《2025酒店預(yù)算的進(jìn)與退》

2025酒店預(yù)算的進(jìn)與退Challenges

&Opportunities前言foreword繼發(fā)布《

2022

酒店預(yù)算季：

在不確定性中尋找確定性》報告后，?基信息再次聚焦“預(yù)算季”

，

出品《2025

酒店預(yù)算的進(jìn)與退》年度報告，

旨在通過樣本分析與?業(yè)專家觀點，為酒店?預(yù)判2025年度市場趨勢提供數(shù)據(jù)依據(jù)與思考路徑。經(jīng)過2023

年酒店業(yè)井噴式增?之后，

2024年整體業(yè)績?平顯現(xiàn)下滑態(tài)勢已成為?業(yè)共識，尤其是商務(wù)出?、休閑旅?、餐飲需求的集中釋放并不如預(yù)期般樂觀，這使得?業(yè)?臨全新的挑戰(zhàn)。新常態(tài)在哪?，

如何破局，

以?對競爭愈加激烈的市場現(xiàn)狀與收?與聲量雙提升的終極考題？在本報告中，

我們將深?探討五?核?主題：

渠道建設(shè)、營銷策略、客源結(jié)構(gòu)、增量市場和傳播投放，

總結(jié)當(dāng)下正在發(fā)?的市場趨勢與主流觀點。同時，

本次報告還有幸邀請到萬達(dá)酒店及度假村收益管理部總經(jīng)理王偉莉（

Winona

）、中旅酒店市場營銷部總經(jīng)理助理呂良以及?基暢聯(lián)市場銷售部副總經(jīng)理姜海星，

他們將分享寶貴的?解和經(jīng)驗，

幫助酒店從業(yè)者洞察市場動態(tài)，

把握2025年的市場脈搏。王偉莉

萬達(dá)酒店及度假村收益管理部及收益管理中?總經(jīng)理收益管理專家，康奈爾?學(xué)酒店管理碩?學(xué)位，從事酒店收益管理?作20年以上；曾就職于?格?拉、洲際、瑰麗等酒店及管理集團(tuán)從事收益，市場價格定位，市場渠道營銷搭建及管理?作。兼?zhèn)鋰H國內(nèi)豐富的收益管理架構(gòu)實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅?酒店業(yè)績運營及酒店集團(tuán)收益管理模式多品牌體系構(gòu)建梳理酒店集團(tuán)營銷運營平臺搭建。呂良 中旅酒店集團(tuán)市場營銷部總經(jīng)理助理深耕酒店市場營銷及收益管理?作多年，擅?酒店管理集團(tuán)和酒店的市場營銷策略制定與分析以及預(yù)算管理。曾就職于?格?拉，喜達(dá)屋，萬豪等酒店管理集團(tuán)。姜海星 ?基暢聯(lián)市場銷售部副總經(jīng)理曾就職于Agoda、同程藝?、美團(tuán)等酒旅及互聯(lián)?企業(yè)，業(yè)務(wù)范疇覆蓋單體酒店和酒管集團(tuán)，擁有近??年酒旅?業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，?證并親歷了?業(yè)的重?變?，對市場營銷、技術(shù)趨勢等領(lǐng)域有著深刻的理解和洞察。特邀嘉賓排名不分先后調(diào)研問卷：149份樣本情況此次調(diào)研共回收有效問卷149份，覆蓋全國主要城市的多家酒店管理集團(tuán)與單體酒店，

涉及奢華&

超?端酒店、?端及中?端酒店，中端與經(jīng)濟(jì)型酒店各個酒店級別，以及多家國內(nèi)外馳名的酒店品牌。Q

:

2025年，您的酒店會強(qiáng)化以下哪些渠道的建設(shè)和運營?抖??程序&主流OTA56.4%(限5項)抖音小程序56.4%主流OTA56.4%微信小程序54.4%小紅書44.3%微信商城39.6%MICE分銷平臺34.2%旅行社30.2%官網(wǎng)21.5%大眾點評等本地平臺20.8%支付寶小程序8.7%批發(fā)商8.7%GDS7.4%長尾細(xì)分渠道6.7%呼叫中心5.4%其他渠道1.03%102030405060抖?平臺“狂飆”，與主流OTA的重要性并駕?驅(qū)56.4%

的受訪酒店表?會在2025年強(qiáng)化主流OTA與抖??程序的建設(shè)和運營。擁有龐???基數(shù)和?度活躍??群體的抖?渠道，在酒旅領(lǐng)域的增量價值在2024年得到了充分的驗證。這也是本次調(diào)研，抖??程序受關(guān)注度與主流OTA位列第?的重要原因。調(diào)查顯?，2024年抖?酒旅GMV有望達(dá)到900億，規(guī)模約為美團(tuán)的28%。其中，在數(shù)據(jù)不斷拉?的過程中，2023年5?是?個酒店業(yè)進(jìn)軍抖?的關(guān)鍵節(jié)點——彼時抖??活服務(wù)?次實現(xiàn)酒店?歷房功能上線，?基暢聯(lián)成為了抖??歷房?個完成接?認(rèn)證的直連Switch合作伙伴，并助?多個國內(nèi)外酒店集團(tuán)接??歷房供給。消費者抖?訂房的路徑得以明顯縮短，更加“?站式”。據(jù)官?數(shù)據(jù)披露，?間夜交易增?11倍。

