“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式

一、概述

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和人口老齡化趨勢的不斷加劇，傳統(tǒng)的

養(yǎng)老服務(wù)模式已難以滿足現(xiàn)代社會的需求。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”

的新型養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)運而生，“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”作為其中的一種

重要形式，受到了廣泛關(guān)注。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的應(yīng)用，將養(yǎng)老服務(wù)與家庭環(huán)境相結(jié)合，

為老年人提供更加便捷、個性化的養(yǎng)老服務(wù)，有效提升了老年人的生

活質(zhì)量和幸福感。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式不僅是對傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的創(chuàng)新，更是對現(xiàn)

代科技與社會需求的深度融合。它打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的地域和時間

限制，使老年人能夠在熟悉的家庭環(huán)境中享受到全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

同時，通過數(shù)據(jù)的收集和分析，服務(wù)模式能夠更準確地把握老年人的

需求變化，為老年人提供更加精準的個性化服務(wù)。

當前，我國正處于人口老齡化快速發(fā)展的階段，智慧居家養(yǎng)老服

務(wù)模式的發(fā)展對于應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

未來，隨著科技的不斷進步和養(yǎng)老服務(wù)市場的不斷完善，智慧居家養(yǎng)

老服務(wù)模式將更加成熟和普及，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的重要發(fā)展方向。

1.居家養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式及其面臨的挑戰(zhàn)。

居家養(yǎng)老作為傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，是指老年人在家中居住，由家庭

成員提供照料和支持的養(yǎng)老方式。隨著社會的發(fā)展和人口老齡化問題

的加劇，這種傳統(tǒng)模式正面臨著一系列的挑戰(zhàn)。

家庭規(guī)模的縮小和獨生了女政策的實施使得家庭養(yǎng)老的負擔口

益加重。越來越多的家庭只有一對夫婦和一個孩子，他們既要工作又

要照顧孩子，很難抽出足夠的時間和精力來照顧年邁的父母。

經(jīng)濟壓力的增加也是居家養(yǎng)老面臨的一大難題。隨著老齡化進程

的加速，養(yǎng)老金的支付壓力逐年增加，家庭需要為老人提供更高水平

的養(yǎng)老服務(wù)，這無疑給家庭的經(jīng)濟狀況帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

老人照料難題也是居家養(yǎng)老面臨的一大困境。由于社會保險體系

不完善，很多老人無法得到足夠的養(yǎng)老金和醫(yī)療保障，給他們的養(yǎng)老

問題增加了更多的困難。同時，隨著老年人身體機能的衰退，他們對

醫(yī)療和護理的需求也日益增加，而家庭成員往往缺乏專業(yè)的護理知識

和技能，難以提供高質(zhì)量的照料服務(wù)。

農(nóng)村地區(qū)的居家養(yǎng)老問題更為突出。隨著農(nóng)村青壯年勞動力的大

量外流，農(nóng)村地區(qū)的“留守老人”現(xiàn)象日益嚴重，這些老人不僅缺乏

子女的陪伴和照顧，而且在醫(yī)療、生活等方面也面臨著更多的困難和

挑戰(zhàn)。

面對這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的需

求，亟需探索和創(chuàng)新更加適應(yīng)時代發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)模式。

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。

隨著科技的飛速進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)深入到了社會生活的各個

角落，養(yǎng)老領(lǐng)域也不例外。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為居家養(yǎng)老服務(wù)模式

帶來了革命性的變革，極大地豐富了老年人的生活，提高了其生活質(zhì)

量。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為居家養(yǎng)老服務(wù)提供了強大的技術(shù)支持。通過

互聯(lián)網(wǎng)，各類服務(wù)提供者可以實時、準確地獲取老年人的需求信息，

從而為他們提供更加個性化、精準的服務(wù)。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使得

服務(wù)提供者能夠遠程監(jiān)控老年人的生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，

提高了服務(wù)的及時性和有效性。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用也極大地豐富了老年人的生活。通

過互聯(lián)網(wǎng)，老年人可以更加方便地獲取各種信息，了解社會動態(tài)，與

親朋好友保持聯(lián)系，參與各種社交活動。互聯(lián)網(wǎng)還提供了各種在線娛

樂和學習資源，使老年人在家中就能享受到多元化的生活。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用還推動了居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)

新。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以將各類服務(wù)資源進行整合和優(yōu)化，形成更

加高效、便捷的服務(wù)體系。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使得居家養(yǎng)老服務(wù)更

加透明和公開，老年人可以更加方便地比較和選擇適合自己的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，為居家養(yǎng)老服務(wù)模式

帶來了巨大的變革和機遇。未來，隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用的不斷

深入，相信居家養(yǎng)老服務(wù)模式將會更加完善、成熟，為更多的老年人

提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

3.“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的提出。

隨著中國社會的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢的不斷加劇，養(yǎng)老問

題已成為當前中國面臨的重要社會問題之一。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年

底，中國60歲及以上老年人口已經(jīng)超過6億，占總?cè)丝诘慕?9,預

計到2035年，老年人=1將突破4億，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^30。這

一龐大的老年人口群體，對養(yǎng)老服務(wù)的需求日益旺盛，同時也對養(yǎng)老

服務(wù)的品質(zhì)和效率提出了更高的要求。

傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，如家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老，己無法滿足現(xiàn)代老年

人的多元化需求。家庭養(yǎng)老受到家庭結(jié)構(gòu)變化、子女工作壓力增大等

因素的影響，難以實現(xiàn)全天候、全方位的照護而機構(gòu)養(yǎng)老則存在床位

緊張、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。探索一種新型的養(yǎng)老服務(wù)模式，既

能夠滿足老年人的個性化需求，又能夠提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，

已成為當前社會亟待解決的問題。

在這一背景下，“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)運

而生。該模式利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將

養(yǎng)老服務(wù)與家庭環(huán)境相結(jié)合，為老年人提供更加便捷、高效、個性化

的養(yǎng)老服務(wù)。該模式的出現(xiàn)，不僅有助于緩解傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的壓力，

還能夠提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感，具有重要的社會意義和經(jīng)濟

價值。深入研究和推廣“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式，

對于應(yīng)對中國老齡化趨勢、解決養(yǎng)老問題具有重要的現(xiàn)實意義和深遠

的歷史意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的內(nèi)涵

與特點

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式是一種利用互聯(lián)網(wǎng)、

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將養(yǎng)老服務(wù)與家庭環(huán)境相結(jié)合

