2024年遼寧省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

2024年遼寧省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(含答案)

一、單選題

1.國內(nèi)平常信函手工分揀雙手操作時,不論左手或右手取信,一次()件左右為宜。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

2.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。

A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)

B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括

C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜

D、呈三角形

答案：D

3.日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)及時將手工處理的業(yè)務(wù)信息()，確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、

完整。

A、上報(bào)市局

B、補(bǔ)錄系統(tǒng)

C、整理歸檔

D、及時存盤

答案：B

4.按照有關(guān)規(guī)定，你送我的這件東西必須登記上繳。這屬于()拒禮禮節(jié)。

A、婉言相告

B、直言緣由

C、直接回絕

D、事后退還

答案：B

5.在郵件信息發(fā)送時，選取上級調(diào)度部門通過0下發(fā)的加班車流水號。

A、電話

B、口頭

C、系統(tǒng)

D、書面

答案：C

6.以下地級以上城市郵政編碼對應(yīng)錯誤的是()。

A七臺河市154600

B、棗莊市277100

C、滁州市241000

D開封市475000

答案：C

7.對信筒(箱)開出信件蓋銷整理后進(jìn)行捆把，平信捆把簽放在信把的()o

A、上面

B、下面

C、側(cè)面

D、任意一面

答案：A

8.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，應(yīng)

Oo

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊(duì)，作退回處理

D、按平信照常發(fā)出

答案:B

9.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功

能鍵是()。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4

答案：A

10.以下不能夠滿足客戶饋贈消費(fèi)心理的郵政產(chǎn)品是0。

A、企業(yè)形象年冊

B、報(bào)刊第三方訂閱

C、企業(yè)定制賀卡

D、代理保險(xiǎn)

答案：D

11.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離()O

A、郵車

B、辦公間

C、外倉

D、休息室

答案：A

12.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交班中的平衡合攏規(guī)定，在系統(tǒng)的()T平衡合攏中執(zhí)行

平衡合攏，打印平衡合攏表。

A、郵件查詢

B、數(shù)據(jù)查詢

C、統(tǒng)計(jì)查詢

D、系統(tǒng)查詢

答案：C

13.以下選項(xiàng)不屬于市場營銷活動的是()。

A、分析市場機(jī)會

B、開展促銷活動

C、售后服務(wù)

D、購買原材料

答案：D

14.接收郵件總包時,發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會同拆袋驗(yàn)看內(nèi)裝郵件有無()

或郵件受污損情況。

A、短少

B、損毀

C、白給

D、逾限

答案：A

15.下列物品允許在國際郵件中寄遞的是0。

A、法輪功宣傳冊

B、附有證明已焚化的骨灰

C、新鮮蔬果

D、炮彈殼

答案：B

16.國內(nèi)郵件寄遞中，憑收件單位所在地的縣、市以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收

寄的物品是()。

A、匕首

B、機(jī)械加工使用的三棱刮刀

C、獵槍

D、雙刃刀

答案：C

17.郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是0。

A、國際物流

B、一體化物流

C、功能性物流

D、中郵快貨

答案：B

18.下列關(guān)于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯誤的是0。

A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B、國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以

及檔案類文件

C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

答案:C

19.下列不屬于烏魯木齊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。

A、墨玉縣

B、洛浦縣

C、策勒縣

D、伊吾縣

答案：D

20.以下0交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。

A、綠卡存款3000元

B、零存整取續(xù)存1000元

C、定活兩便開戶1000元

D、活期匯出匯款2600元

答案:A

21.下列關(guān)于細(xì)排給據(jù)郵件表述錯誤的是()。

A、將復(fù)核后的給據(jù)郵件按照投遞順序，反排插入平信內(nèi)

B、大件掛刷應(yīng)直接排入平信內(nèi)或?qū)⑾乱粦羝叫欧磁?/p>

C、細(xì)排方法與平常郵件細(xì)排方法相同

D、投遞郵件清單夾入掛號夾內(nèi)，以便投遞時使用

答案：B

22.國內(nèi)郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險(xiǎn)物品時，下列處理錯誤的是()。

A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄

B、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)

C、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，予以投遞

D、對危險(xiǎn)品要隔離存放

答案：D

23.限時分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，庫爾勒屬于()類局。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案:B

24.五筆字型中，漢字字型劃分為三類:左右型、上下型及0型。

A、雜合

B、半包圍

C、包圍

D、連筆

答案：A

25.郵政企業(yè)對未保價(jià)的國內(nèi)給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損

失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的()倍。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

26.一般來說，消費(fèi)者購買決策過程五步驟的最后一步是()。

A、購后行為

B、購買決策

C、確認(rèn)需求

D、收集信息

答案：A

27.對未使用符合()的國際給據(jù)郵件標(biāo)識的各類包裹，各郵政均可不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)

任。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、郵政內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)

C、國家標(biāo)準(zhǔn)

D、萬國郵聯(lián)

答案：D

28.郵政編碼中的0區(qū)包括內(nèi)蒙古、山西省和0。

A、河南省

B、河北省

C、湖北省

D、湖南省

答案：B

29.下列不符合通郵投遞的法定條件的是0。

A、具備郵政車輛和郵政服務(wù)人員的通行條件

B、有市級地名管理辦公室統(tǒng)一編制的門牌號數(shù)

C、已設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱或接收郵件的場所

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續(xù)的

答案：B

30.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值0美元以下（含）的，可以在郵政儲蓄銀行直

接辦理。

A、2000

B、3000

C、5000

D、10000

答案：C

31.人們按照地理位置、自然和人文地理要素將世界分為（）個地區(qū)。（）

A、+

B、H—

C、十二

D、十三

答案：D

32.用戶交寄國內(nèi)郵簡時，應(yīng)按0種類處理。

A、郵送廣告

B、國內(nèi)信函

C、明信片

D、印刷品

答案：B

33.以下關(guān)于市場營銷環(huán)境分析對于郵政企業(yè)的發(fā)展的重要意義描述錯誤的是()o

A、有助于增強(qiáng)郵政企業(yè)的活力和競爭力

B、有助于郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，規(guī)避威脅

C、有助于郵政企業(yè)制定正確的營銷決策

D、有助于郵政企業(yè)避免競爭

答案：D

34.下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是()。

A、屬第1—3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃。

B、其他原因，在數(shù)字4后劃J并批注其他字樣

C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)

D、再投郵件需交主管人員審核

答案：D

35.制造企業(yè)向社會提供的冰箱、洗衣機(jī)等屬于()。

A、有形產(chǎn)品

B、無形產(chǎn)品

C、信息產(chǎn)品

D、奢侈產(chǎn)品

答案：A

36.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員的長短款低于()元，由綜合柜員審批、授權(quán)。

A、100

B、300

C、500

D、800

答案：B

37.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的是()。

A、普包

B、快包

C、國內(nèi)特快專遞

D、平刷

答案：D

38.郵政企業(yè)提供的上門攬收服務(wù)屬于()。

A、附加產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、核心產(chǎn)品

D、期望產(chǎn)品

答案:A

39.下列屬于計(jì)算機(jī)拼音碼輸入法的是()。

A、表形碼

B、全拼輸入法

C、二筆輸入法

D、五筆字型漢字輸入法

答案：B

40.用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每日每戶取款累計(jì)最高限額為()

萬元(含)O

A、1

B、5

C、10

D、20

答案：B

41.下列不屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容的是()。

A、郵傳萬里情意，安全國脈所系

B、全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局

C、遵守通信紀(jì)律，保障用戶權(quán)益

D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維#企業(yè)信譽(yù)

答案：A

42.郵政企業(yè)是指中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、()。

A、獨(dú)資企業(yè)

B、中小型企業(yè)

C、外資企業(yè)

D、控股企業(yè)

答案:D

43.電子銀行客戶注冊的范圍是()