900億2024年抖?酒旅GMV?在剛剛過去的國慶假期期間，抖??活服務(wù)公布的數(shù)據(jù)依然?路瘋漲，其中酒店住宿團(tuán)購訂單量同?增?205%。上述數(shù)據(jù)都預(yù)?著，抖?渠道正式成為酒旅獲客的標(biāo)配渠道之?，?在2025競爭局勢加劇的情況下，深耕抖?也就成為了酒店渠道營銷策略的關(guān)鍵。同時，由于抖?平臺的品宣屬性，酒店集團(tuán)?駐后，通過構(gòu)建集團(tuán)/品牌-單店-經(jīng)理?等多層級宣傳矩陣，不僅能通過造“熱點”、探店、直播等?式在

TO

C

端獲客，以提升收?，也能觸及TO

B

端，提升品牌影響?，促進(jìn)品牌規(guī)模化發(fā)展。國慶假期，抖?酒店住宿團(tuán)購訂單同?增?205另???，如何進(jìn)?步提升抖?平臺的核銷率與轉(zhuǎn)化率依的問題也依然困擾著?部分的酒店經(jīng)營者。和前?年相?，已經(jīng)開始有更多的酒店集團(tuán)或單店開始在抖?開展?常多元、靈活的營銷活動，?如酒店?管親?下場帶貨、利?熱點為酒店增加曝光量、按酒店特質(zhì)布置直播間展開直播帶貨等，以更貼合抖???消費偏好的?式精準(zhǔn)獲客，并開始從成本效益的?度出發(fā)，制定更合理的價格策略。更多的酒店集團(tuán)或單店開始在抖?開展?常多元、靈活的營銷活動專家觀點姜海星?基暢聯(lián)市場銷售部副總經(jīng)理抖?酒旅在完成今年的全新組織架構(gòu)調(diào)整后，

對酒店商家的管理進(jìn)?了細(xì)分，分為頭部商家（NKA）和區(qū)域商家（CKA）。集團(tuán)業(yè)務(wù)更多集中在NKA團(tuán)隊，在服務(wù)鏈路上更垂直。?前，NKA團(tuán)隊合作的集團(tuán)數(shù)量約為25家，?CKA的合作商家數(shù)量則更多。由于業(yè)務(wù)重點的差異，NKA和CKA在服務(wù)鏈路上會存在?些區(qū)別。?基暢聯(lián)從2022

年3

?與抖?酒旅合作以來，

?直?常穩(wěn)定且卓有成效，今年整體直連產(chǎn)量增?209%，直連上線40個集團(tuán)項?，?前仍保持每個?有新增。直連產(chǎn)量增?

2

0

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%?群福利最新?業(yè)報告免費下載獲取?業(yè)公開課??資訊與數(shù)千位酒店業(yè)?咖實時交流分享經(jīng)驗掃描右側(cè)?維碼，添加?基學(xué)習(xí)委員微信Stone

Shi

為微信好友發(fā)送您的個?名?,即可受邀加?酒旅知識同盟社群。加?“酒旅知識同盟”社群OTA仍然強(qiáng)勢，仍是酒店最?的流量池強(qiáng)化與OTA的合作OTA仍然是酒店快速變現(xiàn)的最重要的渠道，并列本次調(diào)研的TOP1。盡管擺脫OTA制約的討論甚囂塵上，但業(yè)內(nèi)依然?法撼動OTA的強(qiáng)勢地位。同時，更多的酒店開始在會員運營??加強(qiáng)與OTA的互動，?如?豬就在今年10?宣布與松贊打通會員體系。微信?程序渠道建設(shè)持續(xù)發(fā)?54.4%

的受訪酒店表?會在2025年強(qiáng)化微信?程序的建設(shè)和運營。持續(xù)強(qiáng)化私域與建設(shè)微信?程序依然是酒店2025年的主旋律，這?趨勢與2022年保持?致。2024年上半年，微信的活躍??規(guī)模達(dá)到13.7億?，企業(yè)微信的??也已突破2億。伴隨微信??規(guī)模的上漲，微信?程序在提升??體驗、增加直營渠道收?、提?營銷效率、構(gòu)建私域等??持續(xù)發(fā)揮著重要作?。除了在?程序上售賣酒店各類產(chǎn)品之外，?程序也正在演化成?個酒店與賓客之間?縫溝通的平臺，能夠滿?酒店多種業(yè)務(wù)場景，賓客不僅可以訂房，還能添加管家微信實時溝通，甚?輕松實現(xiàn)對房間內(nèi)燈光、空調(diào)、窗簾等設(shè)備的遠(yuǎn)程操控。Q

:

