(2024版)某快遞公司快遞服務(wù)合同(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)某快遞公司快遞服務(wù)合同(2024版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1快遞公司信息1.2客戶信息1.3快遞服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型2.2服務(wù)承諾時(shí)效2.3服務(wù)費(fèi)用及計(jì)算方式第三條快遞物品規(guī)定3.1禁寄物品3.2限制寄送物品3.3物品包裝要求第四條快遞流程與時(shí)間4.1攬收時(shí)間與地點(diǎn)4.2運(yùn)輸時(shí)效承諾4.3派送時(shí)間與方式第五條快遞費(fèi)用與結(jié)算5.1標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)5.2優(yōu)惠政策5.3額外服務(wù)費(fèi)用5.4結(jié)算方式與周期第六條損壞與丟失處理6.1物品損壞處理6.2物品丟失處理6.3保險(xiǎn)服務(wù)第七條客戶權(quán)益保障7.1客戶隱私保護(hù)7.2投訴與申述渠道7.3服務(wù)質(zhì)量保證第八條快遞公司責(zé)任與義務(wù)8.1快遞公司服務(wù)責(zé)任8.2快遞公司信息披露8.3快遞公司服務(wù)更新第九條客戶責(zé)任與義務(wù)9.1客戶如實(shí)申報(bào)9.2客戶配合義務(wù)9.3客戶收貨義務(wù)第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力影響10.3不可抗力后果處理第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除后果第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條違約責(zé)任13.1快遞公司違約責(zé)任13.2客戶違約責(zé)任13.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償?shù)谑臈l附則14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解釋權(quán)歸屬本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1快遞服務(wù)1.2寄件人1.3收件人1.4快遞包裹1.5快遞費(fèi)用1.6快遞公司1.7合同期限1.8工作日1.9違約1.10損害賠償?shù)诙l服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞公司提供的服務(wù)內(nèi)容2.2快遞包裹的收寄標(biāo)準(zhǔn)2.3快遞包裹的派送標(biāo)準(zhǔn)2.4快遞包裹的查詢與跟蹤2.5快遞包裹的延誤與丟失處理第三條快遞費(fèi)用與支付方式3.1快遞費(fèi)用的計(jì)算3.2快遞費(fèi)用的支付方式3.3快遞費(fèi)用的退改政策3.4快遞費(fèi)用的優(yōu)惠活動(dòng)第四條寄件與收件流程4.1寄件流程4.2收件流程4.3快遞包裹的簽收與驗(yàn)收4.4快遞包裹的退回與改派第五條快遞包裹的保管與責(zé)任5.1快遞包裹的保管期限5.2快遞包裹的保管責(zé)任5.3快遞包裹的損壞與污染責(zé)任5.4快遞包裹的丟失與延誤責(zé)任第六條隱私保護(hù)與信息安全6.1寄件人信息的保護(hù)6.2收件人信息的保護(hù)6.3快遞包裹內(nèi)容的保密6.4快遞公司的信息安全責(zé)任第七條違約責(zé)任與賠償7.1快遞公司的違約責(zé)任7.2寄件人的違約責(zé)任7.3收件人的違約責(zé)任7.4損害賠償?shù)挠?jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更條件9.3合同的解除條件第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同簽訂地的法律適用10.2合同履行地的法律適用10.3國(guó)際法律的適用第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2送達(dá)的時(shí)間與地點(diǎn)第十二條合同的附件12.1快遞包裹規(guī)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2快遞公司服務(wù)承諾第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間14.2合同簽署的地點(diǎn)14.3合同簽署的主體本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1快遞服務(wù)1.2寄件人1.3收件人1.4快遞公司1.5快遞費(fèi)用1.6快遞包裹1.7快遞延誤1.8快遞丟失1.9快遞損壞1.10快遞簽收第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務(wù)內(nèi)容2.2快遞公司的服務(wù)范圍2.3特殊物品的快遞服務(wù)2.4快遞公司的服務(wù)時(shí)間第三條快遞費(fèi)用與支付3.1快遞費(fèi)用的計(jì)算方式3.2快遞費(fèi)用的支付方式3.3快遞費(fèi)用的退還與賠償?shù)谒臈l快遞包裹的要求4.1寄件人的包裹要求4.2包裹的重量與體積限制4.3包裹的包裝要求4.4禁止寄送的物品第五條快遞延誤的處理5.1快遞延誤的責(zé)任歸屬5.2快遞延誤的賠償方式第六條快遞丟失的處理6.1快遞丟失的責(zé)任歸屬6.2快遞丟失的賠償方式第七條快遞損壞的處理7.1快遞損壞的責(zé)任歸屬7.2快遞損壞的賠償方式第八條快遞簽收的規(guī)定8.1快遞簽收的要求8.2快遞簽收的責(zé)任歸屬第九條客戶投訴與異議的處理9.1客戶的投訴渠道9.2快遞公司的異議處理時(shí)間限制第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更方式10.3合同的解除條件第十一條違約責(zé)任11.1快遞公司的違約責(zé)任11.2寄件人的違約責(zé)任11.3收件人的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1合同爭(zhēng)議的解決方式12.2爭(zhēng)議解決的適用法律第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息的例外情況第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律14.