二零二四年度物業(yè)服務合同履行指南

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同履行指南本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（物業(yè)公司）名稱與資質1.2乙方（業(yè)主）名稱與資質1.3合同適用范圍與物業(yè)項目概況第二條服務內容與標準2.1物業(yè)服務基本內容2.2物業(yè)服務標準與要求2.3物業(yè)服務特殊項目與要求第三條服務費用與支付3.1物業(yè)服務費用構成3.2物業(yè)服務費用計算方式3.3物業(yè)服務費用支付方式與時間第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)4.2物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)4.3應急維修與處理第五條物業(yè)管理與維護5.1物業(yè)管理規(guī)范與要求5.2物業(yè)公共秩序維護5.3物業(yè)環(huán)境管理與維護第六條消防安全管理6.1消防安全職責與要求6.2消防安全設施設備管理與維護6.3消防安全培訓與演練第七條保險事宜7.1物業(yè)公司保險事宜7.2業(yè)主保險事宜7.3保險理賠與處理第八條合同變更與解除8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與程序8.3合同變更與解除的相關事項處理第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任9.2爭議解決方式與程序9.3違約賠償與處理第十條合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件與程序10.3合同終止后的相關事項處理第十一條保密條款11.1保密內容與范圍11.2保密義務與責任11.3保密條款的解除與終止第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決方式與程序12.3法律適用與爭議解決的補充規(guī)定第十三條其他約定13.1甲方與乙方其他約定事項13.2物業(yè)公司與業(yè)主其他約定事項13.3其他相關事項的補充規(guī)定第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期與地點14.2合同生效條件與程序14.3合同的續(xù)簽與更新第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（物業(yè)公司）名稱與資質甲方全稱為物業(yè)管理有限公司，注冊號為，總部地址位于。甲方具有國家物業(yè)管理部門核發(fā)的物業(yè)服務資質證書，資質證書編號為。1.2乙方（業(yè)主）名稱與資質乙方全稱為小區(qū)業(yè)主委員會，成立時間為年月日，辦公地址位于。乙方代表全體業(yè)主與甲方簽訂本合同，并負責履行合同約定的各項義務。1.3合同適用范圍與物業(yè)項目概況本合同適用于小區(qū)的物業(yè)服務管理，物業(yè)項目概況如下：項目名稱：小區(qū)項目地址：物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米，共X棟樓，X個單元第二條服務內容與標準2.1物業(yè)服務基本內容（1）物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設施設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。（2）物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)：包括但不限于樓道、樓體外墻、公共照明、公共衛(wèi)生設施等共用部位的定期檢查、維修和保養(yǎng)。（3）物業(yè)公共秩序維護：包括但不限于小區(qū)的安全巡查、門禁管理、車輛管理、消防巡查等公共秩序的維護。（4）物業(yè)環(huán)境管理與維護：包括但不限于小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生、垃圾分類、污水處理等環(huán)境的管理與維護。2.2物業(yè)服務標準與要求2.3物業(yè)服務特殊項目與要求除基本物業(yè)服務外，甲方可根據乙方需求提供特殊項目服務。特殊項目服務內容及要求可在附件《物業(yè)服務特殊項目及要求》中約定。第三條服務費用與支付3.1物業(yè)服務費用構成（1）物業(yè)人員工資及福利（2）物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)費用（3）物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)費用（4）物業(yè)公共秩序維護費用（5）物業(yè)環(huán)境管理與維護費用（6）其他物業(yè)服務相關費用3.2物業(yè)服務費用計算方式3.3物業(yè)服務費用支付方式與時間乙方應按照本合同約定的收費標準，按時支付物業(yè)服務費用。支付方式可以為現金、轉賬等方式。支付時間為每季度第一個月內支付下一個季度的物業(yè)服務費用。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)甲方應按照國家和地方相關法規(guī)、標準，對物業(yè)設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。4.2物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)甲方應按照國家和地方相關法規(guī)、標準，對物業(yè)共用部位進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保共用部位的安全和使用功能。4.3應急維修與處理甲方接到乙方報修通知后，應立即派員進行現場查看，并根據實際情況進行應急維修。如遇特殊情況，甲方應及時向乙方報告，并與乙方協(xié)商解決。第五條物業(yè)管理與維護5.1物業(yè)管理規(guī)范與要求甲方應按照國家和地方相關法規(guī)、標準和要求，對物業(yè)進行規(guī)范管理，并提供優(yōu)質服務。