系統(tǒng)運維手冊模板

系統(tǒng)運維手冊 保密等級：秘密PAGE8第8頁共8頁TDF集團信息工程中心XX系統(tǒng)運維手冊<V1.0>TDFTDF集團信息工程中心保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者的書面許可，禁止通過直接復(fù)印機、縮微膠片、靜電復(fù)印術(shù)或任何其他方式以任何形式復(fù)制本文任何部分。

修訂記錄版次起草評審批準(zhǔn)發(fā)行日期摘要V1.0運營支持團隊新增V1.1EPG、運營支持團隊、實施交付團隊1、增加服務(wù)器架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫運維、2、接口依賴說明3、修改格式注：這里的修訂記錄是模板的修訂記錄，實際的運維手冊編寫時，請去掉這里的模板修訂記錄，替換為實際運維手冊編寫的修訂記錄

目錄1 引言 41.1 適用范圍 41.2 專業(yè)術(shù)語 42 系統(tǒng)介紹 42.1 系統(tǒng)的總體架構(gòu) 42.2 系統(tǒng)功能清單及簡介 42.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu) 42.4 系統(tǒng)接口說明 52.4.1 系統(tǒng)依賴接口 52.4.2 系統(tǒng)提供接口 53 系統(tǒng)部署說明 53.1 系統(tǒng)環(huán)境要求 53.2 系統(tǒng)部署步驟 53.3 線上已部署系統(tǒng)的說明 53.4 應(yīng)用系統(tǒng)安裝包的制作說明 53.5 測試環(huán)境 64 系統(tǒng)運維 64.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護規(guī)范 64.2 備份機制 64.3 監(jiān)控機制 64.4 巡檢指導(dǎo) 64.5 應(yīng)急預(yù)案 64.6 常見問題處理 75 系統(tǒng)運維賬戶信息 76 軟件清單 77 硬件清單 78 附件 7

引言適用范圍<描述適用系統(tǒng)/版本，用戶、讀者描述等>專業(yè)術(shù)語<列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞，給出解釋原詞組>術(shù)語釋義系統(tǒng)介紹系統(tǒng)的總體架構(gòu)<描述系統(tǒng)的總體業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)邏輯與物理拓?fù)鋱D。如需要第三方程序，那么需要添加將所依賴的第三方程序相關(guān)操作描述>系統(tǒng)功能清單及簡介<描述所需要運維的系統(tǒng)功能范圍>系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)<描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中的表結(jié)構(gòu)關(guān)系以及數(shù)據(jù)庫中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息>系統(tǒng)接口說明系統(tǒng)依賴接口<描述系統(tǒng)依賴的外部系統(tǒng)的接口，及其維護指導(dǎo)>系統(tǒng)提供接口<描述系統(tǒng)提供給外部系統(tǒng)的接口，及其維護指導(dǎo)>系統(tǒng)部署說明系統(tǒng)環(huán)境要求<描述系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境，依賴的后臺服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等的可用性和性能要求，硬件環(huán)境的關(guān)聯(lián)性等>系統(tǒng)部署步驟<系統(tǒng)軟硬件部署方案和步驟，軟硬件間的順序性、邏輯性；初始化的腳本或數(shù)據(jù)；配置參數(shù)要求和關(guān)鍵步驟>線上已部署系統(tǒng)的說明<線上系統(tǒng)的服務(wù)器部署信息（拓?fù)?、IP、服務(wù)器配置等），可參考附件文檔《XX基地整體服務(wù)器部署清單》，實際呈現(xiàn)中是在正文中描述，還是附上附件，都可以>應(yīng)用系統(tǒng)安裝包的制作說明<描述系統(tǒng)源碼及最新安裝包地址；描述系統(tǒng)發(fā)布打包發(fā)布流程及注意事項，如不涉及則說明>測試環(huán)境<如果有測試環(huán)境，如有請交接測試系統(tǒng)用戶名密碼，并描述測試服務(wù)器及架構(gòu)。如不涉及則說明>系統(tǒng)運維系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護規(guī)范<描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護規(guī)范，包括主數(shù)據(jù)的維護要求>備份機制<描述系統(tǒng)備份機制及注意事項>監(jiān)控機制<描述系統(tǒng)監(jiān)控機制及注意事項;是否涉及對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、防火墻等各類硬件設(shè)備運行狀況的實時監(jiān)控。如是，需提供詳細(xì)的任務(wù)說明；是否涉及對各種應(yīng)用軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用服務(wù)器等各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理。如是，需提供詳細(xì)的任務(wù)說明是否涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新、發(fā)布管理，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)過程的操作。如是，需提供詳細(xì)的任務(wù)說明、流程、操作步驟>巡檢指導(dǎo)<給出系統(tǒng)巡檢檢查項清單、指導(dǎo)建議和注意事項>應(yīng)急預(yù)案<系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，包括系統(tǒng)、服務(wù)器、關(guān)鍵點位應(yīng)急方案>常見問題處理<描述系統(tǒng)運維常見問題及處理建議，譬如可以從遺留缺陷和遺留風(fēng)險分析中識別>系統(tǒng)運維賬戶信息<描述系統(tǒng)運維過程中需要用到的所有賬號基本信息，如初始賬號密碼等>軟件清單<產(chǎn)品相關(guān)的軟件清單，及其詳細(xì)配置說明；如有外購軟件，需標(biāo)明運維責(zé)任方，提供廠商聯(lián)系人、電話和郵箱>硬件清單<產(chǎn)品相關(guān)的硬件清單，及其詳細(xì)配置說明；如有外購硬件，需標(biāo)明運維責(zé)任方，提供廠商聯(lián)系人、電話和郵