2024家具售后服務(wù)協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024家具售后服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1家具1.2售后服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條家具銷售與交付2.1銷售范圍2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)2.3家具驗(yàn)收第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限3.2維修服務(wù)3.3更換家具3.4家具保養(yǎng)與清潔第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)響應(yīng)與安排4.3服務(wù)完成與驗(yàn)收第五條服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用5.2保修期外費(fèi)用5.3非正常使用導(dǎo)致的損壞第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1合法經(jīng)營6.2保證家具質(zhì)量6.3履行售后服務(wù)承諾第七條乙方義務(wù)與責(zé)任7.1提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式7.2配合甲方售后服務(wù)7.3支付服務(wù)費(fèi)用第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力導(dǎo)致的后果第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1家具：指本合同項(xiàng)下乙方購買的，由甲方銷售的各類家具產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)：指在本合同約定的保修期限內(nèi)，對家具產(chǎn)品進(jìn)行的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。1.3甲方：指本合同項(xiàng)下銷售家具產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。1.4乙方：指本合同項(xiàng)下購買甲方家具產(chǎn)品的消費(fèi)者。第二條家具銷售與交付2.1銷售范圍：甲方根據(jù)乙方的訂單，向乙方提供約定的家具產(chǎn)品。2.2交付時(shí)間與地點(diǎn)：甲方按照訂單約定，將家具產(chǎn)品交付給乙方指定的地點(diǎn)和時(shí)間。2.3家具驗(yàn)收：乙方應(yīng)在交付時(shí)對家具產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量無誤。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限：自家具交付之日起，甲方提供____年的免費(fèi)保修服務(wù)。3.2維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如家具出現(xiàn)非人為損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。3.3更換家具：在保修期內(nèi)，如家具出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)更換新品。3.4家具保養(yǎng)與清潔：甲方提供家具產(chǎn)品的保養(yǎng)和清潔指導(dǎo)，乙方應(yīng)按照指導(dǎo)進(jìn)行日常維護(hù)。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求：乙方如需要售后服務(wù)，應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或書面形式向甲方提出服務(wù)請求。4.2服務(wù)響應(yīng)與安排：甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)安排服務(wù)人員上門。4.3服務(wù)完成與驗(yàn)收：服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1保修期內(nèi)費(fèi)用：在保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)的維修和更換服務(wù)。5.2保修期外費(fèi)用：保修期外，甲方提供有償?shù)木S修和更換服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.3非正常使用導(dǎo)致的損壞：因乙方非正常使用導(dǎo)致的家具損壞，甲方不承擔(dān)維修和更換責(zé)任。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1合法經(jīng)營：甲方應(yīng)合法經(jīng)營，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家具產(chǎn)品。6.2保證家具質(zhì)量：甲方保證家具產(chǎn)品在正常使用條件下，不存在質(zhì)量問題。6.3履行售后服務(wù)承諾：甲方應(yīng)按照本合同約定，提供售后服務(wù)。第七條乙方義務(wù)與責(zé)任7.1提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式：乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，以便甲方在需要時(shí)與乙方聯(lián)系。7.2配合甲方售后服務(wù)：乙方應(yīng)配合甲方的售后服務(wù)，提供必要的信息和協(xié)助。7.3支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向家具銷售地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向家具銷售地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更：合同的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.3合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方違約：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或者未配合甲方提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。11.2泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力導(dǎo)致的后果：由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難，雙方均可免除相應(yīng)的責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院：任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件：本合同附件包括家具產(chǎn)品說明書、保修卡等。14.2合同的修改與補(bǔ)充：本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以附件形式補(bǔ)充，附件與本合同具有同等效力。14.3合同解除：合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家具產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述家具產(chǎn)品的材質(zhì)、尺寸、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。附件二：保修卡記載家具產(chǎn)品的保修期限、保修服務(wù)的內(nèi)容、保修申請流程等信息。附件三：售后服務(wù)記錄表用于記錄家具產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，包括服務(wù)請求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)完成等信息的表格。附件四：家具安裝服務(wù)指南詳細(xì)說明家具安裝的服務(wù)流程、安裝注意事項(xiàng)等內(nèi)容。附件五：家具保養(yǎng)與清潔指南提供家具的日常保養(yǎng)與清潔方法，指導(dǎo)乙方如何正確維護(hù)家具產(chǎn)品。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定時(shí)間交付家具產(chǎn)品。2.甲方提供的家具產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未配合甲方提供售后服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方損失等。示例說明：如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付家具產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)延遲交付的違約責(zé)任，如支付延遲交付的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.家具：指本合同項(xiàng)下乙方購買的，由甲方銷售的各類家具產(chǎn)品。2.售后服務(wù)：指在本合同約定的保修期限內(nèi)，對家具產(chǎn)品進(jìn)行的維修、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。3.保修期限：自家具交付之日起，甲方提供____年的免費(fèi)保修服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約