電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)考核試題及答案

電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)考核

一、選擇題

1、通下列信息中，（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

2、商品可以選擇一口價(jià)或（）方式。［單選題］*

折扣

議價(jià)

拍賣V

統(tǒng)一價(jià)

3、下哪個(gè)寶貝標(biāo)題屬于合格的標(biāo)題?［單選題］*

包郵！2017春夏裝新款女裝雪紡衫顯瘦甜美紡連衣裙夏季

［天貓新時(shí)尚］艾夫斯原價(jià)139女長(zhǎng)袖格子襯衫21122120047

艾夫斯夏新款女蝴蝶結(jié)泡泡袖休閑T恤

2017春裝新款女裝艾夫斯甜美學(xué)院風(fēng)荷葉邊貓貓印花花雪紡衫連衣裙V

4、買家向商家提出"七天無理由退換貨"，所指7是從什么時(shí)候開始算起的？［單選題］*

買家提出退款時(shí)間

買家拍下商品時(shí)間

買家簽收快遞時(shí)間V

賣家發(fā)貨時(shí)間

5、支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心?［單選題］*

安全

信任，

簡(jiǎn)單

快速

6、以下關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)的要求中，哪個(gè)是正確的?［單選題］*

會(huì)員名由5~25個(gè)字符組成

會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下畫線、中文V

會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成

會(huì)員名只能使用字母和數(shù)字

7、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?［單選題］*

交易管理

店鋪管理V

營(yíng)銷中心

寶貝管理目錄搜索引擎

8、下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能?不屬于SEO推廣策略中目標(biāo)關(guān)鍵詞特征的是［單選題］*

批量下載寶貝

圖片搬家

退款V

批量上傳寶貝

9、商品的三要素，除了商品名稱、商品圖片,還有以下哪一個(gè)?［單選題］

商品價(jià)格

商品描述V

商品推廣

商品銷量

10、下列哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城?［單選題］*

品牌商

個(gè)體商戶V

代理商

廠商

11、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)追求是利潤(rùn)，利潤(rùn)的最小單位是［單選題］*

商品的流量

商品的價(jià)值

流量的價(jià)值V

流量的多少

12、所有商品都受到（）的影響使用同一個(gè)有差異的。所產(chǎn)生的流量?jī)r(jià)值是不一樣的，給店鋪帶來的

利潤(rùn)也是有差異的.［單選題］*

商品的基木屬性，

商品的規(guī)格包裝

商品的銷售對(duì)象

商品的固有價(jià)值

13、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率,而亙通車的轉(zhuǎn)化

率也被公認(rèn)為是）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡

最具有權(quán)威性

.最接近于社會(huì)平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

14、頁(yè)面加載超過（）秒，57%的用戶會(huì)放棄當(dāng)前瀏覽。［單選題］*

2

3V

4

5

15、找出商品屬性與發(fā)布商品所放置的類目一致的是（\［單選題］*

棉褲放在裙子下

手機(jī)放在手機(jī)配件下

涼鞋放在涼拖下

空調(diào)放在家用電器。

16、在以下描述中找出商品描述一致的正確答案?［單選題］*

標(biāo)題為長(zhǎng)袖特價(jià)500元，商品“無圖片"

標(biāo)題寫長(zhǎng)袖連衣裙，圖片為長(zhǎng)袖衫的商品

標(biāo)題、圖片都是長(zhǎng)袖襯衫V

.標(biāo)題為短袖衫、圖為長(zhǎng)袖衫

17、以下哪種情況屬于違規(guī)發(fā)布商品［單選題］*

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“防紫外線"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"新歡”

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“三折傘"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"太陽傘""紅葉傘""totes傘"V

18、信息流、資金流、物流與（）構(gòu)成了完整對(duì)電子商務(wù)［單選題］*

商流。

網(wǎng)絡(luò)

支付平臺(tái)

電商平臺(tái)

19、淘寶網(wǎng)禁止出售濫用品牌名稱的商品，請(qǐng)找出濫用品牌名稱的商品［單選題］

精品涼拖鞋特價(jià)50元

ladifeshion拉菲真絲長(zhǎng)袖連衣裙

時(shí)尚5032迪士尼可愛卡通動(dòng)物頭像短襯衫

仿路易威登的古奇女士珍品皮包V

20、商品名稱最多可以容納多少個(gè)漢字？多少字節(jié)？［單選期］*

30;60V

30;50

20;40

20;60

21、店招的文件最多不能超過（）KB［單選題］*

80V

90

100

120

22、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理？［單選題］*

店鋪基礎(chǔ)頁(yè)

店鋪標(biāo)簽頁(yè)V

寶貝列表

寶貝詳情頁(yè)

23、網(wǎng)店裝修中，不能根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格。［單選題］*

店鋪主營(yíng)商品

自己的的審美觀V

當(dāng)前的季節(jié)

即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)

24、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布商品的行為？［單選題］*

重復(fù)鋪貨

發(fā)布代寫論文、代考試類相關(guān)服務(wù)

