二零二四年云計(jì)算服務(wù)框架協(xié)議（中國區(qū)域）2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME[二零二四年云計(jì)算服務(wù)框架協(xié)議（中國區(qū)域）]1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2云平臺(tái)管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3安全保障2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付方式4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3支持方式4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)內(nèi)容4.2.2維護(hù)周期4.2.3維護(hù)費(fèi)用5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1提供真實(shí)信息5.1.2合法使用服務(wù)5.1.3支付費(fèi)用5.2乙方義務(wù)5.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2.2保障數(shù)據(jù)安全5.2.3及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1未按約定支付費(fèi)用6.1.2非法使用服務(wù)6.1.3損害乙方利益6.2乙方違約6.2.1未按約定提供服務(wù)6.2.2未保障數(shù)據(jù)安全6.2.3未及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持7.爭議解決7.1和解7.2調(diào)解7.3仲裁8.合同的變更和終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律適用10.1合同適用法律10.2法律解釋11.合同的生效、修改和解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的副本12.3附件13.甲方（客戶）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.乙方（服務(wù)提供商）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供甲方同意向乙方提供云計(jì)算資源，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.1.1計(jì)算能力甲方提供具備可擴(kuò)展性的計(jì)算能力，以滿足乙方在云計(jì)算環(huán)境中的運(yùn)算需求。計(jì)算能力的具體配置和性能指標(biāo)詳見附件一。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)甲方提供充足的云存儲(chǔ)空間，以供乙方存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)服務(wù)的性能指標(biāo)和容量限制詳見附件一。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保乙方在云計(jì)算環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳輸效率。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的帶寬、延遲等具體性能指標(biāo)詳見附件一。1.2云平臺(tái)管理甲方負(fù)責(zé)云平臺(tái)的管理工作，包括賬戶管理、資源監(jiān)控和安全保障等。1.2.1賬戶管理甲方為乙方創(chuàng)建和管理云平臺(tái)賬戶，確保乙方可以便捷地訪問和使用云計(jì)算資源。賬戶管理包括用戶權(quán)限設(shè)置、密碼策略等，具體管理措施詳見附件二。1.2.2資源監(jiān)控甲方實(shí)時(shí)監(jiān)控云計(jì)算資源的運(yùn)行狀態(tài)，確保資源的高可用性和高性能。資源監(jiān)控內(nèi)容包括CPU利用率、內(nèi)存使用情況、存儲(chǔ)空間占用等，具體監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)詳見附件二。1.2.3安全保障甲方采取有效措施保障云計(jì)算環(huán)境的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、非法訪問和其他安全威脅。安全保障措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等，具體安全措施詳見附件二。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.2合同結(jié)束日期除非雙方另有約定，否則本合同到期后自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括計(jì)算費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：3.1.1計(jì)算費(fèi)用計(jì)算費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際使用的計(jì)算資源（如CPU、內(nèi)存等）進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用存儲(chǔ)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬和流量進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付周期乙方可以選擇按月、季或年支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付金額乙方根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源，按照約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)支付的費(fèi)用金額。3.2.3支付方式乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持甲方為乙方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在云計(jì)算環(huán)境中順利開展業(yè)務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：4.1.1支持范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算資源的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查等。4.1.2響應(yīng)時(shí)間甲方承諾在接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。4.1.3支持方式技術(shù)支持服務(wù)可以通過電話、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供。4.2維護(hù)服務(wù)甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)云計(jì)算環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：4.2.1維護(hù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。4.2.2維護(hù)周期甲方根據(jù)實(shí)際情況制定維護(hù)計(jì)劃，并及時(shí)通知乙方。4.2.3維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用包含在乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用中，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。第五條雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1提供真實(shí)信息甲方在簽訂合同時(shí)應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息。5.1.2合法使用服務(wù)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，合法使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)。5.1.3支付費(fèi)用乙方應(yīng)當(dāng)按照約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖延或拒付。5.2乙方義務(wù)5.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甲方應(yīng)保證向乙方提供的云計(jì)算服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和性能。5.2.2保障數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.2.3及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)盡快向甲方提出技術(shù)支持請求，并配合甲方進(jìn)行問題排查和解決。第六條第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1未按約定支付費(fèi)用若甲方未按照合同約定的時(shí)間、金額和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)，直至甲方支付欠款。甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。8.1.2非法使用服務(wù)若甲方使用云計(jì)算服務(wù)從事非法活動(dòng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.1.3損害乙方利益甲方不得采取任何損害乙方利益的行為，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)使用乙方商標(biāo)、侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。甲方違反本項(xiàng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約8.2.1未按約定提供服務(wù)若乙方未按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。8.2.2未保障數(shù)據(jù)安全若乙方未能保障甲方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.3未及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持若乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以延遲天數(shù)。第九條爭議解決9.1和解雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決問題。9.2調(diào)解若雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3仲裁若調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十條合同的變更和終止10.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移除所有使用云計(jì)算資源存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，并保證在合同終止后不得繼續(xù)使用甲方提供的任何服務(wù)。