A、全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

B、全省任一個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

C、市，縣范圍內(nèi)任一個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

D、客戶賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)

答案：A

44.下列關(guān)于郵政工作人員在郵政業(yè)務(wù)宣傳以及在承攬制作廣告中做法錯誤的是

Oo

A、廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí),合法

B、化妝品廣告可宣傳醫(yī)療作用

C、房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容

D、廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者

答案：B

45.郵政編碼前兩位為11的代表()。

A、遼寧省

B、吉林省

C、黑龍江省

D、河北省

答案:A

46.以下關(guān)于開拆國內(nèi)掛信郵件總包的表述錯誤的是()。

A、拆袋時，應(yīng)從緊貼封志處剪斷一股扎繩，倒出郵件

B、拆袋倒出郵件后，應(yīng)使用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏郵件

C、對開拆后的容器應(yīng)及時整理，整齊疊放，及時歸堆

D、開拆出的空袋應(yīng)按開拆順序碼放整齊，并清退袋庫

答案：D

47.郵政儲蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時，柜員需打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，并根

據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫委托協(xié)議，下列不屬于填寫內(nèi)容的是()。

A、產(chǎn)品金額

B、產(chǎn)品編號

C、協(xié)議編號

D、理財(cái)賬號

答案：A

48.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()。

A、掛號明信片

B、掛號信函

C、普通包裹

D、特快專遞郵件

答案：D

49.為了滿足消費(fèi)者的1),營銷員應(yīng)將郵政產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)精美，將郵政服務(wù)場

所的環(huán)境裝飾的舒適。

A、實(shí)用消費(fèi)心理

B、方便消費(fèi)心理

C、低價(jià)消費(fèi)心理

D、美感消費(fèi)心理

答案:D

50.下列不屬于郵資憑證的是0。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志

B、郵資明信片

C、郵票圖案

D、郵票

答案：C

51.以下關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸?shù)谋硎鲥e誤的是()。

A、凡能利用自備火車郵廂的，一律利用自備火車郵廂運(yùn)輸機(jī)要件

B、凡能利用自辦汽車郵路的，一律利用自辦汽車押運(yùn)機(jī)要件

C、可以利用委辦汽車運(yùn)輸機(jī)要件

D、需要單獨(dú)租用容間運(yùn)輸機(jī)要件的單位，屬于干線的報(bào)集團(tuán)公司審批

答案：C

52.對未向郵局辦理使用專用信箱手續(xù)的單位，而用信箱號碼進(jìn)行通信的，相關(guān)

郵件()。

A、不予投遞

B、照常投遞

C、一律改為局內(nèi)投交

D、一律按無著郵件處理

答案：A

53.下列屬于計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是()。

A、打印機(jī)

B、鍵盤

C、鼠標(biāo)

D、磁帶

答案：A

54.郵政通信網(wǎng)是由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸

系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)

則()的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A、傳遞資金

B、傳遞信號

C、傳遞信息

D、傳遞郵件

答案：D

55.郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理

中心、報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間，按固定。規(guī)定

路線交換郵件的路線。

A、頻次

B、時限

C、班期

D、作業(yè)計(jì)劃

答案：C

56.下列屬于二級郵區(qū)中心局的是()。

A、寶雞

B、張掖

C、克拉瑪依

D、固原

答案：A

57.驗(yàn)單的繕發(fā)時限規(guī)定，一級干線火車郵路遇裝車郵件路單與實(shí)物不符時，沿

途局交發(fā)的郵件()小時內(nèi)，押運(yùn)班進(jìn)行復(fù)點(diǎn)并繕發(fā)紙制驗(yàn)單。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

58.全部郵件裝車完畢后，火車押運(yùn)員匯結(jié)本郵倉裝車郵件總數(shù)報(bào)與()。

A、班長

B、分發(fā)人員

C、簽收人員

D、主管人員

答案：C

59.下列關(guān)于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應(yīng)當(dāng)遵循的原則，說法正確的是0。

A、頭飾應(yīng)當(dāng)與衣服同色，互相呼應(yīng)

B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚

C、手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項(xiàng)鏈保持風(fēng)格一致

D、耳飾與項(xiàng)鏈的佩戴應(yīng)當(dāng)盡可能的固定，動感不宜太強(qiáng)

答案：D

60.目前儲蓄國債托管賬戶內(nèi)連續(xù)()年無余額，系統(tǒng)將自動進(jìn)行銷戶。

A、5

B、1

C、3

D、10

答案：A

61.以下不屬于消費(fèi)者對同一刺激物所產(chǎn)生的認(rèn)知過程的是()。

A、選擇性注意

B、選擇性扭曲

C、選擇性保留

D、選擇性購買

答案：D

62.在郵件信息發(fā)送時，選取上級調(diào)度部門通過()下發(fā)的加班車流水號。

A、電話

B、口頭

C、系統(tǒng)

D、書面

答案：C

63.未經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得從事吸收公眾存

款等業(yè)務(wù)，任何單位不得在名稱中使用()字樣。

A、基金公司，基金

B、期貨公司，期貨

C、證券公司，證券

D、商業(yè)銀行，銀行

答案：D

64.機(jī)要袋收發(fā)平衡表是對()收發(fā)機(jī)要件數(shù)量進(jìn)行登記、結(jié)算、平衡、合攏的業(yè)

務(wù)單式。

A、終點(diǎn)局

B、沿線途中

C、派押局

D、接收局

答案：B

65.下列選項(xiàng)中有關(guān)產(chǎn)品整體概念的意義表述錯誤的是0。

A、有利于郵政企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品

B、有利于企業(yè)有效地應(yīng)對競爭

C、導(dǎo)致營銷員關(guān)注有形產(chǎn)品，忽視服務(wù)

D、有利于營銷員營銷技能的提高

答案：B

66,下列關(guān)于臨時加掛的郵車裝載量的滿載標(biāo)準(zhǔn)說法錯誤的是0。

A、臨時加掛的郵車，以郵車的標(biāo)定載重量為限

B、臨時加掛的郵車，以裝滿郵件為限

C、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為16t

D、25型臨時加掛郵車標(biāo)定載重為18t

答案:D

67.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、()、知識產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、債權(quán)

D、自主選擇權(quán)

答案：C

68.下列關(guān)于郵車車廂內(nèi)有關(guān)安全的表述錯誤的是()。

A、郵件裝倉時，必須按規(guī)定留出通道，不堵端門和兩側(cè)倉門，保證車廂兩側(cè)和

前后倉的裝載平衡

B、列車中途調(diào)向，郵車位置由機(jī)次變車尾時，押運(yùn)員應(yīng)提前開啟風(fēng)擋門，以便

運(yùn)轉(zhuǎn)車長上車工作

C、列車中途調(diào)向，郵車位置由車尾變機(jī)次時，押運(yùn)員應(yīng)提前開啟風(fēng)擋門，以便

運(yùn)轉(zhuǎn)車長上車工作

D、郵車位置由車尾變機(jī)次時，押運(yùn)員應(yīng)待運(yùn)轉(zhuǎn)車長離開后，將風(fēng)擋門鎖好，以

確保郵件和郵車安全

答案：C

69.如果客戶辦理密碼解鎖定業(yè)務(wù)時輸入3次密碼仍不正確，應(yīng)請客戶辦理密碼

掛失，密碼掛失后只能辦理0。

A、人工解掛失

B、掛失銷戶

C、掛失變更

D、密碼重置

答案：D

70.綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶交易限額為（）。

Av100萬元（含）

B、200萬元（含）

C、500萬元（含）

Dx1000萬元（含）

答案：C

71.以下對郵簡封裝規(guī)格描述錯誤的是（）。

A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定

B、外形應(yīng)方正

C、無明顯傾斜

D、可夾寄小飾品

答案：D

72.下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款敘述不正確的是。。

A、《合同法》規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循

公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)

B、《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)采用口頭約定確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