發(fā)布經(jīng)過淘寶授權(quán)的類目和品牌的V

商品郵費(fèi)過高，違背市場(chǎng)規(guī)律

25、以下哪些類目支持7天無理由退換貨［單選題］*

虛擬卡密類商品

旅游類商品

食品/零食/茶葉/特產(chǎn)。

機(jī)票類商品

26、以下哪種店鋪類型不是天貓店鋪類型［單選題］*

品牌旗艦店

品牌專營(yíng)店

品牌直營(yíng)店V

品牌專賣店

27、以下哪一個(gè)不能利用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目［單選題］*

鏈接外網(wǎng)商品V

插入商品視頻

利用店內(nèi)商品做促銷頁(yè)面

商品海報(bào)

28、要從店鋪裝修的那個(gè)菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝詳情頁(yè)［單選題］*

裝修頁(yè)面

設(shè)置風(fēng)格

.管理頁(yè)面V

布局管理

29、剛開的淘寶店鋪，可以上傳（）個(gè)寶貝［單選題］*

100V

200

300

無限制

30、下列客服溝通技巧中錯(cuò)誤的是［單選題］*

顧客上門時(shí)禮貌問候

根據(jù)顧客需求，為顧客挑選最佳商品，不能出現(xiàn)不耐煩情況

盡量讓顧客自主購(gòu)物，無需太過主動(dòng)詢問V

及時(shí)為客人查詢快遞情況，咨詢客人的滿意程度

31、許多顧客即使有意購(gòu)買，也不喜歡迅速下單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣上不停地

打轉(zhuǎn)。這時(shí)你可以暫時(shí)不談?dòng)唵螁栴}，轉(zhuǎn)而熱情的幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，訂

單也就落實(shí)了。這是利用了哪種營(yíng)銷手段？［單選題］*

幫助顧客挑選決定V

利用"怕買不到"的心理

嘗試刺激

反問式回答

32、買家下單后，賣家根據(jù)買家需求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等，并按時(shí)送到指定

地點(diǎn)的物流活動(dòng)是［單選題］*

配貨

打包

分揀

酒已送V

33、物流配送是一種“門到門”的服務(wù)形式，"門到門"指的是［單選題］*

從客戶到客戶

從客戶到配送

從配送中心到客戶V

從配送中心到配送中心

34、以下不屬于爆款的價(jià)值的是［單選題］*

提導(dǎo)）店鋪流量

提高店鋪評(píng)分

帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售

增加銷售成本V

35、對(duì)于爆款的作用描述錯(cuò)誤的是［單選題］*

成為人氣寶貝、付費(fèi)流量增加V

店鋪點(diǎn)擊率高

質(zhì)量得分高

店鋪免費(fèi)流量增加

36、在選款時(shí)，需要與其他店鋪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，競(jìng)爭(zhēng)分析不包括［單選題］*

產(chǎn)品價(jià)格

競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

營(yíng)銷方式

人工成本”

37、加深照片顏色的方法是［單選題］*

減少曝光量

增加曝光量

在強(qiáng)光下拍攝

增加色彩對(duì)比度V

38、以下不屬于客服體驗(yàn)表現(xiàn)的是?［單選題］*

響應(yīng)速度

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)知識(shí)

店鋪美觀度V

39、寶貝描述不包括［單選題］*

詳情頁(yè)排版

促銷文案V

產(chǎn)品文案

產(chǎn)品包裝

40、以下屬于免費(fèi)推廣的是［單選題］*

友情鏈接V

直通車

淘寶客

鉆石展位

41、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相

關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

42、網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證［單選題］*

購(gòu)物單

單證V

定單網(wǎng)頁(yè)

服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

43、網(wǎng)店進(jìn)貨過程中，同一價(jià)格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）［單選題］*

品質(zhì)V

價(jià)格

售后服務(wù)

運(yùn)輸成本

44、為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）［單選題］

交易糾紛V

退貨

退款

換貨

45、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過什么方式得到？［單選題］*

查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝

查找客戶的訪問軌跡

對(duì)客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次

以上答案皆正確。

46、淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？［單選題］*

都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式

前者是按成交計(jì)費(fèi)，后者按點(diǎn)擊付費(fèi)，

能讓賣家更好的獲取流量取得訂單

能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶

47、以下不屬開店前期的準(zhǔn)備工作的是？［單選題］*

分析產(chǎn)品市場(chǎng)需求

優(yōu)化商品詳情頁(yè)V

定位消費(fèi)人群

搜索同品類店鋪銷量排名靠前的商品

48、目前在淘寶開店不需要以下哪個(gè)步驟？［單選題］*

開店考試V

淘寶開店個(gè)人身份認(rèn)證

支付寶賬戶綁定

注冊(cè)淘寶賬號(hào)

49、淘寶客盈利的方式是什么？［單選題］*

通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通過鏈接到店鋪完成購(gòu)買后，就可得到由賣家支付的傭金V

通過向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費(fèi)

通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

通過向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

50、現(xiàn)在淘寶直通車是如何計(jì)費(fèi)?［單選題］*

按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)。

按展示次數(shù)計(jì)費(fèi)

按點(diǎn)擊人數(shù)計(jì)費(fèi)

按展示人數(shù)計(jì)費(fèi)

51、以下哪個(gè)標(biāo)題是可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題［單選題］*