的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。它旨在為老年人提供更加便捷、高效、個性化

的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人的多元化需求。

精準性：通過遠程技術(shù)采集和分析老人的身體數(shù)據(jù)和行為特征等

信息，精準了解老人的身體狀況和生活習慣，并作出相應(yīng)的處理措施,

以改善生活質(zhì)量。

便捷性：利用網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備進行信息的收集和處理，并通過移動

終端傳輸?shù)接脩舳?，方便使用者查詢和使用相關(guān)資源。

互動性：在相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，可以通過手機APP等方式與其他

使用者的智能手機連接并進行雙向溝通交流，以達到更好的交互效果。

安全性：采用加密存儲的方式，確保數(shù)據(jù)的保密性和完整性，防

止隱私泄露風險。

整合性：智慧養(yǎng)老可以集合養(yǎng)老智能設(shè)備廠家、智慧居家養(yǎng)老系

統(tǒng)公司、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居家養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老院、社區(qū)物業(yè)、家

政服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)等機構(gòu)，將社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老服

務(wù)進行整合，提供全方位的照護服務(wù)。

智能化：智慧養(yǎng)老涉及老人的健康、安全、居家生活的方方面面,

實現(xiàn)智能化管理。例如，通過智能設(shè)備實時監(jiān)測老人的生理數(shù)據(jù)，提

供個性化的養(yǎng)老服務(wù)建議等。

穩(wěn)定性：智慧養(yǎng)老軟件系統(tǒng)具備牢固的底層架構(gòu)和備份數(shù)據(jù)庫等

保障穩(wěn)定運行的能力，能夠處理大量數(shù)據(jù)和用戶的同時操作。

這些特點使得“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式能夠更

好地滿足老年人的需求，提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，同時也為護理

人員和家人提供了更加便捷和高效的服務(wù)。

1.內(nèi)涵解析：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為老年人提供個性化、智能化

的居家養(yǎng)老服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老是一種創(chuàng)新的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式，它將互聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，旨在為老年人提供更加個性化、智能化

的居家養(yǎng)老體驗。這種模式通過運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進

技術(shù)，構(gòu)建起一個覆蓋老年人生活各個方面的智能服務(wù)平臺。

在這種模式下，老年人可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地獲取所需的養(yǎng)老

服務(wù)，包括健康管理、生活照料、精神慰藉等。服務(wù)提供商可以通過

智能設(shè)備和傳感器實時監(jiān)測老年人的身體狀況和生活習慣，并根據(jù)這

些數(shù)據(jù)為老年人提供個性化的健康指導和生活建議。

同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也使得養(yǎng)老服務(wù)的提供更加高效和便捷。

老年人可以通過在線預約、遠程監(jiān)護等方式享受到更加靈活和及時的

養(yǎng)老服務(wù)，而服務(wù)提供商也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好地管理和調(diào)度服

務(wù)資源，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，

為老年人提供了一種更加個性化、智能化的養(yǎng)老方式，滿足了老年人

在健康、生活和社會交往等多方面的需求，為解決養(yǎng)老問題提供了新

的思路和途徑。

2.特點描述：便捷性、個性化、智能化、互動性等。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的特點主要體現(xiàn)在便

捷性、個性化、智能化和互動性四個方面。便捷性體現(xiàn)在老年人無需

離家，便能享受到全方位的養(yǎng)老服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，他們可以輕松

預約各類服務(wù)，如健康管理、生活照料、休閑娛樂等，避免了傳統(tǒng)養(yǎng)

老方式中可能遇到的種種不便。個性化服務(wù)是這一模式的重耍特色。

平臺會根據(jù)每位老人的健康狀況、興趣愛好和生活習慣，提供定制化

的服務(wù)方案，確保每位老人都能得到最適合自己的照顧。再次，智能

化技術(shù)的應(yīng)用也是這一模式的亮點。通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等

先進技術(shù)，平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對老人健康狀況的實時監(jiān)測和預警，及時發(fā)

現(xiàn)潛在的健康問題，并提供相應(yīng)的解決方案。互動性則是這一模式不

可或缺的一部分。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，老人可以與家人、朋友、服務(wù)人員

等進行實時溝通，分享生活點滴，增強社交互動，有效緩解孤獨感，

提升生活質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式以其便捷

性、個性化、智能化和互動性等特點，為老年人提供了更加舒適、便

捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的優(yōu)勢

服務(wù)內(nèi)容豐富多樣：通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式能

夠提供更加多樣化的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于在線醫(yī)療咨詢、健康監(jiān)

測、生活照料、精神慰藉等。老年人可以根據(jù)自身需求，靈活選擇所

需的服務(wù)項目，實現(xiàn)個性化的養(yǎng)老生活。

服務(wù)效率高：借助物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式

能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，提高服務(wù)效率。例如，通過智能設(shè)備

收集老年人的生活數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以分析老年人的生活習慣和需求，提

前預測并安排相應(yīng)的服務(wù)，減少等待時間。

服務(wù)質(zhì)量有保障：智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式通常與專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)、

服務(wù)提供商等合作，確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)平

臺，老年人可以方便地反饋服務(wù)情況，提出改進意見，促進服務(wù)質(zhì)量

的不斷提刀O

降低養(yǎng)老成本：智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式通過技術(shù)手段提高服務(wù)效

率和質(zhì)量，降低了人力成本和服務(wù)成本，從而減輕了老年人和家庭的

養(yǎng)老負擔。通過智能設(shè)備的普及和使用，還可以減少資源浪費和能源

消耗，實現(xiàn)綠色養(yǎng)老。

促進老年人社會參與：智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式不僅提供生活照料

等物質(zhì)層面的服務(wù)，還注重老年人的精神需求和社會參與。通過線上

社交平臺、文化活動等形式，促進老年人之間的交流互動，增強老年

人的社會歸屬感和自我價值感。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在豐富服務(wù)內(nèi)容、提

高服務(wù)效率、保障服務(wù)質(zhì)量、降低養(yǎng)老成本以及促進老年人社會參與

等方面具有明顯優(yōu)勢，為老年人提供了更加便捷、高效、個性化的養(yǎng)

老服務(wù)體驗。

1.提高老年人的生活質(zhì)量。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及下，居家養(yǎng)老服務(wù)模式正逐步向

智慧化、便捷化、個性化方向轉(zhuǎn)變，這種變革為老年人提供了更高質(zhì)

量的生活體驗。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在提高老年人生活質(zhì)量方面發(fā)

揮了重要作用。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式通過引入先進的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智

能等技術(shù)，為老年人提供了更加便捷的生活服務(wù)。例如，智能家居設(shè)

備可以幫助老年人實現(xiàn)遠程操控家甩、自動監(jiān)測健康數(shù)據(jù)等功能，這

不僅提高了老年人的生活便利性，還讓他們感受到了科技帶來的樂趣

和驚喜。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式還為老年人提供了更加個性化的健康管

理和生活照顧。通過收集和分析老年人的健康數(shù)據(jù)、生活習慣等信息,

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺可以為每位老年人量身定制健康管理方案和

生活照顧計劃，從而更好地滿足他們的個性化需求。這種個性化的服

務(wù)模式不僅讓老年人感受到了更加貼心的關(guān)懷，還有助于提高他們的

生活滿意度和幸福感。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式還通過搭建線上社交平臺、開展文化娛樂

