酒店用品退貨流程管理辦法

酒店用品退貨流程管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為酒店用品供應(yīng)商，乙方為酒店用品購買方，為了規(guī)范雙方之間的退貨流程，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：一、退貨范圍1.本合同約定的退貨范圍包括：甲方提供的與酒店用品有關(guān)的貨物及配件。a)乙方購買的商品已使用、洗滌、損壞或丟失的；b)乙方購買的商品符合雙方約定的特定用途，無法退回的；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不得退貨的情形。二、退貨流程1.乙方在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量或質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出退貨申請。a)退貨申請書面材料；b)購買合同復(fù)印件；c)貨物實(shí)物照片及相關(guān)證據(jù)；d)乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式。3.甲方在收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，對(duì)乙方的退貨申請進(jìn)行核實(shí)。4.甲方在核實(shí)退貨申請后，如確認(rèn)貨物確實(shí)存在數(shù)量或質(zhì)量問題，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)安排退貨事宜。5.甲方在確認(rèn)退貨后，應(yīng)按照乙方提供的退貨方式，將貨款退還至乙方指定的賬戶。三、退貨期限1.乙方向甲方提出退貨申請的，自甲方收到退貨申請之日起計(jì)算，退貨期限為7個(gè)工作日。2.甲方在確認(rèn)退貨申請后，應(yīng)按照本合同約定的退貨期限完成退貨事宜。四、退貨費(fèi)用1.乙方向甲方提出退貨申請，并符合本合同約定的退貨條件的，甲方承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。2.乙方未按照本合同約定的退貨條件提出退貨申請的，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。五、保密條款1.雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.甲方未按照本合同約定提供貨物或提供貨物不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方未按照本合同約定支付貨款的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購買合同復(fù)印件2.貨物實(shí)物照片及相關(guān)證據(jù)3.退貨申請書面材料4.雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供貨物或提供貨物不符合約定的，屬于甲方違約。2.乙方未按照合同約定支付貨款的，屬于乙方違約。3.雙方未按照合同約定履行退貨流程的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：是指調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是指調(diào)整消費(fèi)者與經(jīng)營者之間權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。3.退貨申請：是指乙方在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量或質(zhì)量不符合合同約定，向甲方提出的退貨要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在收到貨物后，發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量或質(zhì)量不符合合同約定，但甲方不認(rèn)可乙方的退貨申請。解決辦法：乙方可以提供相關(guān)證據(jù)，如貨物實(shí)物照片等，證明貨物存在問題，并要求甲方按照合同約定進(jìn)行退貨。2.問題：甲方在確認(rèn)退貨申請后，未按照約定時(shí)間完成退貨事宜。解決辦法：乙方可以與甲方進(jìn)行溝通，要求甲方按照約定時(shí)間完成退貨事宜，如甲方仍不履行，乙方可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為酒店用品供應(yīng)商，乙方為酒店用品購買方，雙方簽訂購買合同。2