二零二四年度物業(yè)公司服務(wù)合同：物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和要求2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)公司服務(wù)合同：物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司的服務(wù)要求第二條物業(yè)服務(wù)時(shí)間與周期2.1物業(yè)服務(wù)的起止時(shí)間2.2物業(yè)服務(wù)的周期與頻次第三條物業(yè)服務(wù)人員與管理3.1物業(yè)公司服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2物業(yè)公司服務(wù)人員的職責(zé)與分工3.3物業(yè)公司服務(wù)人員的人事管理第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造第七條物業(yè)管理與居民關(guān)系7.1物業(yè)公司與居民之間的溝通與協(xié)調(diào)7.2居民投訴與建議的處理7.3居民違規(guī)行為的處理第八條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利8.2物業(yè)公司的義務(wù)第九條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主的權(quán)利9.2業(yè)主的義務(wù)第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條合同爭(zhēng)議的解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑與方法11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與結(jié)果第十二條違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定與處理12.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續(xù)簽程序第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2對(duì)本合同的解釋權(quán)與適用法律14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括但不限于道路、綠化帶、公共場(chǎng)所等。1.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，包括但不限于電梯、水泵、消防設(shè)施等。1.1.3物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安保工作，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的巡邏等。1.1.4物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共綠化工作，包括但不限于綠化帶的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。1.1.5物業(yè)公司應(yīng)提供居民溝通協(xié)調(diào)服務(wù)，包括但不限于居民投訴的接收、處理及反饋。1.2物業(yè)公司的服務(wù)要求1.2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)要求：道路、綠化帶、公共場(chǎng)所等區(qū)域要保持清潔，垃圾要及時(shí)清理，確保小區(qū)環(huán)境整潔。1.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)要求：電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備要定期檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.2.3安保工作要求：門(mén)禁系統(tǒng)要正常運(yùn)行，保安人員要定時(shí)巡邏，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。1.2.4公共綠化工作要求：綠化帶要定期修剪、施肥，病蟲(chóng)害要及時(shí)防治，保持綠化區(qū)域的景觀效果。1.2.5溝通協(xié)調(diào)服務(wù)要求：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立投訴電話(huà)、意見(jiàn)箱等渠道，及時(shí)接收、處理居民投訴，積極與居民溝通，聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決居民問(wèn)題。第二條物業(yè)服務(wù)時(shí)間與周期2.1物業(yè)服務(wù)的起止時(shí)間本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年，至2025年12月31日止。2.2物業(yè)服務(wù)的周期與頻次清潔衛(wèi)生服務(wù)：每天進(jìn)行，特殊情況可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查，特殊設(shè)備按廠家要求進(jìn)行保養(yǎng)。安保工作：每天24小時(shí)值班，每小時(shí)至少一次巡邏。公共綠化工作：每周至少進(jìn)行一次全面維護(hù)，特殊季節(jié)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。第三條物業(yè)服務(wù)人員與管理3.1物業(yè)公司服務(wù)人員的資質(zhì)要求物業(yè)公司服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，包括但不限于清潔工、維修工、保安員等。3.2物業(yè)公司服務(wù)人員的職責(zé)與分工物業(yè)公司應(yīng)明確各服務(wù)人員的職責(zé)與分工，確保各項(xiàng)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。3.3物業(yè)公司服務(wù)人員的人事管理物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)人員的人事管理，包括但不限于招聘、辭退、薪酬福利等。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月初支付上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，雙方可協(xié)商確定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，業(yè)主委員會(huì)也可對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理與改進(jìn)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理并采取措施改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量得到提升。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備的安全管理制度，預(yù)防事故的發(fā)生。6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的性能和壽命。第八條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的權(quán)利8.1.1物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.1.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)業(yè)主違反合同約定的行為進(jìn)行制止和處理。8.2物業(yè)公司的義務(wù)8.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2物業(yè)公司應(yīng)妥善管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。第九條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)9.1業(yè)主的權(quán)利9.1.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。9.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和投訴。9.2業(yè)主的義務(wù)9.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得違反合同約定，影響物業(yè)公司的服務(wù)和其他業(yè)主的利益。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2合同變更應(yīng)自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件與程序10.2.1如一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方利益的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知之日起生效。第十一條合同爭(zhēng)議的解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑與方法11.1.1對(duì)于合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與結(jié)果11.2.1雙方應(yīng)自合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。11.2.2爭(zhēng)議解決的結(jié)果應(yīng)書(shū)面記錄，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件12.2.1本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同的續(xù)簽程序12.3.1如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為的認(rèn)定與處理13.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式13.2.1違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同約定的違約金。13.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接損失。第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。14.2本合同的解釋權(quán)與適用法律14.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3.2雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)附件內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外的第三方單位或個(gè)人參與合同的履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)。