2024年度云服務合同：云服務提供商與客戶之間的云服務使用協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務合同：云服務提供商與客戶之間的云服務使用協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體1.1云服務提供商的基本信息1.2客戶的基本信息第二條服務內(nèi)容2.1云服務提供商應提供的服務內(nèi)容2.2客戶使用云服務的范圍和限制第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2服務開始和結(jié)束的時間第四條費用和支付4.1服務費用的計算和支付方式4.2費用調(diào)整的條件和方式第五條技術支持和維護5.1云服務提供商的技術支持范圍5.2技術支持的時間和響應要求第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1云服務提供商的數(shù)據(jù)安全措施6.2客戶數(shù)據(jù)的隱私保護措施第七條服務等級協(xié)議（SLA）7.1服務可用性承諾7.2響應時間和服務修復時間承諾第八條違約責任8.1云服務提供商違約的責任8.2客戶違約的責任第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式和地點9.2法律適用和司法管轄第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和后果第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承條件11.2合同的轉(zhuǎn)讓條件第十二條保密條款12.1雙方應保密的信息內(nèi)容12.2保密信息的例外情況第十三條法律和監(jiān)管要求13.1雙方應遵守的法律和監(jiān)管要求13.2法律變更對合同的影響第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1云服務提供商的基本信息甲方（云服務提供商）：[提供商名稱]，注冊地址：[提供商注冊地址]，聯(lián)系方式：[提供商聯(lián)系方式]。1.2客戶的基本信息乙方（客戶）：[客戶名稱]，注冊地址：[客戶注冊地址]，聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]。第二條服務內(nèi)容2.1云服務提供商應提供的服務內(nèi)容甲方同意向乙方提供云存儲服務、云計算服務、云安全服務等，具體服務內(nèi)容詳見附件一《服務詳細說明》。2.2客戶使用云服務的范圍和限制乙方僅享有按照本合同約定和附件一《服務詳細說明》使用甲方云服務產(chǎn)品的權利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將云服務提供給第三方或進行轉(zhuǎn)售。第三條服務期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起算。3.2服務開始和結(jié)束的時間甲方應在合同生效后七個工作日內(nèi)完成云服務的部署和配置，并向乙方提供服務。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同協(xié)議。第四條費用和支付4.1服務費用的計算和支付方式乙方向甲方支付的服務費用為每年人民幣[金額]元整，乙方應按照甲方提供的發(fā)票信息進行支付。4.2費用調(diào)整的條件和方式如因市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路粘杀景l(fā)生較大變化，甲方有權在合同到期前一個月內(nèi)通知乙方對服務費用進行調(diào)整。第五條技術支持和維護5.1云服務提供商的技術支持范圍甲方應提供7x24小時在線客戶服務，對于乙方在使用過程中遇到的技術問題，甲方應在4小時內(nèi)給予解答。5.2技術支持的時間和響應要求甲方應在合同約定的服務時間內(nèi)，確保云服務的正常運行。如出現(xiàn)服務故障，甲方應在4小時內(nèi)修復，并向乙方通報故障處理情況。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1云服務提供商的數(shù)據(jù)安全措施甲方應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。6.2客戶數(shù)據(jù)的隱私保護措施甲方應保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，不得泄露乙方數(shù)據(jù)給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方取得乙方書面同意。第八條違約責任8.1云服務提供商違約的責任甲方如未能按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2客戶違約的責任乙方如未能按照本合同約定支付服務費用，或違反本合同其他條款的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條爭議解決9.1雙方解決爭議的方式和地點雙方通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用和司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件和后果本合同終止后，甲方應停止提供云服務，并按照乙方要求提供數(shù)據(jù)遷移、備份等服務。合同終止后的費用，按照甲方提供的收費標準進行計算。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同的繼承條件本合同項下的權利和義務可由雙方通過書面協(xié)議轉(zhuǎn)讓給繼承人。11.2合同的轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條保密條款12.1雙方應保密的信息內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場計劃等，應予以保密。12.2保密信息的例外情況法律要求或雙方事先書面同意的情況除外。第十三條法律和監(jiān)管要求13.1雙方應遵守的法律和監(jiān)管要求雙方應遵守與本合同相關的中華人民共和國法律、法規(guī)、政策及其他要求。13.2法律變更對合同的影響如因法律變更導致本合同無法履行，雙方應協(xié)商一致，根據(jù)變更后的法律調(diào)整本合同。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容雙方在本合同之外的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)本合同約定但經(jīng)甲方或乙方同意參與本合同項下云服務提供、使用或與云服務相關的其他活動的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的條件（1）第三方介入需經(jīng)甲方或乙方書面同意；（2）第三方介入應符合本合同的目的和范圍；（3）第三方介入不得違反國家法律、法規(guī)和政策；（4）第三方介入不得損害甲方和乙方的合法權益。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方介入的義務和責任第三方介入后，應遵守本合同的約定，履行相關義務，并承擔相應的責任。16.2第三方介入的權利和利益第三方介入有權按照本合同的約定享有相關的權利和利益，包括但不限于使用甲方提供的云服務、獲取乙方提供的數(shù)據(jù)等。16.3第三方介入的退出第三方介入可根據(jù)合同約定或經(jīng)甲方、乙方書面同意退出本合同項下的活動。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任的限制第三方對甲方和乙方承擔的責任有限，限于第三方介入時已知悉的合同范圍內(nèi)的事項。17.2第三方責任的限制條件（1）第三方僅對其直接導致的責任承擔責任；（2）第三方對因故意或重大過失導致的責任承擔責任；（3）第三方對因違反法律法規(guī)導致的責任承擔責任。17.3第三方責任限額的確定第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照本合同約定的金額或按照第三方介入時的實際損失金額確定。