電商部崗位流程及職責

電商部崗位流程及職責

電子商務工作流程如下：

一、攝影：

選材備注拍攝T修飾T儲存T上傳T描述

1、攝影工作人員在選材上經過公司受權指示的產品進行拍攝潤飾，

完成任務時，備份儲存。

2、攝影工作人員在圖片上傳時記得加入文字描述。

3、在上傳時需要與下個部門工作人員的工作進行對接。直至工作結

束。例如：天麻的細節(jié)描述，軟文方面要重視。

二、美工：

網頁大局架構T代碼編輯T動畫展示T店鋪總體裝修T讀寫

產品描述T上架T發(fā)布

1、每次的工作前，需要對整個頁面展示做出一定的布局、規(guī)劃。方

便整體上有個思路，便于工作的展開。

2、在新產品上架時，需對工作產品數(shù)據(jù)進行詳細的掃描，描述。做

好上架前的準備。

3、新產品上架時權限為14天。

4、分旺的建立，編輯，后臺系統(tǒng)的熟悉操作。

5、產品的批量上傳，避免出現(xiàn)產品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯誤。

6、完成發(fā)布并實時根據(jù)動態(tài)調整。

7、美工離職時做好所有工作的交接。

三、推廣:

產品熟悉T產品風格趨向T產品市場定位T促銷推廣T

統(tǒng)計規(guī)劃T市場投入布局T相關對接部門的培訓T備戰(zhàn)準備

1、了解公司的產品，結合公司產品優(yōu)勢，在行業(yè)市場中做出有利于

公司發(fā)展的規(guī)劃。每日每月每年，一整套的公司目標規(guī)劃。

2、促銷活動時的相關活動培訓。

3、活動細則，避免因高峰時段活動所帶來的隱患。把一切可能存在

的問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。

4、對于活動中的一些免費、付費兩種方式，以最低的成本去最大化

公司利益。

5、活動中的成本計劃，做好心中有數(shù)，有信心完成公司目標。

四、銷售客服：

2天培訓課程T產品問答T知識探討交流T顧客咨詢問答

導購

1、為了全面發(fā)展公司實力和提高公司團隊作戰(zhàn)精神，提升個人價值。

2、每星期開辦一次互動會議。同事間切磋交流工作中遇到的問題。

相互吸取，取長補組。

3、現(xiàn)場模擬顧客購買場景，在實踐中考驗自身。提高大家的綜合能

力。

4、每次做好工作筆錄，心得體會。在活躍、積極地氛圍中與大家一

起分享。

五、售后：

客戶資料T客戶反映問題T問題原因-切實解決（耐心熱情）

T客戶回訪記錄T客戶統(tǒng)計記錄（2次銷售以上）

1、每天詢問客服銷售人員的銷售情況，統(tǒng)計新客戶資料。

2、售后工作人員在處理顧客問題時盡量避免爭執(zhí)現(xiàn)象，需要做的是

聆聽、聆聽、在聆聽。

3、每半月做一次客戶回訪記錄，每一次產生的購買都應進行臨時性

的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評價。

4、在回訪中，做好顧客提出的建議及意見，在每日的例會中提出來。

方便大家吸取。避免錯誤的出現(xiàn)。

5、每次本店的購買顧客，做好相關的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計。如：生日、地

址、聯(lián)系電話、等等。

電子商務物流工作流程

常

規(guī)

物

流

退

貨

物

流

換

貨:K信息反饃A換貨

物I

訂單管理I

流I

:（信息反饋

發(fā)貨

部門經理【崗位職責】

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（運營策劃、攝影美工、客服、物流商品等）

的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)

行

3.負責與其他部門協(xié)作的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人

員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職

降級的申請

9.負責本部門各項制度（崗位職責、工作流程、KPI指標等）的制定

10.負責網店運營相關各項申報工作（如：官方活動申請、品牌授權

申請等）

11.負責與公司各事業(yè)部門進行溝通：協(xié)同各事業(yè)部的庫存清倉，以

網絡渠道達成庫存品的分銷或買斷。

12.負責與品牌廠商進行溝通：達成品牌網絡分銷授權方式得以實現(xiàn);