1.2第三方范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入前，應(yīng)向甲乙方提交相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。2.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，確保第三方具備相應(yīng)的實(shí)力和信譽(yù)。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙方的要求，履行相關(guān)義務(wù)。3.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保合同順利履行。3.3第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方資質(zhì)等級(jí)確定。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保障合同履行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。4.3第三方如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方責(zé)任限額不得低于合同約定金額。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)5.1第三方應(yīng)定期與甲乙方溝通，報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題。5.2甲乙方對(duì)第三方的工作提出建議和意見(jiàn)，第三方應(yīng)及時(shí)整改。5.3甲乙方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；無(wú)法解決的，可依法解決。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方因故需提前退出合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.2第三方退出后，應(yīng)承擔(dān)因其退出給甲乙方造成的直接損失。6.3甲乙方應(yīng)重新尋找替代方，確保合同順利履行。第七條第三方介入對(duì)其他各方的影響7.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定。7.3第三方介入不影響物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和要求，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。第八條合同的變更與解除8.1如有第三方介入，合同的變更和解除應(yīng)遵循本合同約定的程序和條件。8.2甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意后生效。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1雙方如因第三方介入產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入后的合同解釋權(quán)10.1本合同及第三方書(shū)面協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。10.2本合同及第三方書(shū)面協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條第三方介入后的附件與補(bǔ)充協(xié)議11.1本合同附件包括第三方書(shū)面協(xié)議、資質(zhì)證明等。11.2雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)附件內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付時(shí)間等。附件三：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：安保工作規(guī)程詳細(xì)列出安保工作的流程、要求、責(zé)任劃分等。附件五：綠化工作規(guī)程詳細(xì)列出綠化工作的流程、要求、責(zé)任劃分等。附件六：第三方資質(zhì)證明提供第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證明文件。附件七：第三方責(zé)任保險(xiǎn)保單提供第三方的責(zé)任保險(xiǎn)保單復(fù)印件。附件八：合同變更協(xié)議如有合同變更，需提供變更協(xié)議。附件九：合同解除協(xié)議如有合同解除，需提供解除協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方未按合同約定時(shí)間完成工作。3.第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付違約金等。2.第三方未按合同約定時(shí)間完成工作，應(yīng)支付逾期完成工作的違約金。3.第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果第三方未能按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或支付違約金的違約責(zé)任。例如，第三方提供的安保服務(wù)未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，第三方應(yīng)承擔(dān)重新提供安保服務(wù)或支付相應(yīng)的違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)公司服務(wù)合同：物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和要求2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及性質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)及性質(zhì)1.3合同所述物業(yè)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理方式第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求3.3乙方服務(wù)的滿(mǎn)意度要求第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同的有效期5.2合同續(xù)簽的條件5.3合同終止的條件第六條乙方的義務(wù)和責(zé)任6.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任6.3乙方服務(wù)過(guò)程中的違約行為處理第七條甲方的義務(wù)和責(zé)任7.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)7.2甲方應(yīng)提供的配合和支持7.3甲方違約行為處理第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同變更和解除的法律后果第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求9.3爭(zhēng)議解決的法律適用第十條合同的生效、終止和失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同失效后的處理方式第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)保守的保密信息11.2保密信息的例外情況11.3違反保密條款的法律責(zé)任第十二條通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)12.2通知與送達(dá)的要求12.3通知與送達(dá)的無(wú)效情況第十三條強(qiáng)制性條款13.1雙方聲明遵守的法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性條款的解釋和適用13.3違反強(qiáng)制性條款的法律后果第十四條其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3未盡事宜的處理方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1.1甲方性質(zhì)：依法成立并有效存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.2.1乙方性質(zhì)：依法成立并有效存在的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3合同所述物業(yè)：位于×××地址的小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施等第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.1.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.1.5物業(yè)服務(wù)中心接待服務(wù)2.1.6其他服務(wù)：包括但不限于公共設(shè)施的維修、公共區(qū)域的裝修、小區(qū)活動(dòng)的組織等2.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方不對(duì)業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理和維護(hù)2.2.2乙方不對(duì)業(yè)主的個(gè)人行為進(jìn)行管理等2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理方式2.3.1乙方在接到業(yè)主關(guān)于特殊服務(wù)需求的申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)2.3.2乙方可根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供特殊服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)價(jià)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合《城市居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)應(yīng)符合《城市綠化管理?xiàng)l例》的要求3.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求3.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的要求3.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求3.2.1業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)提出投訴或建議后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)3.2.2乙方對(duì)業(yè)主提出的服務(wù)需求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以處理3.3乙方服務(wù)的滿(mǎn)意度要求3.