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1快遞服務(wù)1.2寄件人1.3收件人1.4快遞包裹快遞包裹是指寄件方根據(jù)本合同的約定，交寄給快遞公司的、需通過(guò)快遞公司運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.5快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指寄件方按照本合同的約定，支付給快遞公司的運(yùn)輸費(fèi)用。1.6快遞公司1.7合同期限合同期限是指本合同自雙方簽訂之日起，至合同約定的服務(wù)全部完成之日止的期限。1.8工作日工作日是指周一至周五，國(guó)家法定節(jié)假日和休息日除外。1.9違約1.10損害賠償損害賠償是指因一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1快遞公司信息地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2客戶信息地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.3快遞服務(wù)定義本合同所稱快遞服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方要求，將甲方交付的包裹或者文件，通過(guò)乙方建立的快遞網(wǎng)絡(luò)，安全、快捷地送達(dá)指定收件人的一項(xiàng)物流服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型乙方提供的快遞服務(wù)類型包括標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、定時(shí)快遞、快遞到付等服務(wù)。2.2服務(wù)承諾時(shí)效（1）標(biāo)準(zhǔn)快遞：自攬收之日起3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（2）經(jīng)濟(jì)快遞：自攬收之日起5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)；（3）定時(shí)快遞：按照甲方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)；（4）快遞到付：自攬收之日起5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。2.3服務(wù)費(fèi)用及計(jì)算方式乙方根據(jù)快遞服務(wù)的類型、重量、體積等因素，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)快遞：首重10元，續(xù)重每公斤5元；（2）經(jīng)濟(jì)快遞：首重15元，續(xù)重每公斤8元；（3）定時(shí)快遞：根據(jù)約定的送貨時(shí)間，加收一定的服務(wù)費(fèi)用；（4）快遞到付：首重15元，續(xù)重每公斤8元。第三條快遞物品規(guī)定3.1禁寄物品（1）易燃易爆危險(xiǎn)品；（2）有毒有害物質(zhì)；（3）液體、粉末狀物品；（4）鮮活易腐物品；（5）其他法律法規(guī)禁止寄遞的物品。3.2限制寄送物品（1）高價(jià)值物品；（2）易碎物品；（3）重量超過(guò)5公斤或體積超過(guò)規(guī)定范圍的物品。3.3物品包裝要求（1）能夠保護(hù)物品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損害；（2）易于識(shí)別和搬運(yùn)；（3）符合乙方規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。第四條快遞流程與時(shí)間4.1攬收時(shí)間與地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)進(jìn)行攬收。具體攬收時(shí)間如下：（1）工作日：9:0018:00；（2）周末及節(jié)假日：10:0016:00。4.2運(yùn)輸時(shí)效承諾乙方按照本合同第二條的服務(wù)承諾時(shí)效，保證快遞物品的運(yùn)輸時(shí)效。4.3派送時(shí)間與方式乙方按照甲方的要求，采取電話聯(lián)系、短信通知等方式，約定派送時(shí)間，進(jìn)行快遞物品的派送。第五條快遞費(fèi)用與結(jié)算5.1標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)根據(jù)本合同第二條的服務(wù)費(fèi)用及計(jì)算方式，甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付快遞費(fèi)用。5.2優(yōu)惠政策乙方根據(jù)甲方的寄送頻率、累計(jì)寄送量等因素，給予甲方一定的優(yōu)惠政策。具體政策如下：5.3額外服務(wù)費(fèi)用（1）加急服務(wù)：加收20%的服務(wù)費(fèi)用；（2）代收貨款服務(wù)：按照代收金額的1%收取服務(wù)費(fèi)用；（3）其他特殊服務(wù)：雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。5.4結(jié)算方式與周期甲方采取預(yù)付費(fèi)方式，按照約定的優(yōu)惠政策，按月與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第六條損壞與丟失處理6.1物品損壞處理如快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行賠償，賠償金額按照實(shí)際損失金額計(jì)算。6.2物品丟失處理如快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行賠償，賠償金額按照實(shí)際寄送價(jià)值計(jì)算。6.3保險(xiǎn)服務(wù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1快遞服務(wù)快遞服務(wù)是指快遞公司按照寄件人的要求，將包裹從寄件人處運(yùn)輸至收件人處的行為。1.2寄件人寄件人是指與快遞公司簽訂合同，并委托快遞公司提供快遞服務(wù)的一方。1.3收件人收件人是指快遞包裹的接收方，是快遞服務(wù)的最終受益人。1.4快遞公司快遞公司是指依法成立，提供快遞服務(wù)的企業(yè)。1.5快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指寄件人支付給快遞公司的，用于快遞包裹運(yùn)輸、處理和服務(wù)的人工、物資和系統(tǒng)支持等成本。1.6快遞包裹快遞包裹是指寄件人交寄給快遞公司運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文件、物品等?.7快遞延誤快遞延誤是指快遞公司未能在約定的時(shí)間內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人的情況。