自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀音大紅袍500g包郵

prada高仿A貨時(shí)尚簡(jiǎn)約春夏新款手提笑臉包

全網(wǎng)最低價(jià)時(shí)尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙

秋裝新款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長(zhǎng)裙。

52、淘寶的DSR是指？［單選題］*

商品詳情頁(yè)的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動(dòng)的力度

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量V

日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量

月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量

53、處理商品議價(jià)屬于哪類客服的工作范疇？［單選題］*

售前客服V

售后客服

投訴客服

打包客服

54、"你們?cè)斍樯蠘?biāo)注的尺碼不準(zhǔn)，我買的L碼明顯偏大，穿不成我要退貨！"面對(duì)客戶的投訴,此

時(shí)作為客服最好該如何回答？［單選題］*

對(duì)不起，由于尺碼問題本店不予退貨

親，對(duì)不起了呢，因?yàn)樾〉甑囊路叽鐬槭止y(cè)量，會(huì)有1—3厘米的誤差范圍。如果您覺得不合適，

可以為您更換為M碼的哦V

親親，可以退貨的哦，麻煩請(qǐng)保持吊牌與包裝完整，將衣服郵寄到下面這個(gè)地址，因?yàn)槌叽a問題的退貨，

郵費(fèi)需要您自理哦

可以退的，請(qǐng)將商品吊牌、完整商品、外包裝、商品條碼，先分別拍照發(fā)給我

55、客戶給了差評(píng)該如何處理？［單選題］*

先通過旺旺、電話等渠道聯(lián)系客戶，了解情況后，積極為客戶處理問題，挽回評(píng)價(jià)，如挽回失敗，及時(shí)

在該差評(píng)下進(jìn)行回復(fù)解釋V

威脅差評(píng)買家必須修改評(píng)價(jià)，一直打電話直到修改為好評(píng)為止

不惜一切代價(jià)，不論孰是孰非，通過送禮物、送現(xiàn)金、賠禮道歉，挽回評(píng)價(jià)

用刷單的方式將這個(gè)評(píng)論刷下去

56、淘寶店鋪實(shí)際設(shè)計(jì)店招的時(shí)的最佳尺寸是（）［單選題］*

950xl20pxV

950xl50px

900xl20px

900xl50px

57、促銷信息應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在（）字以內(nèi)，要做到簡(jiǎn)短、清晰、有力,避免

促鐺信息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問題。［單選題］*

20

15

10V

25

58、店鋪公告的作用不包括（）［單選題］*

買家通過店鋪公告了解店鋪信息

店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品

店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪，

好的店鋪公告可以促進(jìn)店鋪商品的銷售

59、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)追求的是利潤(rùn)，利潤(rùn)的最小單位就是（）［單選題］*

產(chǎn)品的流量

產(chǎn)品的價(jià)值

流量的價(jià)值V

流量的多少

60、所有產(chǎn)品都受到（）的影響，使用同一個(gè)詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量?jī)r(jià)值是不一樣的，給

店鋪帶來的利潤(rùn)也具有差異化。［單選題］*

產(chǎn)品的基本屬性V

產(chǎn)品的規(guī)格包裝

產(chǎn)品的銷售對(duì)象

產(chǎn)品的固有價(jià)值

61、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率

也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡

最具有權(quán)威性

最接近于社會(huì)平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

62、變相折價(jià)促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上,增加產(chǎn)品的（）或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

［單選題］*

圖片質(zhì)量

數(shù)量V

分類

基本形式

63、（）即通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)

使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖

擊刀。［單選題］

電子郵件營(yíng)銷

博客營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷

整合營(yíng)銷V

64、店鋪健康診斷，主要通過店鋪（\訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對(duì)比。［單

選題］*

瀏覽量V

交易量

商品數(shù)

等級(jí)

65、對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的店鋪，不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源，都會(huì)在店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展中形成店

鋪的（）［單選題］*

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

商品結(jié)構(gòu)

客戶結(jié)構(gòu)

流量結(jié)構(gòu)V

66、百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢(shì)，以及對(duì)關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控，通過捕捉（\

習(xí)慣分析消費(fèi)者對(duì)商品的需求，從而為企業(yè)提供較為精確的消費(fèi)者需求檢測(cè)。［單選題］*

關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布

關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為V

關(guān)健詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律

收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息

67、正常情況下，店鋪的商品圖片都不會(huì)少于（）張［單選題］*

200V

100

500

250

68、生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、（）及裝修分析四個(gè)內(nèi)容。［單選題］*

訪客分析V

商品分析

店鋪數(shù)據(jù)分析

行業(yè)數(shù)據(jù)分析

69、客戶在訂購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯(cuò)了，客戶在跟客服交流時(shí)最好怎么處理？（）［單選題］*

讓其申請(qǐng)退款重拍

投訴維權(quán)要求退款

讓淘寶小二介入處理

讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉(cāng)庫(kù)V

70、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價(jià)格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（）［單選題］*

直接幫客戶修改訂單，讓客戶付款

告知客戶，商城店鋪是不議價(jià)的，沒有辦法修改訂單V

直接不理會(huì)客戶，爰買不買，客戶又不是真正的上帝

讓客戶多買就修改，不多買就不給修改

71、買家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請(qǐng)退款，買家什么時(shí)候可以申請(qǐng)退款？

