成的全部損失。第九條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導致不能履行或部分履行本合同的，應(yīng)盡快書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十條合同的解釋與適用法律9.1合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容、交易習慣以及法律法規(guī)的規(guī)定。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條爭議解決的方式10.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向消費者協(xié)會或相關(guān)部門申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。10.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、履行與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2履行方式雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.3終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件成立。第十三條違約責任與賠償12.1違約行為一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任。12.2違約責任違約方應(yīng)承擔守約方因此遭受的損失賠償責任。12.3賠償范圍賠償范圍包括但不限于實際損失、預期利益損失、違約金等。第十四條其他條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。13.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。13.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品信息真實性確認書附件一詳細說明了商品信息真實性的標準和要求，包括商品描述、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等信息必須真實準確，不得有誤導消費者的行為。2.附件二：商品質(zhì)量保障協(xié)議附件二詳細規(guī)定了商品質(zhì)量保障的范圍和條件，包括商品的保質(zhì)期、退換貨流程、維修服務(wù)等內(nèi)容。3.附件三：售后服務(wù)承諾書附件三詳細描述了售后服務(wù)的具體內(nèi)容和流程，包括消費者在購買商品后所享有的售后服務(wù)權(quán)益，如商品安裝、使用咨詢、維修服務(wù)等。4.附件四：消費者隱私保護政策附件四詳細闡述了消費者隱私保護的具體措施和義務(wù)，包括中國站如何收集、使用、存儲和保護消費者的個人信息。5.附件五：購物流程與規(guī)則說明書附件五詳細介紹了購物流程與規(guī)則的具體步驟和注意事項，包括注冊與登錄、商品搜索與選擇、訂單提交與支付、訂單處理與配送、評價與投訴等內(nèi)容。6.附件六：爭議解決與法律責任明細表附件六詳細說明了爭議解決的方式和法律責任的具體規(guī)定，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和訴訟解決等。7.附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議附件七詳細規(guī)定了合同的變更、解除與終止的條件和程序，包括雙方在變更、解除和終止合同時的權(quán)利和義務(wù)。8.附件八：保密協(xié)議附件八詳細闡述了保密義務(wù)的具體內(nèi)容和例外情況，包括雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等應(yīng)予以嚴格保密。9.附件九：不可抗力事件證明文件附件九為不可抗力事件的發(fā)生提供證明，包括自然災害、社會事件等不可抗力事件的證明文件。說明二：違約行為及責任認定：1.商品信息不真實：如商品描述、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等信息存在虛假或誤導消費者的行為，構(gòu)成違約。示例：消費者購買的商品與站內(nèi)展示的商品信息不符，導致消費者權(quán)益受損。2.商品質(zhì)量問題：如商品存在質(zhì)量問題，不滿足合同約定的質(zhì)量保障條件，構(gòu)成違約。示例：消費者購買的商品在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題。3.售后服務(wù)不到位：如中國站未按照合同約定提供商品售后服務(wù)，構(gòu)成違約。示例：消費者在購買商品后，請求售后服務(wù)時，中國站未能按時提供相應(yīng)的服務(wù)。4.退換貨不合規(guī)：如中國站在消費者退換貨過程中，未按照合同約定的退換貨流程進行操作，構(gòu)成違約。示例：消費者要求退換貨，中國站未能在約定的時間內(nèi)完成退換貨處理。5.消費者隱私泄露：如中國站未履行保密義務(wù)，導致消費者的個人信息泄露，構(gòu)成違約。示例：消費者的個人信息在中國站的平臺上被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.違反購物流程與規(guī)則：如消費者在中國站購物過程中，未遵守購物流程與規(guī)則，構(gòu)成違約。示例：消費者在訂單提交后，未按照中國站的支付規(guī)定進行支付。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔的法律責任，包括違約金、損害賠償?shù)取?.損害賠償：指