1.8快遞丟失快遞丟失是指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中，因快遞公司的原因?qū)е掳鼰o(wú)法找回的情況。1.9快遞損壞快遞損壞是指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中，因快遞公司的原因?qū)е掳捌鋬?nèi)件損壞的情況。1.10快遞簽收快遞簽收是指收件人在收到快遞包裹后，在快遞包裹上或快遞單據(jù)上簽字確認(rèn)的行為。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務(wù)內(nèi)容快遞公司的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：快遞包裹的收寄、運(yùn)輸、配送、信息跟蹤、簽收等。2.2快遞公司的服務(wù)范圍快遞公司的服務(wù)范圍包括全國(guó)范圍內(nèi)的城市和鄉(xiāng)村地區(qū)，具體服務(wù)范圍以快遞公司的實(shí)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)。2.3特殊物品的快遞服務(wù)特殊物品的快遞服務(wù)包括但不限于易碎品、貴重物品、液體、粉末等，快遞公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受此類物品的快遞服務(wù)。2.4快遞公司的服務(wù)時(shí)間快遞公司的服務(wù)時(shí)間為工作日，具體服務(wù)時(shí)間以快遞公司的公告為準(zhǔn)。第三條快遞費(fèi)用與支付3.1快遞費(fèi)用的計(jì)算方式快遞費(fèi)用的計(jì)算方式根據(jù)包裹的重量、體積、距離、服務(wù)類型等因素確定，具體計(jì)算方式以快遞公司的規(guī)定為準(zhǔn)。3.2快遞費(fèi)用的支付方式快遞費(fèi)用的支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，具體支付方式以快遞公司的規(guī)定為準(zhǔn)。3.3快遞費(fèi)用的退還與賠償快遞費(fèi)用的退還與賠償按照快遞公司的規(guī)定和本合同的相關(guān)條款執(zhí)行。第四條快遞包裹的要求4.1寄件人的包裹要求寄件人應(yīng)確保快遞包裹符合國(guó)家法律法規(guī)和快遞公司的要求，包括但不限于包裹的包裝、標(biāo)識(shí)等。4.2包裹的重量與體積限制包裹的重量和體積應(yīng)符合快遞公司的規(guī)定，超過(guò)規(guī)定重量的包裹應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定加收費(fèi)用。4.3包裹的包裝要求包裹應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)包裝，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)因震動(dòng)、碰撞、擠壓等造成損壞。4.4禁止寄送的物品寄件人不得寄送法律法規(guī)禁止寄送的物品，包括但不限于易燃易爆物品、、液體、粉末等。第五條快遞延誤的處理5.1快遞延誤的責(zé)任歸屬快遞延誤的責(zé)任歸屬應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定和本合同的相關(guān)條款確定。5.2快遞延誤的賠償方式快遞延誤的賠償方式應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定和本合同的相關(guān)條款執(zhí)行。第六條快遞丟失的處理6.1快遞丟失的責(zé)任歸屬快遞丟失的責(zé)任歸屬應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定和本合同的相關(guān)條款確定。6.2快遞丟失的賠償方式快遞丟失的賠償方式應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定和本合同的相關(guān)條款執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地或履行地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，或雙方約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地或履行地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或履行地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同的解除條件合同解除的條件按照法律規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同簽訂地的法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同履行地的法律適用如適用其他法律，應(yīng)以履行地的法律為準(zhǔn)。10.3國(guó)際法律的適用如涉及國(guó)際法律，應(yīng)依照國(guó)際法律的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)的時(shí)間與地點(diǎn)通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方指定的地點(diǎn)。第十二條合同的附件12.1快遞包裹規(guī)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。12.2快遞公司服務(wù)承諾詳見(jiàn)附件二。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定如雙方有其他特殊約定，可在本合同附件或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間本合同于____年__月__日簽署。14.2合同簽署的地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。14.3合同簽署的主體寄件方（甲方）：________________收件方（乙方）：________________第八條快遞公司責(zé)任與義務(wù)8.1快遞公司服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾時(shí)效和快遞流程，提供快遞服務(wù)。8.2快遞公司信息披露乙方應(yīng)當(dāng)向甲方披露快遞服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于快遞時(shí)效、費(fèi)用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。