5.2物業(yè)公共秩序維護甲方應加強物業(yè)公共秩序維護，確保小區(qū)的安全、安靜、整潔和舒適。具體措施包括但不限于：（1）設置門禁系統(tǒng)，實行出入管理（2）加強安全巡查，預防安全事故發(fā)生（3）規(guī)范車輛停放，保障消防通道暢通（4）及時處理業(yè)主反映的問題，維護業(yè)主合法權益5.3物業(yè)環(huán)境管理與維護甲方應加強物業(yè)環(huán)境管理與維護，確保小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生、垃圾分類等環(huán)境的優(yōu)良狀態(tài)。具體措施包括但不限于：（1）定期修剪綠化植物，保持綠化景觀（2）定期清理衛(wèi)生死角，保持小區(qū)整潔（3）推行垃圾分類，提高垃圾分類投放準確率（4）加強污水處理，保障水質達標第六條消防安全管理6.1消防安全職責與要求甲方應嚴格執(zhí)行國家和地方消防安全法規(guī)，承擔物業(yè)項目消防安全責任。具體職責和要求如下：第八條合同變更與解除8.1合同變更條件與程序本合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經雙方蓋章確認。變更協(xié)議自簽訂之日起生效。8.2合同解除條件與程序（1）甲方嚴重違反合同約定，乙方無法繼續(xù)履行合同；（2）乙方嚴重違反合同約定，甲方無法繼續(xù)履行合同；（3）合同約定的解除條件出現。解除合同應提前書面通知對方，并在合同解除后辦理相關手續(xù)。8.3合同變更與解除的相關事項處理合同變更或解除不影響甲乙雙方因合同履行所享有的權利和承擔的義務。合同變更或解除后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相配合，確保物業(yè)服務的平穩(wěn)過渡。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為與責任甲乙雙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償對方因此所遭受的損失、違約金等。9.2爭議解決方式與程序甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3違約賠償與處理甲乙雙方在履行合同過程中，如一方違約，應承擔違約賠償責任。具體賠償金額和方式按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。10.2合同終止條件與程序本合同期滿或甲乙雙方解除合同時，合同即行終止。合同終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。10.3合同終止后的相關事項處理合同終止后，甲乙雙方應互相配合，確保物業(yè)服務的平穩(wěn)過渡。甲方應向乙方提供必要的資料和文件，以便乙方辦理相關手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內容與范圍甲乙雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等，應予以保密。保密內容具體包括但不限于：客戶信息、業(yè)務計劃、財務數據等。11.2保密義務與責任甲乙雙方應對保密內容承擔保密義務，不得向任何第三方泄露。違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。11.3保密條款的解除與終止本保密條款在合同終止或解除后繼續(xù)有效。甲乙雙方在保密期限內不得泄露對方的保密信息。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，具體法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等。12.2爭議解決方式與程序甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3法律適用與爭議解決的補充規(guī)定本合同履行過程中，如涉及國際法律、涉外仲裁等事項，應按照國際慣例和相關法律法規(guī)處理。第十三條其他約定13.1甲方與乙方其他約定事項甲乙雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，可在附件中予以明確。13.2物業(yè)公司與業(yè)主其他約定事項甲方與乙方在其他文件中另有約定的，本合同予以補充。13.3其他相關事項的補充規(guī)定本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期與地點本合同于年月日簽署，地點為。14.2合同生效條件與程序本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同的續(xù)簽與更新合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議的生效條件與程序同本合同。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權利義務，現就第三方介入相關事項作出如下補充規(guī)定：第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，與本合同履行有關聯的各方，包括但不限于中介機構、維修保養(yǎng)服務商、保險機構、政府部門等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，合同履行過程中，如涉及第三方服務或支持，甲乙雙方應與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。2.2第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方的服務或支持符合本合同約定的服務內容與標準。2.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務，并承擔第三方未履行或履行不當所產生的責任。第三條第三方責任限額3.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議中，應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。