質(zhì)量管理在保險業(yè)中的應(yīng)用

質(zhì)量管理在保險業(yè)中的應(yīng)用合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為一家專業(yè)從事保險業(yè)務(wù)的公司，乙方為一家專業(yè)從事質(zhì)量管理咨詢的公司，雙方為了共同提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量管理的范圍（1）質(zhì)量管理體系的建立與完善；（2）質(zhì)量管理的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）質(zhì)量問題的分析與解決；（4）質(zhì)量改進項目的實施與跟蹤。第二條質(zhì)量管理的期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將按照約定的期限自動續(xù)約。第三條質(zhì)量管理的服務(wù)內(nèi)容3.1乙方將根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細(xì)的質(zhì)量管理方案，并在雙方確認(rèn)后組織實施。3.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并按照約定的時間節(jié)點完成服務(wù)內(nèi)容。3.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量情況，并根據(jù)甲方的反饋進行改進。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議及雙方的商業(yè)秘密外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)確保其員工遵守本保密條款，如因乙方員工的原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條費用及支付方式5.1雙方確認(rèn)，乙方提供的質(zhì)量管理服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時向乙方支付服務(wù)費用。5.3雙方約定，乙方完成服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用的____%。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1對于因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）代表簽字：代表簽字：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.質(zhì)量管理咨詢服務(wù)方案2.質(zhì)量管理培訓(xùn)資料3.質(zhì)量問題分析報告4.質(zhì)量改進項目計劃書5.乙方員工名單及資質(zhì)證明6.保密協(xié)議7.服務(wù)質(zhì)量評估表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或延遲支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量，或未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未遵守保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未按照約定提供必要的合作與配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)。5.任何一方未經(jīng)對方同意，提前終止本協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量管理：指通過規(guī)劃、組織、監(jiān)控、分析和改進等手段，確保組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求的過程。2.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。3.保密協(xié)議：指雙方約定對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。4.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求的能力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費用，必要時可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按照約定的時間節(jié)點完成服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，并對乙方進行考核。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此造成的損失。4.問題：甲方未按照約定提供必要的合作與配合。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供必要的合作與配合，必要時可依法采取措施維護自身權(quán)益。5.問題：雙方提前終止本協(xié)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照約定辦理終止手續(xù)，并根據(jù)實際情況協(xié)商解決后續(xù)事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，尋求乙方提供的質(zhì)量管理咨詢服務(wù)。2.乙方為甲方提供質(zhì)量管理培訓(xùn)，幫助甲方提