活動等方式，為老年人提供了更加豐富多彩的社交和娛樂生活。這些

活動不僅有助于增強老年人的社交能力和身心健康，還能讓他們感受

到社會的溫暖和關(guān)愛。

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在提高老年人生活質(zhì)量方面發(fā)揮了重要

作用。通過引入先進技術(shù)和個性化服務(wù)，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式為老

年人提供了更加便捷、舒適、豐富的生活體驗，讓他們享受到了更加

美好的晚年生活。

2.緩解家庭養(yǎng)老壓力。

隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏的加快，家庭養(yǎng)老面臨著越來越多的壓力。

許多年輕人由于工作繁忙，無法全身心地投入到照顧老年人的生活中,

這在一定程度上增加了家庭養(yǎng)老的難度。而“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧

居家養(yǎng)老服務(wù)模式正好能夠有效地緩解這一壓力。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，家庭成員可以隨時隨地了解老年人的生活狀況,

包括飲食、健康、活動等各個方面。通過智能家居設(shè)備，如智能手環(huán)、

智能床墊等，可以實時監(jiān)測老年人的生理數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，就能

及時采取措施。這種遠程監(jiān)控的方式，既可以讓年輕人更加放心地工

作，也能確保老年人得到及時的照顧。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”還能為老年人提供更加個性化、多樣化的服

務(wù)。老年人可以通過智能設(shè)備自主選擇所需的服務(wù)項目，如定時提醒

吃藥、在線健康咨詢、娛樂活動等。這些服務(wù)不僅能夠滿足老年人的

基本生活需求，還能提高他們的生活質(zhì)量，增強他們的社會交往能力。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”還能為家庭成員提供更加專業(yè)的養(yǎng)老指導。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，家庭成員可以學習到更多關(guān)于老年人護理、心理健

康等方面的知識，提升自己的養(yǎng)老能力。同時，平臺還可以為家庭成

員提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們更好地應(yīng)對養(yǎng)老過程中的壓力和挑戰(zhàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智

能家居設(shè)備等手段，為家庭養(yǎng)老提供了更加便捷、高效的服務(wù)方式。

它不僅能夠緩解家庭養(yǎng)老的壓力，還能提高老年人的生活質(zhì)量和社會

交往能力，是一種值得推廣的新型養(yǎng)老模式。

3.優(yōu)化養(yǎng)老資源配置。

隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，優(yōu)化養(yǎng)老資源配置已成為提升

養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的養(yǎng)老資源配置模式往往受到地域、

信息不暢等因素的限制，導致資源分配不均、效率低下等問題。而“互

聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式則能有效打破這些限制，實現(xiàn)

養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們可以實現(xiàn)養(yǎng)老資源的信息化、數(shù)字化管理，

使得各類資源信息能夠?qū)崟r更新、共享。這樣一來，無論是政府、社

區(qū)還是養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，都能夠更加準確地了解養(yǎng)老資源的分布和需求

狀況，從而作出更加科學合理的資源調(diào)配決策。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”模式還可以借助人數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，

對養(yǎng)老資源的使用情況進行深度分析和預測。通過對歷史數(shù)據(jù)的挖掘

和對未來趨勢的預測，我們可以提前發(fā)現(xiàn)資源短缺或過剩的風險，及

時進行調(diào)整和優(yōu)化，確保養(yǎng)老資源的供需平衡。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們還可以實現(xiàn)養(yǎng)老資源的跨界融合和共享。

比如，醫(yī)療機構(gòu)可以與養(yǎng)老機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)醫(yī)療資源的共享社區(qū)

可以與企'業(yè)合作，引入社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)政府可以通過政策引導,

鼓勵更多的社會資本進入養(yǎng)老領(lǐng)域，共同推動養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在優(yōu)化養(yǎng)老資源配置

方面具有顯著優(yōu)勢。通過實現(xiàn)資源的信息化、數(shù)字化管理、深度分析

和預測以及跨界融合和共享等手段，我們可以更加高效、精準地配置

養(yǎng)老資源，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。這不僅是科技

發(fā)展的必然趨勢，也是應(yīng)對老齡化社會挑戰(zhàn)的重要途徑。

4,促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式不僅為老年人提供了

更加便捷、舒適的生活體驗，同時也為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入了

強大的動力。

該模式推動了養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化和智能化。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)

用，養(yǎng)老服務(wù)得以實現(xiàn)線上線下的無縫銜接，為老年人提供更加個性

化、精準化的服務(wù)。同口寸，智能化的養(yǎng)老服務(wù)也使得服務(wù)提供者能夠

更加高效地進行服務(wù)管理，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”模式促進了養(yǎng)老服務(wù)的多元化和個性化。在

傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式相對單一，難以滿足老年人

的多樣化需求。而“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”模式則通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

將更多的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式融入到養(yǎng)老服務(wù)中，使得老年人可以根

據(jù)自己的需求和喜好選擇更加適合自己的服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”模式還推動了養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化和市場化。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，養(yǎng)老服務(wù)得以更加廣泛地傳播和推廣，吸引

了更多的社會資本和人才資源進入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。這不僅為養(yǎng)老服務(wù)

的發(fā)展提供了更多的資金和技術(shù)支持，同時也為養(yǎng)老服務(wù)市場的競爭

注入了新的活力。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式對于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的創(chuàng)

新發(fā)展具有重要的作用。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場

景的不斷拓展，相信“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”模式將會為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)帶來

更多的驚喜和變革。

四、“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式面臨的

挑戰(zhàn)

盡管“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在提升老年人生

活質(zhì)量、優(yōu)化養(yǎng)老資源配置等方面展現(xiàn)出巨大的潛力，但在實際推進

過程中，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

技術(shù)普及與應(yīng)用難題是首要挑戰(zhàn)。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，但

老年人群體的數(shù)字化技能普遍較低，對新技術(shù)接受度有限。如何有效

地將高科技產(chǎn)品與服務(wù)融入老年人的日常生活，提升他們的數(shù)字素養(yǎng),

是當前亟待解決的問題。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題不容忽視。在智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中，涉

及大量的個人信息和健康數(shù)據(jù)，如何確保這些數(shù)據(jù)的安全性、防止信

息泄露和濫用，成為了一個重要的挑戰(zhàn)。同時，隨著養(yǎng)老服務(wù)的智能

化，如何確保老年人在享受服務(wù)的同時，保護他們的隱私權(quán)，也是一

項重要的任務(wù)。

服務(wù)供給與需求匹配問題也是一大挑戰(zhàn)。由于老年人的養(yǎng)老需求

多樣且個性化，如何根據(jù)老年人的實際需求，提供精準、高效的服務(wù)，

是當前智慧居家養(yǎng)老服務(wù)面臨的一大難題。隨著老年人口的不斷增長,

如何擴大服務(wù)供給，滿足更多老年人的養(yǎng)老需求，也是一個亟待解決

的問題。

政策支持與法規(guī)完善也是智慧居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的重要挑戰(zhàn)。