C、郵政企業(yè)采用的格式條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定《郵政法》

規(guī)定郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

答案：B

73.以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。

A、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題

B、恰當(dāng)?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達(dá)成共識的東西做出簡單的總結(jié)，并取得對方的肯定

性答復(fù)

C、好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡(luò)是在得到對方肯定答復(fù)后結(jié)束

通話的好方法

D、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對方自己很忙

答案：D

74.設(shè)立商業(yè)銀行，必須經(jīng)()審查批準(zhǔn)。

A、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

B、中國人民銀行

C、國務(wù)院審計(jì)機(jī)關(guān)

D、各地銀監(jiān)局

答案：A

75.分揀作業(yè)期間，質(zhì)量檢查人員應(yīng)在郵件封發(fā)前抽查()。

A、人工收寄質(zhì)量

B、人工封發(fā)質(zhì)量

C、驗(yàn)單是否發(fā)出

D、機(jī)器和人工分揀入格、下袋的散件分揀質(zhì)量

答案：D

76.湖北宜昌神歸的拼音注釋是0。

AxZhiguT

B、ZTguT

C、DTguT

D、ZeguT

答案：B

77.收寄的玻璃制品裝箱時，物品與箱板之間要留出()厘米空隙，并用柔軟的物

料充分填塞。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

78.中國國內(nèi)航班的航班號第2位數(shù)字為()表示該航班終點(diǎn)站所在地區(qū)為西南。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

79.郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為實(shí)物網(wǎng)和()。

A、信息網(wǎng)

B、輕件網(wǎng)

C、普通網(wǎng)

D、重件網(wǎng)

答案：A

80.密碼掛失可在。范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、憑證通存通取

B、開戶局

C、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)

D、全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

答案：A

81.為了滿足消費(fèi)者的1),營銷員應(yīng)將郵政產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)精美，將郵政服務(wù)場

所的環(huán)境裝飾的舒適。

A、實(shí)用消費(fèi)心理

B、方便消費(fèi)心理

C、低價(jià)消費(fèi)心理

D、美感消費(fèi)心理

答案：D

82.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接卸干線直達(dá)汽車郵件時，因同時接卸的車輛較多,

地面局無法隨到隨卸的，應(yīng)在車輛到達(dá)后()小時之內(nèi)將郵件卸至庫房處理。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

83.汽車駕押途中，車輛故障短期內(nèi)無法修復(fù)的，駕押人員應(yīng)及時報(bào)請0,另行

安排車輛接續(xù)運(yùn)輸。

A、上級主管部門

B、省公司網(wǎng)運(yùn)部門

C、省公司調(diào)度部門

D、班長

答案：A

84.郵車發(fā)生交通事故，駕押人員要保護(hù)好現(xiàn)場，及時報(bào)告()。

A、城管部門

B、交管部門

C、接收局

D、發(fā)運(yùn)局

答案：B

85.下列屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理內(nèi)涵中安全要素含義的是()。

A、采取系統(tǒng)的措施保證人員的安全

B、采取系統(tǒng)的措施保證場地的安全

C、采取系統(tǒng)的措施保證物品的安全

D、采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等的安全

答案：D

86.開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)清單不合規(guī)格情況的處理，下列表述錯誤的是()。

A、漏附清單時，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，并按郵件實(shí)物代補(bǔ)清單一式兩份

B、清單錯漏結(jié)數(shù)時，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，并按規(guī)定手續(xù)更改錯漏結(jié)數(shù)

C、清單錯登郵件號碼、原寄局名時，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份

D、清單漏蓋封發(fā)日戳?xí)r，應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單通知封發(fā)局今后注意糾正

答案:C

87.下列匯款可以辦理無法兌付退匯的是0。

A、按址匯款

B、密碼匯款

C、入賬匯款

D、商務(wù)匯款

答案：A

88.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。

A、按照6s管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行

定置定位管理

B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分

區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素

C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動

D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置

答案：C

89.限時分揀處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三類局8小時產(chǎn)品處理時限為()小時。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

90.郵政通信部門向社會提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和。兩大性質(zhì)。

A、公用性

B、全程全網(wǎng)性

C、普遍性

D、平等性

答案：A

91.生產(chǎn)單位收到不需要答復(fù)的進(jìn)口驗(yàn)單，查閱登記后限在()日內(nèi)退交縣、市局

檔案室。

A、2

B、3

C、5

D、10

答案:D

92.下列關(guān)于押運(yùn)班在內(nèi)部處理時發(fā)現(xiàn)有袋牌且其他規(guī)格不符的總包郵件處理的

表述錯誤的是()。

A、要按規(guī)定進(jìn)行開拆處理，并繕發(fā)驗(yàn)單

B、開拆處理后，繕發(fā)瞼單，一律使用原袋牌重封總包

C、原袋牌不需作為證物附寄的，使用原袋牌重封總包

D、原袋牌需作為證物附寄的，按照原袋牌上的條碼信息、原寄局、寄達(dá)局和重

量等信息手工重新書寫袋牌，重封總包

答案：B

93.下列選項(xiàng)中對國內(nèi)掛號信函分揀格口設(shè)置描述錯誤的是()。

A、掛信郵件粗分以粗分臺席為格口

B、出口細(xì)分按分揀封發(fā)關(guān)系設(shè)置格口

C、進(jìn)口細(xì)分可按投遞局設(shè)置格口

D、進(jìn)口細(xì)分可按道段設(shè)置格口

答案：A

94.是0的郵政編碼。

A、嘉峪關(guān)市

B、金昌市

C、蘭州市

D、張掖市

答案：D

95.下列計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)不屬于按接口分類的是()。

A、光電鼠標(biāo)

B、串行鼠標(biāo)

GPS/2鼠標(biāo)

D、無線鼠標(biāo)

答案:A

96.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求牽引拖車掛裝郵件拖車不得超過()輛。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

97.下列關(guān)于火車押運(yùn)員回乘規(guī)范的表述錯誤的是0。

A、檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，清潔環(huán)境，與轉(zhuǎn)運(yùn)人員辦理交接手續(xù)

B、配合轉(zhuǎn)運(yùn)班組處理本乘次卸車郵件中不合規(guī)格的郵件

C、完善回程中的生產(chǎn)手續(xù)，辦理檔案交班和平衡表及生產(chǎn)量匯報(bào)

D、聽取出乘期間的各類郵運(yùn)通知，歸還押運(yùn)乘車免票證和被服，存放生產(chǎn)辦公

用品

答案：A

98.國內(nèi)郵件按()分為函件和包件。

Av傳遞時限

B、性質(zhì)

C、處理手續(xù)

D、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任

答案：B

99.下列描述中，不符合刊卡排刊方式相關(guān)規(guī)定的是0。

A、將各種刊卡按投遞順序混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B、在刊面空白處號刊頭

C、將排好投遞順序的刊卡依次插入排好順序的平信內(nèi)

D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，復(fù)核后用繩子牢固捆扎

答案：B

100.國內(nèi)印刷品重量在?？艘陨系?，要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆

扎。

A、300

B、400

C、450

D、500

答案：D

101.下列描述不符合投遞服務(wù)投訴受理原則的是。

A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和

B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容

C、應(yīng)將用戶的投訴行為看成是公事，實(shí)事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛

好

D、據(jù)理論爭，針鋒相對

答案:D

102.河北豐寧縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。

A、石家莊

B、北京

C、天津

D、保定

答案：B

103.以下?。▍^(qū)、市）的郵政編碼前兩位錯誤的是0。

A、海南省碼是57

B、江西省碼是31、32

C、甘肅省碼是73、74

D、河南省碼是45、46、47

答案：B

104.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為（）克。

A、100

B、200

C、500

D、1000

答案：C

105.對于進(jìn)口機(jī)要驗(yàn)單的處理要求，表述錯誤的是（）。對進(jìn)口驗(yàn)單應(yīng)首先查對所

驗(yàn)事項(xiàng)是否屬實(shí)

