基于AI的二零二四年度商業(yè)大廈智能客服系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于的二零二四年度商業(yè)大廈智能客服系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述2.2技術(shù)要求2.3服務(wù)質(zhì)量第三條合同價格與支付方式3.1合同總價3.2支付方式3.3支付時間表第四條項目實施與驗收4.1項目實施計劃4.2乙方義務(wù)4.3甲方義務(wù)4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程第五條技術(shù)支持與維護服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3維護服務(wù)內(nèi)容5.4服務(wù)響應(yīng)時間第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方禁止行為6.3甲方權(quán)利與義務(wù)第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3訴訟或仲裁地點第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條合同的解釋12.1合同語言12.2合同條款解釋第十三條其他條款13.1信息反饋13.2合同附件13.3合同修訂history第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)大廈管理有限責(zé)任公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方定義：指本合同的一方，負(fù)責(zé)提供商業(yè)大廈的運營管理需求，對乙方提供的智能客服系統(tǒng)進行使用和支付報酬。1.4乙方定義：指本合同的另一方，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的需求，提供基于的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持和維護服務(wù)。第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)大廈的智能化客戶服務(wù)。（1）具備自然語言處理能力，能夠理解和回答用戶提出的常見問題；（2）具備數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，能夠根據(jù)用戶行為和需求提供個性化服務(wù)；（3）具備多渠道接入能力，能夠支持電話、短信、等多種服務(wù)渠道；2.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保服務(wù)響應(yīng)時間不大于3秒，系統(tǒng)故障率不超過千分之一。第三條合同價格與支付方式3.1合同總價：本合同的總價為人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬捌仟元整），包括但不限于軟件許可費、硬件設(shè)備費、技術(shù)支持費和維護服務(wù)費等。3.2支付方式：甲方分期向乙方支付合同價款，具體支付時間表見附件一。3.3支付時間表：甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)支付合同總價的第一期款項，后續(xù)款項按照雙方約定的時間支付。第四條項目實施與驗收4.1項目實施計劃：乙方應(yīng)在合同簽訂后的30個工作日內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的部署和實施，具體實施計劃見附件二。4.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照實施計劃提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方順利使用智能客服系統(tǒng)。4.3甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照實施計劃提供必要的工作條件和配合乙方進行系統(tǒng)部署和實施。4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程：本項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供的智能客服系統(tǒng)滿足本合同第二條的技術(shù)要求和甲方業(yè)務(wù)需求。驗收流程為：甲方對乙方提供的智能客服系統(tǒng)進行試運行，確認(rèn)系統(tǒng)滿足合同要求后進行正式驗收。第五條技術(shù)支持與維護服務(wù)5.1技術(shù)支持期限：自智能客服系統(tǒng)正式驗收合格之日起至合同到期之日止。（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)升級和優(yōu)化；（3）解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（4）提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。（1）系統(tǒng)日常監(jiān)控和故障排查；（2）定期對系統(tǒng)進行巡檢和維護；（3）及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障；（4）提供系統(tǒng)使用情況的統(tǒng)計和分析報告。5.4服務(wù)響應(yīng)時間：乙方對甲方提出的技術(shù)支持和維護服務(wù)請求應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決相關(guān)問題。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同所涉及的軟件程序、技術(shù)資料、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2乙方禁止行為：乙方不得將本合同所涉及的技術(shù)資料、文檔等提供給第三方，不得許可第三方使用乙方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。6.3甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、泄露或以其他方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時間支付合同價款的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金；甲方未按照約定提供工作條件或未配合乙方進行系統(tǒng)部署和實施的，乙方有權(quán)暫停合同的履行，且不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的額外費用。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定時間完成智能客服系統(tǒng)的部署和實施的，應(yīng)按照遲延交付部分的合同價款的千分之五向甲方支付違約金；乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定技術(shù)要求和甲方業(yè)務(wù)需求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換，并承擔(dān)因修復(fù)或更換而產(chǎn)生的額外費用。第九條不可抗力9.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力處理：遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)合同的履行。