目前，關(guān)于智慧居家養(yǎng)老的政策支持和法規(guī)體系尚不完善，這在一定

程度上限制了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。如何制定和完善相關(guān)政策法

規(guī)，為智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供有力保障，是當前需要解決的一

個重要問題。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式在推進過程中面臨著

多方面的挑戰(zhàn)。為了克服這些挑戰(zhàn)，需耍政府、企業(yè)和社會各方共同

努力，加強技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用、完善政策法規(guī)體系、提升老年人數(shù)字素

養(yǎng)、加強數(shù)據(jù)安全與隱私保護等方面的工作，推動智慧居家養(yǎng)老服務(wù)

模式的健康發(fā)展。

1.技術(shù)普及與應(yīng)用難題。

在探討“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”這一智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式時，我們

不得不面對的第一個挑戰(zhàn)就是技術(shù)的普及與應(yīng)用難題。盡管互聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等先進科技在近年來取得了飛速的發(fā)展，

但在老年群體中，這些技術(shù)的普及程度仍然較低。許多老年人對新技

術(shù)持保守態(tài)度，缺乏主動學習和應(yīng)用的意愿，這使得智慧養(yǎng)老服務(wù)的

推廣面臨困難。

老年人在使用這些技術(shù)時也面臨著操作難度大的問題。許多智能

設(shè)備的設(shè)計并沒有充分考慮到老年人的生理特點和操作習慣，導致他

們在使用過程中感到困擾。同時，老年人的視力、聽力等感官能力下

降，也使得他們在使用智能設(shè)備時面臨額外的挑戰(zhàn)。

除了老年人自身的因素外，技術(shù)普及與應(yīng)用難題還包括了城鄉(xiāng)差

異、地區(qū)差異等問題。在些偏遠地區(qū)或者經(jīng)濟條件較差的地區(qū)，老

年人接觸和使用新技術(shù)的機會更加有限。這種不均衡的發(fā)展狀況使得

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的普及和推廣面臨更大的挑戰(zhàn)。

要解決這些技術(shù)普及與應(yīng)用難題，我們需要從多個方面入手。我

們可以通過宣傳教育、培訓指導等方式提高老年人對新技術(shù)的認識和

接受度。我們可以研發(fā)更加適合老年人使用的智能設(shè)備和服務(wù)平臺，

降低他們的使用難度。我們還需要加強城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的協(xié)調(diào)發(fā)

展，為老年人提供更加均衡的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)。只有我們才能真正

實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”這一智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的廣泛應(yīng)用和推

廣。

2.老年人數(shù)字鴻溝問題。

在推進“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的過程中，老

年人數(shù)字鴻溝問題成為了一個不可忽視的挑戰(zhàn)。數(shù)字鴻溝，即不同社

會群體在接觸、使用和理解信息技術(shù)方面的差距，對于老年人來說尤

為明顯。由于年齡、教育水平、經(jīng)濟條件和社會環(huán)境等多重因素的影

響，許多老年人在面對互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備時感到困惑和無力。

年齡因素使得老年人接受新技術(shù)的速度較慢。隨著年齡的增長，

老年人的認知能力、學習能力和反應(yīng)速度都有所下降，這導致他們在

面對復雜的互聯(lián)網(wǎng)操作時往往感到力不從心。即使有一些老年人愿意

嘗試使用智能設(shè)備，他們也可能會因為記憶力減退而難以熟練掌握操

作技能。

教育水平也是影響老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的重要因素。一些老年人由

于受教育程度有限，對于計算機和互聯(lián)網(wǎng)的基本概念了解不足，這使

得他們在使用智能設(shè)備時面臨著巨大的困難。一些老年人可能從未接

觸過電腦或智能手機，對于這些設(shè)備的操作方式感到陌生和不安。

再者，經(jīng)濟條件也是限制老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的一個重要因素。雖

然近年來智能手機的普及率不斷提高，但仍有部分老年人因為經(jīng)濟

原因而無法購買或更新智能設(shè)備。即使他們有能力購買設(shè)備，也可能

會因為高昂的網(wǎng)費而無法持續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

社會環(huán)境也對老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用產(chǎn)生著影響。在一些地區(qū)，互

聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)速度都較低，這使得老年

人即使想使用互聯(lián)網(wǎng)也面臨著諸多困難。一些老年人可能因為社交圈

子有限，缺乏與年輕人交流的機會，從而無法及時了解和掌握新的信

息技術(shù)。

為了解決老年人數(shù)字鴻溝問題，我們需要從多個方面入手?？梢?/p>

開展針對老年人的互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備培訓課程，幫助他們掌握基木的

操作技能。可以推出適合老年人使用的簡易版智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),

降低他們的學習難度和經(jīng)濟負擔。同時.，還需要加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)速度，為老年人提供更好的上網(wǎng)體驗。

我們還需要鼓勵年輕人與老年人進行更多的交流和互動，幫助他們更

好地融入數(shù)字社會。

3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護。

在“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慈居家養(yǎng)老服務(wù)模式中，數(shù)據(jù)安全與隱

私保護是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。隨著數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的深入發(fā)展,

老年人的個人信息、健康數(shù)據(jù)等隱私信息面臨著前所未有的風險和挑

戰(zhàn)。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)安全防護體系和隱私保護機制，對于保障老年人

的合法權(quán)益、推動智慧養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

要建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度。制定嚴格的數(shù)據(jù)采集、存儲、

傳輸、使用、共享和銷毀等全過程管理制度，明確各方責任和義務(wù)，

確保老年人隱私數(shù)據(jù)不被泄露、濫用或非法獲取。同時，加強對相關(guān)

工作人員的培訓和教育，提高他們的數(shù)據(jù)安全意識，確保數(shù)據(jù)安全工

作的有效執(zhí)行。

要采用先進的技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全。利用加密技術(shù)、訪問控制

技術(shù)、安全審計技術(shù)等手段，對老年人隱私數(shù)據(jù)進行全方位保護。同

時，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)篡改等安全風險。

再次，要注重老年人的隱私權(quán)益保護。在采集、使用老年人隱私

數(shù)據(jù)前，應(yīng)明確告知老年人相關(guān)信息，并征得他們的明確同意。同時:

要合理控制數(shù)據(jù)的使用范圍，避免不必要的數(shù)據(jù)共享和披露。在老年

人提出數(shù)據(jù)刪除或更正請求時，應(yīng)及時響應(yīng)并處理。

要加強監(jiān)管和執(zhí)法力度。建立健全的監(jiān)管機制，對違反數(shù)據(jù)安全

與隱私保護規(guī)定的行為進行嚴厲打擊和處罰。同時，加強與相關(guān)部門

的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同維護老年人的數(shù)據(jù)安全與隱私權(quán)益。