2025年，您會采取以下哪種?告投放策略?0102030460.4%以線上?告投放為主，以獲客和轉(zhuǎn)化為?標(biāo)31.5%不以投放為主，計劃與更多品牌跨界合作，提升酒店知名度7.4%以線下?告投放策略為主，加深與傳統(tǒng)媒體的合作（紙媒、?外、?播等）0.7%以上都不是?告投放仍以線上為主，0投放酒店?例增加60.4%的受訪酒店表?，2025年的?告投放策略依然以線上投放為主，以獲客和轉(zhuǎn)化為?標(biāo)。這?調(diào)研結(jié)果與2022年保持?致，其中選擇“不投放，計劃與更多品牌跨界合作”的酒店?例上升7%，這可能意味著，預(yù)算收緊后，酒店業(yè)更期待以更低的成本尋求“1+1＞2”的品牌效應(yīng)，并期待通過跨界品牌合作為?標(biāo)客群帶來更多新意，重塑酒店的品牌形象。?當(dāng)前酒店進(jìn)?跨界合作的對象呈現(xiàn)多元態(tài)勢，酒店本?也借由這些跨界合作演化成資源疊加融合的平臺。?如在2023年，喆啡酒店酒就與?英博物館聯(lián)名，先后共同推出了《羅密歐與朱麗葉》和《胡桃夾?》限定主題合作，將?英博物館的館藏作品融?酒店的IP產(chǎn)品及限定場景，帶來包含周邊零售、聯(lián)名咖啡、NPC互動打卡活動等在內(nèi)的多維度沉浸式跨界活動體驗。??陵酒店酒品牌也與江蘇本地的酒品牌開展戰(zhàn)略性合作，開創(chuàng)品牌??的定制酒，在2022年僅?陵飯店便創(chuàng)造了近500萬元的收益，2023年則提??600萬元。7Q

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2025年，您計劃采取以下哪些營銷管理策略?深化外部渠道合作（抖音小程序&主流OTA）56.4%010203040506070深化外部渠道合作(抖音、0TA等渠道)做更精細(xì)化的收益管理上線更豐富且多元化的打包產(chǎn)品強(qiáng)化直銷渠道和運營能力建設(shè)(小程序、私域運營等)增加非客房收入，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)建立營銷數(shù)據(jù)分析體系66.4%65.1%62.4%61.1%50.3%40.3%打造豐富且多元的套餐產(chǎn)品仍然是當(dāng)前酒店增收的主流策略之?。???擁有低頻消費劣勢的酒店產(chǎn)品能夠通過產(chǎn)品打包，在雙??、618等?促期間，以“囤貨”的形式激發(fā)?標(biāo)客群購買欲望?！?023年度“囤旅游”報告》顯?，?星酒店品牌住宿套餐是消費者2023年“囤旅游”?選。另???，酒店與餐飲或本地核?景區(qū)、旅游路線結(jié)合的打包產(chǎn)品契合了當(dāng)前游客“?站式”旅游的消費需求，從?有效提升酒店的競爭?。相關(guān)報告也表明，旅游套餐商品成交額年均增?55％，消費者年均增幅?達(dá)49％。多元打包產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)績增?62.4%的受訪酒店表?將在2025年上線豐富且多元的打包產(chǎn)品，以此驅(qū)動收?。更謹(jǐn)慎的市場、更精準(zhǔn)的收益管理相較于2022年，受訪酒店中計劃在2025年實施更精細(xì)化收益管理的?例顯著增加，達(dá)到了65.1%，位列TOP2。這?趨勢凸顯了，?對競爭加劇的外部環(huán)境，精細(xì)化的收益管理的價值愈加凸顯。萬達(dá)酒店及度假村收益管理部及收益管理中?總經(jīng)理王偉莉也在采訪中表?，更精細(xì)化的收益管理不僅有助于提?收?，還能夠?qū)麧櫹孪捱M(jìn)?有效的控制。在當(dāng)前處于價格競爭激烈的階段，想要在平均房價??獲得更?的收?，就需要通過精細(xì)化收益管理，積少成多。中旅酒店市場營銷部總經(jīng)理助理呂良也表?了相同的觀點，他表?，我們?nèi)孕铻楦鲉蔚晏峁?biāo)準(zhǔn)化和實操化的收益管理策略，以抓住每?次增加收?的機(jī)會，因為這些?額收?累積起來將?常可觀。Q

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2025年，在客源結(jié)構(gòu)??會做出哪些調(diào)整?看好境外市場擁抱旅?社團(tuán)隊??拓展企業(yè)客?和TMC市場深耕MICE市場將儲值卡/會員??作為主推重點其他