8.3快遞公司服務(wù)更新乙方應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化和更新快遞服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方的需求。第九條客戶責(zé)任與義務(wù)9.1客戶如實(shí)申報(bào)甲方應(yīng)當(dāng)在寄送物品時(shí)，如實(shí)向乙方申報(bào)物品的名稱、重量、體積等信息。9.2客戶配合義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方的攬收、運(yùn)輸、派送等工作，確?？爝f服務(wù)的順利進(jìn)行。9.3客戶收貨義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)接收快遞物品，如有特殊情況無(wú)法按時(shí)接收，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商解決。第十條不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力影響如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本合同約定的服務(wù)時(shí)效和流程提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力后果處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況采取減輕損失的措施。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。11.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方提前向乙方書面通知解除合同，但需支付乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）乙方無(wú)法按照本合同約定提供服務(wù)，甲方提前向乙方書面通知解除合同。11.3合同變更與解除后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況妥善處理尚未履行的合同事項(xiàng)，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商解決因本合同引起的任何爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，12.3法律途徑依照《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。第十三條違約責(zé)任13.1快遞公司違約責(zé)任如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。13.2客戶違約責(zé)任如甲方未能按照本合同約定履行其義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額的計(jì)算，按照《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四條附則14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止條件本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同有效期屆滿，如雙方未書面提出終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)約____年。14.3合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第八條快遞簽收的規(guī)定8.1快遞簽收的要求收件人應(yīng)在收到快遞包裹時(shí)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)包裹的外觀、數(shù)量和質(zhì)量，并在快遞單據(jù)上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)包裹有損壞、缺失等情況，收件人應(yīng)立即向快遞公司提出異議。8.2快遞簽收的責(zé)任歸屬收件人簽收后，快遞包裹的責(zé)任轉(zhuǎn)移至收件人。除非收件人能夠證明快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，否則快遞公司不承擔(dān)簽收后的責(zé)任。第九條客戶投訴與異議的處理9.1客戶的投訴渠道客戶可以通過(guò)快遞公司的官方網(wǎng)站、客服電話、電子郵件等渠道進(jìn)行投訴。9.2快遞公司的異議處理時(shí)間限制快遞公司應(yīng)在收到異議后7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更方式合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同的解除條件合同的解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十一條違約責(zé)任11.1快遞公司的違約責(zé)任快遞公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還費(fèi)用等。11.2寄件人的違約責(zé)任寄件人未按照約定提供包裹或包裹不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付額外費(fèi)用等。11.3收件人的違約責(zé)任收件人未按照約定接受包裹或未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付額外費(fèi)用等。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1合同爭(zhēng)議的解決方式合同爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2爭(zhēng)議解決的適用法律合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中雙方交換的，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露的信息。13.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，期限為2年。13.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括但不限于法律要求披露、公眾利益需要披露等。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)合同爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決，仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。