在“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式中，數(shù)據(jù)安全與隱

私保護是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。只有構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)安全防護體系和

除私保護機制，才能碇保老年人的隱私數(shù)據(jù)不被泄露、濫用或非法獲

取，為老年人提供更加安全、便捷、高效的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

4.服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管問題。

在“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展過程中，服

務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管問題無疑是至關(guān)重要的。隨著科技的進步和老齡化社會

的到來，如何確保老年人享受到高質(zhì)量、安全、便捷的居家養(yǎng)老服務(wù),

成為了我們必須面對的挑戰(zhàn)。

服務(wù)質(zhì)量是智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的核心。這要求服務(wù)提供者不僅要

有專業(yè)的技能和知識，還需要有高度的責任感和愛心。服務(wù)提供者需

要充分了解老年人的需求和特點，提供個性化、精細化的服務(wù)。同時,

服務(wù)提供者還需要不斷學習和更新知識，以適應(yīng)老年人不斷變化的需

求。

監(jiān)管問題同樣不容忽視。在“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”服務(wù)中，由于涉

及到的環(huán)節(jié)眾多，如果監(jiān)管不到位，很容易出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、老年

人權(quán)益受損等問題。政府和社會各界需要加強疝智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的

監(jiān)管，制定和完善相關(guān)法規(guī)和標準，確保服務(wù)的規(guī)范性和安全性。

具體而言，政府可以通過制定服務(wù)標準、建立評估機制、加強監(jiān)

管力度等方式，提高智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。同時，還可以鼓勵社

會組織和企業(yè)參與智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，形成多元化的服務(wù)供給體系。

還可以通過科技手段提高監(jiān)管效率，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)

手段對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控和評估。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展需要政府、社

會、企業(yè)等多方共同努力。只有確保服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管到位，才能讓老

年人真正享受到智慧居家養(yǎng)老帶來的便利和舒適。

五、對策與建議

加強政策支持：政府應(yīng)出臺更多針對智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的扶持政

策，如財政補貼、稅收優(yōu)惠等，以鼓勵更多的企業(yè)和機構(gòu)投入該領(lǐng)域，

推動服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

完善技術(shù)支撐：應(yīng)加大對相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)

據(jù)、人工智能等，以提高服務(wù)的智能化水平。同時，要關(guān)注老年人對

技術(shù)的接受程度，確保技術(shù)的易用性和安全性。

加強人才培養(yǎng)：應(yīng)重視智慧居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)和引進,

建立完善的人才培養(yǎng)體系，提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

建立服務(wù)標準：應(yīng)制定和完善智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)標準和規(guī)

范，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求等，以保障服務(wù)的規(guī)范化和標準化。

加強宣傳推廣：應(yīng)通過多種渠道加強對智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的

宣傳推廣，提高老年人及其家屬對該服務(wù)模式的認知度和接受度。

強化監(jiān)管與評估：應(yīng)建立健全智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)管和評估機

制，定期對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)督，確保服務(wù)的有效性

和可持續(xù)性。

1.加強技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及與應(yīng)用。

在探索和實施“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的過程

中，加強技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及與應(yīng)用，無疑是

關(guān)鍵的一步。這是因為，只有不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，才能滿足老年人在

居家養(yǎng)老過程中的多樣化需求，提升他們的生活質(zhì)量，同時也為養(yǎng)老

服務(wù)提供者創(chuàng)造更高效、更便捷的服務(wù)方式。

技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新是智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的核心驅(qū)動力。我們需耍針

對老年人的特殊需求，開發(fā)出更智能、更人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，

可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對老年人生活環(huán)境的實時監(jiān)控，以確保他

們的安全通過大數(shù)據(jù)分析，了解老年人的生活?習慣和健康狀況，為他

們提供個性化的健康建議通過人工智能技術(shù)，為老年人提供語音交互、

智能問答等便捷服務(wù)。

推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及與應(yīng)用，也是實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模

式的重要環(huán)節(jié)。我們需要通過各種渠道，包括社區(qū)活動、養(yǎng)老服務(wù)機

構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺等，向老年人及其家庭普及智慧養(yǎng)老知識，提升他們對

智慧養(yǎng)老技術(shù)的接受度和使用意愿。同時，我們還需要加強與政府、

企業(yè)等各方面的合作，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的廣泛應(yīng)用，形成全社會共

同參與的良好氛圍。

加強技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及與應(yīng)用，還需要

我們建立完善的服務(wù)體系和機制。這包括建立健全的技術(shù)研發(fā)和推廣

機制，為智慧養(yǎng)老技術(shù)的發(fā)展提供持續(xù)的動力建立完善的用戶反饋和

服務(wù)機制，確保老年人的需求和問題能夠得到及時、有效的解決加強

人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，為智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的持續(xù)發(fā)展提供堅實的人

才保障。

加強技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，推動智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及與應(yīng)用，是實現(xiàn)

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的重要手段。我們需要不

斷探索、創(chuàng)新，以滿足老年人的多元化需求，提升他們的生活質(zhì)量，

推動智慧養(yǎng)老事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.開展老年人數(shù)字素養(yǎng)教育，縮小數(shù)字鴻溝。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字鴻溝逐漸顯現(xiàn)，特別是在老年人

群中，這一鴻溝表現(xiàn)得尤為明顯。為了有效推進“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”

服務(wù)模式，必須關(guān)注并加強老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育，以縮小這一鴻溝。

開展老年人數(shù)字素養(yǎng)教育，應(yīng)著眼于老年人的實際需求。老年人

對于數(shù)字技術(shù)的接受程度和使用能力各不相同，教育內(nèi)容應(yīng)具有針對

性、實用性和趣味性。例如，可以教授老年人如何使用智能手機進行

視頻通話、查看健康信息、進行在線購物等基本操作。

教育方式應(yīng)多樣化，以適應(yīng)不同老年人的學習特點?？梢酝ㄟ^線

上課程、社區(qū)講座、志愿者輔導等多種形式，為老年人提供靈活多樣

的學習機會。同時，還應(yīng)鼓勵家庭成員參與老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育，

形成家庭互助的學習氛圍。

政府和社會組織也應(yīng)發(fā)揮積極作用，為老年人數(shù)字素養(yǎng)教育提供

支持和保障。例如，可以制定相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)和機構(gòu)開發(fā)適合老

年人使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)還可以設(shè)立專項資金，用于支持老年人數(shù)

字素養(yǎng)教育的開展。

縮小數(shù)字鴻溝需要全社會的共同努力。通過加強老年人數(shù)字素養(yǎng)

教育，不僅可以幫助老年人更好地融入信息化社會，還能提升他們的

生活質(zhì)量和社會參與度，進一步推動“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”服務(wù)模式的

