2024年專業(yè)銷售服務(wù)綜合協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)銷售服務(wù)綜合協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1銷售服務(wù)范圍1.2定義與解釋第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任2.2買方責(zé)任2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條產(chǎn)品或服務(wù)3.1產(chǎn)品或服務(wù)的提供3.2產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證3.3產(chǎn)品或服務(wù)的交付第四條價(jià)格與支付條件4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3發(fā)票與收據(jù)第五條訂單與交貨5.1訂單確認(rèn)5.2交貨期限與方式5.3交貨錯(cuò)誤與損壞第六條售后服務(wù)6.1保修政策6.2售后服務(wù)流程6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁8.3法律訴訟第九條法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條合同的生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的例外第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的后果第十三條修改與補(bǔ)充13.1合同的修改13.2合同的補(bǔ)充第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2雙方簽署的協(xié)議副本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1銷售服務(wù)范圍本協(xié)議項(xiàng)下的銷售服務(wù)范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品銷售及相關(guān)咨詢；（2）產(chǎn)品安裝、調(diào)試與培訓(xùn)；（3）售后服務(wù)與技術(shù)支持；（4）其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。1.2定義與解釋（1）賣方：指本協(xié)議所述的提供產(chǎn)品及銷售服務(wù)的乙方。（2）買方：指本協(xié)議所述的購買產(chǎn)品及接受服務(wù)的甲方。（3）產(chǎn)品：指本協(xié)議中約定由賣方提供給買方的貨物。（4）服務(wù)：指本協(xié)議中約定由賣方提供給買方的各項(xiàng)服務(wù)。（5）協(xié)議有效期內(nèi)：指本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起至協(xié)議約定的終止日期。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任（1）按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)；（2）保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的專業(yè)性；（3）在約定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品交付和服務(wù)；（4）提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2買方責(zé)任（1）按照約定支付款項(xiàng)；（2）提供必要的配合和支持；（3）接受賣方提供的產(chǎn)品和服務(wù)；（4）對(duì)賣方提供的不符合約定產(chǎn)品和服務(wù)提出異議；（5）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)支持與維護(hù)（1）賣方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)提供完整的產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（2）賣方應(yīng)對(duì)買方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)支持；（3）賣方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)買方的維修和維護(hù)需求；（4）賣方應(yīng)按照約定承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任。第三條產(chǎn)品或服務(wù)3.1產(chǎn)品或服務(wù)的提供（1）賣方應(yīng)按照約定時(shí)間和數(shù)量提供產(chǎn)品；（2）賣方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)；（3）賣方應(yīng)在提供服務(wù)前與買方溝通確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。3.2產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證（1）賣方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）賣方應(yīng)保證產(chǎn)品和服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國家標(biāo)準(zhǔn)；（3）賣方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保無瑕疵。3.3產(chǎn)品或服務(wù)的交付（1）賣方應(yīng)按照約定方式交付產(chǎn)品；（2）賣方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的交付；（3）賣方應(yīng)提供產(chǎn)品的出庫單和產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。第四條價(jià)格與支付條件4.1價(jià)格條款（1）產(chǎn)品價(jià)格按照協(xié)議附件1執(zhí)行；（2）服務(wù)價(jià)格按照協(xié)議附件2執(zhí)行；（3）價(jià)格如有調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致后變更。4.2支付方式（1）買方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付款項(xiàng)；（2）賣方應(yīng)提供合法的發(fā)票和收據(jù)；（3）支付款項(xiàng)后，賣方應(yīng)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。4.3發(fā)票與收據(jù)（1）賣方應(yīng)按照約定為買方開具發(fā)票；（2）賣方應(yīng)保證發(fā)票的真實(shí)性和合法性；（3）賣方應(yīng)提供正規(guī)的收據(jù)，作為買方支付憑證。第五條訂單與交貨5.1訂單確認(rèn)（1）買方根據(jù)需求向賣方提出訂單；（2）賣方在收到訂單后進(jìn)行確認(rèn)，并按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品和服務(wù)；（3）雙方應(yīng)對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確保無誤。5.2交貨期限與方式（1）賣方應(yīng)按照約定時(shí)間完成交貨；（2）賣方應(yīng)按照約定方式進(jìn)行交貨；（3）如因特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)交貨，賣方應(yīng)提前通知買方。5.3交貨錯(cuò)誤與損壞（1）賣方應(yīng)對(duì)交貨產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）如買方發(fā)現(xiàn)交貨產(chǎn)品存在錯(cuò)誤或損壞，應(yīng)在收貨后3個(gè)工作日內(nèi)通知賣方；（3）賣方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第六條售后服務(wù)6.1保修政策（1）產(chǎn)品保修期限按照協(xié)議附件3執(zhí)行；（2）服務(wù)保修期限按照協(xié)議附件4執(zhí)行；（3）保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。6.2售后服務(wù)流程（1）買方在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與賣方溝通；（2）賣方接到買方需求后，第八條違約責(zé)任8.1賣方違約（1）如賣方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)按照協(xié)議約定向買方支付違約金；（2）如賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照協(xié)議約定執(zhí)行；（3）如賣方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2買方違約（1）如買方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)按照協(xié)議約定向賣方支付滯納金；（2）如買方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致賣方無法按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）如買方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償（1）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）如違約行為給對(duì)方商譽(yù)、形象造成損害的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效與終止10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（3）一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)（1）本協(xié)議終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利和義務(wù)均告終止；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)對(duì)涉及的商業(yè)秘密和客戶信息保密；（3）本協(xié)議終止后，未履行完畢的義務(wù)應(yīng)按照協(xié)議約定或雙方協(xié)商予以處理。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、市場信息等方面未公開的信息。11.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；（2）雙方應(yīng)對(duì)保密信息的載體予以妥善保管，防止泄露給無關(guān)人員；（3）雙方應(yīng)在保密信息涉及的范圍和期限內(nèi)履行保密義務(wù)。11.3保密信息的例外（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息的；（2）為保護(hù)雙方合法權(quán)益，在律師、審計(jì)、評(píng)估等必要情況下披露保密信息；（3）雙方事先明確書面同意的情形。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；（2）遭受不可抗力一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議；（3）遭受不可抗力一方因不可抗力事件產(chǎn)生的費(fèi)用和損失，不視為違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條修改與補(bǔ)充13.1合同的修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同的補(bǔ)充本協(xié)議的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議本協(xié)議取代雙方之前就本協(xié)議主題所簽訂的所有口頭或書面協(xié)議。14.2雙方簽署的協(xié)議副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品價(jià)格表詳細(xì)列出所有產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)。附件2：服務(wù)價(jià)格表詳細(xì)列出所有服務(wù)的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件3：產(chǎn)品保修政策詳細(xì)說明產(chǎn)品的保修期限、保修范圍、保修流程等。附件4：服務(wù)保修政策詳細(xì)說明服務(wù)的保修期限、保修范圍、保修流程等。附件5：訂單格式規(guī)范訂單的填寫格式，包括訂單編號(hào)、訂單日期、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息。附件6：交付方式與期限詳細(xì)說明產(chǎn)品交付的方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。附件7：售后服務(wù)流程詳細(xì)說明買方在使用過程中遇到問題時(shí)的溝通、反饋、解決流程。附件8：不可抗力事件證明文件如政府公告、自然災(zāi)害證明等，用于證明不可抗力事件的發(fā)生。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.賣方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)。2.賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.買方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)。4.買方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。5.雙方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)按照協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的商譽(yù)、形象損害。4.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或協(xié)商解決爭議。示例說明：如賣方未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，并賠償因延遲交貨所產(chǎn)生的直