15.2第三方介入情形15.2.1快遞公司在履行合同過(guò)程中，可能需要與第三方合作，例如物流、倉(cāng)儲(chǔ)等。15.2.2寄件人或收件人可能涉及第三方權(quán)益，例如代收、轉(zhuǎn)寄等。15.2.3合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，可能需要第三方的協(xié)助，例如調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方如因協(xié)助快遞公司履行合同而造成寄件人或收件人損失的，由快遞公司承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方如因涉及寄件人或收件人權(quán)益而造成損失的，由寄件人或收件人承擔(dān)責(zé)任。15.3.3第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提供的協(xié)助，不改變?cè)贤募s定，各方應(yīng)遵守原合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，按照甲乙雙方約定的金額或比例承擔(dān)。15.4.2第三方如能證明其無(wú)過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4.3第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同義務(wù)。15.5第三方權(quán)益保護(hù)15.5.1第三方如認(rèn)為其權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲乙雙方提出賠償要求。15.5.2甲乙雙方應(yīng)在核實(shí)第三方權(quán)益受損后，按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5.3第三方如對(duì)本合同的履行提出異議，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保合同的順利履行。15.6第三方信息保護(hù)15.6.1第三方提供的信息，包括但不限于個(gè)人信息、商業(yè)秘密等，甲乙雙方應(yīng)予以保密。15.6.2甲乙雙方不得將第三方信息用于履行合同以外的目的。15.6.3甲乙雙方如違反本條規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.7第三方合同15.7.1第三方與甲乙雙方之間的合同，不影響本合同的履行。15.7.2甲乙雙方與第三方之間的合同，如涉及本合同的履行，應(yīng)提交本合同雙方確認(rèn)。15.7.3本合同履行過(guò)程中，如涉及第三方合同的變更或解除，應(yīng)通知本合同各方。15.8第三方糾紛解決15.8.1第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。15.8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或履行地的人民法院提起訴訟。15.9第三方通知與送達(dá)15.9.1第三方通知甲乙雙方，應(yīng)按照本合同約定的通知方式進(jìn)行。15.9.2甲乙雙方向第三方送達(dá)，應(yīng)按照本合同約定的送達(dá)方式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：快遞包裹規(guī)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明：本附件列出了快遞包裹的規(guī)格、重量、體積以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。寄件方在寄送包裹時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求選擇相應(yīng)的規(guī)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：快遞公司服務(wù)承諾詳細(xì)說(shuō)明：本附件列出了快遞公司的服務(wù)承諾，包括但不限于快遞包裹的派送時(shí)效、安全保證、服務(wù)質(zhì)量等?？爝f公司應(yīng)按照承諾提供服務(wù)，確保寄件方和收件方的權(quán)益。附件三：合同履行流程圖詳細(xì)說(shuō)明：本附件提供了一個(gè)詳細(xì)的合同履行流程圖，展示了從寄件到收件的整個(gè)過(guò)程，包括寄件方、快遞公司和收件方的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任。附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的程序和方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按照本附件的約定進(jìn)行解決。附件五：第三方合作機(jī)構(gòu)名單說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司未能按照約定的時(shí)效和質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應(yīng)按照附件一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向寄件方支付違約金。示例說(shuō)明：如果快遞公司未能在約定的時(shí)間內(nèi)派送包裹，或者派送過(guò)程中導(dǎo)致包裹損壞，快遞公司應(yīng)按照附件一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向寄件方支付違約金。2.寄件方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付快遞費(fèi)用的，應(yīng)向快遞公司支付滯納金。示例說(shuō)明：如果寄件方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付快遞費(fèi)用，快遞公司有權(quán)收取滯納金，滯納金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件一。3.收件方未能在約定的時(shí)間內(nèi)簽收包裹的，應(yīng)向快遞公司支付保管費(fèi)。示例說(shuō)明：如果收件方未能在約定的時(shí)間內(nèi)簽收包裹，快遞公司有權(quán)收取保管費(fèi)，保管費(fèi)的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件一。4.