如安之伴授權。

13.負責與公司采購部門溝通，達成網絡客戶訂單、補貨訂單的采購，

14.在下級崗位（運營策劃、攝影美工、客服、物流商品等）空缺時，

臨時代理下級崗位工作。

15.上級領導安排的其他相關工作

I

運營策劃

【崗位職責】

1.根據(jù)銷售需求：定期或不定期策劃網店及分銷客戶線上專題活動或

節(jié)日活動。

2.協(xié)助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線。

3.將整理好的策劃信息提交上級審核，通過后在網站平臺進行發(fā)布。

4.產品信息在網絡的推廣

（官方活動、淘寶客、直通車、鉆展、百度推廣等）

5.根據(jù)季節(jié)銷售特點，參照采購部門、網絡同類目、同品牌等匯總的

信息，已經發(fā)布的商品信息進行價格調整c監(jiān)督商品人員執(zhí)行：庫存

調整、下架刪除、分類調整等管理。

6.負責產品在網店的陳列展示、產品促銷等，確定在推廣過程中的策

略，確定營銷策略，促銷產品和促銷資源的調配；

7.根據(jù)庫存異動及銷售情況，對網店展示的商品進行更新調整優(yōu)化

等，

提升店鋪PV/UV及轉化率。

8.根據(jù)產品銷售季節(jié)特點，制定產品展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作

完成的廣告圖片，對網店廣告信息進行定期更新調整。

9.在下級崗位（攝影美工、客服、物流商品等）空缺時，臨時代理下

級崗位工作。

10.上級領導安排的其他相關工作；電商部崗位流程及職責

攝影美工編輯

【崗位職責】

1.網店頁面設計：網店頁面包括首頁、詳情頁以及分類頁的設計及修

改；

2.產品基礎信息采集：款式、面料、售價及產品拍攝（平鋪拍攝及模

特造型等）

3.產品文案、產品描述（包括產品細節(jié)、整體、面料搭配等）；

4.拍攝完成后，將產品原片整理歸類，按品牌、年份、貨號等分類存

檔；

5.完成產品的圖片處理、數(shù)據(jù)包上傳到網店；

6.促銷活動、節(jié)日活動海報制作，提交上級審核通過后定稿；

7.寶貝頁面圖片優(yōu)化處理排版和產品描述文字優(yōu)化修改；

8.促銷活動文案的構思和撰寫；

9.在同級崗位（客服、物流商品等）空缺時，臨時代理崗位工作。

10.上級領導安排的箕他相關工作

客服

【崗位職責】

1.熟悉客服工作平臺操作、熟悉本店所有產品;

2.通過阿里旺旺與客戶溝通，在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，

促成銷售訂單的完成。

3,處理訂單信息，處理客戶要求（權限范圍內議價、修改運費、修改

地址等）

4.確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答

過程中要文明用語，提高客服水平。

5.對公司分銷客戶QQ群進行維護與管理（庫存表更新、政策文件下

達等）

6.分銷客戶日常接單客服：傳單到物流部配貨、處理跨部門調貨及調

單；月底導出當月銷售明細，次月

5.日前與分銷客戶對帳，跟進回款進度。

7.店鋪中差評修改：48小時內聯(lián)系買家修改中差評；

8.在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意

9.在同級崗位（物流商品）空缺時，臨時代理崗位工作。

10.上級領導安排的其他相關工作

公司各部門、崗位工作職責及績效體系

電商部

電商部部門、各崗位工作職責及考核指標

一.部門職責

部門名稱：電商部

服務對象:顧客

直接上級:總經理

下屬部門:無

部門性質:網絡銷售，推廣

管理權限：受總經理委托，行使對公司產品網絡銷售的管理和實施，承擔執(zhí)行公

司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務

管理職能：負責公司產品網絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部

門，對所承擔的工作負責

主要職責:

1.負責網店日常維護，優(yōu)化店鋪與商品排名；

2.負責網絡站內站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動方案

3.負責站內流量分析，制定主推款和關鍵詞，分析數(shù)據(jù)；

4.負責官網的維護與修改；

5.負責網店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。

6.負責在線客服；和售后服務。

7.負責物流準時準款的發(fā)貨；

8.負責網絡正常運營及管理;

二.電商部各崗位職務說明及考核指標

電商部經理（運營）職責權限及考核指標

職務名稱:電商部經理（運營）

直接上級：總經理

直接下級:推廣；美工；在線客服

職責權限：受總經理委托，行使對產品網絡銷售及管理的整體把控、審核權和對

線上市場銷售信息的搜集和分析.

