吉林師范大學(xué)博達(dá)學(xué)院《績效管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁吉林師范大學(xué)博達(dá)學(xué)院《績效管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在國際化經(jīng)營的企業(yè)中，人力資源管理面臨著跨文化的挑戰(zhàn)。以下哪種措施有助于培養(yǎng)員工的跨文化溝通和合作能力？（）A.開展文化培訓(xùn)B.建立多元文化團(tuán)隊(duì)C.制定統(tǒng)一的文化規(guī)范D.鼓勵員工學(xué)習(xí)外語2、人力資源管理的目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展，以下哪個(gè)方面體現(xiàn)了這一目標(biāo)？（）A.員工福利B.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.薪酬管理D.勞動關(guān)系管理3、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟是評估人力資源規(guī)劃實(shí)施效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.崗位分析B.人力資源預(yù)測C.制定人力資源計(jì)劃D.評估與反饋4、人力資源外包已成為企業(yè)的一種常見選擇。在決定是否外包人力資源業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)因素是企業(yè)首要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.成本效益B.服務(wù)質(zhì)量C.信息安全D.供應(yīng)商信譽(yù)5、在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中，以下哪種外部環(huán)境因素的變化對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的影響最為深遠(yuǎn)？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境6、在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪種分析更側(cè)重于從組織層面評估培訓(xùn)的必要性？（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.績效分析7、在員工的離職風(fēng)險(xiǎn)防范方面，以下哪種措施更能提前發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，降低離職率？（）A.定期員工滿意度調(diào)查B.離職預(yù)警機(jī)制C.關(guān)鍵員工保留計(jì)劃D.以上都是8、在人力資源管理中，以下哪種方法更有助于提高員工的組織承諾和忠誠度？（）A.提供有競爭力的薪酬B.建立良好的企業(yè)文化C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是9、對于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系，以下哪種培養(yǎng)方式更能加速新員工的成長和融入？（）A.導(dǎo)師制B.輪崗制C.集中培訓(xùn)D.以上都是10、員工的離職管理對企業(yè)有著一定影響。以下哪種離職類型對企業(yè)造成的損失相對較小？（）A.主動離職B.被動離職C.集體離職D.關(guān)鍵員工離職11、在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)，以下哪種福利項(xiàng)目更能體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷和尊重，增強(qiáng)員工的歸屬感？（）A.健康體檢B.員工旅游C.節(jié)日禮品D.以上都是12、員工關(guān)系管理對于營造良好的組織氛圍至關(guān)重要。當(dāng)員工出現(xiàn)勞動糾紛時(shí)，以下哪種解決方式應(yīng)優(yōu)先考慮，以維護(hù)企業(yè)和員工的雙方利益？（）A.內(nèi)部調(diào)解B.勞動仲裁C.法律訴訟D.協(xié)商和解13、在員工的招聘選拔過程中，背景調(diào)查是重要的環(huán)節(jié)之一。對于一個(gè)關(guān)鍵崗位的候選人，以下哪個(gè)方面的背景調(diào)查最為關(guān)鍵？（）A.教育背景B.工作經(jīng)歷C.家庭狀況D.社會關(guān)系14、在員工的薪酬公平性感知方面，以下哪種薪酬公平原則更能讓員工感到公平和滿意？（）A.內(nèi)部公平B.外部公平C.個(gè)體公平D.以上都是15、在招聘過程中，面試是評估候選人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)在于？（）A.靈活性高B.評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一C.能夠深入了解候選人D.節(jié)省時(shí)間16、在人力資源管理的員工激勵機(jī)制中，以下哪種激勵因素更能激發(fā)員工的創(chuàng)新行為？（）A.物質(zhì)獎勵B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.工作環(huán)境改善D.榮譽(yù)表彰17、在員工激勵中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求，激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.工作環(huán)境改善18、在員工的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)中，以下哪種福利項(xiàng)目更能體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷和人性化管理？（）A.健康體檢B.子女教育補(bǔ)貼C.員工生日福利D.以上都是19、在員工激勵中，以下哪種激勵理論強(qiáng)調(diào)人的行為是由外部環(huán)境引起的？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.強(qiáng)化理論20、在企業(yè)的人力資源外包決策中，需要綜合考慮多種因素。以下哪種情況更適合將人力資源業(yè)務(wù)外包？（）A.企業(yè)規(guī)模較小，人力資源管理能力有限B.企業(yè)處于高速發(fā)展期，需要集中精力拓展業(yè)務(wù)C.人力資源業(yè)務(wù)涉及企業(yè)核心機(jī)密D.企業(yè)資金充足，有能力自行管理人力資源二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述如何通過人力資源管理措施，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)，鼓勵員工勇于嘗試和創(chuàng)新。2、（本題5分）詳細(xì)說明人力資源管理中的員工離職管理，如何進(jìn)行離職面談和原因分析，為企業(yè)改進(jìn)提供參考。3、（本題5分）論述如何通過人力資源管理措施，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的心理契約，提高員工的工作投入度和績效表現(xiàn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖餐飲企業(yè)在不同門店的員工服務(wù)水平參差不齊，影響了品牌形象。人力資源部門經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)體系不完善、績效考核不嚴(yán)格是主要原因。請?zhí)岢龈倪M(jìn)的方案，以提高整體服務(wù)水平。2、（本題5分）某公司的人力資源部門發(fā)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展路徑單一。分析原因，并提出豐富員工職業(yè)發(fā)展路徑的建議。3、（本題5分）某公司的人力資源部門在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工對工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍不滿意。分析問題并提出改善措施。4、（本題5分）一家企業(yè)在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查后，對調(diào)查結(jié)果沒有進(jìn)行有效的分析和應(yīng)用，導(dǎo)致問題得不到解決，員工滿意度持續(xù)低下。分析這種情況的原因，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）一家企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)升級，這對員工的技能提出了新的要求。請分析如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)以滿足這些要求。四、論述題（本