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)的重要依據(jù)3.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1乙方按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修基金等成本因素，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)甲方備案，并定期進(jìn)行調(diào)整4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化等因素，定期向甲方提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的建議4.3.2甲方應(yīng)在收到乙方調(diào)整建議后一個(gè)月內(nèi)予以回復(fù)，逾期未回復(fù)視為同意乙方的調(diào)整建議第五條服務(wù)期限5.1合同的有效期5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年5.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年5.2合同續(xù)簽的條件5.2.2乙方無(wú)重大違約行為等5.3合同終止的條件5.3.1甲方提前解除本合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方5.3.2乙方提前解除本合同，應(yīng)提前兩個(gè)月書(shū)面通知甲方5.3.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)第六條乙方的義務(wù)和責(zé)任6.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)6.1.1乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸、盜竊等事故6.2.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故及時(shí)采取措施，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)6.3乙方服務(wù)過(guò)程中的違約行為處理6.3.1乙方違反合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任6.3.2乙方嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失已履行審批手續(xù)。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反相關(guān)法律法規(guī)8.1.2甲方因特殊情況需要變更合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方8.1.3乙方因特殊情況需要變更合同的，應(yīng)提前兩個(gè)月書(shū)面通知甲方8.2合同解除的條件8.2.1甲方提前解除本合同，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方8.2.2乙方提前解除本合同，應(yīng)提前兩個(gè)月書(shū)面通知甲方8.2.3合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)8.3合同變更和解除的法律后果8.3.1雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)8.3.2合同變更或解除不影響甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用8.3.3合同變更或解除給乙方造成的損失，甲方應(yīng)給予合理賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決9.2.2逾期未解決的，按合同約定或相關(guān)法律法規(guī)處理9.3爭(zhēng)議解決的法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律第十條合同的生效、終止和失效10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2雙方已履行審批手續(xù)10.2合同的終止條件10.2.1合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3合同約定的終止條件出現(xiàn)10.3合同失效后的處理方式10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)10.3.2甲方應(yīng)支付乙方合同終止后的服務(wù)費(fèi)用10.3.3合同失效后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)第十一條保密條款11.1雙方應(yīng)保守的保密信息11.1.1甲方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息及內(nèi)部資料等11.1.2乙方的商業(yè)秘密、服務(wù)技術(shù)及內(nèi)部資料等11.2保密信息的例外情況11.2.1依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息的情況11.2.2雙方協(xié)商一致公開(kāi)的情況11.3違反保密條款的法律責(zé)任11.3.1泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.3.2泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)給予賠償?shù)谑l通知與送達(dá)12.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)12.1.1甲方的聯(lián)系方式：地址、電話(huà)、聯(lián)系人等12.1.2乙方的聯(lián)系方式：地址、電話(huà)、聯(lián)系人等12.2通知與送達(dá)的要求12.2.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知和送達(dá)12.2.2通知和送達(dá)應(yīng)通過(guò)有效方式，如郵寄、傳真、電子郵件等12.3通知與送達(dá)的無(wú)效情況12.3.1通知和送達(dá)的方式不符合本合同約定的12.3.2通知和送達(dá)的對(duì)象不存在或無(wú)法接收的第十三條強(qiáng)制性條款13.1雙方聲明遵守的法律法規(guī)13.1.1雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》13.1.2雙方應(yīng)遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性條款的解釋和適用13.2.1本合同中的強(qiáng)制性條款不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定13.2.2雙方對(duì)強(qiáng)制性條款有爭(zhēng)議的，應(yīng)提交行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定13.3違反強(qiáng)制性條款的法律后果13.3.1違反強(qiáng)制性條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任13.3.2違反強(qiáng)制性條款給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)給予賠償?shù)谑臈l其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.1.1雙方可在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方與其他各方之間的劃分，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入相關(guān)事宜作出如下補(bǔ)充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同履行過(guò)程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品；2.1.2甲方或乙方因特殊情況需要第三方協(xié)助履行合同義務(wù)；2.1.3合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)合同未約定的情況，需要第三方協(xié)助解決。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠合法合規(guī)地提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.3甲乙雙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全等責(zé)任。4.2第三方介入過(guò)程中，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方或乙方之間形成的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方應(yīng)意識(shí)到其介入的是甲乙雙方之間的合同履行過(guò)程，不得以此為由提出對(duì)甲乙雙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響的要求。5.3第三方介入過(guò)程中，如涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間范圍等。6.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。6.3如第三方不同意承擔(dān)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新考慮是否選擇該第三方介入。第七條第三方介入的變更和解除7.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的委托協(xié)議，應(yīng)提前書(shū)面通知第三方，并說(shuō)明原因。7.2第三方如不同意變更或解除，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，或按照委托協(xié)議的約定處理。7.3第三方介入的變更或解除，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。8.3第三方如作為訴訟或仲裁當(dāng)事人，其權(quán)利義務(wù)依照法律規(guī)定和委托協(xié)議約定。第九條第三方介入的記錄和資料9.1甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的記錄和資料，包括但不限于委托協(xié)議、第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品資料等。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。第十條第三方介入的告知義務(wù)10.1甲乙雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，及時(shí)告知對(duì)方第三方介入的相關(guān)情況。10.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