A、所有進(jìn)口驗(yàn)單均應(yīng)登記在機(jī)要通信驗(yàn)單登記簿（郵5028）

B、凡屬需要答復(fù)的應(yīng)填寫機(jī)要驗(yàn)單答復(fù)（郵5025）答復(fù)發(fā)驗(yàn)局

C、驗(yàn)單內(nèi)容如通知差錯，應(yīng)將其轉(zhuǎn)登機(jī)要通信業(yè)務(wù)事故差錯登記簿（郵5032）

答案：C

106.以下關(guān)于臨時直封總包作業(yè)出口處理的表述錯誤的是（）。

A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，應(yīng)查看總

包是否拴掛有大件名址牌

B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，對于無大

件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時直封總包的，退回收寄局補(bǔ)掛大件名址牌，并向相關(guān)

收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)

C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門補(bǔ)打條碼并向相關(guān)封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)

D、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包

比照轉(zhuǎn)口總包處理

答案：C

107.以下關(guān)于投遞員外部作業(yè)時資金安全的表述錯誤的是()。

A、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不要放置個人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)

B、向用戶退款時，應(yīng)先點(diǎn)清款項(xiàng)，再行確認(rèn)收款人身份，然后雙方點(diǎn)交

C、最好隨身攜帶便攜式驗(yàn)鈔器，以防收到假鈔

D、歸班后，及時將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳

答案：B

108.下列地名讀音錯誤的是0。

A、奇嵐(kdlan)

B、井隆(jlngxfng)

C、黃驊(huanghud)

D、洪洞(hdngddng)

答案：D

109.黑龍江省的省會是0。

A、哈爾濱

B、長春

C、牡丹江

D、沈陽

答案：A

110.下列姓氏讀音錯誤的是0。

A、東方ddngfdng

B、公冶gbngtdi

C、歐陽6uydng

D、皇甫huangfu

答案：B

111.下列選項(xiàng)中關(guān)于雜志廣告特點(diǎn)表述錯誤的是Do

A、可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對象

B、發(fā)行周期長

C、針對性不強(qiáng)

D、時效長

答案：C

112.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)的0模塊，可將當(dāng)天當(dāng)班投遞備注設(shè)置為存局的郵件修

改為妥投。

A、歸班信息查改

B、郵件信息查改

C、存局郵件查改

D、妥投信息查改

答案:B

113.國內(nèi)散件電子驗(yàn)單的發(fā)驗(yàn)是由郵件處理中心生產(chǎn)人員，根據(jù)散件0中發(fā)現(xiàn)的

具體差錯情況，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中根據(jù)系統(tǒng)提示填寫電子驗(yàn)單。

A、分揀

B、封發(fā)

C、分揀封發(fā)

D、掃描勾核

答案：D

114.總包轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)按照()和頻次要求將進(jìn)口郵件分類送交到各相關(guān)車間的指定

現(xiàn)場，并在交接單上簽字、批注交接時間。

A、進(jìn)口時限

B、進(jìn)口數(shù)量

C、總包信息

D、交接單

答案：A

115.在關(guān)閉計(jì)算機(jī)前必須先正確退出相關(guān)的應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易()。

A、死機(jī)

B、出現(xiàn)硬故障

C、丟失數(shù)據(jù)

D、出現(xiàn)機(jī)械故障

答案：C

116.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對

原袋牌不需作為證物附寄的，應(yīng)()。

A、用原袋牌但不進(jìn)行總包施封

B、用原袋牌或新制袋牌進(jìn)行總包施封

C、用新袋牌進(jìn)行總包施封

D、用原袋牌進(jìn)行總包施封

答案：D

117.按數(shù)據(jù)傳送的方式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為()。

A、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)

B、星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)

C、雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)

D、交換網(wǎng)、廣播網(wǎng)

答案：D

118.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，填寫郵件容

器請領(lǐng)清單，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。

A、郵件接收量

B、郵件開拆量

C、預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量

D、預(yù)計(jì)的破損、油污的郵件容器量

答案：C

119.中國郵政儲蓄銀行綠卡(借記卡)按發(fā)行對象和服務(wù)等級，可分為()、VIP卡

等。

A、普卡

B、副卡

C、綠卡通卡

D、普通綠卡

答案：A

120.萬國郵聯(lián)的總部設(shè)在()。

A、蘇黎世

B、伯爾尼

C、日內(nèi)瓦

D、奧斯陸

答案：B

121.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交班中的平衡合攏規(guī)定，在系統(tǒng)的()-?平衡合攏中執(zhí)行

平衡合攏，打印平衡合攏表。

A、郵件查詢

B、數(shù)據(jù)查詢

C、統(tǒng)計(jì)查詢

D、系統(tǒng)查詢

答案:C

122.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。

A、上級部門

B、調(diào)度部門

C、相關(guān)部門

D、主管部門

答案:A

123.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的是0。

A、客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移

B、銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點(diǎn)也不夠發(fā)達(dá)

C、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求

D、該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場需求，競爭者開始退出競爭

答案：B

124.以下選項(xiàng)中屬于郵政全體從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德的是()。

A、文明禮貌，不亢不卑

B、公平競爭，維護(hù)形象

C、積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

D、嚴(yán)守秘密，確保安全

答案：C

125.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。

A、本市縣

B、本州市

C、本省

D、全國

答案：D

126.綠卡按業(yè)務(wù)功能，可分為普通綠卡、綠卡通卡、()等。

A、綠卡聯(lián)名卡

B、副卡

C、綠卡認(rèn)同卡

D、IC卡

答案：B

127.采用機(jī)械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。

A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀

C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

答案:D

128.在我行的理財(cái)產(chǎn)品中，多次購買都產(chǎn)生一個理財(cái)產(chǎn)品合同號的是()。

A、財(cái)富債券

B、財(cái)富御享

C、鑫鑫向榮

D、財(cái)富日日升

答案：D

129.下列屬于各省(區(qū)、市)郵政管理局監(jiān)管的郵政用品用具的是()。

A、快遞包裝箱

B、塑料編織布包裝袋

C、快遞包裝袋封

D、快遞運(yùn)單

答案：B

130.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是0。

A、投遞郵件時，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度

B、進(jìn)入單位投遞郵件時，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定

C、投單位郵件時，按國內(nèi)小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、衣紙

順序點(diǎn)交

D、投住宅用戶郵件時，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中

托人捎轉(zhuǎn)

答案：C

131.租用行李車按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按()個標(biāo)準(zhǔn)袋

計(jì)導(dǎo)運(yùn)重。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

132.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索

賠的，屬()。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差錯

D、一般差錯

答案：B

133.解除長期不動戶標(biāo)志可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)()授權(quán)辦理。

A、綜合管理員

B、業(yè)務(wù)主管

C、支行(局)長

D、綜合柜員

答案：C

134.以下選項(xiàng)中，不屬于政府類賬單的是()。

A、交通違章告知書

B、醫(yī)保賬單

C、會員積分賬單

D、住房公積金賬單

答案：C

135.以下不屬于國際中速快件業(yè)務(wù)的是()。

A、中速TNT快件

B、國際航空包裹

C、中速Aramex快件

D、中速佐川快件

答案:B

136.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為()和包件。

A、普通郵件

B、給據(jù)郵件

C、函件

D、特快專遞郵件

答案：C

137.下列報(bào)刊分類中，不屬于按報(bào)刊文版劃分的是0。

A、中文版

B、英文版

C、外文版

D、少數(shù)民族版

答案：B

138.普訪尋找法的不足是()。

A、比較費(fèi)時費(fèi)力，帶有較大的盲目性

B、加大了企業(yè)對營銷員的管理難度

C、不利于營銷員了解市場、了解客戶

D、在營銷過程中營銷員處于被動地位

答案：A

139.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅(jiān)持()的原則(貸記卡除外)，逐份使用、逐份銷