77.9%

62.4%

45.6%

44.3%

24.8%

1.3%盡管商旅市場受經(jīng)濟(jì)?環(huán)境影響，復(fù)蘇?平略低于預(yù)期，但?部分酒店仍然會持續(xù)深耕這?市場。數(shù)字化時代酒店集團(tuán)做?差旅市場過程中，不僅關(guān)注收?的增?，即擴(kuò)?客源，拓展更多的企業(yè)客?，?要追求效率的提升，即讓財務(wù)部?在合作渠道激增的情況下，也能輕松解決多?對賬結(jié)算的問題。77.9%的受訪酒店表?將在2025年??拓展企業(yè)客?和TMC市場。商旅市場既要收?，?要效率”商旅市場今年依舊占據(jù)著市場熱點，成為最受矚?的領(lǐng)域之?。伴隨酒旅數(shù)據(jù)化，數(shù)智化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，商旅市場已成為深化發(fā)展的重點。?論是從商旅?業(yè)本?的發(fā)展出發(fā)，還是從酒店本?的發(fā)展解困?度出發(fā)，商旅都成為了近些年?家提升增量的重要抓?。?基暢聯(lián)基于直連業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢發(fā)現(xiàn)，TMC直連業(yè)務(wù)的需求和產(chǎn)量持續(xù)多年保持?增速，超過?業(yè)直連平均增速?平。?基暢聯(lián)的直連業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯?，與TMC合作的客?數(shù)量增?了18%，?訂單量更是實現(xiàn)了近50%的顯著提升。今年，?基暢聯(lián)推出的?業(yè)GDS業(yè)務(wù)B

ook&Pay平臺，已經(jīng)吸引了包括Expedia、Hotelbeds、錦江、格林豪泰等商??駐，數(shù)據(jù)已經(jīng)落地。同時，銀聯(lián)?付解決?案也被凱萊等集團(tuán)選擇作為渠道結(jié)算的?選。以上兩個新業(yè)務(wù)為商旅?業(yè)提供了全新并?效的解決?案，極?的提升了?業(yè)中溝通和項?推進(jìn)的效率。姜海星?基暢聯(lián)市場銷售部副總經(jīng)理商旅市場成為增收的關(guān)鍵抓?，TMC直連業(yè)務(wù)的需求和產(chǎn)量持續(xù)?速增?近50%直連訂單量掃描?維碼添加

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免費了解發(fā)放帶有儲蓄性質(zhì)的會員卡已然成為當(dāng)前酒店的主流營銷策略之?。會員儲值卡可以幫助酒店篩選出潛???，并進(jìn)?精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)營銷，降低營銷成本，提?營銷效率，甚?在?定程度上擺脫OTA的制約。0102儲值卡/會員??仍然值得深耕有44.3%的受訪酒店將在2025年深耕儲值卡/會員??。設(shè)計儲蓄會員卡?概分為市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷推?、客?服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化五?部分，其關(guān)鍵在于找到酒店的核?賣點，并利??之有效的營銷?式觸達(dá)到?標(biāo)客群，通過線上化的便捷?式為賓客提供物有所值的體驗。Q

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2025年，新的增量市場在哪??銀發(fā)族本地市場Bleisure(商務(wù)休閑)38.9%年輕一代36.9%入境游群體31.5%家庭親子30.2%29.5%24.2%休閑旅游17.4%結(jié)伴出行15.4%寵物游市場14.8%長住模式13.4%高消費人群10.7%小鎮(zhèn)人群7.4%綠色出游6.0%01030402銀發(fā)族上升為增量市場

TOP1據(jù)中國?齡科學(xué)研究中?預(yù)測，?前我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模?約7萬億元，占GDP?重6%，到2025年預(yù)計將達(dá)到30萬億左右，占GDP?重約為10%。抓住銀發(fā)經(jīng)濟(jì)?直是酒店業(yè)熱議的話題之?。當(dāng)年輕?傾向窮游與躺平之后，銀發(fā)族的消費模式卻逐漸演化，既有退休??有時間的銀發(fā)族展現(xiàn)了蓬勃的消費潛?。調(diào)研顯?，2023年銀發(fā)旅游者?數(shù)在國內(nèi)旅游總?次中占?達(dá)20.6%。?酒店想要抓住銀發(fā)族，就必須精準(zhǔn)把握?年消費者的?理和需求。銀發(fā)族的旅游?為特點顯?出他們更傾向于選擇舒適型旅游產(chǎn)品，關(guān)注出?安全保障、酒店?凈整潔、?程安排寬松和不安排購物環(huán)節(jié)等。此外，銀發(fā)?群旅游需求多樣，重體驗，對?然??、歷史??、?俗?情和?物古跡類旅游?的地感興趣，出游距離偏好國內(nèi)各地。這些要素都是酒店在為銀發(fā)族設(shè)計酒店產(chǎn)品時需要考慮的重要要素。38.9%的受訪酒店表?銀發(fā)族為2025年的增量市場。提升接待外賓的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化接待流程?關(guān)重要宏觀趨勢利好情況下，?境游成為顯著的增量市場31.5%的受訪酒店表??境游群體為2025年的增量市場。航線復(fù)蘇伴隨出?境航線復(fù)蘇，簽證利好政策頻出以及國內(nèi)?旅消費等服務(wù)供給的持續(xù)優(yōu)化，?境游成為了酒店業(yè)2025年明顯的增量市場。強(qiáng)化海外旅?社合作為了抓住這?顯著的增量市場，酒店應(yīng)加強(qiáng)與海外旅?社的合作，拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍，并深?挖掘海外游客的需求。此外，提升接待外賓的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化接待流程也是關(guān)鍵，這包括提?員?的外語溝通能?、增強(qiáng)對國際客??化的敏感度和適應(yīng)性，以及確保服務(wù)流程的國際化和標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)我們在說??運營，到底運營的是什么？從流程到落地，酒店集團(tuán)如何開展整合營銷?作？創(chuàng)造價值