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：本合同項下的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3訴訟或仲裁地點：本合同的任何訴訟或仲裁均應(yīng)在中國進行。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同變更：合同的有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對合同的內(nèi)容進行變更。11.3合同終止：合同期滿后，本合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求對智能客服系統(tǒng)進行卸載和清理，并銷毀與合同有關(guān)的全部技術(shù)資料和文檔。第十二條合同的解釋12.1合同語言：本合同的正式文本為中文，如有翻譯版本，以中文文本為準(zhǔn)。12.2合同條款解釋：本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體目的和宗旨，以及公平原則和誠實信用原則。第十三條其他條款13.1信息反饋：甲方應(yīng)定期向乙方反饋智能客服系統(tǒng)的使用情況，包括故障報告、維護記錄等，以便乙方進行系統(tǒng)優(yōu)化和改進。13.2合同附件：本合同的附件包括但不限于合同價格與支付時間表、項目實施計劃、技術(shù)支持與維護服務(wù)承諾等。13.3合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，修訂部分應(yīng)視為合同的一部分。第十四條簽署14.1甲方代表簽字：甲方代表姓名：日期：14.2乙方代表簽字：乙方代表姓名：日期：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方是指本合同之外的任何個人、公司或其他法律實體，不包括甲乙雙方及其子公司、分支機構(gòu)、關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方責(zé)任：除非本合同另有規(guī)定，第三方對于因其原因?qū)е碌暮贤`約、損失或爭議，甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲乙雙方同意，可以邀請中介方參與合同的履行，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。2.2技術(shù)供應(yīng)商介入：如甲方需要使用第三方技術(shù)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與技術(shù)供應(yīng)商協(xié)商，并確保技術(shù)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的需求。2.3監(jiān)管機構(gòu)介入：如本合同的履行涉及監(jiān)管機構(gòu)的審批或備案，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提交必要的文件和資料，并配合監(jiān)管機構(gòu)的審查。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任限額3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)，并確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的要求。3.2責(zé)任限額：如第三方因履行合同造成甲方損失的，甲方應(yīng)向乙方提出賠償請求，乙方在核實損失后，應(yīng)在約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，第三方對甲方的承諾和履行應(yīng)視為對乙方的承諾和履行。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作供應(yīng)商，第三方對甲方的承諾和履行應(yīng)視為對乙方的承諾和履行。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并追究第三方的違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失，并按照甲乙雙方的約定支付違約金或賠償金。第六條第三方合同的簽訂與履行6.1第三方合同簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂合同前，應(yīng)確保第三方具備履行合同的能力和信譽，并約定明確的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。6.2第三方合同履行：甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，并確保第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合甲方的要求。第七條第三方信息的保密7.1第三方信息保密：甲乙雙方應(yīng)保守第三方的商業(yè)秘密和隱私，不得將第三方信息泄露給其他無關(guān)方。7.2第三方信息使用：甲乙雙方在使用第三方信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和第三方的權(quán)利要求。第八條第三方爭議解決8.1第三方爭議解決：如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2適用法律：第三方爭議的解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的合同修訂9.1合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，修訂部分應(yīng)視為合同的一部分。9.2第三方同意：如合同修訂涉及第三方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)在修訂生效前獲得第三方的書面同意。第十條簽署10.1甲方代表簽字：甲方代表姓名：日期：10.2乙方代表簽字：乙方代表姓名：日期：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同價格與支付時間表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合同總價、分期支付時間表以及支付方式等詳細(xì)信息。甲方應(yīng)按照約定的時間向乙方支付合同價款。附件二：項目實施計劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了乙方完成智能客服系統(tǒng)部署和實施的時間表、步驟和要求。乙方應(yīng)按照實施計劃進行工作。附件三：技術(shù)支持與維護服務(wù)承諾詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量等承諾。乙方應(yīng)按照承諾提供服務(wù)。附件四：第三方技術(shù)供應(yīng)商信息詳細(xì)要求和說明：本附件提供了第三方技術(shù)供應(yīng)商的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。甲方應(yīng)根據(jù)附件信息與技術(shù)供應(yīng)商進行協(xié)商。附件五：監(jiān)管機構(gòu)審批或備案文件要求詳細(xì)要求和說明：本附件列出了合同履行過程中需要提交給監(jiān)管機構(gòu)的文件和資料的要求。甲乙雙方應(yīng)按照要求提交相關(guān)文件。附件六：第三方合同范本說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付合同價款。2.甲方未按照約定提供工作條件或未配合乙方進行系統(tǒng)部署和實施。3.乙方未按照約定時間完成智能客服系統(tǒng)的部署和實施。4.乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)要求和甲方業(yè)務(wù)需求。5.第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付合同價款的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五向乙方支付違約金。2.甲方未按照約定提供工作條件或未配合乙方進行系統(tǒng)部署和實施的，乙方有權(quán)暫停合同的履行，且不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的額外費用。3.乙方未按照約定時間完成智能客服系統(tǒng)的部署和實施的，應(yīng)按照遲延交付部分的合同價款的千分之五向甲方支付違約金。4.乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合合同約定技術(shù)要求和甲方業(yè)務(wù)需求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換，并承擔(dān)因修復(fù)或更換而產(chǎn)生的額外費用。5.第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，甲方應(yīng)向乙方提出賠償請求，乙方在核實損失后，應(yīng)在約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。示例說明：1.若甲方延遲支付合同價款，乙方可以依據(jù)附件一中的支付時間表向甲方追討遲延支付的違約金。2.若甲方未提供必要的工作條件，導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)部署，乙方可以依據(jù)附件二中的實施計劃向甲方提出賠償要求。3.若乙方延遲交付智能客服系統(tǒng)，導(dǎo)致甲方無法按時使用，乙方可以依據(jù)附件三中的技術(shù)支持與維護服務(wù)承諾向甲方支付違約金。4.若乙方提供的智能客服系統(tǒng)不符合合同要求，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。5.若第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方可以依據(jù)附件六中的第三方合同范本向乙方提出賠償請求，乙方在核實損失后，應(yīng)在約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。全文完。基于的二零二四年度商業(yè)大廈智能客服系統(tǒng)合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1智能客服系統(tǒng)1.2二零二四年度1.3商業(yè)大廈第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間2.2系統(tǒng)實施流程2.3系統(tǒng)安裝與調(diào)試第三條系統(tǒng)功能與性能3.1基礎(chǔ)客服功能3.2智能識別與響應(yīng)3.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持期限4.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.3故障排查與解決第五條用戶培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式5.2培訓(xùn)時間與地點5.3培訓(xùn)效果評估第六條系統(tǒng)驗收與支付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程6.2支付方式與時間6.3支付金額與扣除第七條保密條款7.1保密內(nèi)容與范圍7.2保密期限與期限延長7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎藯l違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式與金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止情形第十一條一般條款11.1適用法律11.2合同的解釋11.3合同的附件第十二條合同的簽訂日期與地點12.1簽訂日期12.2簽訂地點第十三條甲方（需求方）權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利13.2甲方義務(wù)第十四條乙方（供應(yīng)商）權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利14.2乙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.2二零二四年度：指合同有效期內(nèi)，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3商業(yè)大廈：指甲方所擁有的，用于商務(wù)辦公、會議、接待等用途的建筑物，地址位于_______。第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間：乙方應(yīng)于合同簽訂后的__個工作日內(nèi)，將智能客服系統(tǒng)交付給甲方使用。2.2系統(tǒng)實施流程：乙方按照甲方的實際需求，進行系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試，并在交付后提供必要的指導(dǎo)和協(xié)助，確保系統(tǒng)正常運行。2.3系統(tǒng)安裝與調(diào)試：乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，并確保系統(tǒng)在交付時達到約定的性能指標(biāo)。第三條系統(tǒng)功能與性能3.1基礎(chǔ)客服功能：智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備常見問題解答、用戶咨詢回復(fù)、預(yù)約登記等基礎(chǔ)客服功能。3.2智能識別與響應(yīng)：系統(tǒng)能夠自動識別用戶輸入的信息，并進行智能響應(yīng)，包括但不限于語義理解、情感分析、智能回復(fù)等。3.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：系統(tǒng)能夠?qū)τ脩糇稍儭⒎?wù)記錄等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為甲方提供優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。第四條技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)交付之日起，乙方提供一年的免費技術(shù)支持服務(wù)。4.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化：乙方應(yīng)定期對智能客服系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以提升系統(tǒng)性能和用戶體驗。4.3故障排查與解決：在技術(shù)支持期限內(nèi)，對于系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的48小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。第五條用戶培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式：乙方應(yīng)為甲方提供智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括在線文檔、視頻教程和在線直播培訓(xùn)等方式。