管理責任：對電商部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任

具體工作職責：

1.負責了解線上產品趨勢，及時做好網店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭

力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相對應的營銷策劃方案及推廣方案;

并細化工作，以量化績效指標執(zhí)行；

2.負責網店改版，上架，下架，銷售，售后的管理方案；

3.負責網店日常維護優(yōu)化店鋪與商品排名；

4.負責站內流量分析制定主推款與滯銷款處理方案；

5.負責官網的維護與修改；

6.負責制定并完善客戶關系管理及相關服務工作要求。建立老顧客群，幫派，掌

柜說等與客戶互動的SNS;整理分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應的

維護；分析在客戶關系處理中的問題，提出有效改善意見；對店里貴賓顧客做不

定期的回仿，逢營銷活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實時監(jiān)者老顧客同比增長數(shù)

據(jù)；

7.負責協(xié)調整體部分內外的關系；

8.對電商部門全盤運營結果導向負責；

9.負責物流準時準款的發(fā)貨；

10.完成上級交代的其他突發(fā)事項。

具體崗位考核指標

1.網店日常維護，保證網店正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時維護

及優(yōu)化扣1分，扣完為止。

2.是否有服務意識、銷售意識與品牌意識；響應速度，客戶服務態(tài)度，客戶回

訪10分：每月對當月在淘寶店鋪消費三次以上的老顧客電話回訪1次，未回訪

扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時回復顧客咨詢1次扣2分；此項考

核共10分，扣完為止。

3.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量5分：不能合理安排每日工作任務造成當天不能及時完成

的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能狙立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

8.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

9.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋50分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分,每周不能及時匯報工作進度并對任務及時進行

追蹤反饋扣一次扣5分，次項考核分值扣完為止，

10.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題扣一次扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

(-)美工職責權限及考核指標

職務名稱：美工

直接上級：電商部經理

職責權限：受公司委托，行使對公司廣告及旗下網站的設計、修改、美化等管理

與制作權限。

工作職責：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行對商品實物圖的拍攝

2.根據(jù)不同商品結合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結合，制

作出具有較強競爭力的商品描述

3.利用穩(wěn)定性強的相冊進行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施

4.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效(如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品

上架”，“清倉特賣”等字樣)

5.針對不同節(jié)假日的促銷活動進行整體網店氣氛營告設計

6.對節(jié)日主推商品的圖片進行美化處理

7.對節(jié)日促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理

8.對網絡銷售產品實物拍攝負責

9.對網店的平面展銷產品描述詳情圖片處理設計負責

10.對節(jié)假日促銷活動等營造氣氛的美工設計負責

11.完成上級交代的其他突發(fā)事項；

具體崗位考核指標

1.產品描述頁是否圖文并茂，突出產品特點，且通過率高50分：日常設計工作

中是否能按時、按要求完成并且由部門負責人審核通過，未按時按要求完成的一

次扣5分。

2.針對市場營銷活動或者網站廣告部分設計相關的宣傳廣告設計10分：是否能

按時、按要求完成，未按時按要求完成的一次扣2分。

3.否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關知

識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量5分：不能合理安排每日工作任務造成當天不能及時完成

的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的扣2分。

8.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象扣2分。

9.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋5分：不配合

公司的各項工作安排扣2分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋

扣2分，次項考核分值扣完為止。

10.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

銷售部

銷售部部門、各崗位工作職責及考核指標

一.部門職責

部門名稱:銷售部

服務對象:顧客

直接上級:總經理

下屬部門:無

部門性質：傳統(tǒng)市場銷售，推廣

管理權限：受總經理委托，行使對公司產品傳統(tǒng)官場的管理和實施，承擔執(zhí)行公

司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。

管理職能：負責公司產品網絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部

門，對所承擔的工作負責。

主要職責:

1.參與制定公司的經營戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2.參與銷售政策和銷售策略的制定和調整工作，參與制定新產品上市、新市場開