深入發(fā)展。

3.完善數(shù)據(jù)安全與隱私保護法律法規(guī)，加強監(jiān)管。

在“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的推進過程中，數(shù)

據(jù)安全與隱私保護的重要性不容忽視。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，老

年人的個人信息、健康數(shù)據(jù)等敏感信息面臨著前所未有的安全挑戰(zhàn)。

完善數(shù)據(jù)安全與隱私保護法律法規(guī)，加強監(jiān)管，是確保智慧居家養(yǎng)老

服務(wù)模式健康、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

要制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。政府應(yīng)針對智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的特

殊性，制定專門的數(shù)據(jù)安全和隱私保護法規(guī)，明確數(shù)據(jù)收集、存儲、

處理、傳輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的責任主體、權(quán)利義務(wù)以及違法行為的法律后果。

同時，應(yīng)提高法律法規(guī)的針對性和可操作性，確保各項規(guī)定能夠切實

落地執(zhí)行。

要加強監(jiān)管力度。政府應(yīng)建立健全智慧居家養(yǎng)老服務(wù)市場的監(jiān)管

機制，對服務(wù)提供商進行嚴格的資質(zhì)審查和日常監(jiān)管。通過定期檢查

和不定期抽查等方式，確保服務(wù)提供商在數(shù)據(jù)處理、信息安全等方面

符合法律法規(guī)要求。同時，應(yīng)建立健全投訴舉報機制，鼓勵社會各界

積極參與監(jiān)督，共同維護老年人的合法權(quán)益。

還應(yīng)推動行業(yè)自律和社會共治。鼓勵智慧居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)

軍企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等組織積極參與行業(yè)自律建設(shè)，制定行業(yè)標準和服

務(wù)規(guī)范，推動行業(yè)健康發(fā)展。同時，應(yīng)加強社會共治，發(fā)揮社會組織、

媒體等各方力量，共同營造安全、可信、便利的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)環(huán)

境。

完善數(shù)據(jù)安全與隱私保護法律法規(guī)、加強監(jiān)管是推動“互聯(lián)網(wǎng)居

家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式持續(xù)發(fā)展的重要保隙。通過政府、企

業(yè)、社會各方共同努力，我們能夠為老年人提供更加安全、便捷、高

效的智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人在信息化社會中享受更加美好的生

活。

4.建立完善的服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)管體系，提高服務(wù)水平。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的深入推進，如

何確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，成為了我們面臨的重要問題。為此，建

立一套完善的服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)管體系，成為了必不可少的環(huán)節(jié)。

我們需要建立一套科學合理的服務(wù)質(zhì)量評估標準。這些標準應(yīng)當

全面涵蓋服務(wù)的各個方面，包括但不限于服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)

流程的便捷性、服務(wù)效果的滿意度等。同時，這些標準應(yīng)當具有可操

作性和可衡量性，以便于我們進行實際的評估工作。

我們需要建立一個獨立的評估機構(gòu)，負責疝服務(wù)提供方進行定期

的質(zhì)量評估。這個機構(gòu)應(yīng)當具備專業(yè)的評估能力，能夠客觀、公正地

評價服務(wù)提供方的表現(xiàn)。同時，這個機構(gòu)還應(yīng)當具有獨立的地位，不

受任何一方的干擾和影響。

我們還需要建立個有效的監(jiān)管機制，對服務(wù)提供方的服務(wù)行為

進行監(jiān)管。這個機制應(yīng)當能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問題，確保服

務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。同時，這個機制還應(yīng)當具有足夠的威懾力，能夠

對服務(wù)提供方形成有效的約束和激勵。

我們需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，建立一個公開透明的服務(wù)

質(zhì)量信息平臺。這個平臺應(yīng)當能夠?qū)崟r發(fā)布服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果和監(jiān)管

信息，讓老年人和家屬能夠了解服務(wù)的真實情況，選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提

供方。同時，這個平臺還應(yīng)當具有互動性，能夠收集和反饋老年人和

家屬的意見和建議，為我們改進服務(wù)提供重要的參考。

通過建立完善的服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)管體系，我們能夠有效地提高

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的服務(wù)水平，為老年人提

供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

六、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式作為一種新興的養(yǎng)老

方式，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。它巧妙地結(jié)合了現(xiàn)代科

技和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的優(yōu)勢，為老年人提供了一個更為舒適、便捷和個

性化的養(yǎng)老環(huán)境。

這種模式的成功，得益于其對老年人真實需求的深度理解和精準

滿足。它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，實現(xiàn)了對

老年人生活狀態(tài)的實時監(jiān)控，為他們提供了定制化的服務(wù)。同時，它

也注重老年人的心理需求，通過智能設(shè)備和社區(qū)活動，幫助他們建立

社交聯(lián)系，減輕孤獨感。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式還具有極高的靈活性

和可擴展性。它可以根據(jù)老年人的需求和社會的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)

化服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)升級。這種模式的推廣和應(yīng)用，無疑將

為未來的養(yǎng)老事'也注入新的活力和動力。

我們也應(yīng)看到，“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式還面

臨著一些挑戰(zhàn)和問題。例如，如何確保數(shù)據(jù)的安全和隱私，如何提高

服務(wù)的專'業(yè)性和質(zhì)量，如何滿足老年人日益多樣化的需求等。這些問

題需要我們深入思考和解決。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式是一種具有廣闊前景

和巨大潛力的新型養(yǎng)老方式。它充分利用了現(xiàn)代科技的力量，為老年

人提供了更為優(yōu)質(zhì)、便捷和個性化的服務(wù)。我們相信，在未來的日子

里，這種模式將會得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，為全球的養(yǎng)老事業(yè)做出

更大的貢獻。

參考資料：

隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)的需求迅速增長。為了滿足老

年人的多元化需求，互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運而生，這種服務(wù)模式將

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供更加便捷、高效、個性

化的服務(wù)。本文將探討互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新之處、優(yōu)勢以及未

來發(fā)展前景，并提出相應(yīng)建議。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)是近年來興起的一種新型養(yǎng)老服務(wù)模式。它

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將養(yǎng)老服務(wù)資源整合到一個平臺上，老年人及其家

庭可以通過手機、電腦等終端獲取各種服務(wù)，包括醫(yī)療保健、生活照

料、文化娛樂等?；ヂ?lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)順應(yīng)了時代發(fā)展潮流，滿足了

老年人的多元化需求，具有廣闊的發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新之處在于它打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模

式的局限性。傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式存在著服務(wù)資源不足、服務(wù)方式單服

務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。而互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)則通過以下兒點創(chuàng)新解

決了這些問題：

服務(wù)資源多元化：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)整合了多種服務(wù)資源，包

括醫(yī)療、康復、家政、文化等，老年人可以根據(jù)自身需求選擇不同的

服務(wù)。

服務(wù)方式個性化：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)根據(jù)老年人的身體狀況、

