醫(yī)學(xué)信息學(xué)論文：基于知識管理的醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新

醫(yī)學(xué)信息學(xué)論文：基于知識管理的醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新文章已發(fā)表在2006年中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志第15卷第4期基于知識管理的醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新李文英，王文（廣東省深圳市人民醫(yī)院圖書館518020）[摘要]本文指出在21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代醫(yī)院圖書館知識管理的最終目的，在于以創(chuàng)新服務(wù)中最大限度地滿足讀者對知識的需求，并進(jìn)一步分析了開展創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和具體方式。[關(guān)鍵詞]知識管理；醫(yī)院圖書館；服務(wù)模式[中國分類法]G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ATheserviceinnovationmodeofknowledgemanageinnetworkenvironmentLiwenying，wangwen(GuangdongProvinceshenzhenpeople'shospitallibrary518020)[ABSTRACT]Thisarticleindicatethattherequirementandbehaviorcharacteroflibraryuserchangedalotinnetworkenvironmentin21stcentury.Inknowledgeeconomyage,tosatisfytheknowledgerequirementofuseristheultimatepurposeoflibraryknowledgemanage.Thisarticlealsoanalyzethemethodandcontentofserviceinnovation.[Keywords]knowledgemanage;hospitallibrary;servicemode在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院圖書館知識管理的根本目的就是最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播知識，為讀者提供獲取知識的窗口，向讀者提供有效的知識信息共享平臺，因此，如何運(yùn)用知識管理的理念和策略，開展創(chuàng)新服務(wù)，已經(jīng)成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的關(guān)鍵問題。1知識管理推動醫(yī)院圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新知識管理是當(dāng)今企業(yè)為提高其組織的適應(yīng)性、生存和競爭能力等提出的一種迎合性措施。知識管理有兩個方面的內(nèi)容：一是顯性知識的管理，信息管理是其基礎(chǔ)；二是隱性知識的管理?？梢岳斫鉃槿说墓芾?。因?yàn)殡[性知識是指人們頭腦中工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路等，它對于決策和創(chuàng)新更有效,更有價值,但存在人的大腦中難于掌握和管理,因而受到人們重視。本質(zhì)上，知識管理是組織尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力與人的智慧和創(chuàng)新能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的信息管理核心是信息的組織和利用，注重創(chuàng)造活動成果的管理。而知識管理還強(qiáng)調(diào)知識的流動，認(rèn)為知識只有在交流中才能得到發(fā)展，只有在相互聯(lián)系和使用中，知識才能派生出新的知識。可見，知識管理不僅僅是出色的信息管理，而且是信息管理的升華。在知識經(jīng)濟(jì)社會里，知識管理必將成為信息管理發(fā)展的主要方向和趨勢。醫(yī)院圖書館是儲存醫(yī)學(xué)信息的場所，也是傳播醫(yī)學(xué)信息的專業(yè)部門，為讀者服務(wù)是圖書館的宗旨，也是圖書館永恒的主題。圖書館應(yīng)積極運(yùn)用知識管理思想指導(dǎo)圖書館的各項(xiàng)工作，深化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。在知識管理思想的指導(dǎo)下，圖書館服務(wù)的理念需要的創(chuàng)新，服務(wù)的內(nèi)容需要創(chuàng)新，服務(wù)方式和手段也需要創(chuàng)新。2服務(wù)理念的創(chuàng)新圖書館從服務(wù)理念的創(chuàng)新，主要是“以人為本”服務(wù)讀者的思想，有利于提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，醫(yī)院的整體素質(zhì)的提高是基于知識管理的醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新，也就是提高醫(yī)院的醫(yī)療和管理水平和信息服務(wù)質(zhì)量。圖書館給讀者和用戶發(fā)揮創(chuàng)新的優(yōu)勢如下；2.1工作流程服務(wù)，我們始終把握“以人為本”“以讀者和用戶為中心”的服務(wù)理念，制訂具體措施并落實(shí)到實(shí)際中，圖書館在近年來主動深入臨床各個重點(diǎn)科室，以及研究所及研究課題的部門，并進(jìn)行臨床的醫(yī)務(wù)人員對圖書館的文獻(xiàn)需求，圖書館訂購一些關(guān)于臨床的科技動態(tài)，新技術(shù)、新項(xiàng)目、錄采用國家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)則》，這樣使讀者利用數(shù)據(jù)完整、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并且為圖書館統(tǒng)一建設(shè)聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫打下基礎(chǔ).以本人所在的深圳市人民醫(yī)院為例，在知識管理思想的指導(dǎo)下，圖書館努力進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)，逐漸開展了形式多樣的服務(wù)內(nèi)容和方式。深圳市人民醫(yī)院是一家綜合性醫(yī)院，本館在訂購醫(yī)學(xué)書籍和期刊中基本是按重點(diǎn)學(xué)科來篩選，而且按學(xué)科的比例進(jìn)行訂購和補(bǔ)充。同時圖書館通過安排館員深入到各臨床科室調(diào)查研究，參與各科室的研究工作和新開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，如“腎臟移植、肝臟移植、肝膽外科機(jī)器人手術(shù)”等等。由于圖書館工作人員長期掌握發(fā)展的知識信息動態(tài)，給讀者帶來查詢資料方便，解決了讀者很多實(shí)際問題，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效率。圖書館服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新使本館的知識信息資源得到了開放與利用，對醫(yī)療、科研、教學(xué)水平提高起到了很大的作用。參考文獻(xiàn)[1]廖先珍，淺談知識經(jīng)濟(jì)時代醫(yī)院圖書館面臨的轉(zhuǎn)變[J].中華醫(yī)學(xué)圖書館雜志，2000.9（2）：6-7[2]劉昌寧，知識經(jīng)濟(jì)與圖書館[J].中華醫(yī)學(xué)圖書館雜志，2000.9（4）：18-19.[3]李華偉，實(shí)施知識管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)知識創(chuàng)新[J].圖書館情報(bào)工作動態(tài)，2002（4）：2-6.[4]溫萬虎，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新策略[J].圖書館論壇，2005（25）：148-150[5]徐一新，醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源建