第三方如未能按照約定協(xié)助快遞公司履行合同的，由快遞公司承擔(dān)責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方未能按照約定協(xié)助快遞公司履行合同，例如倉(cāng)儲(chǔ)公司未能按時(shí)提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，快遞公司應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指快遞公司按照寄件方的要求，將快遞包裹安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人的服務(wù)。2.寄件方：指向快遞公司提交快遞包裹，并支付快遞費(fèi)用的自然人、法人或其他組織。3.收件方：指快遞包裹的接收人，即快遞包裹的最終收貨人。4.快遞包裹：指寄件方向快遞公司提交的、需通過(guò)快遞公司運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.快遞費(fèi)用：指寄件方向快遞公司支付的，用于支付快遞公司提供快遞服務(wù)的費(fèi)用。7.損害賠償：指因一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過(guò)程。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同時(shí)，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，參與部分或全部履行過(guò)程。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過(guò)程，并不免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方僅承擔(dān)合同約定的或法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任。2.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方按照本合同約定或法律法規(guī)要求，履行其職責(zé)，并享受相應(yīng)的權(quán)利。第三方未按照約定或法律法規(guī)要求履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致，并選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。3.2第三方介入方式第三方介入本合同履行過(guò)程，可以采取包括但不限于提供技術(shù)支持、監(jiān)管、協(xié)調(diào)等方式。3.3第三方介入時(shí)間第三方介入本合同履行過(guò)程的時(shí)間，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體方式和范圍，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)第三方在介入本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生違約或其他損害甲方或乙方利益的行為，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約界定第三方未按照本合同約定履行其職責(zé)，或未遵守法律法規(guī)規(guī)定的，視為違約。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。5.3第三方違約處理程序甲方或乙方認(rèn)為第三方違約的，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同履行過(guò)程，并不改變甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方仍按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方介入本合同履行過(guò)程，并不免除甲乙雙方的責(zé)任。甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分，按照本合同及法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第七條合同的變更與解除7.1合同變更與解除條件甲乙雙方如需變更或解除本合同，應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同約定的程序進(jìn)行。7.2第三方介入的影響如第三方介入本合同履行過(guò)程，甲乙雙方變更或解除合同的，應(yīng)通知第三方，并按照本合同約定的方式處理。7.3第三方同意變更或解除第三方同意變更或解除本合同的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理。第三方不同意變更或解除的，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2第三方作為被告第三方作為被告的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3第三方作為第三人第三方作為第三人的，甲乙雙方應(yīng)通知第三方，并按照本合同約定的方式處理。第九條合同的生效、終止與解釋權(quán)9.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同終止本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同有效期屆滿，如雙方未書面提出終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)約____年。9.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本合同過(guò)程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的行為或責(zé)任。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍第三方提供的快遞包裹、運(yùn)輸工具或服務(wù)；第三方導(dǎo)致的快遞延誤、丟失或損壞；第三方引起的合同爭(zhēng)議或法律訴訟。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任的確定當(dāng)本合同涉及第三方責(zé)任時(shí)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)具體情況確定第三方的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中涉及第三方的實(shí)際情況進(jìn)行確定。具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十七條第三方介入的處理程序17.1通知義務(wù)當(dāng)甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。