（）［單選題］*

買家付款后三天內(nèi)，賣家還沒點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款

買家付款以后就可以申請(qǐng)退款V

買家不能申請(qǐng)退款，只有賣冢去點(diǎn)了發(fā)貨之后，買家才能申請(qǐng)退款

買家拍下以后就可以申請(qǐng)退款

72、客服在遇見退換貨訂單時(shí)應(yīng)該怎么做？（）［單選題］*

一直跟客戶聊天，推薦店鋪寶貝和套餐

跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程

首先查詢客戶訂單，詢問其是否和其他客服交流過，了解客戶退換貨原因，再告知客戶退換貨的相關(guān)流

程和規(guī)則，

跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐

73、客戶要辦理退換貨，但是對(duì)方不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客服應(yīng)該如何處理？［單選題］*

威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問題V

如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi),就不給辦理退換貨服務(wù)操作

讓客戶以到付方式寄回

74、下列信息中，（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

75、爆款生命周期可分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期及（）［單選題］

衰退期V

推廣期

穩(wěn)定期

發(fā)展期

76、為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免［單選題］*

交易糾紛V

退貨

退款

換貨

77、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店，t匕較適合采用（）的經(jīng)營(yíng)方式。［單選題］*

全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合

網(wǎng)上代理加盟

兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店V

78、給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià)，下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)？［單選題］*

9.9

19.99

158

733V

79、淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊(cè)使用淘寶的用戶須年滿（）歲。［單選題］*

16

18V

20

無年齡限制

80、哪種營(yíng)銷方式只能通過客戶關(guān)系管理工具來進(jìn)行［單選題］*

電話回訪

短信營(yíng)銷

EDM營(yíng)銷V

SNS營(yíng)銷

81、在商品標(biāo)題中"數(shù)碼相機(jī)"和"大碼服裝"都屬于哪一類關(guān)鍵詞?［單選題］*

品牌

屬性。

促銷

評(píng)價(jià)

82、下面哪個(gè)密碼是符合要求的登錄密碼？［單選題］*

123456

aaabbb

Hui0608yesV

88888888

83、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?［單選題］*

10件V

15件

20件

30件

84、最能安全使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的地點(diǎn)是（）［單選題］*

網(wǎng)吧

家里V

單位

公共場(chǎng)所

85、支付寶由（）創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國(guó)最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。［單選題］*

eBay

阿里巴巴V

騰訊

Tom

86、支付寶交易服務(wù)從（）年10月在淘寶網(wǎng)推出。［單選題］*

2002

2003V

2004

2005

87、目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是［單選題］*

身份證

護(hù)照

戶口本

軍官證V

88、經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?［單選題］*

友情鏈接

博客V

淘客

直通車

89、寶貝三要素指［單選題］*

標(biāo)題圖片描述V

旺旺支付寶描述

圖片支付寶旺旺

標(biāo)題圖片支付寶

90、淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？［單選題］*

10

35V

不限

91、店招的文件最多不能超過（）K［單選題］*

80V

100

120

92、買家申請(qǐng)退貨,賣家超過（）天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。［單選題］*

5

10

15V

20

93、C2C這種電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以（）為標(biāo)志。［單選題］*

1999年易趣成立V

騰訊拍拍網(wǎng)2005年9月12日上線發(fā)布

淘寶網(wǎng)2003年5月10日問世

94、不屬于C2C這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（\［單選題］*

雅寶

易趣

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)V

陶寶網(wǎng)

95、做了數(shù)據(jù)整理后,發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來源比重減少，下面屬于免費(fèi)流量來源的是［單選題］*

生e經(jīng)

直通車

標(biāo)題優(yōu)化V

淘寶客

96、以下不屬于網(wǎng)店頁(yè)面管理的是［單選題］*

網(wǎng)店基礎(chǔ)頁(yè)

網(wǎng)店標(biāo)簽頁(yè)V

寶貝列表頁(yè)

寶貝詳情頁(yè)

97、在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是［單選題］*

頁(yè)面瀏覽次數(shù)

獨(dú)立訪問者V

關(guān)健詞被搜索次數(shù)

指用戶一次訪問網(wǎng)店的頁(yè)面數(shù)

98、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品

相關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

99、FAQ是指［單選題］*

互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商

電子郵件

常見問題列表V

郵局匯款

100、從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個(gè)方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是［單選題］*

電子錢包

支付網(wǎng)關(guān)

安全認(rèn)證

商戶系統(tǒng)V

二.判斷題

1、商品的核心詞指的是表明商品所屬類目的詞［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

2、考慮賣家的閱讀習(xí)慣，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞應(yīng)該前置［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

3、填寫商品屬性詞時(shí)，越i蝴越好［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

4、傳統(tǒng)的商務(wù)合同，通常以紙質(zhì)作為合同的載體。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

5、商品圖片對(duì)美工要求很高，修飾的越漂亮越好［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

6、在銷售淡季，商家采取的"消費(fèi)滿500立減200”的策略，屬于折扣價(jià)格策略。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

7、目前，國(guó)內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中國(guó)成立最早的

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費(fèi)的國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)站。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

8、添加圖片可以直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中，也可以點(diǎn)擊文本框上方的圖片插入工具進(jìn)行圖片插

入。［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

9、C2C電子商務(wù)模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

10、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

11、店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來利潤(rùn)的是促銷品，更能幫我們帶來流量的是新品。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)V