號。

A、先收款，后記賬

B、先記賬，后收款

C、先發(fā)售，后交易(簽發(fā))

D、先交易、后發(fā)售(簽發(fā))

答案：D

140,下列不屬于一級郵區(qū)中心局的是()。

A、北京

B、沈陽

C、天津

D、上海

答案：C

141.下列關(guān)于我國疆域說法錯誤的是0。

A、最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上

B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙

C、最東端在黑龍江與松花江的主航道匯合處

D、最西端在新疆帕米爾高原

答案：C

142.國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。

A、函件和包件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

D、平常郵件和給據(jù)郵件

答案：C

143.計(jì)算機(jī)打印機(jī)應(yīng)每()用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。

A、一個月

B、三個月

C、半年

D、年

答案：B

144.國內(nèi)包褰郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來主要有三種情況:一是退回原址，

二是錯分改投，三是()。

A、無法投退給寄件人

B、寄件人聲明拋棄

C、多個改退批條

D、收件人遷移新址不明

答案：C

145.下列關(guān)于營業(yè)推廣時應(yīng)注意的問題，表述錯誤的是0。

A、在開展?fàn)I業(yè)推廣活動之前，要確定本次活動所使用的宣傳方式

B、各級郵政企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小

C、郵政營銷員需要制定出全年針對不同時機(jī)，以便統(tǒng)籌規(guī)劃

D、研究表明，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時間為1周以內(nèi)

答案：D

146.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是0。

A、浙江慶元金華

B、山東平陽濟(jì)南

C、吉林安圖長春

D、甘肅靖遠(yuǎn)蘭州

答案：B

147.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通

過()交易來處理。

A\調(diào)賬

B、清屏

C、查詢

D、查改

答案：D

148.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是0。

A、縣級市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

答案：C

149.下列不屬于外部投遞人員定編應(yīng)考慮的因素的是0。

A、投遞業(yè)務(wù)量

B、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

C、投遞質(zhì)量

D、作業(yè)組織模式

答案:C

150.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)信息處理簡明流程圖中的最后一步是0。

A、班長簽退

B、班次結(jié)束

C、操作員簽退

D、操作員、班長簽退

答案：D

151.下列不屬于銀川總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。

A、霍城縣

B、同心縣

C、靈武市

D、吳忠市

答案：A

152.郵儲機(jī)構(gòu)對以下()賬戶提供對賬單服務(wù)。

A、本外幣定期一本通

B、活期卡折合一戶

C、綠卡通戶

D、本外幣活期一本通

答案：C

153.以下關(guān)于郵件收寄后發(fā)現(xiàn)禁寄物品或限寄物品時的處理，表述正確的是()。

A、發(fā)現(xiàn)各類武器，應(yīng)立即通知海關(guān)處理

B、發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)通知公安部門處理品

C、企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理

D、發(fā)現(xiàn)本國貨幣，應(yīng)上繳作為營業(yè)外收入

答案：C

154.以下選項(xiàng)中，不屬于醫(yī)藥類客戶主要需求的是0。

A、有改變醫(yī)藥亂象，揭露醫(yī)藥業(yè)隱私的需求

B、有大量的物流配送需求

C、有提升其產(chǎn)品企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度的宣傳需求

D、有維護(hù)和鞏固經(jīng)銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求

答案：A

155.為單位客戶辦理批量開戶時，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)()授權(quán)。

A、綜合管理員

B、支行(局)長

C、業(yè)務(wù)主管

D、綜合柜員

答案:C

156.對經(jīng)轉(zhuǎn)需遞查的國內(nèi)普通給據(jù)郵件進(jìn)口查單，最遲在收到查單之日起。日內(nèi)

在查單相關(guān)欄填注轉(zhuǎn)出節(jié)目，將查單轉(zhuǎn)有關(guān)局續(xù)查。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：A

157.下列關(guān)于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是()。

A、國內(nèi)小包郵件應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶

B、普通掛號郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所

C、普通掛號郵件應(yīng)直投到戶

D、報(bào)刊應(yīng)直投到戶

答案:B

158.遼東半島和()所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。

A、朝鮮半島

B、雷州半島

C、山東半島

D、膠東半島

答案：C

159.國內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以()條為限。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

160.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件0o

A、作改寄處理

B、作退回處理

C、改為用戶領(lǐng)取

D、作無著郵件處理

答案：C

161.營銷員利用補(bǔ)償法處理客戶異議的前提是().

A、客戶的異議全部正確

B、客戶的異議部分正確

C、客戶是業(yè)內(nèi)行家

D、客戶比較較真

答案：B

162.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，表

述正確的有()。

A、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新打印袋牌，袋牌相關(guān)信息與原袋牌應(yīng)

保持一致

B、對于原袋牌需作為證物附寄的，可不拴掛袋牌，必須進(jìn)行總包施封

C、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新按封發(fā)信息打印袋牌

D、對于原袋牌需作為證物附寄的，不能進(jìn)行總包施封

答案：A

163.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，交航郵件由于航空安檢原因被航方整袋退回的,

應(yīng)向0繕發(fā)驗(yàn)單。

A、收寄局

B、封發(fā)局

C、發(fā)運(yùn)局

D、上一環(huán)節(jié)

答案：A

164.下列不屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范的是。

A、交接驗(yàn)收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案:A

165.()是中華人民共和國的中央銀行。

A、中國銀行

B、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

C、中國人民銀行

D、國家開發(fā)銀行

答案：C

166.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按0鍵可進(jìn)行查賬處理。

A、F3

B、F4

C、F5

D、F6

答案：D

167.以下關(guān)于提問語氣的表述錯誤的是()。

A、提問要有氣勢否則會被客戶看不起

B、不能像記者那樣搶時間

C、不能像評論家那樣使用質(zhì)問的語氣提出問題

D、自然地引出話題，問出適合的問題，進(jìn)而營造出一種融洽的溝通氣氛

答案：A

168.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述錯誤的是()。

A、按照國內(nèi)郵件種類所使用的路單分為國內(nèi)普通郵件路單、國內(nèi)特快專遞郵件

路單、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單(普郵、特快共用)3種

B、國內(nèi)普通郵件路單包括：收發(fā)郵件路單和收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單兩種

c、國內(nèi)特快專遞郵件路單包括：國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單和國內(nèi)特快專遞收

發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單

D、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單(普郵、特快共用)作為與航空、派押的委

辦汽車或輪船郵路辦理交接手續(xù)時的憑證和核計(jì)運(yùn)費(fèi)的憑證

答案：D

169.以下關(guān)于消費(fèi)者信息來源表述正確的是()。

A、家庭、使用某產(chǎn)品、鄰居等屬于個人來源

B、營銷員、包裝、廣告等屬于商業(yè)來源

C、展覽、陳列、大眾傳播媒體等屬于公共來源

D、接觸、檢查、朋友等屬于經(jīng)驗(yàn)來源

答案：B

170.以下關(guān)于接收集中開拆環(huán)節(jié)交來的國內(nèi)平常信函散件，表述錯誤的是()。

A、有信盒傳輸設(shè)備的在信盒存儲區(qū)提取接收

B、人工分揀的在指定存儲區(qū)提取接收

C、無信函傳輸設(shè)備的在指定存儲區(qū)提取接收

D、有信盒傳輸設(shè)備的在指定存儲區(qū)提取接收

答案：D

171.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)遇有商函()類郵件轉(zhuǎn)退時，應(yīng)實(shí)施信息反饋操作。

A、201

B、701

C、900

D、901

答案：C

172.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求牽引拖車掛裝郵件拖車不得超過0輛。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

173.下列關(guān)于存款交易的風(fēng)險(xiǎn)防范說法錯誤的是0o

A、存款業(yè)務(wù)操作處理必須嚴(yán)格遵守先收款后記賬原則

B、大額復(fù)核制度落實(shí)到實(shí)處

C、存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來處理，重新再次

發(fā)送

D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶

答案：C

174.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃的全程全網(wǎng)原則說法錯誤的是()。

A、牢固樹立全程全網(wǎng)觀念，按照中國郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求和相關(guān)規(guī)定編制