3.2第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，甲方應向第三方追償。如第三方無法賠償，甲方有權向甲乙雙方追償。3.3甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應明確約定甲方、乙方對第三方的追償權。第四條第三方介入的額外條款與說明（1）第三方應按照約定提供服務，確保服務質量和效果；（2）第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權益；（3）第三方應承擔因未履行或履行不當所產生的責任；（4）甲方、乙方與第三方的權利義務關系及其追償權。4.2甲乙雙方應確保與第三方簽訂的服務協(xié)議不與本合同相沖突，并符合本合同的約定。4.3如甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議涉及本合同未約定的事項，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面確認。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入時，甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系，應以各方簽訂的書面服務協(xié)議為準。5.2第三方應按照服務協(xié)議約定，向甲方、乙方履行合同義務。5.3甲方、乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，并承擔第三方未履行或履行不當所產生的責任。5.4第三方如違反本合同或服務協(xié)議，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。第六條第三方介入的合同更新與續(xù)簽6.1如第三方需長期或周期性提供服務，甲方、乙方與第三方應簽訂書面服務協(xié)議，并明確合同更新與續(xù)簽的條件與程序。6.2服務協(xié)議的更新與續(xù)簽，應遵循本合同的約定，并經甲乙雙方書面同意。6.3服務協(xié)議更新與續(xù)簽后，甲乙雙方應按照新的服務協(xié)議履行各自的權利義務。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議中，應明確約定爭議解決方式與程序。7.2爭議解決方式可為本合同約定的友好協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。7.3第三方如違反服務協(xié)議，甲乙雙方應嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照服務協(xié)議約定的爭議解決方式處理。第八條甲方、乙方對第三方的追償權8.1甲方、乙方如因第三方的違約行為遭受損失，應向第三方追償。8.2第三方無法賠償或賠償不足的部分，甲方、乙方有權向對方追償。8.3甲方、乙方應按照本合同約定，履行對第三方的追償權。第九條第三方介入的合同解除與終止9.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，可在合同解除或終止后繼續(xù)有效。9.2合同解除或終止后，甲方、乙方與第三方應按照服務協(xié)議約定，辦理相關手續(xù)。9.3合同解除或終止后，甲方、乙方應確保第三方不再享有本合同約定的權益。第十條附件與補充協(xié)議10.1本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2甲乙雙方在其他文件中另有約定的，本合同予以補充。10.3本合同附件及補充協(xié)議的簽署，應符合本合同約定的程序與條件。本部分關于第三方介入的修正條款第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務標準和要求本附件詳細列出了物業(yè)服務的具體標準和要求，包括但不限于物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)、物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)、物業(yè)公共秩序維護、物業(yè)環(huán)境管理與維護等方面的具體要求和標準。2.物業(yè)服務費用計算方式本附件詳細列出了物業(yè)服務費用的計算方式，包括但不限于物業(yè)人員工資及福利、物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)費用、物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)費用、物業(yè)公共秩序維護費用、物業(yè)環(huán)境管理與維護費用以及其他物業(yè)服務相關費用的計算方式。3.物業(yè)服務特殊項目及要求本附件列出了除基本物業(yè)服務外的特殊項目服務內容及要求，包括但不限于綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、垃圾分類、污水處理等特殊項目的服務內容和具體要求。4.合同變更與解除協(xié)議本附件是甲乙雙方對合同內容進行變更或解除時簽訂的書面協(xié)議，需經雙方蓋章確認。5.物業(yè)公司與業(yè)主其他約定事項本附件列出了甲方與乙方在合同履行過程中，除本合同約定外，其他特殊事項的約定。6.第三方服務協(xié)議本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確了第三方提供服務的具體內容、責任限額、責任范圍等。7.保險事宜相關文件本附件包括物業(yè)公司保險事宜和業(yè)主保險事宜的相關文件，包括但不限于保險合同、保險單等。8.消防安全管理規(guī)定本附件詳細列出了消防安全管理的相關規(guī)定，包括但不限于消防安全職責、消防安全設施設備管理、消防安全培訓與演練等方面的具體要求和規(guī)定。9.保密協(xié)議本附件是甲乙雙方對保密內容、保密義務和保密期限等保密事項的約定。10.合同履行過程中的其他相關文件本附件包括在合同履行過程中可能產生的其他相關文件，包括但不限于會議紀要、通知函件、報告等