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全?解讀《2024年中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告》相關(guān)公開課推薦：點擊下?鏈接，即可免費觀看公開課回放掃碼關(guān)注“?基私享家”報名參與更多免費公開課下載?業(yè)深度報告/??書與?業(yè)專家1v1交流”回顧2024，展望2025，請您談?談2025年制定預(yù)算的思路?我想先分享?些有助于我們進(jìn)?預(yù)算制定的數(shù)據(jù)：-2024年上半年，上海、北京、?州、深圳等?線城市的消費指數(shù)經(jīng)歷了顯著下降，呈現(xiàn)出斷崖式下跌的趨勢。-根據(jù)STR的數(shù)據(jù)，截?7?份，與2023年相?，RevPAR下降了5%左右，出租率下降了?概1.4%，平均房價下降了3.6%左右?？傮w來說，量與價都在下跌。-從樣本量上來說，在23年，酒店?業(yè)是迎來了中?端酒店數(shù)量井噴式的增?，這也導(dǎo)致了很多酒店數(shù)據(jù)下滑。專家觀點王偉莉萬達(dá)酒店及度假村收益管理部及收益管理中?總經(jīng)理基于“由?到?”的原則，中國整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境到酒店所在省的市場趨勢，酒店??的數(shù)據(jù)變化以及競對酒店的數(shù)據(jù)收集等，皆是我們在制定2025預(yù)算時要考量的因素?？傮w基調(diào)，我們?nèi)匀灰缶频昴軌?少與2024年的收?持平。實際上，這??標(biāo)仍然使酒店?臨不?的挑戰(zhàn)。鑒于商務(wù)市場、餐飲市場和婚宴市場的下滑趨勢，酒店需要重塑市場細(xì)分收?占?，調(diào)整商務(wù)市場結(jié)構(gòu)與價格，更主動地進(jìn)?變?，以提升競爭?和市場適應(yīng)性?？傮w基調(diào)上，2025年要與2024年業(yè)績?平基本持平”2025年，您所在的酒店集團(tuán)會強(qiáng)化哪些渠道的建設(shè)和運營？微信?程序&微信商城萬達(dá)集團(tuán)近兩年都在主?推?微信?程序和商城，對于這?渠道的關(guān)注也將在2025年持續(xù)進(jìn)?下去。抖??程序主流OTA旅?社抖??程序尤其適合?的地度假型酒店，?如???萬達(dá)酒店，我們也會在這?渠道上發(fā)?。萬達(dá)旗下的?些單體酒店也正在抖?上展開內(nèi)容營銷。主流OTA仍是酒店分銷的主要渠道，不能“放?”，萬達(dá)將繼續(xù)利?這些平臺實現(xiàn)快速流量變現(xiàn)。最后，