計(jì)戈U

B、二級干線計(jì)劃服從一級干線計(jì)劃

C、支線計(jì)劃服從干線計(jì)劃

D、郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃服從基本作業(yè)計(jì)劃

答案：D

175.國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)?)聯(lián)系處理。

A、檢察機(jī)關(guān)

B、人民法院

C、公安部門

D、防爆大隊(duì)

答案:C

176.下列選項(xiàng)屬于航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。

A、人員交接

B、檔案交接

C、班后會

D、班次平衡合攏

答案：D

177.下列關(guān)于接、押雙方對郵件發(fā)運(yùn)意見不一致時處理的表述錯誤的是()。

A、有關(guān)發(fā)運(yùn)路向變更問題，按地面局轉(zhuǎn)運(yùn)人員意見辦理

B、有關(guān)發(fā)運(yùn)路向變更問題，按押運(yùn)班意見辦理

C、有關(guān)郵車載重問題，按押運(yùn)班意見辦理

D、以上情況都必須在路單上批注

答案：B

178.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的集散、()、封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和發(fā)

運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。

A、投遞

B、收寄

C、分揀

D、郵路

答案：C

179.北美洲又名()。

A、北亞洲

B、亞美利加

C、北歐洲

D、美利加洲

答案:B

180.收寄國內(nèi)郵件時，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度

至少為()個漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

181.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是0。

A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到

收發(fā)室

B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)羯代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議

處理位

C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單

D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶

答案：C

182.信用卡銷戶結(jié)清交易應(yīng)由信用卡()辦理

A、主卡

B、副卡

C、主卡或副卡

D、主卡和副卡

答案：A

183.以下屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律的是()。

A、勤學(xué)好問，愛崗敬業(yè)

B、儀容整潔，大方得體

C、遵章守紀(jì)，令行禁上

D、盡職盡責(zé)，求實(shí)創(chuàng)新

答案：C

184.下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是0o

A、收寄端

B、郵區(qū)中心局

C、郵路

D、投遞端

答案：B

185.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是0。

A、爰崗敬業(yè)

B、奉獻(xiàn)社會

C、人民郵政為人民

D、誠實(shí)守信

答案：C

186.以下關(guān)于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是0。

A、可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請退匯

B、允許代辦

C、密碼匯款不能辦理退匯

D、按址匯款可以辦理退匯

答案：C

187.下列選項(xiàng)屬于航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。

A、人員交接

B、檔案交接

C、班后會

D、班次平衡合攏

答案：D

188.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，填寫郵件容

器請領(lǐng)清單，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。

A、郵件接收量

B、郵件開拆量

C、預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量

D、預(yù)計(jì)的破損、油污的郵件容器量

答案：C

189.無密戶客戶可在()打印已壓縮的交易明細(xì)。

A、全國任一網(wǎng)點(diǎn)

B、全省任一網(wǎng)點(diǎn)

C、同縣(市)任一網(wǎng)點(diǎn)

D、開戶網(wǎng)點(diǎn)

答案：D

190.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交接班中規(guī)定，在交接過程中，如果交接的總包郵件信

息與郵件實(shí)物不符，則由()處理后，再辦理交接手續(xù)。

A、接方負(fù)責(zé)

B、交方負(fù)責(zé)

C、接方協(xié)助交方

D、交方協(xié)助接方

答案：B

191.計(jì)算機(jī)硬故障排除順序的第一步應(yīng)為()。

A、利用撥插法確定故障部位

B、檢查外部電源供電是否正常

C、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常

D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常

答案：B

192.以下不屬于郵件改寄原因的是()。

A、寄件人申請

B、收件人遷移，已知新址

C、收件人遷移新址不明

D、收件人要求

答案：C

193.一個基本的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)，從功能的角度包括0五大功能部件。

A、運(yùn)算器、數(shù)據(jù)庫、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

B、數(shù)據(jù)庫、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

C、運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

D、運(yùn)算器、控制器、數(shù)據(jù)庫、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

答案：C

194.從0開始，國家對郵政儲蓄存款實(shí)行新、老劃段，老轉(zhuǎn)存款仍存放中國人民

銀行，新增資金開始自主運(yùn)用。(0.5分)

A、1997年12月21日

B、2003年7月1日

C、2003年7月31日

D、2003年8月1日

答案：D

195.姓氏晁拼音注釋為()。

A、zhao

B、cao

C、hao

D、zao

答案：C

196.以下關(guān)于聯(lián)網(wǎng)核查說法錯誤的是()。

A、網(wǎng)點(diǎn)為進(jìn)行公民身份信息核查，需至少配備一臺圖形終端或PC機(jī)

B、目前郵儲系統(tǒng)僅可進(jìn)行批量的聯(lián)網(wǎng)核查

C、客戶辦理需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時，在業(yè)務(wù)辦結(jié)前需做身份信息的核查

D、聯(lián)網(wǎng)核查主要核對姓名、號碼、照片、發(fā)證機(jī)關(guān)等信息

答案：B

197.為了充分利用消費(fèi)者的0,營銷員針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及

促銷活動，來吸引和培養(yǎng)其對郵政業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。

A、饋贈消費(fèi)心理

B、安全消費(fèi)心理

C、習(xí)慣消費(fèi)心理

D、留念消費(fèi)心理

答案：C

198.計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為通用機(jī)和()。

A、巨型機(jī)

B、專用機(jī)

C、微型機(jī)

D、中型機(jī)

答案：B

199.以下選項(xiàng)不屬于市場營銷觀念局限性的是()。

A、環(huán)境污染

B、大量浪費(fèi)物資

C、容易造成產(chǎn)品過早陳舊

D、出現(xiàn)對客戶冷漠無情的現(xiàn)象

答案：D

200.庫房作業(yè)的安全規(guī)定中要求郵運(yùn)現(xiàn)場堅(jiān)持雙定位即郵件堆放定位、()定位。

A、車輛停放

B、工具擺放

C、個人用品存放

D、車輛工具存放

答案：D

201.下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述錯誤的是()。

A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取

B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，經(jīng)市縣公司批準(zhǔn)，可按址投遞

C、用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領(lǐng)取

D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式

答案：A

202.提取溢繳款郵政儲蓄銀行不收取利息，持卡人只需支付溢繳款取現(xiàn)費(fèi)。持卡

人每日柜面取現(xiàn)筆數(shù)最多為()筆。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

203,下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是0。

A、分揀細(xì)分臺桌子與格口分布方向平行擺放

B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐

C、臺席不得有廢紙屑,色帶、袋牌等

D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場

答案：D

204.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時,備注信息應(yīng)錄入()o

A、P/HB

B、W/HB

C、P/HBS

D、W/HBS

答案：A

205.信函廣告在西方國家縮寫成()，是繼影視、廣播、報(bào)紙、書刊四大媒體之后

的第五大媒體。

A、CD

B、DM

C、DV

D、TV

答案：B

206.查單是郵局受理()申請查詢給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯為查詢

郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。

A、投遞員

B、檢查員

C、收件人

D、寄件人

答案:D

207.投遞人員必須牢固樹立()的思想，確保郵件在傳遞中準(zhǔn)確無誤。

A、服務(wù)第一

B、質(zhì)量第一

C、時限第一

D、用戶第一

答案：B

208.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是0。

A、管理有專責(zé)

B、使用有計(jì)劃

C、存放有專處

D、進(jìn)出有登記

答案:D

209.清單是登列郵件號碼、()、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)