12、數(shù)碼相機(jī)光圈越大，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越少［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

13、店鋪健康診斷，主要通過店鋪交易量、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對(duì)比［判

斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

14、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為現(xiàn)金結(jié)算［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

15、變相折價(jià)促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的分類或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

［判新題］*

對(duì)V

錯(cuò)

16、淘寶會(huì)員名注冊(cè)成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會(huì)員名［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

17、淘寶推薦使用免費(fèi)的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

18、密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會(huì)員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問題時(shí)，能幫你更安全快捷的取回［判

斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

19、在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會(huì)公德和國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

20、網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)，證書版就必須攜帶身份證

件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約，下載并安裝網(wǎng)銀證書［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

21、證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會(huì)受限制［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

22、建行規(guī)定如果設(shè)置簡(jiǎn)單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

23、工行規(guī)定自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)可以注冊(cè)兩張卡［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

24、銀行賬號(hào)和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對(duì)賬號(hào)和密碼的保管非常重要［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

25、在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

26、數(shù)字證書是由支付寶簽發(fā)的證書［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

27、申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書，可以提高支付寶賬戶的安全性［判斷題］*

對(duì)J

錯(cuò)

28、只有先綁定手機(jī),才能繼續(xù)申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

29、淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開發(fā)的一種即時(shí)溝通工具。它集成了即時(shí)文字、語音、視頻溝通以及交

易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

30、在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

31、在淘寶的店鋪裝修中,無法加入背景音樂［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

32、淘寶首頁(yè)搜索與商品售出量有關(guān)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

33、在淘寶上無需繳納消費(fèi)者保障金就可以開店鋪銷售女裝［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

34、對(duì)盲從型的買家,應(yīng)對(duì)技巧就是：我是您最誠(chéng)實(shí)而熱情的朋友［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

35、所有對(duì)淘寶店鋪都可以開通淘寶客推廣［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

三、多選題

1、網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格［多選題］*

店鋪主營(yíng)商品V

目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀V

當(dāng)前季節(jié)V

即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)V

2、商品的規(guī)格區(qū)分方法有［多選題］*

大小。

重量，

容量。

長(zhǎng)度V

3、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢(shì)有［多選題］*

網(wǎng)店商品更新速度快、客戶選擇范圍大V

網(wǎng)店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小V

無須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用

不受時(shí)間、地域限制V

4、淘寶新店引流有哪些免費(fèi)的渠道？［多選題］*

微博話題V

微信朋友圈V

微淘社區(qū)V

直通車

5、店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下哪些說法是正確的［多選題］*

店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出V

店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點(diǎn)

淘寶的店招圖片格式可以是jpg,也可以是gifv

店招的文案應(yīng)該文字精煉，邏輯清晰V

6、商品詳情頁(yè)的文案應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則［多選題］*

運(yùn)用情感營(yíng)銷引發(fā)共鳴。

對(duì)于賣點(diǎn)的提煉要簡(jiǎn)短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示V

運(yùn)用好FAB法則，根據(jù)用戶需求考慮產(chǎn)品賣點(diǎn)文案V

盡可能多的詳細(xì)的闡述所有商品特點(diǎn)

7、以下說法正確的有［多選題］*

銷售額二流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)V

轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品,直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢V

關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)V

鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱"小硬廣〃，鉆展的最大用途最好集中

在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用V

8、以下關(guān)于直通車一個(gè)人點(diǎn)擊多次扣費(fèi)說法正確的有［多選題］*

嚴(yán)格按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊幾次扣費(fèi)幾次

同一IP在24小時(shí)內(nèi)多次點(diǎn)擊同一個(gè)廣告位置，系統(tǒng)會(huì)自幻排查，過濾掉惡意點(diǎn)擊V

24小時(shí)內(nèi)同一IP多次點(diǎn)擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺(tái)電腦點(diǎn)擊無效V

同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺(tái)電腦訪問一個(gè)寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對(duì)這個(gè)寶貝帶來了16個(gè)UV,但點(diǎn)

擊IP卻是只有一個(gè)V

9、電子商務(wù)物流的活動(dòng)要素包括［多選題］

生產(chǎn)

運(yùn)輸。

倉(cāng)儲(chǔ)V

包裝V

10、目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品及所屬公司對(duì)照正確的有［多選題］*

PayPal（網(wǎng)易旗下）

百付寶（百度旗下）V

支付寶（阿里巴巴旗下）V

財(cái)富通（雅虎旗下）

11、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過什么方式得到？［多選題］*

查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝，

查找客戶的訪問軌跡V

對(duì)客戶訪問軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次V

詢問客戶

12、在對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)于優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)考慮需要（）方面考慮［多選題］*

產(chǎn)品V

店鋪V

營(yíng)銷，

消費(fèi)群體V

13、在把某一類單品打造成爆款之前，需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行綜合考察分析，其中描述正確的是［多選題］