發(fā)營銷方案，負責組織各區(qū)域市場發(fā)展計劃并跟蹤、監(jiān)督、檢查、調整發(fā)展計劃

的執(zhí)行情況。

3.全面負責公司的銷售和貨款回收，制定部門月度、季度、年度銷售計劃和回款

計劃，并進行目標分解和組織實施。

4.每月匯總總結銷售計劃完成情況，年終總結年度銷售目標完成情況。

5.負責收集、分析競爭產品的推廣方式、區(qū)域分布等銷售網絡信息。

6.負責報價、售前服務、合同會審、發(fā)貨、售后服務等具體業(yè)務。

7.負責銷售人員的培訓教育工作，不斷提高其業(yè)務素質和職業(yè)素質。

二.銷售部各崗位職務說明及考核指標

銷售部經理職責權限及考核指標

職務名稱：銷售部經理

直接上級：總經理

直接下級：銷售代表；商超促銷員；司機

職責權限：受總經理委托，行使對產品傳統(tǒng)市場銷售及管理的整體把控、審核權

和對傳統(tǒng)市場銷售信息的搜集和分析.

管理責任：對銷售部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任

具體工作職責:

1.協(xié)助總經理建立全面的銷售戰(zhàn)略；

2.制定并組織實施完整的銷售方案，銷售計劃及量化銷售目標；

3.制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

4.制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

5.分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；

6.制定、調整銷售運營政策；

7.管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

8.組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題；

9.匯總、協(xié)調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃；

10.協(xié)調銷售關系；

11.調整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價；

12.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；

13.引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

14.組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

15.掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

16.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

”.進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；

18.深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

19.完成總經理臨時交辦的其他任務。

具體崗位考核指標

1.是否有服務意識、鐺售意識與品牌意識5分：因失職導致，客戶、部門合理

投訴1次，扣1分此項考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在曰常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復一次扣2

分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作50分：不能合理安排每日工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能狙立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

7.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分.

8.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分,每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，臣覺完成各項工作，精益求精,

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

11.人員流失率5分：每月團隊人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公

司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因公司因素造成員

工離職除外。

銷售代表職責權限及考核指標

職務名稱：銷售代表

直接上級：銷售部經理

直接下級：無

職責權限：受銷售經理委托，行使對所轄區(qū)域內傳統(tǒng)市場公司產品的銷售及管理

的整體把控。

具體工作職責：

1.為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作；

2.在本轄區(qū)內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率；

3.完成公司下達本轄區(qū)內的銷售任務；

4.按照企業(yè)計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相應資料；

5.對所管轄的零售店進行產品宣傳、貨品陳列、公關促銷等工作；

6.建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

7.參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

8.與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。

具體崗位考核指標

1.是否有服務意識、銷售意識與品牌意識5分：因失職導致，客戶、部門合理

投訴1次，扣1分此項考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復一次扣2

分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作55分：不能合理安排每日工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

7.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

8.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，住覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分不遵守公司各項規(guī)章制度一次

扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

商超促銷員職責權限及考核指標

職務名稱：商超促銷員

直接上級：銷售部經理

直接下級：無

職責權限：受銷售經理委托，做好所在商超導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。

具體工作職責：

1.熟練掌握本公司各類商品陳列標準。

2.認真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無污潰，貨架無灰塵。

3.嚴格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。

4.認真檢查商品標簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標簽出現(xiàn)破損或變價應及時更換。