單式。

A、發(fā)運(yùn)局名

B、派押局名

C、封發(fā)局名

D、投遞局名

答案：C

210.使用袋繩封扎郵袋時，應(yīng)在距封志()處將多余繩頭剪去。

Ax1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

答案：A

211.我國郵政編碼采用的是()制結(jié)構(gòu)。

A、三級六位

B、三級八位

C、四級六位

D、四級八位

答案：C

212.非電子化支局收寄符合散件外走標(biāo)準(zhǔn)的普通包裹、快遞包裹郵件時，出口郵

區(qū)中心局需在郵件詳情單上左上角標(biāo)注()。

A、出口郵區(qū)中心局名

B、進(jìn)口郵區(qū)中心局名

C、總包袋牌的寄達(dá)局標(biāo)識

D、郵件寄達(dá)市縣名

答案：D

213.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請求賠償或者給

付保險(xiǎn)金的訴訟時效期間為0。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：C

214.以下關(guān)于國際非保價(jià)郵件，表述正確的是0。

A、非保價(jià)郵件是利用國際航班剩余運(yùn)力運(yùn)輸?shù)泥]件

B、郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件

C、郵局承擔(dān)按萬國郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件

D、郵局對可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任

答案：C

215.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)庫房作業(yè)的安全規(guī)定說法錯誤的是()o

A、按規(guī)定時間交接班

B、不承擔(dān)任務(wù)時不在生產(chǎn)現(xiàn)場逗留

C、按規(guī)定不佩帶胸牌

D、工作時間脫崗不能超過10分鐘

答案：D

216.向客戶索取名片的方法包括0。

A、互換名片和語言暗示

B、互換名片和旁敲側(cè)擊

C、旁敲側(cè)擊和語言暗示

D、直接要求和旁敲側(cè)擊

答案：A

217.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說法不正確的是0。

A、由省公司負(fù)責(zé)辦理機(jī)要通信人員工作證的舊證注銷手續(xù)

B、是執(zhí)行任務(wù)的身份證明和交接機(jī)要件的憑證

C、由省公司根據(jù)規(guī)定洋式統(tǒng)一印制和簽發(fā)

D、在部隊(duì)、交通等相關(guān)單位備案

答案：C

218.國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。

A、函件和包件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

D、平常郵件和給據(jù)郵件

答案：C

219.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為0。

A、1XX

B、2XX

C、3XX

D、4XX

答案：B

220.以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述錯誤的是()。

A、國界是指本國與鄰國之間的界線

B、國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍

C、領(lǐng)土是指國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、海洋的總稱。

D、國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土

答案：C

221.下列情況中，繕發(fā)驗(yàn)單時，郵件的收寄局作為驗(yàn)達(dá)局的是()。

A、開拆后，發(fā)現(xiàn)郵件白給

B、總包郵件有3cm的破洞

C、總包郵件有水濕或油污情形

D、郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格

答案：D

222.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境描述錯誤的是()。

A、計(jì)算機(jī)的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動

B、計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境要清潔，遠(yuǎn)離塵埃較多的地方

C、機(jī)房要保持固定的溫度和濕度，溫度一般在10攝氏度左右，濕度保持在20%

80%

D、要避免電磁干擾，將計(jì)算機(jī)和其他外設(shè)正常接地

答案:C

223.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)

A、緊密連接

B、緊密銜接

C、終日運(yùn)轉(zhuǎn)

D、終日作業(yè)

答案：B

224.復(fù)驗(yàn)編號填寫在第號欄內(nèi)，編號按復(fù)驗(yàn)順序編寫，每0換編一次。

A、年

B、半年

C、季

D、月

答案：A

225.郵政營業(yè)專用條碼中，普通包裹以()打頭。

A、BN?BU

B、N?BZ

C、PA?PN

D、PA?PM

答案：D

多選題

1.下列關(guān)于我國省會敘述正確的有()。

A、遼寧省的省會是沈陽

B、陜西省的省會是西安

C、甘肅省的省會是銀川

D、青海省的省會是西寧

答案：ABD

2.以下關(guān)于市場營銷環(huán)境分析描述正確的有()。

A、市場營銷環(huán)境分析是市場營銷活動的基礎(chǔ)性工作之一

B、市場營銷環(huán)境分析是營銷決策的基礎(chǔ)和前提

C、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)識別機(jī)會、利用機(jī)會

D、市場營銷環(huán)境分析可以幫助企業(yè)克服環(huán)境變化的不利影響

答案：ABCD

3.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中裝發(fā)非直達(dá)干線汽車、郵區(qū)內(nèi)汽

車的說法正確的有0。

A、轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照先遠(yuǎn)后近的順序裝車

B、在車門高聲唱數(shù)，駕押員盯數(shù)

C、裝車郵件數(shù)目不符，由地面局負(fù)責(zé)復(fù)查

D、復(fù)查結(jié)果與路單相符，責(zé)任由交方承擔(dān)

答案：ABC

4.以下英漢對照中正確的有()。

AxPIeaseshowmeyouridentificationcard.請出示您的銀行卡。

B、DoyouwantUSdolIarsorRMB?您取美元還是人民幣？

C、What'stheexchangerate?匯率是多少?

DxIwanttogetmymoney.我要取匯款。

答案：BCD

5.以下關(guān)于處理郵資憑證的注意事項(xiàng)說法正確的有0。

A、處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包襄詳情單上等值揭換所貼用的郵票

B、處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票且找不到原郵件，應(yīng)將郵票留存

C、收到的郵件郵票已脫落又無法找回，應(yīng)會同主管人員共同加蓋收到時郵票已

脫落戳記證實(shí)

D、投遞局發(fā)現(xiàn)收到的給據(jù)郵件少收資費(fèi)時，應(yīng)將郵件退回收寄局待寄件人補(bǔ)繳

郵費(fèi)

答案：AC

6.下列屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的有()。

A、代辦類業(yè)務(wù)

B、信息類業(yè)務(wù)

C、電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)

D、便民服務(wù)站

答案：ABCD

7.下面對國內(nèi)包件的最大重量限度表述正確的有。

A、快遞包裹的最大重量限度為40千克

B、包裹的最大重量限度為為40千克

C、包裹的最大重量限度為為35千克

D、脆弱包裹的最大重量限度為為10千克

答案：ACD

8.下列可以辦理郵件改寄的有()。

A、掛號信函

B、普通包惠

C、特快專遞

D、約投掛號

答案：AD

9.外幣儲蓄業(yè)務(wù)按向客戶提供服務(wù)的不同，可以分為基本業(yè)務(wù)、()。

A、存款業(yè)務(wù)

B、取款業(yè)務(wù)

C、資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)

D、特殊業(yè)務(wù)

答案:CD

10.以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述正確的有0。

A、國界是指本國與鄰國之間的界線

B、國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍

C、國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土

D、國界是指本國與領(lǐng)國之間的關(guān)系

答案：ABC

11.外幣儲蓄業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道包括網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等。下

列()業(yè)務(wù)必須在外幣儲蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。

Av查詢

B、存款

C、取款業(yè)務(wù)

D、轉(zhuǎn)賬

答案：BC

12.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理包括()。

A、郵件預(yù)配發(fā)

B、領(lǐng)取郵件實(shí)物

C、匯封處理

D、郵件待發(fā)

答案：ABD

13.下列描述中，符合退回郵件處理業(yè)務(wù)規(guī)定的有()。

A、需辦理退回的郵件，在郵件封面粘貼改退批條，批明退回原因后辦理相關(guān)退

回手續(xù)

B、寄件人在包裹詳情單上聲明拋棄的，應(yīng)作為無著郵件處理

C、寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發(fā)來的撤回或更改通知書后，及

時退回

D、平常郵件可受理收寄局電話撤回請求

答案：ABC

14.以下關(guān)于終端的表述正確的有()。

A、終端沒有自己的中央處理單元(CPU)

B、終端沒有自己的內(nèi)存

C、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機(jī)(或打印機(jī))并將主機(jī)運(yùn)