旅?社也會是明年重點建設(shè)的渠道之?，

伴隨免簽政策的推?，

由于萬達(dá)中?端酒店具備?定的接待外賓的能?，

因此我們需要和旅?社開展積極的擴(kuò)展與合作?！比绻谏鲜龅那乐校x擇?個最重要的渠道進(jìn)?深耕，您會選擇？?先，我們會??開發(fā)直銷渠道，包括微信商場、微信?程序等。與OTA相?，?營渠道的傭?較低。其次，我們也希望在旅?社的板塊中進(jìn)?更?泛的擴(kuò)展。我們希望能夠建設(shè)萬達(dá)??的旅?線路，實現(xiàn)城市間酒店的串聯(lián)和資源整合。這不僅能增加集團(tuán)的產(chǎn)品豐富度，還能為公司帶來新的收?增?點。通過城市之間的串聯(lián)，為相對弱勢的酒店帶來?些收?增?的機(jī)會，提?整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。我認(rèn)為今年和明年在?告投放和渠道建設(shè)的邏輯上應(yīng)該保持?致。核?理念是“花?錢辦?事”，即以較低的成本實現(xiàn)最?的效果。當(dāng)前傳播邏輯和?式與過去相?有了顯著不同，存在?些低成本營銷的市場機(jī)會，例如瑞幸咖啡與?神話悟空的聯(lián)名，以及武漢蘿?快跑等案例。這些案例不僅僅是?告投放或品牌聯(lián)名，?是通過增加產(chǎn)品熱度和提升轉(zhuǎn)化率來促進(jìn)收?增??！?025年，您會采取哪種?告投放策略？深耕細(xì)作除此之外，我們?直在強(qiáng)調(diào)運營端需要更加深耕細(xì)作。?對于酒店的?告投放策略??，我們會更注重單體酒店的場景式的營銷，除了必要的?告投放外，我們也要更注重提升??的運營品質(zhì)和客?滿意度。2025年在客源結(jié)構(gòu)??會做出哪些調(diào)整？商旅客和MICE市場變化與整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境緊密相關(guān)，對?星級酒店??，三?主要客源包括散客、企業(yè)客?和MICE。因此，這部分收?是酒店不能放棄的基??！蓖瑫r，?對不利因素，酒店應(yīng)進(jìn)?策略調(diào)整以適應(yīng)消費降級等市場變化。不同規(guī)模的酒店可能需要不同的成本控制策略。此外，?境市場的復(fù)蘇也為酒店提供了增加客源的機(jī)會，這也是明年需要著?發(fā)展的領(lǐng)域。總體??，在價格競爭中，酒店需要明確?標(biāo)，聚焦于那些既有消費能??愿意在旅?住宿上花錢的客?群體。我認(rèn)為增量市場應(yīng)該聚焦于休閑旅游、家庭親?和銀發(fā)族。尤其是銀發(fā)族是?個?常明顯的增量市場。銀發(fā)族的??畫像主要是指年齡在55?65歲之間的?群，他們通常擁有較?的退休??平，具備?定的?主出?能?，是真正意義上的“有錢有閑”的客群。為了更好地觸達(dá)這?客群，酒店可以考慮與國有企業(yè)建?合作鏈接，這有助于更有效地進(jìn)?業(yè)務(wù)拓展和市場深耕。休閑旅游、家庭親?、銀發(fā)族為關(guān)鍵市場”2025年，您認(rèn)為新的增量市場會在哪?？”2025年，您計劃采取哪些營銷管理策略？我認(rèn)為推出更豐富和多元化的打包產(chǎn)品可能是增加收?的?個途徑。然?，如果僅僅依賴現(xiàn)有的單?業(yè)務(wù)模式，我們可能會遇到收?瓶頸，或者受限于經(jīng)濟(jì)下?的趨勢。因此，我們需要尋找第?條業(yè)務(wù)曲線來實現(xiàn)新的增?點，就像我們市場營銷團(tuán)隊在制定在當(dāng)前價格競爭激烈的階段，市場更加考驗酒店的成本控制能?。因此，如果能在平均房價??獲得更?的收?，就意味著可能帶來更?的利潤和收?。這需要我們通過精細(xì)化管理，積少成多，最終實現(xiàn)質(zhì)的?躍。整體營銷策略時提到的?主旅?社業(yè)務(wù)，這就是?個全新的業(yè)務(wù)增??向，有機(jī)會可能會帶來?定的增收。此外，我們也需要更精細(xì)化的收益管理，這也是我們?直在研究的領(lǐng)域。這不僅僅是提?收?的問題，還涉及到對利潤下限的控制。我希望我的團(tuán)隊能夠?qū)φw的預(yù)訂模式進(jìn)?更精細(xì)化的分析和研究，對預(yù)訂趨勢和?住?為進(jìn)?更深?的理解和管控，以便我們能夠在收益管理??做出更精準(zhǔn)的決策?！睘檫_(dá)成2025年市場?標(biāo)，酒店?臨的最?挑戰(zhàn)/痛點是什么？與中端酒店相?，?星級酒店提供的是全?服務(wù)，但在經(jīng)濟(jì)下?時期，這種“??全”的模式缺乏?定的性價?。這是當(dāng)前?星級所?臨的主要挑戰(zhàn)之?。?些中?端酒店雖然房間數(shù)量不多，但提供的設(shè)施和服務(wù)已經(jīng)能夠基本滿?客?需求，且客房空間現(xiàn)代且舒適，甚?在某些??超過了?些較為陳舊的?星級酒店。在經(jīng)濟(jì)下?的情況下，業(yè)主不太可能進(jìn)??規(guī)模投資，因此我們需要考慮如何提?房間的性價?。過去，?星級酒店的性價?來?于其完善的會議設(shè)施和餐飲配套，但在市場不再需要這些時，這些優(yōu)勢就變成了附加值?！币虼耍覀冃枰芯咳绾卧诓辉黾油顿Y的情況下，通過其他?法更新和迭代過時的產(chǎn)品，例如與品牌或供應(yīng)商合作進(jìn)?置換，以提升酒店的競爭?。同時，我們的團(tuán)隊也在探討如何針對散客、商旅和企業(yè)客?、團(tuán)隊客?等不同細(xì)分市場，制定相應(yīng)的價格策略。這種分段式的制定?法可以幫助我們更好地應(yīng)對市場變化，提??星級酒店的市場適應(yīng)性和競爭?。提?房間性價?與品牌或供應(yīng)商合作進(jìn)?置換更新迭代酒店產(chǎn)品分段式價格策略”回顧2024，展望2025，請您談?談2025年制定預(yù)算的思路??業(yè)總體在2024年同期相?于2023年呈現(xiàn)了不同程度的下滑趨勢，但?對2025年，我們?nèi)员３址e極樂觀的預(yù)期。中旅酒店在制定2025年預(yù)算時，會主要考慮以下三個策略。專家觀點第?：明確增?的?標(biāo)第?：做好充分的市場調(diào)研第三：主基調(diào)-推動?營渠道收?增?呂良中旅酒店集團(tuán)市場營銷部總經(jīng)理助理010203第三：主基調(diào)：推動?營渠道收?增?2025年我們?nèi)匀粫掷m(xù)強(qiáng)化?營渠道（會員、商旅公司、旅?社團(tuán)隊），