5.認真按照商超商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。

6.認真做好導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。

7.完成公司下達所在商超內的銷售任務。

司機職責權限及考核指標

職務名稱：司機

直接上級：銷售部經理

直接下級：無

職責權限：受銷售經理委托，做好所在商超導購工作以及向顧客提供優(yōu)質服務。

具體工作職責：

L公司各部門正常的用車任務；

2,做好車輛的日常維護任務。

具體崗位考核指標

1.公司各部門正常的用車任務50分：因失職導致，客戶、個人、部門合理投訴

1次，扣10分，扣完為止。

2.做好車輛的日常維護任務20分：因沒有做好車輛的日常維護、檢查影響公司

的正常用車任務，扣5分，扣完為止。

3.用車安全20分：因在車輛使用過程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產生

的費用由本人承擔。

4.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

5.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

綜合管理部

綜合管理部部門、各崗位工作職責及考核指標

一.綜合管理部部門職責

部門名稱：綜合管理部

服務對象：公司各部門

直接上級：總經理

下屬部門：無

管理權限:受總經理委托，行使對公司績效、人喜、行政工作管理和實施，承擔

實施公司各項規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。

管理職能：負責公司績效、人事、行政工作管理和實施的專職管理部門，對所承

擔的工作負責。

主要職責：

1.負責制定公司日常工作計劃，協(xié)調日常工作，做好上情下達、下情上報、關系

協(xié)調等工作。

2.負責整理工作信息、掌握工作動態(tài)，開展綜合調研，反饋工作意見，為領導決

策和指導工作提供依據(jù)。

3.負責員工考勤、考評、勞動工資、職工培訓、職權范圍的人員任免、錄用、調

配、交流等人事管理工作。

4.負責會務、檔案管理，辦公設備及用品采購，各式文稿起草，機要保密等各類

資產管理工作。

5.負責后勤管理等工作。

6.負責對外接待、對外聯(lián)絡、內外協(xié)調等工作。

7負責完成總經理交辦的其他工作。

二.綜合管理部各崗位職務說明

綜合管理部經理職責權限及考核指標

職務名稱：綜合管理部經理

直接上級：總經理

直接下級：行政人事；策劃文案

職責權限:受總經理委托，行使對公司績效、人哥、行政工作管理和實施，承擔

實施公司各項規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務。

管理責任:對綜合管理部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任。

具體工作職責：

1.參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

2.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.做好相應的職位說明書，并根據(jù)公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位

說明書與實際相符；

4.根據(jù)公司人員需求情況，提出人員調配方案（包括各部門人員調入和調出），經

上級領導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；

5.與員工進行積極溝通；

6.制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調工作

等；

7.根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門

績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落

到實處，并不斷完善績效管理體系；

8.制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦

理社會保障福利；

9.組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)；

10.配合總經理做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工

作；

11.完成總經理臨時交辦的其他任務。

具體崗位考核指標

1.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作50分：不能合理安排每日工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

6.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，住覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10.人員流失率10分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守

公司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因公司因素造成

員工離職除外。

行政人事專員職責權限

職務名稱：行政人事專員

直接上級：綜合管理部經理

直接下級：無

具體工作職責：

1.負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；

2.員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3.公司內部員工檔案的建立與管理；

4.負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；

5.負責公司各部門的行政后勤類相關工作；

6.負責考勤的核算；

7.負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

8.負責制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程；

9.協(xié)助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

10.協(xié)助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；

11.負責對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓工作，建立企業(yè)形象；

12.負責協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

13.負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、

合同解除等；

14.各類人事行政文檔；

15.協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源

電腦等工作；

16.其他文職類工作，電話轉接、傳真及電子傳真管理、發(fā)布通知、文件撰寫、

做好每次例會會議記錄等。

17.其他突發(fā)事件的處理；

18.完成上級領導臨時交辦的其他任務。

具體崗位考核指標

1.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作55分：不能合理安排每曰工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

6.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分,每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10.人員流失率5分：每月公司人員流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公

司各項規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因公司因素造成員

工離職除外。

策劃、文案職責權限

職務名稱：策劃、文案

直接上級：綜合管理部經理

直接下級：無

具體工作職責：

1.服從主管領導，完成本職工作，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認真

履行崗位職責；認真執(zhí)行及按時完成部門主管下達的各項工作任務；

2.負責公司相關新聞報道的文字撰稿；

3.負責報刊廣告文字及相關的公司產品宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；

4.根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務或重點項目，進行相關的文案策劃；

5、以主人翁的姿態(tài)關心、參與公司的建設與發(fā)展，并對公司的廣告宣傳提出合

理化建議；

6、配合公司市場部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作；

7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成項目的企劃文案工作；

8、參與配合公司其他部門的工作，完成主管及上級領導交給其他臨時性工作。

9、負責公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升；

10、負責展開市場調研，分析市場信息，把握市場現(xiàn)有局勢；

11、負責門店促銷方案的出臺及落實，負責對促銷效果進行總結、評估；

12、負責協(xié)調與相關新聞媒體的關系，負責預防和阻止對公司不利的負面報道

的出現(xiàn)；

具體崗位考核指標

1.是否了解公司產品，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)務知識及其他相關

知識5分：在日常工作中各類人群對于公司產品的咨詢不能立馬回復一次扣2

分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作60分：不能合理安排每日工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

6.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分,每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，臣覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

財務負責人職責權限

職務名稱：財務主管

直接上級：總經理

直接下級：無

具體工作職責:

1.負責公司資金運作管理、日常財務管理與分析、資本運作等。

2.負責項目成本核算與控制。

3.負責公司財務管理及內部控制，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的計劃完成年度財務預算，

并跟蹤其執(zhí)行情況。

4.按時向總經理提供財務報告和必要的財務分析，并確保這些報告可靠、準確。

5.制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，以滿足控制風險的要求，如：改

進應收賬款、應付賬款、成本費用、現(xiàn)金、銀行存款的業(yè)務程序等。

6.組織制定財務方面的管理制度及有關規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行，制定年度、季度財務

計劃。

7.監(jiān)控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，并及時向總經理報告。

8.監(jiān)控公司重大投資項目，以確保未經批準的項目不實施，批準的項目在預算范

圍內進行并在控制之中。

9.全面負責財務部的日常管理工作。

10.負責編制及組織實施財務預算報告、月/季/年度財務報告。

11.負責公司全面的獎金調配，成本核算、會計核算和分析工作。

12.負責資金、資產的管理工作。

13.管理與銀行、稅務、工商及其他機構的關系，并及時辦理公司與其之間的業(yè)

務往來。

14.完成上級交給的其他日常事務性工作。

具體崗位考核指標

1.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質量，按計劃按時完成各項工作65分：不能合理安排每日工

作任務造成當天不能及時完成的一次扣2分,不能按計劃按時完成各項工作一次

扣10分，扣完為止。

2.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能犯立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

3.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

4.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進行監(jiān)督進行的一次扣2分。

5.是否團隊意識強，從大局出發(fā)，與他人或部門良好溝通、合作；工作不推諉,

能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團隊和大局出發(fā)，不能與其

它部門良好的溝通合作，經常與其它部門出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象一次扣2分。

6.是否服從公司安排，及時匯報工作進度并對任務進行追蹤反饋10分：不配合

公司的各項工作安排一次扣5分,每周不能及時匯報工作進度并對任務進行追蹤

反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

7.是否忠于職守，主動承擔責任，解決問題，臣覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔責任、解決問題一次扣2分。

8.是否遵守公司規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)超過3

次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

美工崗位職責

一、根據(jù)全年的市場部的安排，配合設計活動海?艮、舞臺背板、促銷展臺等宣傳

用品，并進行成本預算。

二、針對不同節(jié)假日活動安排，負責現(xiàn)場的裝飾，貨架、展示柜的陳列。

三、對店面產品進行宣傳設計，對店面陳列進行監(jiān)督管理，并針對問題進行整改。

四、定期檢查各種票據(jù)、宣傳單及各促銷禮券的設計、制作，并做好詳細記載。

五、與裝修設計公司人員聯(lián)絡溝通，進行圖紙管理。

六、負責收集外圍好的促銷方案。

七、分析宣傳效果，對每次設計進行總結評估，并反饋報告給相關人員。

八、熟悉掌握設計軟件，努力提高工作能力。

九、積極完成公司上級臨時交辦的各項任務。

美工人員招聘條件

工作內容：

1、活動檔期視覺陳列活動設計；

2、報紙、雜志等媒體廣告設計；

3、商品展示、發(fā)表會等美工陳列設計；

4、店面內外POP、海報、展場設計、布置事項，

要求：

1、大專及以上學歷，主修設計或藝術專業(yè)；

2、有良好的溝通能力、協(xié)調能力、市場洞察能力；

3、一年美工或廣告設計工作經驗；

4、具創(chuàng)作力，色彩感佳，熟悉電腦辦公軟件、Photoshop.Coreldraw.AutoCAD.

Illustrator,等繪圖軟件;熟悉印刷工藝流程；

5、思維創(chuàng)新，注重細節(jié)，能站在消費者的位置上開展市場宣傳工作；

6、具大型百貨相關工作經驗者優(yōu)先。

美工職位定編原則

最精簡有效為原則，做到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位

之間信息傳遞的時間，提高部門的工作效率。

以現(xiàn)有公司規(guī)模和項目板塊為準，建議設二名美工，一名負責天才和早教的

設計制作工作，一名負責貝樂園和歡悅天堂的設計制作工作。實現(xiàn)職責明確分工,

又在分工基礎上有效綜合、同步協(xié)調，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。

部門發(fā)展規(guī)劃

一、規(guī)范工作流程，明確責任分工。

1、各部門填寫制作申請表報美工（最少須提前一周申請，大型活動至少提前20

天）；

2、美工根據(jù)時間先后進行設計，3天內出初稿與申請方討論；

3、修改設計，5天內最終定稿，設計人和申請人簽字確認，大型活動須經理簽

字；

4、將設計交由廣告公司制作，按數(shù)量制作完成交付申請人，請申請人簽字確認。

5、將此次制作文件歸類存檔。

二、提高設計技能，做到二專多能。

熟悉并掌握工作中涉及到的各種軟件（包括Office辦公軟件、Photoshop.