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙方的關系界定第三方介入本合同項下的活動，不代表甲方和乙方之間的任何關系，甲方和乙方之間的權利義務不受第三方介入的影響。18.2第三方與甲乙方的責任劃分第三方介入導致的損失，由第三方承擔責任。甲方和乙方對第三方的行為不承擔責任。18.3第三方與甲乙方的權益保護甲方和乙方應自行保護其合法權益，對第三方介入可能導致的損失采取適當措施。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入的合同變更條件如第三方要求變更本合同，需經(jīng)甲方和乙方書面同意。19.2第三方介入的合同變更程序第三方介入的合同變更，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約的處理第三方如違反本合同約定，應承擔違約責任。甲方和乙方有權要求第三方履行合同義務或賠償損失。20.2第三方違約的后果第三方違約導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約金、賠償金等責任。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件第三方介入可根據(jù)合同約定或經(jīng)甲方、乙方書面同意終止。21.2第三方介入的終止后果第三方終止介入后，本合同項下的權利和義務按照雙方約定或法律規(guī)定處理。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務詳細說明》詳細描述云服務提供商應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全服務等。附件二：《費用明細表》詳細列出服務費用的計算方式和支付方式，包括費用的構(gòu)成、支付時間等。附件三：《技術支持服務指南》詳細描述技術支持的范疇、服務時間、響應時間等要求。附件四：《數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施》詳細列出甲方應采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全和保密。附件五：《服務等級協(xié)議（SLA）》詳細列出服務可用性、響應時間和服務修復時間等承諾。附件六：《合同變更協(xié)議》當合同需要變更時，詳細描述變更的條件、程序和方式。附件七：《違約金計算方式》詳細描述違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例等。附件八：《爭議解決方式》詳細描述雙方解決爭議的方式、地點、法律適用和司法管轄等。附件九：《合同繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議》詳細描述合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件、程序和方式。附件十：《保密協(xié)議》詳細描述雙方應保密的信息內(nèi)容，以及保密信息的例外情況。附件十一：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細描述第三方介入的條件、程序、權利和義務等。附件十二：《合同終止和解除協(xié)議》詳細描述合同終止和解除的條件、程序和后果。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定；2.乙方未能按照約定支付服務費用或違反本合同其他條款；3.第三方未能按照約定履行義務或違反本合同；4.甲方或乙方違反法律法規(guī)、政策或本合同的約定；5.因不可抗力導致合同無法履行或部分履行。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件七《違約金計算方式》的約定，計算違約金。2.賠償金：按照實際損失金額或合同金額的10%計算賠償金。3.終止合同：當一方違約行為嚴重違反本合同，導致合同無法履行時，另一方有權終止合同。4.承擔損失：違約方應承擔因其違約行為導致的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如果甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，并按照實際損失金額要求賠償。例如，甲方未能按時提供云服務，導致乙方業(yè)務中斷，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因業(yè)務中斷造成的直接經(jīng)濟損失。全文完。2024年度云服務合同：云服務提供商與客戶之間的云服務使用協(xié)議2本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1云服務提供商1.2客戶1.3云服務1.4服務期限1.5服務內(nèi)容1.6服務費用第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務地點2.4服務時間第三條服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4逾期支付第四條服務質(zhì)量保證4.1服務提供商的質(zhì)量保證4.2客戶的使用要求4.3服務提供商的技術支持第五條保密條款5.1保密義務5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4保密泄露的責任第六條服務中斷與故障處理6.1服務中斷6.2故障處理6.3服務提供商的責任第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護7.3數(shù)據(jù)備份第八條違約責任8.1服務提供商的違約8.2客戶的違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認14.2合同修改14.3附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1云服務提供商云服務提供商是指提供云計算服務、云存儲服務、云數(shù)據(jù)庫服務以及其他與云相關的服務的公司，即甲方。1.2客戶客戶是指接受云服務提供商提供的云服務、支付服務費用的公司或個人，即乙方。1.3云服務云服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種或多種計算、存儲、數(shù)據(jù)庫和其他相關服務，包括但不限于軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）。1.4服務期限服務期限是指本合同規(guī)定的乙方使用甲方云服務的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.5服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于：云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全、云分析等甲方提供的各項云服務。1.6服務費用服務費用是指乙方按照本合同的約定，為使用甲方提供的云服務而應支付的費用，包括基本服務費、增值服務費、技術支持費等。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍服務范圍包括甲方在全球范圍內(nèi)的云服務節(jié)點，乙方可以根據(jù)實際需求選擇服務節(jié)點。2.2服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于：云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全、云分析等甲方提供的各項云服務。2.3服務地點服務地點為全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。2.4服務時間服務時間為24小時不間斷服務，除非因甲方進行例行維護或出現(xiàn)不可抗力因素導致服務中斷。第三條服務費用與支付3.1服務費用服務費用根據(jù)乙方的實際使用情況，按照甲方公布的收費標準計算。3.2支付方式乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等甲方認可的方式支付服務費用。