第十一條其他條款11.1通知和送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送。11.2合同的副本雙方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。11.3附件本合同的附件包括附件一、附件二和附件三，附件內(nèi)容為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱甲方全稱：12.2地址甲方地址：12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱乙方全稱：13.2地址乙方地址：13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：第十四條法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的情形2.1技術(shù)支持與維護(hù)當(dāng)甲方或乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到技術(shù)問題，需要第三方提供專業(yè)支持時(shí)，甲方或乙方有權(quán)邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決問題。2.2爭議解決在雙方發(fā)生爭議時(shí)，如需第三方的協(xié)助進(jìn)行調(diào)解或仲裁，雙方均應(yīng)同意接受第三方的介入。2.3審計(jì)與評(píng)估為確保云計(jì)算服務(wù)的合規(guī)性和性能，甲方或乙方有權(quán)邀請第三方進(jìn)行審計(jì)與評(píng)估。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方披露其服務(wù)范圍、責(zé)任限制等條款，并確保其服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，并保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由甲方和乙方在合同中明確約定。責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方建立合作關(guān)系，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與乙方第三方介入時(shí)，應(yīng)與乙方建立合作關(guān)系，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方與甲方、乙方之間的單獨(dú)協(xié)議為準(zhǔn)。第五條第三方介入的程序5.1甲方或乙方邀請第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因和目的。5.2甲方和乙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。5.3甲方和乙方與第三方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制。第六條第三方介入的期限6.1第三方介入的期限應(yīng)由甲方和乙方在合同中約定，或根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。6.2第三方介入期限屆滿后，如需繼續(xù)介入，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方在合同中明確約定。7.2甲方和乙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付第三方介入的費(fèi)用。第八條第三方違約8.1第三方未按照約定提供服務(wù)，或未履行合同義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第九條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)9.2第三方在介入過程中，應(yīng)定期向甲方、乙方報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問題。第十條法律適用與管轄10.1本合同及第三方與甲方、乙方之間的單獨(dú)協(xié)議，適用中華人民共和國法律。10.2因第三方介入引起的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算資源提供詳細(xì)配置表本附件詳細(xì)列出甲方提供給乙方的云計(jì)算資源配置，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性能指標(biāo)、容量限制等。附件二：云平臺(tái)管理詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定甲方對(duì)云平臺(tái)進(jìn)行管理的具體措施，包括賬戶管理、資源監(jiān)控和安全保障等方面的內(nèi)容。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括計(jì)算費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、支持方式等。附件五：第三方介入服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)列出甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)范圍、責(zé)任限制、費(fèi)用等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)。3.乙方未保障甲方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。4.乙方未及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求。5.第三方未按約定提供服務(wù)，或未履行合同義務(wù)。6.第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)，直至甲方支付欠款。甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。2.乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。3.乙方未保障甲方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.乙方未及時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以延遲天數(shù)。5.第三方未按約定提供服務(wù)，或未履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。示例說明：假設(shè)甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)。此時(shí)，甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。如果乙方因此遭受損失，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。[二零二四年云計(jì)算服務(wù)框架協(xié)議（中國區(qū)域）]2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.3培訓(xùn)與咨詢服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1中國區(qū)域內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)2.2服務(wù)的具體內(nèi)容和項(xiàng)目2.3服務(wù)的有效期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更4.服務(wù)質(zhì)量和保證4.1服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)提供商的質(zhì)量保證措施4.3服務(wù)故障和問題的解決流程5.保密和數(shù)據(jù)保護(hù)5.1保密義務(wù)的內(nèi)容和范圍5.2數(shù)據(jù)保護(hù)的措施和責(zé)任5.3保密義務(wù)的期限和終止6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商對(duì)提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2客戶提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任6.3侵權(quán)行為的處理方式7.違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的賠償方式和計(jì)算方法8.爭議解決8.1爭議解決的方式和地點(diǎn)8.2訴訟和仲裁的適用8.3法律適用9.服務(wù)變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任10.1服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任10.2服務(wù)提供商的承諾和保證11.客戶的權(quán)利和義務(wù)11.1客戶的權(quán)利和義務(wù)11.2客戶的行為準(zhǔn)則和要求12.合同的生效和終止條件12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件13.其他條款13.1通知和通信的方式和時(shí)間13.2合同的完整性和獨(dú)立性13.3合同的修改和補(bǔ)充14.定義和解釋14.1合同中使用的術(shù)語和定義14.2合同的解釋原則第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供所需的云計(jì)算資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算資源的性能和穩(wěn)定性，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶的技術(shù)問題。1.3培訓(xùn)與咨詢服務(wù)1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地使用云計(jì)算服務(wù)。1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供定制化的培訓(xùn)方案。第二條：服務(wù)范圍2.1中國區(qū)域內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證在中國區(qū)域內(nèi)提供穩(wěn)定的云計(jì)算服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，確保服務(wù)的合法性。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容和項(xiàng)目2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同的約定提供具體的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和性能符合合同的約定。2.3服務(wù)的有效期限2.3.1服務(wù)的有效期限為合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)按照合同的約定提供服務(wù)，不得提前終止或延遲提供服務(wù)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的云計(jì)算資源和服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.2.1客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)市場情況和資源成本合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更。