Coreldraw.AutoCAD,川ustrator等設計軟件），以及文件在各軟件之間的轉換,

做到能熟練運用二種設計軟件，并基本掌握其他設計軟件。

三、根據(jù)公司單店制的實施，做到能夠獨立完成開店前的籌備工作，包括平面布

局圖的設計規(guī)劃，施工圖的設計，店面陳列及形象宣傳。

電商運營主管崗位職責

電商運營主管崗位職責:

1.制定并實施公司年、季、月銷售目標和執(zhí)行方案。

2.控制運營成本，提高銷售利潤。

3.熟悉并掌握電商平臺的運營特性、交易規(guī)則。

4.熟悉店鋪運營，后臺操作及各種營銷推廣工具。

5.學習競爭對手，對店鋪做差異化營銷調整。

6.對店鋪運營情況進行評估和分析，及時調整營銷策略和推廣節(jié)奏。

7.協(xié)助文案對商品描述信息的整理（特別是主推款），上架布局。

8.合理進行工作調配，檢查及監(jiān)督團隊整理工作進度和質量。

9.根據(jù)公司績效制度并結合店鋪實際情況，制定每月團隊績效考核目標。

10.負責協(xié)調部門與部門之間的工作，并及時跟進關鍵點。

11.定期進行團隊培訓和溝通討論，以頭腦風暴的形式。

12.關心團隊成員，多多互動，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

13.定期做總結，梳理思路，抓店鋪運營關鍵點。

14.善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在，并組織團隊及時調整。

15.準成功二合理的方案+靠譜的執(zhí)行力

電商運營主管的工作內容：

1、負責店鋪的總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品營銷工作;

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調團隊成員，跟進客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，確保店鋪的正

常運作；

4、制定銷售計劃，周/月工作計劃，帶領和管理本團隊出色完成銷售業(yè)績目標;

5、負責店鋪營銷后臺所有活動的報名，

6、（實在太零碎，不一一列出，重點都是圍繞崗位職責展開工作）……

采購崗位職責說明書

一、工作職責：

1、認真執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購；

2、制訂本部門的管理制度、崗位責任制、操作程序文件，并負責落實與考核；

嚴格執(zhí)行公司各項制度，各種信息及時錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級領導出具

數(shù)據(jù)分析結果；參與部門管理；配合其他部門有關工作；承辦領導交辦的其

他工作。

3、掌握市場信息，開布新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用；

4、會同庫管、財務部確定合理物資采購量，及時了解庫存情況，進行合理采購;

5、根據(jù)生產計劃，制訂物資供應計劃并組織實施；

6、匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃；

7、選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案；

8、組織供貨合同的評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；

9、建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

10、進行市場詢價，采購所需物資；

11、采購物資的報驗和入庫工作；

12、采購過程中的退、換貨工作；

13、采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

二、工作績效標準：

嚴格遵循采購部制度和工作流程，熟悉公司所經營品種的采購價格及其采購

的狀況等信息，根據(jù)銷售計劃，在規(guī)定的時間內完成藥品的采購，以保證銷售目

標的順利完成。

1)

人事崗位職責

一、工作職責：

1、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理；

2、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；

3、做好員工考勤、獎懲管理，并調查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；

4、相關人事工作聯(lián)絡以及有關疑難的解答工作；

5、嚴格執(zhí)行公司各項制度，各種信息及時錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級領導