性格愛好、生活習慣筆特點，提供個性化的服務(wù)方案。

服務(wù)質(zhì)量可控性：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)通過信息化、標準化的管

理手段，實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

節(jié)省時間：老年人無需前往服務(wù)機構(gòu)，可在家中享受服務(wù)，省去

了路上的時間，也方便了老年人。

節(jié)約成本：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，降低了

服務(wù)成本，老年人可以以更優(yōu)惠的價格享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

方便快捷：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)提供了便捷的服務(wù)獲取方式，老

年人只需通過手機、電腦等終端進行簡單操作，即可輕松享受各種服

務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的未來發(fā)展前景廣闊，但同時也面臨著些

挑戰(zhàn)和機遇。隨著老年人口的增多，互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求將持

續(xù)增長，這為行業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇。政府將加大對養(yǎng)老服務(wù)的

支持力度，為互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)提供了良好的政策環(huán)境。行業(yè)也面

臨著一些挑戰(zhàn)，加服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)價格高昂等問題，需要加以

解決。

提高服務(wù)質(zhì)量：加強服務(wù)提供者的培訓和管理，建立完善的服務(wù)

質(zhì)量評估和監(jiān)督機制，提高服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。

降低服務(wù)價格：通過政府補貼、社會力量參與等方式，降低服務(wù)

價格，使更多的老年人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

強化政策支持：政府應(yīng)加大對互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的支持力度，

在政策、資金等方面予以傾斜，推動行業(yè)快速發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)作為新型養(yǎng)老服務(wù)模式，具有明顯的創(chuàng)新性

和優(yōu)勢，對解決老年人的多元化需求具有重要意義。面對未來的發(fā)展

機遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)積極探索創(chuàng)新發(fā)展路徑，優(yōu)化資源配置，提高服

務(wù)偵量，推動互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

居家養(yǎng)老（服務(wù)），是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)

化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要

內(nèi)容的社會化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)以及精神關(guān)愛

服務(wù)。主要形式有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務(wù)人員上門為老年人開

展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服

務(wù)。服務(wù)一般是三無老人。2016年我國老齡人口突破3億大關(guān)，老

齡人口比例超過老齡化標準，我國已進入老齡社會。隨著老年人口的

不斷增多，各地開始對養(yǎng)老福利模式進行積極的探索，居家養(yǎng)老服務(wù)

應(yīng)運而生。

居家養(yǎng)老由大連市首創(chuàng)，它最大的特點是解決了社會養(yǎng)老機構(gòu)不

足的困難，將大齡下崗女職工和缺乏生活照顧、需要居家看護的孤老

這兩個困難群體的需要相結(jié)合，調(diào)動社會和企業(yè)的力量出資建立家庭

養(yǎng)老院，成為老人、養(yǎng)護員、政府和多方受益的良好模式。但如果長

期采用大齡下崗女職工作為服務(wù)者，不引進年輕化的專業(yè)人才，居家

養(yǎng)老將會很難發(fā)展到新的高度?，F(xiàn)在全國各地高校已經(jīng)陸續(xù)開辦與養(yǎng)

老相關(guān)的專業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)更應(yīng)該及時引進專業(yè)人才，完善我國養(yǎng)老

模式。

2015年5月1日起，《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》正式實施。

北京居家養(yǎng)老子女帶薪護理政策2016年年內(nèi)出臺。

現(xiàn)存的居家養(yǎng)老模式不能滿足老年人在健康、安全、快樂等方面

的需求。隨著科技的發(fā)展，社會上也涌現(xiàn)出一系列如只為父母設(shè)計的

桔豆電視盒子等高科技產(chǎn)品，是中國式養(yǎng)老的新形式

居家養(yǎng)老系統(tǒng)由〃居家養(yǎng)老平臺〃和智能終端組成，外接有線或無

線的老人專用終端呼叫器，該終端呼叫器可以實現(xiàn)一鍵撥號功能，并

能提供緊急呼叫求救和求助功能。

發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會主義和

諧社會為目標，堅持政府主導和社會參與，不斷加大工作力度，積極

推動居家養(yǎng)老服務(wù)在城市社區(qū)普遍展開，同時積極向農(nóng)村社區(qū)推進。

發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，必須堅持以下幾項原則：堅持以人為本。從

老年人實際需求出發(fā)，為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的

服務(wù)；堅持依托社區(qū)。在社區(qū)層面普遍建立居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、場所

和服務(wù)隊伍，整合社會資源，調(diào)動各方面的積極性，共同營造老年人

居家養(yǎng)老服務(wù)的社會環(huán)境；堅持因地制宜。緊密結(jié)合當?shù)貙嶋H，與本

地經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與社區(qū)人文環(huán)境和老年人的需求相適應(yīng),

循序漸進，穩(wěn)步推開；堅持社會化方向。采取多種形式，充分調(diào)動社

會各方面力量參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)。

發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，重點和難點是辦好老年食堂。社區(qū)老年食堂

能夠為老年人提供生活方便的場所，是居家養(yǎng)老的重點工程。想要建

立老年食堂，首先得具備硬件條件，隨后是一系列的費用開銷，這個

開銷很難達到收支平衡。因此辦好老年食堂是發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的重

點和難點。對居家養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)加強政策引導。許多居家養(yǎng)老機構(gòu)把“量

血壓”、“刮癡”、“推拿”、“推銷保健產(chǎn)品”作為居家養(yǎng)老服務(wù)

的主業(yè)，不創(chuàng)辦老年食堂。這實質(zhì)上已經(jīng)偏離了居家養(yǎng)老的主業(yè)，陷

入“偽居家養(yǎng)老”的怪圈。為此，應(yīng)從政策上引導居家養(yǎng)老機構(gòu)，把

創(chuàng)辦老年食堂作為居家養(yǎng)老服務(wù)的主業(yè)，舍棄“偽居家養(yǎng)老”。

居家養(yǎng)老主要是政府購買服務(wù)推動的，服務(wù)對象只限于較小的范

圍：“三無”老人等，其費用主耍由政府負擔。一些地方鼓勵老年人

自己購買服務(wù)，對此政府給予適當補貼。

凡是老年人的需求都應(yīng)成為其內(nèi)容。具體說有幾類：首先是物質(zhì)

生活方面的需求，如衣食住行用；第二是精神文化需求，如文化娛樂、

保健、醫(yī)療衛(wèi)生等；第三是情感和心理慰藉方面的需求，比如說心靈

溝通。老人也有為社會發(fā)揮余熱來實現(xiàn)自身價值的要求，這也是心理

慰藉的一個方式。

在我國情況下，養(yǎng)和醫(yī)是老人兩個最基本的需求。我們要求所有

的城市社區(qū)必須建立起給老年人提供基本服務(wù)的各種設(shè)施。眼下，醫(yī)