了解此類產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的銷售潛力V

了解消費(fèi)群體對(duì)此類產(chǎn)品的需求和購(gòu)買意向V

把控好此類產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題V

對(duì)人力、物力、財(cái)力的投入不需要有計(jì)劃

14、生意參謀中流量分析主要包括哪幾個(gè)內(nèi)容［多選題］*

流量概況V

流量地圖V

訪客分析V

裝修V

15、pc端網(wǎng)店裝修中端主要頁(yè)面包括［多選題］*

基本頁(yè)V

商品列表頁(yè)及商品分類頁(yè)面V

商品詳情頁(yè)V

自定義頁(yè)面V

B

1、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。［單選題］*

A、具體簽收時(shí)間

B、確認(rèn)收貨時(shí)間

C、申請(qǐng)退換貨時(shí)間

D、簽收日后的第二天零時(shí)V

2、菜鳥聯(lián)盟成立以來，已名方隹出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（1I單選題］*

A、七天無理由退換貨

B、說到就到，不到就賠，

C、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

D、極速退款

3、菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合

國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。［單選題］*

A、-

B、二

C、三

D、四V

4、商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)

題優(yōu)化原則的是（”單選題］*

A、權(quán)重原則

B、排序原則

C、分詞原則

D、相關(guān)性原則V

5、類目?jī)?yōu)化注意"兩個(gè)匹配"，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（\［單選題］*

A、盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類目相匹配

B、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配V

C、盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配

D、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配

6、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中類目

詞是指（\［單選題］*

A、商品名稱

B、商品屬性

C、商品類目V

D、商品修飾詞

7、所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很

多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（\［單選題］*

A、標(biāo)題組合公式

B、挖掘關(guān)鍵詞

C、建立詞庫(kù)

D、核心詞排序V

8、以下不屬于商品屬性填寫應(yīng)注意事項(xiàng)的是（\［單選題］*

A、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示

B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫

C、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞

D、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致V

9、關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題（\［單選題］*

A、分詞原則

B、不可拆分詞和可拆分詞

C、標(biāo)題空格

D、以上都對(duì)V

10、在標(biāo)題"妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫"中，屬于營(yíng)銷

詞的是（\［單選題］*

A、毛衣針織衫

B、妖精的口袋

C、女寬松外穿

D、2019秋冬新款V

11、商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品

店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？（）［單選題］*

A、飾品類目下

B、黃金類目下，

C、居家類目下

D、專柜施華洛世奇專柜

12、不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)

重里面的占比最低。（）［單選題］*

A、新款商品

B、爆款商品V

C、品牌款商品

D、引流款商品

13、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁(yè)類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含

類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)椋ǎ┯性擃惸吭~。［單選題］*

A、寶貝屬性，

B、店鋪首頁(yè)

C、寶貝圖片

D、店鋪Banner

14、（）影響著T牛商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候,

系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。［單選題］

A、標(biāo)題屬性詞V

B、營(yíng)銷屬性詞

C、核心屬性詞

D、長(zhǎng)尾屬性詞

15、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性

詞是指（\［單選題］*

A、商品名稱

B、商品類目

C、商品屬性V

D、商品修飾詞

16、在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題（標(biāo)題組合公

式為：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是

（I［單選題］*

A、大碼女裝

B、修身

C、正品V

D、羊毛衫

17、以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)描述不正確的是（X［單選題］*

A、優(yōu)化不會(huì)導(dǎo)致之前的排名消失V

B、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用

C、標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞

D、標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞

18、商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。［單選題］*

A、7天

B、14天

C、7天或14天V

D、7天和14天

19、以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項(xiàng)描述不正確的是（X［單選題］*

A、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)

B、標(biāo)題要與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)

C、標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家

D、促銷信息類的詞不會(huì)有人搜索，標(biāo)題中不能放V

20、標(biāo)題屬性詞一般是指（工［單選題］*

A、商品的參數(shù)V

B、商品的屬性

C、商品的類目

D、商品的修飾詞

21、在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性

填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（X［單選題］*

A、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示

B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫

C、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞

D、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致V

22、在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（I

A、每個(gè)單詞的首字母必須大寫。

B、不能用彳引可特殊字符和符號(hào)

C、標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好

D、不要放任何其他人的品牌

23、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的

是（\［單選題］*

A、大碼女裝

B、修身收腰

C、包郵特價(jià)V

D、平底皮鞋

24、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中長(zhǎng)尾

詞是指（\［單選題］*

A、商品名稱

B、商品類目

C、商品屬性

D、對(duì)組合詞的修飾V

25、優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫直實(shí)有效，二是（\［單選題］*

A、屬性的填寫盡量完整V

B、屬性的填寫盡量簡(jiǎn)潔

C、屬性的填寫盡量與商品高度匹配

D、屬性的填寫盡量

26、淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。［單選題］*

A、60V

B、70

C、128

D、200

27、一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更

多（）,以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷量。［單選題］*

A、相關(guān)性高創(chuàng)意

B、相關(guān)性高極限詞

C、相關(guān)性高的圖片

D、相關(guān)性高的關(guān)鍵詞V

28、亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用（）外，也可以通過平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行選

詞。［單選題］*

A、百度指數(shù)

B、谷歌趨勢(shì)V

C、數(shù)據(jù)縱橫

D、直通車

29、目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和（\［單選題］*

A、平臺(tái)活動(dòng)

B、節(jié)假日活動(dòng)，

C、店鋪活動(dòng)

D、促銷活動(dòng)