3.3費用調(diào)整甲方可以根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整服務費用，調(diào)整后的費用將在甲方網(wǎng)站公示。3.4逾期支付乙方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付費用萬分之五的滯納金。第四條服務質(zhì)量保證4.1服務提供商的質(zhì)量保證甲方保證提供的云服務在正常使用情況下，具備穩(wěn)定、可靠、安全等特點。4.2客戶的使用要求乙方應按照甲方提供的服務說明和操作手冊正確使用云服務，不得利用云服務從事違法活動。4.3服務提供商的技術支持甲方提供7x24小時在線客戶服務，解答乙方在使用云服務過程中遇到的問題。第五條保密條款5.1保密義務甲乙雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息承擔保密義務。5.2保密信息的范圍保密信息包括未公開的業(yè)務計劃、客戶信息、技術資料、財務數(shù)據(jù)等。5.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4保密泄露的責任如甲乙任一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條服務中斷與故障處理6.1服務中斷如因甲方原因?qū)е略品罩袛?，甲方應及時修復故障，恢復服務。6.2故障處理甲方接到乙方故障報告后，應在4小時內(nèi)響應，并根據(jù)情況采取措施解決問題。6.3服務提供商的責任如因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蚬收?，甲方應承擔相應的違約責任。第八條違約責任8.1服務提供商的違約如甲方未能按照本合同的約定提供云服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，甲方應承擔違約責任。8.2客戶的違約如乙方未按照本合同的約定支付服務費用，或未經(jīng)甲方許可擅自使用云服務進行違法活動的，乙方應承擔違約責任。8.3違約賠償因違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的仲裁委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更本合同的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同的終止本合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導致合同解除等。第十二條通知與送達12.1通知方式甲乙雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達地址甲乙雙方的送達地址為合同中約定的聯(lián)系地址。12.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方送達地址之日起生效。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方可部分或全部免除責任。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件本合同的附件包括：服務項目及費用明細、技術支持服務標準等。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認本合同自簽字或蓋章之日起生效，構(gòu)成甲乙雙方關于云服務的完整協(xié)議。14.2合同修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認。14.3附件內(nèi)容本合同附件的內(nèi)容是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、技術支持方、運維服務提供商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同、技術支持方提供云服務技術支持、運維服務提供商負責云服務的維護等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本合同所述云服務時，僅承擔與其服務內(nèi)容相關的責任。第三方對于因其提供的服務之外的云服務問題，不承擔任何責任。2.2第三方權利義務第三方應按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務，并確保服務的穩(wěn)定、可靠和安全。2.3第三方服務標準第三方提供的服務應符合行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督3.1第三方協(xié)調(diào)3.2第三方監(jiān)督甲乙雙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。第四條第三方變更4.1第三方變更程序4.2第三方變更通知甲乙雙方應在確定新的第三方后，及時通知對方，并按照本合同約定的方式進行變更。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方因提供服務而產(chǎn)生的賠償責任的上限。5.2第三方責任限額規(guī)定第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等因素確定，并在本合同附件中予以明確。5.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙雙方應根據(jù)第三方的服務表現(xiàn)和市場情況，適時調(diào)整第三方責任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約情形第三方未按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，視為第三方違約。6.2第三方違約處理甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權解除與第三方的服務合同，并要求第三方承擔違約責任。第七條第三方與甲乙方的關系7.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲乙方的關系是基于本合同約定的服務內(nèi)容。第三方不取代甲乙雙方在任何方面的權利和義務。7.2第三方與甲乙方的溝通第三方在與甲乙雙方溝通時，應明確其身份和職責，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。第八條附加條款8.1第三方介入的額外條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方協(xié)商確定額外的條款，以明確雙方的權利義務。8.2第三方介入的說明本合同補充條款中對第三方的說明和約定，構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效本合同的補充條款自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更本合同的補充條款的變更應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同的終止本合同的補充條款終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導致合同解除等。第十條通知與送達10.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知方式，可以參照本合同第十二條的規(guī)定。10.2送達地址甲乙雙方與第三方之間的送達地址，可以參照本合同第十二條的規(guī)定。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同補充條款的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如本合同補充條款的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1不可抗力本合同補充條款中的不可抗力條款，參照本合同第十條的規(guī)定。12.2合同的