算的結(jié)果顯示出來

D、終端的功能和使用方法與顯示器相同

答案：ABC

15.應(yīng)由客戶本人辦事的掛失后續(xù)處理包括0。

A、掛失補(bǔ)發(fā)

B、掛失銷戶

C、再掛失

D、密碼重置

答案：ABD

16.以下關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)查詢交易的說法正確的有()。

A、協(xié)助查詢是指郵儲銀行依照有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B、儲蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任

C、查詢內(nèi)容均設(shè)置級別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D、信息查詢是指因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢各級機(jī)構(gòu)交易情況

的行為

答案：ABC

17.郵路按班期性質(zhì)劃分為0。

A、臨時郵路

B、固定郵路

C、自辦郵路

D、委辦郵路

答案：AB

18.下列各省簡稱說法正確的有()。

A、甘肅省簡稱甘

B、陜西省簡稱隴

C、青海省簡稱渝

D、澳門特別行政區(qū)簡禰澳

答案：AD

19.《郵政法》共分9章87條，下列屬于《郵政法》9章內(nèi)容的有()。

A、郵政資費(fèi)

B、監(jiān)督檢查

C、法律責(zé)任

D、快遞業(yè)務(wù)

答案:ABCD

20.以下關(guān)于生產(chǎn)觀念適用條件和局限性表述正確的有0。

A、產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶愿意購買任何買得起和買得到的產(chǎn)品時，企業(yè)應(yīng)致力于

增加產(chǎn)量

B、產(chǎn)品供過于求，成本高、售價(jià)高時，企業(yè)應(yīng)通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、

擴(kuò)大市場

C、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無視人的存在和對客戶冷漠無情的現(xiàn)象

D、在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣方市場變?yōu)橘I方市場后，往往會使企業(yè)處于被動

局面

答案：ACD

21.郵政通信具有社會化大生產(chǎn)的特征，郵件的傳遞要靠()共同的辛勤勞動才能

完成。

A、營業(yè)收寄人員

B、分揀封發(fā)處理人員

C、接發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)人員

D、投遞人員

答案：ABCD

22.下面關(guān)于特快專遞采用的運(yùn)輸方式說法不正確的有0。

A、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與航空直達(dá)時限效果相同時，采用航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸

B、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與聯(lián)航運(yùn)輸時限效果相同時，采用聯(lián)航運(yùn)輸

C、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時限效果相同時，采用委辦航空運(yùn)輸

D、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時限效果相同時，采用自辦航空運(yùn)輸

答案:AC

23.全國郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)從系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置上分為()。

A、投遞機(jī)構(gòu)

B、維護(hù)機(jī)構(gòu)

C、管理機(jī)構(gòu)

D、運(yùn)營機(jī)構(gòu)

答案：AB

24.郵區(qū)中心局郵件總包交接的總體原則是0。

A、郵件交接以網(wǎng)上信息為準(zhǔn)

B、郵件交接以實(shí)物信息為準(zhǔn)

C、干線郵件總包(含臨時直封總包)必須拴掛128碼袋牌

D、干線郵件總包(不含臨時直封總包)必須拴掛128碼袋牌

答案：AC

25.在接收處理郵件過程中，發(fā)現(xiàn)或檢查出下列()事項(xiàng)均應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單。

A、總包差錯有多出、短少

B、郵件勾挑核對時，發(fā)現(xiàn)有路向不符等差錯情況

C、在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息

D、未在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息，影響下一環(huán)節(jié)處理

答案：ABD

26.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有()。

A、消費(fèi)者對產(chǎn)品呈現(xiàn)高度關(guān)注和興趣

B、產(chǎn)品功能老化，不能很好適應(yīng)市場需求

C、產(chǎn)品的銷售量和利潤紛紛下降

D、企業(yè)供不應(yīng)求，生產(chǎn)能力不能滿足需求

答案：AD

27.寄件人辦理國際存局候領(lǐng)郵件時，應(yīng)在郵件封面(包裹在發(fā)遞單上)書寫Do

AxPosteRestante

B、寄達(dá)地名

C、寄達(dá)國名

D、收件人姓名

答案:ABCD

28.客戶在窗口持存折辦理以下()業(yè)務(wù)交易時，柜員必須使用長短波燈等專用儀

器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。

A、緊急折取款

B、重新寫磁

C、隨機(jī)換折

D、密碼解鎖定

答案：ABC

29.下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵件投遞頻次規(guī)定的有0。

A、城市每天不應(yīng)少于1次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次

C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實(shí)際確定

答案：AB

30.郵政運(yùn)輸是整個郵政通信中活動范圍最大的一個環(huán)節(jié)，其具有全程全網(wǎng)性（跨

區(qū)域性）、（）的特點(diǎn)。

A、時限性

B、被動性（依附性）

C、連續(xù)性

D、復(fù)雜性

答案：ABCD

31.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱。

A、拉丁文

B、奧地利文

C、西班牙文

D、葡萄牙文

答案：AC

32.下列屬于《郵政法》規(guī)定的申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證應(yīng)當(dāng)具備的條件的有（）。

A、法人資格

B、注冊資本

C、服務(wù)能力

D、安全保障能力

答案：ABCD

33.以下關(guān)于專題討論法的表述正確的有()。

A、一般是邀請5人以下

B、由一個有經(jīng)驗(yàn)的主持人引導(dǎo)

C、用幾個小時時間討論一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或其他市場營銷話題

D、在國內(nèi)外應(yīng)用廣泛

答案：BC

34.以下選項(xiàng)中，屬于藥品廣告不得出現(xiàn)的內(nèi)容的有()。

A、與其他藥品進(jìn)行功效或安全性比較

B、說明治愈率或者有效率的

C、使用醫(yī)生、專家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名義或形象作證明的

D、使用患者的名義或形象作證明的

答案:ABCD

35.以下選項(xiàng)，屬于進(jìn)口驗(yàn)單登記簿登記項(xiàng)目的有()。

A、接收號碼

B、驗(yàn)單節(jié)目

C、寄發(fā)日期

D、處理情況

答案：ABD

36.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有()。

A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼改退批條，批注原因退回

寄件人

B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理

C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理

D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理

答案：ABCD

37.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有()。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)瞼單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底

備查

B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)瞼單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底

備查

C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

答案：ABD

38.下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有()。

A、郵政儲蓄

B、郵政匯兌

C、單件重量為1千克的信函寄遞

D、單件重量為5千克的印刷品寄遞

答案：BCD

39.郵政企業(yè)劃定白金客戶的標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、年用郵金額100萬元(含100萬元)以上500萬元以下

B、國家級黨政軍機(jī)關(guān)等重要客戶

C、省級黨政軍機(jī)關(guān)等重要客戶

D、市(地)級黨政軍機(jī)關(guān)等重要客戶

答案：AC

40.下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有0。

A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭

B、同一用戶期刊較多的，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎

C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍

D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一并存入

答案：ABCD

41.下面關(guān)于印刷品傳遞頻次時限說法正確的有（）。

A、B類局進(jìn)口印刷品,12點(diǎn)前到站的，次日投遞

B、C類局進(jìn)口印刷品,12點(diǎn)前到站的，次日投遞

C、D類局出口印刷品,應(yīng)在郵車開行前2小時收寄的全部封發(fā)交運(yùn)

D、E類局出口印刷品,應(yīng)在郵車開行前2小時收寄的全部封發(fā)交運(yùn)

答案：ABC

42.下列對1993年3月1日以后存入的定活兩便存款說法正確的有0。

A、存期3個月以上（含）、1年期以下的存款，按存入日整存整取1年期以下

同檔次利率打6折

B、存期3個月以上（含）、1年期以下的存款，按支取日整存整取1年期以下

同檔次利率打6折

C、存期1年期以上（含），無論存期多長，整個存期按支取日整存整取1年期

利率打6折

D、存期1年期以上（含），無論存期多長，均按存入日整存整取1