30、小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）［單選題］*

A、天貓商城店

B、天貓旗艦店

C、天貓品牌專營(yíng)店

D、淘寶店V

31、前端頁(yè)面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（1［單選題］*

A、活動(dòng)信息

B、領(lǐng)券入口

C、購(gòu)物車V

D、活動(dòng)標(biāo)識(shí)

32、異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。［單選題］*

A、系統(tǒng)異常

B、買家拒收

C、銀行詐騙

D、下單未付款訂單V

33、目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是（\［單選題］*

A、通過應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)

B、在開發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)

C、自行研發(fā)V

D、成品套裝的ERP系統(tǒng)

34、擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施

的物流公司是（I［單選題］

A、菜鳥聯(lián)盟

B、京東物流V

C、FBA物流

D、順豐物流

35、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（I［單選題］*

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、金幣兌換型優(yōu)惠券

C、秒搶優(yōu)惠券V

D、聚人氣優(yōu)惠券

36、網(wǎng)店的營(yíng)銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營(yíng)銷工具的是（"單選題］*

A、聚劃算

B、直通車

C、網(wǎng)購(gòu)星期一V

D、鉆石展位

37、通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠

券是（\［單選題］*

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C、聚人氣優(yōu)惠券V

D、秒搶優(yōu)惠券

38、在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì)，而不能通

過聚劃算審核。［單選題］

A、1折

B、3折。

C、5折

D、8折

39、下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是（1［單選題］*

A、開店時(shí)間90天及以上

B、賣家信用等級(jí)三鉆及以二V

C、加入七天無理由退換貨

D、加入七天無理由退貨承諾

40、優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是（）,另外一個(gè)是門檻。［單選題］*

A、面額V

B、總數(shù)量

C、限領(lǐng)張數(shù)

D、優(yōu)惠方式

41、亞馬遜會(huì)員日在每年的（），每個(gè)站點(diǎn)開始的時(shí)間稍有不同。［單選題］*

A、6月中旬

B、6月下旬

C、7月中旬，

D、7月下旬

42、速賣通的滿立減是針對(duì)（）的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購(gòu)買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣

通滿立減規(guī)則中。［單選題］*

A、店鋪所有商品V

B、店鋪新品

C、店鋪主推商品

D、店鋪爆款

43、下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（1［單選題］*

A、俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購(gòu)星期一

D、試用V

44、淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和（1［單選題］*

A、第三方活動(dòng)V

B、店鋪活動(dòng)

C、搶購(gòu)活動(dòng)

D、天天特價(jià)

45、下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是（\［單選題］*

A、商品至少折扣10%以上

B、商品支持Prime寄送，

C、商品評(píng)論2星及以上

D、能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)

46、以下關(guān)于優(yōu)惠券的相關(guān)描述不正確的是（工［單選題］*

A、對(duì)于買家來說，沒有門檻的優(yōu)惠券當(dāng)然是最具吸引力的

B、對(duì)于金幣兌換型優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額越高，買家所要花費(fèi)的金幣就越高V

C、賣家可以觀察店內(nèi)近3個(gè)月的客單價(jià)情況以及人均成交件數(shù)進(jìn)行門檻制定

D、設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動(dòng)在同時(shí)進(jìn)行，如有則需要注意利潤(rùn)的控

制，避免沖突和疊加

47、以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是（1［單選題］*

A、黑色星期五

B、滿立減V

C、網(wǎng)購(gòu)星期一

D、PrimeDAY

48、速賣通328大促作為僅次于"雙IV的大型促銷活動(dòng)，能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提

高訂單量，那么應(yīng)如何做好活動(dòng)？（）［單選題］*

A、巧妙報(bào)名、大促爆發(fā)、大促造勢(shì)V

B、活動(dòng)預(yù)告、巧妙報(bào)名、大促造勢(shì)

C、巧妙報(bào)名、大促造勢(shì)、大促爆發(fā)

D、活動(dòng)預(yù)告、巧妙報(bào)名、大促爆發(fā)

49、淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（I［單選題］*

A、聚劃算V

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購(gòu)星期一

D、prime會(huì)員日

50、下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（\［單選題］*

A、以下都是V

B、產(chǎn)品生命周期

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、產(chǎn)品價(jià)格

51、小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（1［單選題］*

A、新生

B、滯銷

C、熱賣或者是上升期。

D、新生或者上升期

52、速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間是3月15

日，上新的最好時(shí)機(jī)是（X［單選題］*

A、43918

B、43917

C、3月21日之前

D、3月15日之前V

53、屬于SuperDeal活動(dòng)要求的是（1［單選題］*

A、價(jià)格折扣要求99%off-35%off

B、滿足近30天的銷量大于IV

C、店鋪等級(jí)要求新店五冠

D、折扣大，庫(kù)存多

54、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為（X訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階

段。［單選題］*

A、記錄訂單

B、分析訂單

C、訂單錄入

D、審核訂單V

55、加入亞馬遜FBA會(huì)有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（I［單選題］*

A、提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力

B、有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)

C、能夠增加賣家獲得buybox的幾率

D、能夠使用特瞬送服務(wù)V

56、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四

個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（\［單選題］*

A、運(yùn)輸管理

B、庫(kù)存管理V

C、人力管理

D、行政管理

57、速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。［單選題］*

A、60

B、70

C、128V

D、200

58、屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是（X［單選題］*

A、俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)V

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購(gòu)星期一

D、拼團(tuán)