第四條：服務(wù)質(zhì)量和保證4.1服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量和性能符合合同的約定。4.1.2服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和性能進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)。4.2服務(wù)提供商的質(zhì)量保證措施4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化。4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)故障和問題進(jìn)行及時(shí)處理。4.3服務(wù)故障和問題的解決流程4.3.1客戶在使用服務(wù)過程中遇到故障和問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供商。4.3.2服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的流程和時(shí)間限制解決客戶遇到的問題。第五條：保密和數(shù)據(jù)保護(hù)5.1保密義務(wù)的內(nèi)容和范圍5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的所有數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給任何第三方。5.1.2保密義務(wù)適用于合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。5.2數(shù)據(jù)保護(hù)的措施和責(zé)任5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)因故意或過失導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露或損失承擔(dān)責(zé)任。5.3保密義務(wù)的期限和終止5.3.1保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效，直至依法應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)消失。5.3.2客戶同意在保密義務(wù)終止后，服務(wù)提供商可合理使用和處理已經(jīng)保密的信息。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商對(duì)提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的軟件和技術(shù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)其提供的軟件和技術(shù)享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2客戶提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任6.2.1客戶應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和信息享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保證不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2客戶應(yīng)對(duì)因提供數(shù)據(jù)和信息導(dǎo)致的服務(wù)提供商侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為承擔(dān)責(zé)任。6.3侵權(quán)行為的處理方式6.3.1一旦發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為第八條：違約責(zé)任8.1.1服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定向客戶支付違約金。8.2.1客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2客戶未按照約定使用服務(wù)或違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的賠償方式和計(jì)算方法8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3.2違約金的計(jì)算方式和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第九條：爭議解決9.1爭議解決的方式和地點(diǎn)9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟和仲裁的適用9.2.1如果雙方同意仲裁，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁申請。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：服務(wù)變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.1.1任何一方如需變更合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱蟆?0.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同終止的條件和程序10.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)終止合同。10.2.2合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同平穩(wěn)終止。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3.1合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定退還未使用的服務(wù)費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事項(xiàng)繼續(xù)履行。第十一條：服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任10.1服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任10.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。10.2服務(wù)提供商的承諾和保證10.2.1服務(wù)提供商承諾其提供的服務(wù)符合國家的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2.2服務(wù)提供商保證其提供的軟件和技術(shù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條：客戶的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶的權(quán)利和義務(wù)12.1.1客戶有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)，并享受服務(wù)提供商提供的服務(wù)。12.1.2客戶應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任，并保證不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2客戶的行為準(zhǔn)則和要求12.2.1客戶應(yīng)按照合同約定合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。12.2.2客戶應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供商的管理規(guī)定。第十三條：合同的生效和終止條件13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的履行。13.2合同的終止條件13.2.1在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。13.2.2合同終止的條件和程序詳見合同。第十四條：定義和解釋14.1合同中使用的術(shù)語和定義14.1.1本合同中使用的術(shù)語和定義詳見附件。14.1.2如果合同中的術(shù)語和定義與附件不一致，以附件為準(zhǔn)。14.2合同的解釋原則14.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容，包括第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。1.3第三方介入的條件和程序應(yīng)在本合同中明確界定。第二條：第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)2.1第三方介入后，其權(quán)利和義務(wù)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。第三條：第三方責(zé)任的限制3.1第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證應(yīng)符合本合同的約定。3.2第三方責(zé)任的限制包括但不限于責(zé)任范圍、責(zé)任限額、責(zé)任免除等。3.3第三方責(zé)任的限制應(yīng)在書面協(xié)議中明確界定，并與本合同保持一致。第四條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)明確界定，避免產(chǎn)生糾紛。4.3第三方與甲乙雙方之間的溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)保持暢通，確保合同的順利履行。第五條：第三方介入的變更和終止5.1第三方介入的變更和終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2變更和終止第三方介入的條件和程序應(yīng)在本合同中明確界定。5.3變更和終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)手續(xù)，確保合同的平穩(wěn)變更或終止。第六條：第三方介入的違約責(zé)任6.2第三方責(zé)任的承擔(dān)不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方違約責(zé)任的賠償方式和計(jì)算方法應(yīng)在書面協(xié)議中明確界定。第七條：爭議解決7.1雙方與第三方之間的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3訴訟和仲裁的適用應(yīng)符合本合同的約定。第八條：第三方介入的效力8.1第三方介入的書面協(xié)議是本合同的有效組成部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力。8.2第三方介入的書面協(xié)議與本合同不一致的，以書面協(xié)議為準(zhǔn)。8.3第三方介入的書面協(xié)議的生效、變更和終止條件與本合同相同。第九條：通知和通信9.1甲乙雙方與第三方之間的通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并copies給雙方。9.2通知和通信的方式和時(shí)間應(yīng)在本合同中明確界定。第十條：合同的完整性和獨(dú)立性10.1本合同及其附件構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間完整的合同關(guān)系。10.2本合同及其附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。第十一條：定義和解釋11.1本合同中使用的術(shù)語和定義應(yīng)符合附件的定義和解釋。11.2如果本合同及其附件中的術(shù)