5.2培訓(xùn)時間與地點：培訓(xùn)時間由甲乙雙方協(xié)商確定，地點為甲方指定的地點。5.3培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對培訓(xùn)效果進行評估，并提供進一步的培訓(xùn)服務(wù)。第六條系統(tǒng)驗收與支付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程：甲方應(yīng)按照合同約定的性能指標(biāo)和交付時間進行系統(tǒng)的驗收，并在驗收合格后支付合同款項。6.2支付方式與時間：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同款項，付款時間為系統(tǒng)交付后的__個工作日內(nèi)。6.3支付金額與扣除：合同總金額為人民幣____元整（大寫：____元整），甲方在支付時扣除乙方已提供的服務(wù)費用后，應(yīng)支付的剩余款項為人民幣____元整（大寫：____元整）。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容與范圍：乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。7.2保密期限與期限延長：保密期限自合同簽訂之日起算，為期____年。如雙方達成一致，可以書面形式延長保密期限。7.3違約責(zé)任與賠償：乙方泄露保密信息給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金，賠償金為損失金額的____倍。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定時間支付合同款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照約定時間交付系統(tǒng)或未能達到約定性能指標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的1%。8.3違約賠償方式與金額：違約金通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方違約金歸甲方所有，甲方違約金歸乙方所有。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方對于合同執(zhí)行過程中的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)：合同簽訂地人民法院為雙方爭議解決的機構(gòu)。9.3訴訟管轄法院：甲方所在地人民法院為本案的訴訟管轄法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同終止情形：合同終止的情形包括：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.2甲方違反合同規(guī)定，乙方給予必要期限仍未糾正，甲方仍未糾正的；10.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；10.3.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行的。第十一條一般條款11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋：本合同未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決。本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3合同的附件：本合同附件包括：系統(tǒng)需求說明書、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、培訓(xùn)計劃等。第十二條合同的簽訂日期與地點12.1簽訂日期：本合同于____年____月____日簽訂。12.2簽訂地點：中華人民共和國____省/市/自治區(qū)____市/縣/區(qū)____街道/大廈。第十三條甲方（需求方）權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并按照約定時間支付合同款項。13.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定時間支付合同款項，并為乙方提供必要的協(xié)助，確保系統(tǒng)正常運行。第十四條乙方（供應(yīng)商）權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付合同款項，并有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。14.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定時間交付系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的性能指標(biāo)達到約定要求，同時為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非甲方亦非乙方，與本合同執(zhí)行過程無關(guān)的個體或組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、監(jiān)管方等，在合同執(zhí)行過程中提供特定服務(wù)或參與監(jiān)督的個體或組織。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方、乙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍及期限。2.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲方、乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)的專業(yè)性、公正性、及時性。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密及個人隱私。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因其原因?qū)е录追?、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的報酬及支付方式4.1第三方介入的報酬：甲方、乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向第三方支付報酬。4.2支付方式：報酬的支付方式由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定，并在書面補充協(xié)議中明確。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲方、乙方在書面補充協(xié)議中明確。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲方、乙方如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)按照書面補充協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方退出機制6.1第三方退出的情形：第三方在合同執(zhí)行過程中，如有下列情形之一，可書面通知甲方、乙方退出：6.1.1第三方無法按照約定提供服務(wù)；6.2第三方退出的程序：第三方退出需提前書面通知甲方、乙方，并說明退出的原因、時間及方式。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系：第三方介入后，甲方、乙方與第三方形成合同關(guān)系，第三方并非甲乙雙方的雇員或代理人。7.2第三方與甲方、乙方之間的溝通：第三方在提供服務(wù)過程中，如需要與甲方、乙方進行溝通，應(yīng)通過書面形式進行，并保留溝通記錄。