盡量降低酒店對OTA和第三?的依賴，從?合理控制傭?成本，達(dá)成更好的收?平衡。這是我們市場策略的主基調(diào)。第?：明確增?的?標(biāo)我們會參考往年同期數(shù)據(jù)，為每家酒店設(shè)定合理的增?預(yù)期，我們尤其會注重淡旺季以及有潛?的細(xì)分市場的收?占?規(guī)劃，做好?標(biāo)分解。我們會?勵旗下酒店進(jìn)?深?的市場調(diào)研分析，包括競爭對?的價格體系（商務(wù)公司價格）、酒店周邊的新開項?、舊酒店的翻修改造計劃、酒店周圍?型的會展活動、演唱會、體育賽事等等。這些信息都會成為我們進(jìn)?市場預(yù)算規(guī)劃的基礎(chǔ)。第?：做好充分的市場調(diào)研”您如何看待2024年區(qū)域市場發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀？縣域分流回顧2024年，我們可以明顯觀察到市場發(fā)展不均衡的情況，以北京為?的?些北區(qū)市場較2023年的“爆發(fā)年”，業(yè)績出現(xiàn)了?定的下滑。尤其是在節(jié)假?，??線城市的酒店收?較?程度上受到了縣域分流的影響。預(yù)計這種趨勢在2025年將繼續(xù)存在。盡管未來挑戰(zhàn)不斷，但伴隨宏觀政策的出臺和整體經(jīng)濟(jì)的利好，相信2025年的業(yè)績?平會有所好轉(zhuǎn)。”2025年，您所在的酒店集團(tuán)會強(qiáng)化哪些渠道的建設(shè)和運營？微信?程序&微信商城我們酒店?部分的會員收?都來?于微信?程序，

因此，這肯定是我們會持續(xù)深耕的渠道之?。同時，我們也會?勵單店通過微信商場去建設(shè)??的私域。微信商城內(nèi)置的全員推?功能允許每位員?參與產(chǎn)品分銷，并從中獲得傭?。這種機(jī)制顯著促進(jìn)了酒店的整體收?增?。抖??程序&

?紅書主流OTA旅?社雖然傭?上漲，但今年很多酒店都在深耕直播渠道，中旅酒店也是如此。為了更好的實現(xiàn)增量，從集團(tuán)端到單店端，我們都進(jìn)?了很多營銷策劃?案，覆蓋了客房、餐飲、通兌券等。主流OTA承擔(dān)著酒店業(yè)