17.2協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同處理因第三方介入而產(chǎn)生的問(wèn)題。17.3第三方介入的處理結(jié)果甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)商結(jié)果，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或修正，確保合同的履行。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間不存在合同關(guān)系，甲乙方不承擔(dān)第三方的行為后果。18.2第三方與快遞公司的關(guān)系第三方與快遞公司之間可能存在合同關(guān)系，快遞公司應(yīng)承擔(dān)第三方的行為后果。18.3第三方與收件人的關(guān)系第三方與收件人之間不存在合同關(guān)系，收件人不承擔(dān)第三方的行為后果。第十九條第三方介入的額外條款與說(shuō)明19.1第三方介入的額外條款第三方責(zé)任限額的具體數(shù)值；第三方介入的處理程序和時(shí)間限制；第三方與其他各方的關(guān)系說(shuō)明。19.2第三方介入的說(shuō)明甲乙雙方應(yīng)明確說(shuō)明，第三方介入不影響本合同的履行，甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式當(dāng)甲乙方因第三方介入產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決適用法律第三方介入的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第二十一條第三方介入的保密條款21.1第三方介入的保密信息甲乙雙方與第三方之間的通信、協(xié)議和其他涉及第三方介入的信息均屬于保密信息。21.2第三方介入的保密信息保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，期限為2年。21.3第三方介入的保密信息例外情況保密信息的例外情況包括但不限于法律要求披露、公眾利益需要披露等。第二十二條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決22.1第三方介入的合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。22.2第三方介入的爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)第三方介入的爭(zhēng)議解決可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決，仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第二十三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)23.1甲乙雙方的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，防止第三方侵害。23.2第三方權(quán)益的保護(hù)當(dāng)?shù)谌綑?quán)益受到侵害時(shí)，第三方有權(quán)采取法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)益。第二十四條第三方介入的履行保障24.1甲乙雙方的履行保障甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利履行。24.2第三方介入的履行保障第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行。第二十五條第三方介入的有效性25.1第三方介入的有效性第三方介入本合同應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，否則無(wú)效。25.2第三方介入的修正甲乙雙方應(yīng)及時(shí)修正本合同中與第三方介入相關(guān)的條款，以確保合同的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.快遞服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定快遞服務(wù)的類型、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)費(fèi)用等。2.快遞物品清單：列明甲方需要寄送的物品的名稱、重量、體積等信息。3.快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定快遞物品的包裝要求，以確保運(yùn)輸安全。4.快遞保險(xiǎn)協(xié)議：如甲方選擇購(gòu)買快遞保險(xiǎn)，該協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額等。5.第三方介入?yún)f(xié)議：如甲方和乙方需要第三方介入，該協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。6.投訴與申述處理流程：規(guī)定甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，如何進(jìn)行投訴和申述。7.合同變更與解除協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方變更或解除本合同的條件和程序。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，如何進(jìn)行解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供待寄物品：甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外快遞費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行攬收：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的逾期費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)效完成快遞運(yùn)輸：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.乙方未按約定方式進(jìn)行派送：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.乙方未按約定妥善保管、運(yùn)輸快遞物品：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任。6.第三方未按