59、在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，哪些詞是不能使用的（X［多選題］*

A、極限詞，

B、營(yíng)銷詞

C、別人的品牌詞V

D、屬性詞

60、商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時(shí)間，可以帶來短期排名的提升，

以下屬于商品上下架技巧的是（I［多選題］*

A、選擇最小上下架周期V

B、確定最彳圭上架時(shí)間V

C、商品分批上架V

D、同類商品細(xì)分V

61、亞馬遜全球有18個(gè)站點(diǎn)，有10個(gè)海外站點(diǎn)對(duì)中國(guó)開放。最活躍、潛力最大的幾個(gè)站點(diǎn)為（\

A、美國(guó)站V

B、歐洲站V

C、日本站V

D、中國(guó)站

62、商品類目選擇的方法主要有哪些？（）［多選題］*

A、選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個(gè)類目，

B、使用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)參考V

C、使用第三方插件進(jìn)行數(shù)據(jù)參考。

D、使用搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)參考

63、在進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，一般標(biāo)題不建議經(jīng)常改動(dòng)，也沒必要每個(gè)寶貝標(biāo)題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)

化效果會(huì)比較好，因?yàn)椋╔［多選題］*

A、經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題太累

B、有個(gè)時(shí)間段觀察效果V

C、改的太頻繁會(huì)被降權(quán)V

D、改的太頻繁會(huì)造成客戶流失

64、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（\［多選題］*

A、核心詞V

B、類目詞V

C、屬性詞V

D、長(zhǎng)尾詞V

65、商品屬性的維度分為（工［多選題］*

A、營(yíng)銷屬性V

B、產(chǎn)品屬性V

C、通用屬性V

D、類目屬性

66、貨號(hào)、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（X［多選題］5f

A、營(yíng)銷屬性V

B、產(chǎn)品屬性V

C、通用屬性V

D、類目屬性

67、標(biāo)題撰寫中哪些詞不能使用（'［多選題］*

A、極限詞V

B、營(yíng)銷詞

C、別人的品牌詞。

D、屬性詞

68、下列屬于類目?jī)?yōu)化影響因素的是（X［多選題］*

A、商品的標(biāo)題V

B、主營(yíng)占比。

C、收藏?cái)?shù)、店鋪評(píng)分V

D、服務(wù)評(píng)分

69、通常情況下撰寫標(biāo)題需要注意以下事項(xiàng)（工［多選題］

A、相關(guān)性V

B、適用性V

C、規(guī)范性V

D、簡(jiǎn)潔性

70、標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)有（\［多選題］*

A、流量不錯(cuò)的寶貝不建議再優(yōu)化V

B、有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用V

C、標(biāo)題中不能堆砌關(guān)健詞V

D、標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞V

71、商品屬性填寫的注意事項(xiàng)包括（X［多選題］*

A、屬性越詳細(xì)越好，不要留空V

B、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫，

C、屬性詞里面一定要包含商品主推關(guān)鍵詞V

D、屬性詞的填寫要和標(biāo)題相關(guān)并表述一致V

72、商品的標(biāo)題時(shí)刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點(diǎn)擊,在標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，商品的標(biāo)題必

須與（）一致。［多選題］*

A、商品屬性V

B、寶貝詳情的圖片展示V

C、關(guān)聯(lián)推薦的商品

D、商品類目V

73、以下關(guān)于商品標(biāo)題的描述正確的是（X［多選題］*

A、商品標(biāo)題中的核心詞可能是商品的名稱V

B、商品標(biāo)題對(duì)于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣V

C、對(duì)于新品而言標(biāo)題顯得特別重要V

D、一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息V

74、下列哪些屬于標(biāo)題優(yōu)化原則（X［多選題］*

A、權(quán)重原則，

B、分詞原則V

C、排序原則V

D、前置原則

75、通過數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購(gòu)交易高峰期一般出現(xiàn)在（），在這幾個(gè)時(shí)間段瀏覽和網(wǎng)購(gòu)下單的人數(shù)最

集中。［多選題］*

A、上午9:00-12:00。

B、中午12:00—13:00

C、下午1:00-4:00V

D、B免上7:00-9:00V

76、利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準(zhǔn)流量，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)增長(zhǎng)店鋪流量及成交率，以下屬于商品

上下架技巧的是（工［多選題］*

A、按商品標(biāo)簽精細(xì)化V

B、上下架效果監(jiān)控V

C、同類商品匯總

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析V

77、下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是（\［多選題］*

A、增加產(chǎn)品曝光V

B、提高客戶服務(wù)

C、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率V

D、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作V

78、下面各種類型的活動(dòng)，其活動(dòng)方式和其目的不相匹配的是（）［多選題］*

A、會(huì)員日：通過打折促銷，吸引買家成為會(huì)員

B、清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠V

C、店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳V

D、新品：新上線商品積累俏量V

79、優(yōu)惠券的類型包括（\［多選題］*

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券V

B、金幣兌換型優(yōu)惠券V

C、秒搶優(yōu)惠券，

D、聚人氣優(yōu)惠券V

80、以下屬于常見的淘寶平臺(tái)活動(dòng)的有（