30%

及以上的產(chǎn)量，抓住這?渠道，仍然是酒店增收的“基本盤”。由于中旅集團(tuán)本?擁有旅?社板塊，

因此深耕這?渠道也是我們?期需要經(jīng)營協(xié)同的?向?！比绻谏鲜龅那乐校x擇?個最重要的渠道進(jìn)?深耕，您會選擇？從集團(tuán)戰(zhàn)略和酒店板塊發(fā)展的?度出發(fā)，我選擇重點發(fā)展會員微信?程序。?前中旅酒店集團(tuán)的會員體量和酒店規(guī)模都處于待發(fā)展階段，2025年的酒店規(guī)模擴(kuò)展是當(dāng)前的主要任務(wù)之?，這也意味著我們將進(jìn)?步加?會員分流、引流的?度。其次，會員規(guī)模的增?不僅依賴于酒店規(guī)模的增加，我們也正在積極地開展與其他集團(tuán)/第三?的?態(tài)會員合作。舉例來說，今年我們就基于業(yè)務(wù)互補(bǔ)的原則，與君亭酒店建?了戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)了會員互通，并為雙?帶來了收?增?。除了與酒店合作，我們也嘗試與中免建?了會員互通，通過豐富會員權(quán)益來吸引更多會員。第三，我們也會在系統(tǒng)開發(fā)上投?更多，包括優(yōu)化系統(tǒng)端?與酒店的連接、換新系統(tǒng)等。這些技術(shù)改進(jìn)旨在提供更便捷的會員下單流程，提升會員服務(wù)體驗，并增加會員滿意度?！?025年，您會采取哪種?告投放策略？線上渠道在當(dāng)前時代背景下，集團(tuán)的?告投放策略主要側(cè)重于線上渠道，以實現(xiàn)吸引客?和轉(zhuǎn)化流量的?標(biāo)。雖然線下?告也會進(jìn)?，但更多作為輔助?段。在?媒體?度發(fā)達(dá)的今天，集團(tuán)在品牌宣傳上更傾向于線上投?，因為線上渠道能更快地獲取流量，并且具有更?的變現(xiàn)潛?。今年是中旅集團(tuán)品牌重塑的關(guān)鍵時期，我們在細(xì)節(jié)上，包括“六?件”和備品等??，都進(jìn)?了品牌形象的更新。明年，我們計劃進(jìn)?步推?品牌的升級和故事的煥新，通過多渠道進(jìn)?品牌宣傳，這不僅能夠提升品牌形象，還能在吸引流量和獲客??發(fā)揮作?，特別是在B端和C端市場實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在當(dāng)今時代，品牌宣傳與獲客轉(zhuǎn)化是相輔相成的，我們將繼續(xù)在這兩??努?，以實現(xiàn)品牌的?遠(yuǎn)發(fā)展。”在進(jìn)??告投放時，您所在的集團(tuán)是以獲客為主要?標(biāo)，還是以品宣為主要?標(biāo)？”2025年，在客源結(jié)構(gòu)??會做出哪些調(diào)整？/儲蓄卡/我們集團(tuán)正在擴(kuò)展儲值卡業(yè)務(wù)，并與微信商城進(jìn)?了緊密結(jié)合，會員可以在線上進(jìn)?儲值和消費。在重點客源??，我們特別關(guān)注企業(yè)客?、MICE以及旅?社，這構(gòu)成了我們集團(tuán)的主要客源。這些客源相對“可控”，可以通過營銷團(tuán)隊的努?來進(jìn)?步拓展這些客源。/企業(yè)客?/針對企業(yè)客?，我們的重點?向?qū)⒕劢褂谂c央國企合作，即“央央合作”。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，我們注意到國內(nèi)?些?型企業(yè)的迅速崛起，特別是在汽?和?機(jī)電?通訊這兩個?業(yè)，我們將重?放在與這些企業(yè)的擴(kuò)展上，有助于促進(jìn)業(yè)務(wù)增?。/MICE/在MICE領(lǐng)域，我們的策略集中在兩個關(guān)鍵點：?先是及時獲取市場信息，以便在會展活動初期就能接觸潛在客?；其次是通過提升我們的硬件設(shè)施和軟性服務(wù)來增強(qiáng)競爭?，包括標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)配套，以吸引客?并促使他們選擇我們的酒店，從?在競爭中占據(jù)優(yōu)勢并推動業(yè)務(wù)的?期增?。/旅?社/在旅?社合作??，我們集團(tuán)內(nèi)本?已經(jīng)擁有了這項?較成熟的業(yè)務(wù)。我們將進(jìn)?步利?這?優(yōu)勢，獲取更多?境旅游和旅?相關(guān)信息?；谶@些信息，我們將設(shè)計并提供?系列套餐選項，供我們的單體酒店選擇。我們希望將旅?社資源與酒店客房服務(wù)更緊密地結(jié)合起來，以提升整體的旅游產(chǎn)品吸引?和競爭?。010203?先，家庭親?市場?常值得關(guān)注，很多?數(shù)據(jù)與報告都顯?，在暑期和?些節(jié)假?，家庭親?旅游的市場份額超過35%。?境游群體也是?個重要的市場，?境游訂單相?歷史數(shù)據(jù)增?了70%左右，部分航次訂單恢復(fù)?2019年近80%的?平。因此，隨著國家免稅政策的開放，預(yù)計2025年?境游市場將繼續(xù)增?，值得更多關(guān)注。Z世代和年輕?代也是我們關(guān)注的市場。我們發(fā)現(xiàn)Z世代的購買?不容?覷，尤其在動漫展會和演唱會等活動中，他們的消費能?較?，有助于提升平均房價。家庭親?市場?境游Z世代和年輕?代”2025年，您認(rèn)為會新的增量市場會在哪?？”2025年，您計劃采取哪些營銷管理策略？?先，我們將實施更精細(xì)化的收益管理，盡管2024年市場下滑導(dǎo)致價格波動不如2023年明顯，但我們?nèi)孕铻楦鲉蔚晏峁?biāo)準(zhǔn)化和實操化的策略，以抓住每?次增加收?的機(jī)會，因為這些?額收?累積起來將??？捎^，且這種管理理念需要不斷向單店灌輸；其次，我們將強(qiáng)化直銷渠道和運營能?建設(shè)，以提升客?體驗和控制銷售渠道；最后，我們將深化與外部渠道如抖?和OTA的合作，這不僅能在短時間內(nèi)帶來效益，還能有效宣傳我們的酒店品牌和?化，通過場景化營銷增加酒店的流量和收?。這三個?向?qū)⒐餐苿游覀兊臉I(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭?。010203?營渠道價值，始終是酒店?的終極考題僧多粥少當(dāng)前?業(yè)，國內(nèi)外酒店競爭激烈，我們?臨著品牌升級和設(shè)備設(shè)施更新的挑戰(zhàn)