出具數(shù)據(jù)分析結果；

6、參與部門管理；

7、配合其他部門有關工作；

8、承辦領導交辦的其他工作。

二、工作內容：

1s進行招聘渠道的拓展、維護及網絡招聘信息的發(fā)布和更新；

2、按照各部門的招聘要求，進行簡歷篩選及初試人員的約見和選拔工作；

3、負責辦理員工入職、離職、轉正、調崗、調薪等相關工作；

4、建立和維護人事檔案、員工花名冊，及時更新員工的個人信息和資料；

5、負責公司員工勞動合同的簽訂和日常管理工作；

6、協(xié)助領導編寫、修改和推行實施各類人事規(guī)章制度；

7、辦理保險及住房公積金業(yè)務，并制作每月相關報表，于次月1日交給財務主

管；

8、負責考勤、員工休限的管理，每月上交財務全體員工的出勤表，每月制定培

訓計劃，次月將按照培訓要求實施該培訓計劃，并擔任培訓員的工作；

9、協(xié)助行政人事主管開展各種員工活動等；

10、參加部門的相關工作會議，參與部門管理，提出改善工作的建議；

11、接受并積極參加公司組織的各項培訓，加強自身專業(yè)及相關輔助技術的學

習；

12、接受行政人事主管的直接領導，特殊情況可向總經理辦公室匯報；

13、維持良好的工作環(huán)境，保持良好的心態(tài)工作；

14、遵守公司的各項管理制度；

15、與其他部門有關工作配合良好；

16、積極主動完成領導交辦的其他工作。

三、工作績效標準：

1、按規(guī)定執(zhí)行并及時完善公司的人事制度與計劃；

2、按時、保質實施招聘、員工培訓、績效評估等工作，且及時上報相關結果；

3、及時為員工辦理社會保障福利等方面的工作，且及時、準確上報相關資料；

4、按時執(zhí)行并及時完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程；

5、及時、準確的錄入員工信息，妥善保管員工檔案；

6、與本部門及其他部門同事保持良好的溝通；

7、工作主動且積極向上。

為完善公司架構，規(guī)范公司管理。同時為培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提升公

司經營業(yè)績，特制定本說明。

第一章：店長崗位要求

1、專科及以上學歷，電子商務、市場營銷類優(yōu)先；

2、三年以上淘寶店鋪店長工作經驗或兩年以上自營淘寶店鋪經歷；

3、精通網絡營銷規(guī)則，熟悉網購會員的購物習慣與心理；

4、具備良好策劃推廣能力與項目執(zhí)行能力，并能獨立完成天貓?zhí)詫?/p>

平臺的產品管理流程；

5、責任心強，善于溝通，有市場敏銳度及數(shù)據(jù)分析能力。

第二章：店長崗位職責

1、全面負責公司店鋪的各項運營管理；

2、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給

出切實可行的改進方案，有效提高店鋪點擊率、瀏覽量及轉化率；

3、負責通過軟件采集網店數(shù)據(jù)，并作出分析報表；

4、負責每日監(jiān)控并向部門經理提供各類教據(jù)；

6、熟悉直通車、淘寶客等網店宣傳工具，善于總結經驗，為銷售業(yè)

績的提升提供決策；

7、負責協(xié)調運營、客服、設計、售后及庫房之間的工作；

8、完成公司布置的各項工作。

第三章：運營崗位要求

1、一年以上網店工作經驗；年齡：23-40,學歷：大學專科及以上學

歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅游等相關專業(yè)優(yōu)先，有相關工作

經驗的可以放寬限制，能熟練電腦操作。

2、熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式；能制定相關的計劃，并能獨

立完成天貓?zhí)詫毱脚_的產品管理流程；有較強的數(shù)據(jù)分析能力；

3、熟悉電子商務平臺特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用；

4、能根據(jù)淘寶網絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應

活動的廣告內容；

5、有較強的執(zhí)行力，有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力；

6、有良好的團隊合作意識，有耐心，有強烈的責任心和積極主動的

工作態(tài)度；

7、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶

提供優(yōu)質服務。

第四章：運營工作職責

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完

成營銷目標；

2、負責登陸店鋪后臺，進行商品信息維護；

2、負責店輔日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗

推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店

鋪自身的各類營銷推廣；

3、負責商品上下架的管理，優(yōu)化庫存和產品線，并根據(jù)實際情況調

動店輔的經營方向，調整產品庫存和數(shù)據(jù)維護，確保正常店輔正常銷

售；

4、偵測同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機及商品;

5、規(guī)劃產品頁面、店鋪整體設計頁面的優(yōu)化建議和方案；

6