第八條第三方介入對甲方、乙方合同履行的影響8.1第三方介入不影響甲方、乙方按照本合同約定履行各自的義務(wù)。8.2第三方介入不影響本合同的生效、變更、終止等情形。8.3第三方介入不影響本合同約定的違約責(zé)任及賠償方式的執(zhí)行。第九條第三方介入的補充協(xié)議9.1補充協(xié)議的簽訂：甲方、乙方與第三方就第三方介入事項簽訂書面補充協(xié)議。9.2補充協(xié)議的生效：補充協(xié)議自甲方、乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。9.3補充協(xié)議與本合同的關(guān)系：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本合同有沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。第十條違約責(zé)任及賠償10.1甲方、乙方如違反本合同及補充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向第三方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)在補充協(xié)議中明確。10.2第三方如違反本合同及補充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方、乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)在補充協(xié)議中明確。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方對于本合同及補充協(xié)議執(zhí)行過程中的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)：合同簽訂地人民法院為雙方爭議解決的機構(gòu)。11.3訴訟管轄法院：甲方所在地人民法院為本案的訴訟管轄法院。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同及補充協(xié)議自甲方、乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。12.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)需求說明書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)需求。附件二：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)詳細(xì)列出智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備、軟件性能等。附件三：培訓(xùn)計劃詳細(xì)說明培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、時間、地點等信息。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、報酬、責(zé)任限額等。附件五：違約金計算公式詳細(xì)列出違約金的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：系統(tǒng)交付與驗收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述系統(tǒng)交付的時間、驗收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件七：支付憑證詳細(xì)列出支付合同款項的憑證要求和格式。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件九：爭議解決協(xié)議詳細(xì)說明爭議解決的方式、機構(gòu)和訴訟管轄法院。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付合同款項；2.乙方未能按照約定時間交付系統(tǒng)或未能達到約定性能指標(biāo)；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)；4.甲方、乙方違反合同約定的保密義務(wù)；5.甲方、乙方未履行合同約定的協(xié)助義務(wù)；6.第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方、乙方商業(yè)秘密及個人隱私；7.第三方在提供服務(wù)過程中發(fā)生過失導(dǎo)致甲方、乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付合同款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%；2.乙方未能按照約定時間交付系統(tǒng)或未能達到約定性能指標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的1%；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；4.甲方、乙方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金為損失金額的____倍；5.甲方、乙方未履行合同約定的協(xié)助義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確；6.第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方、乙方商業(yè)秘密及個人隱私，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方、乙方支付賠償金，賠償金為損失金額的____倍；7.第三方在提供服務(wù)過程中發(fā)生過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，應(yīng)按照第三方介入?yún)f(xié)議中約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按照約定時間支付合同款項，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款項的1%。具體計算如下：假設(shè)應(yīng)付款項為人民幣100,000元，則違約金為1,000元。全文完。基于的二零二四年度商業(yè)大廈智能客服系統(tǒng)合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1智能客服系統(tǒng)1.2商業(yè)大廈1.3二零二四年度第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間2.2系統(tǒng)實施流程2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第三條系統(tǒng)功能與性能3.1基礎(chǔ)客服功能3.2智能識別與應(yīng)答3.3數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化第四條系統(tǒng)維護與升級4.1系統(tǒng)維護期限4.2定期升級計劃4.3故障處理與技術(shù)支持第五條信息安全與數(shù)據(jù)保護5.1信息安全政策5.2數(shù)據(jù)保護措施5.3隱私權(quán)合規(guī)性第六條合同價格與支付方式6.1合同總價6.2支付時間表6.3支付方式與發(fā)票第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額與方式第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律訴訟第九條合同的有效期與終止9.1合同有效期9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充協(xié)議的簽訂第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2取代先前協(xié)議14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.2商業(yè)大廈：指乙方所擁有的，用于商務(wù)辦公、會議、接待等用途的建筑物。1.3二零二四年度：指公歷2024年1月1日至2024年12月31日這一時間段。第二條系統(tǒng)交付與實施2.1系統(tǒng)交付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的三個月內(nèi)，將智能客服系統(tǒng)交付給乙方使用。2.2系統(tǒng)實施流程：甲方應(yīng)按照雙方商定的實施計劃，分階段完成系統(tǒng)部署、配置、測試等工作。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的一年內(nèi)，為乙方提供免費的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能熟練使用該系統(tǒng)。第三條系統(tǒng)功能與性能3.1基礎(chǔ)客服功能：智能客服系統(tǒng)應(yīng)具備基本的人工客服功能，如在線咨詢、留言回復(fù)等。3.2智能識別與應(yīng)答：系統(tǒng)應(yīng)能自動識別客戶提問，并根據(jù)預(yù)設(shè)的知識庫進行智能應(yīng)答。第四條系統(tǒng)維護與升級4.1系統(tǒng)維護期限：自系統(tǒng)交付之日起，甲方應(yīng)提供一年的免費系統(tǒng)維護服務(wù)。4.2定期升級計劃：甲方應(yīng)至少每半年為乙方提供一次系統(tǒng)升級服務(wù)，以保持系統(tǒng)的先進性和穩(wěn)定性。4.3故障處理與技術(shù)支持：甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決故障。第五條信息安全與數(shù)據(jù)保護5.1信息安全政策：甲方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的信息安全政策，確保乙方數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)保護措施：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。5.3隱私權(quán)合規(guī)性：甲方應(yīng)確保智能客服系統(tǒng)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方及客戶隱私權(quán)。第六條合同價格與支付方式6.1合同總價：雙方協(xié)商確定智能客服系統(tǒng)的合同總價為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。6.2支付時間表：乙方應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價。6.3支付方式與發(fā)票：甲方應(yīng)按照乙方要求，提供正規(guī)發(fā)票，并通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式收款。第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為：包括但不限于甲方遲延交付、系統(tǒng)功能不符合約定等。7.2違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照乙方損失的實際金額賠償乙方。7.3賠償金額與方式：賠償金額應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方，具體金額由雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解程序：如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。8.3法律訴訟：如調(diào)解不成，雙方同意提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。第九條合同的有效期與終止9.1合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同終止條件：在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成書面終止協(xié)議，否則本合同自動續(xù)約一年。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，雙方仍需履行合同終止前已產(chǎn)生的義務(wù)，并按照約定處理未了事項。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決：如合同執(zhí)行中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的修改與補充11.1修改條件：合同的修改或補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2補充協(xié)議的簽訂：雙方就合同修改或補充達成一致后，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方泄露的對方未公開的信息均屬于保密信息。12.2保密期限：保密信息自透露之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式：雙方應(yīng)以書面形式互相通知對方，通知應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)送達對方指定的聯(lián)系地址。13.2聯(lián)系信息：雙方應(yīng)確保合同簽訂后的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時通知對方。第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性：本合同及附件為本合同的組成部分，構(gòu)成雙方之間完整的協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議：本合同取代了雙方之前就本合同主題所簽訂的任何口頭或書面協(xié)議。14.3雙方簽字蓋章：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方及具體事務(wù)。2.2第三方介入條件：第三方介入需得到甲乙雙方的同意，并遵循本合同的約定。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，并對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙方保密信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)服從甲方的管理及協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。4.2第三方與乙方：第三方作為乙方的服務(wù)提供者，應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方對甲乙方的賠償責(zé)任總額，不應(yīng)超過甲方支付給第三方的服務(wù)費用。5.2責(zé)任限額的確定：雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素，協(xié)商確定責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未履行或未正確履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的。6.2違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承