療在社區(qū)中也在加快發(fā)展，特別是衛(wèi)生部門已經(jīng)把社區(qū)醫(yī)療作為今后

醫(yī)療體制改革和解決百姓醫(yī)療保健問題的一個關(guān)鍵性措施在推進。從

某種意義上講，老年人是醫(yī)療資源最大的需求對象?，F(xiàn)在我們也要求

各地社區(qū)在醫(yī)療發(fā)展過程當中，一定給這些急需醫(yī)療服務(wù)的老年人和

殘疾人建立起醫(yī)療衛(wèi)生檔案，讓社區(qū)及時掌握他們的健康狀況，從而

能及口寸預防和治疔。

網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋具體指服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)是由幾級構(gòu)成的，比如

說城市在區(qū)的一級要有一個綜合性的包括直接進行服務(wù)、指導、示范

和管理的服務(wù)中心。在街道一級要有一個居家養(yǎng)老的直接提供養(yǎng)老服

務(wù)的中心。社區(qū)居委會要有一個分散的、涵蓋內(nèi)容廣泛、但有針對性

提供必需服務(wù)的站點。同時，相互間要有交錯，比如有的社區(qū)注重醫(yī)

療康復的服務(wù)，臨近社區(qū)注重文化娛樂的服務(wù)，相互有一個互補。從

這個角度縱橫就成了一個網(wǎng)絡(luò)。

服務(wù)設(shè)施開始要從最急需、最基本的做起。比如衣食住行用中，

養(yǎng)和醫(yī)是最突出的。這方面做好了，其他方面也逐步重視起來了，就

會不斷擴大服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容，新建一些專業(yè)化的服務(wù)設(shè)施等

等。

服務(wù)作為一種商品應(yīng)該是有償?shù)?，但是居家養(yǎng)老服務(wù)從本質(zhì)上又

應(yīng)該屬于公共服務(wù)或者說是福利性服務(wù)的范疇。即使它是有償?shù)模?/p>

在服務(wù)老人的過程當中，如果發(fā)現(xiàn)有一些老人的收入或家庭子女給他

的贍養(yǎng)費用還不足以支付他應(yīng)該享受的服務(wù)費用的話，政府應(yīng)給與相

應(yīng)的補貼。從價值補償這一點上講，公共服務(wù)，政府應(yīng)該發(fā)揮主導作

用，應(yīng)該承擔一部分責任。而靠減免費用不是辦法，只有政府支付才

會不影響居家養(yǎng)老服務(wù)的正常運作。

對貧困老人而言，全國很多地方開展居家養(yǎng)老的過程當中有明確

的補貼辦法和標準。如老人需要居家服務(wù)，根據(jù)評估確定其需要哪些

服務(wù)，對身體情況，收入情況等做以評估，所需要的服務(wù)價格是多少,

老人自己能夠支付多少，如果支付不了全部，差多少政府就給相應(yīng)的

補貼，我國像北京、上海、南京、大連等地都有這樣的補貼辦法和標

準，只是各地標準不是完全一致。國家相關(guān)部門也是要求各地根據(jù)實

際情況而制定相應(yīng)的補貼辦法。

最主要有兩種形式：i種是把他“請出來”，動員那些能自理的、

身體比較好的老年人盡量從家里走出來，到社區(qū)機構(gòu)網(wǎng)點場所來接受

服務(wù)，參加一些社區(qū)組織的活動，這樣對老年人的精神文化情感方面

大有裨益.，另外可以讓老人更好地了解社會、融入社區(qū)。服務(wù)可以通

過固定的陣地服務(wù)，也叫機構(gòu)設(shè)施的服務(wù)，這樣老人能夠得到比較好

的滿足。

身體不能自理、走不出來的那些老人，要培養(yǎng)訓練一批居家養(yǎng)老

的護理人員走上門去，到老人家里實行上門包戶的服務(wù)，這樣老人的

需求在家里也能得到滿足。這是兩種最基本的服務(wù)方式。隊伍由兩個

部分組成：一個部分叫專業(yè)化的養(yǎng)老護理員。不僅要經(jīng)過培訓還要取

得相應(yīng)資質(zhì)；另一?種要發(fā)動社會力量，擴大廣大志愿者的隊伍，發(fā)動

社區(qū)、單位、學校利用自己的技能知識，利用半假日休息日給老人提

供相應(yīng)的力所能及的。

中國人的養(yǎng)老觀念傾向于選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)有關(guān)調(diào)研，選擇居

家養(yǎng)老的老年人占90%,只有約10%的老年人選擇機構(gòu)養(yǎng)老。在這種

情況下，政府、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)如何把養(yǎng)老服務(wù)延伸到居家養(yǎng)老的老

年人，滿足他們對社會化養(yǎng)老服務(wù)的需求，是必須著力解決的一個現(xiàn)

實問題。同時，我國失能老人、高齡老人、空巢老人數(shù)量巨大。這部

分人多數(shù)分散居住在各自家庭中，其養(yǎng)老不僅有生活照料、精神慰藉

問題，更有醫(yī)療護理問題。居家養(yǎng)老服務(wù)人員具有一定醫(yī)療護理知識

和技能，能較好解決這些問題。

我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)還不能滿足老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)的需求，

絕大多數(shù)老年人只能選擇居家養(yǎng)老。國家“十二五”規(guī)劃綱要提出，

每千名老年人擁有床位要達到30張。但目前，全國養(yǎng)老機構(gòu)僅有床

位390萬張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位只有5張，離綱要提出的標

準還有很大缺口。選擇機構(gòu)養(yǎng)老的老年人盡管只占10%,但這部分老

年人的絕對量在2000萬人以上。所以，能夠入住養(yǎng)老院（老年公寓、

托老所）的只是很少一部分老年人，很多地方存在養(yǎng)老院一床難求現(xiàn)

象。

還應(yīng)看到，與發(fā)達國家在經(jīng)濟高度發(fā)展基礎(chǔ)上步入老齡化社會不

同，我國是在經(jīng)濟發(fā)展水平還比較低的階段就進入老齡化社會，呈現(xiàn)

典型的“未富先老”特征。由于經(jīng)濟不發(fā)達，人均收入水平比較低，

絕大多數(shù)老年人收入水平更低。居家養(yǎng)老服務(wù)費用較低，適合一般家

庭的經(jīng)濟承受能力。

居家養(yǎng)老服務(wù)是一種既不同于家庭保姆、也不同于一般意義上家

政服務(wù)的獨特養(yǎng)老方式。

居家養(yǎng)老服務(wù)是專業(yè)性強的服務(wù)。以中國紅十字總會事業(yè)發(fā)展中

心開展的曜陽保姆服務(wù)為例，從事曜陽保姆服務(wù)的醫(yī)護人員都經(jīng)過專

業(yè)培訓，特別是經(jīng)過專業(yè)醫(yī)療護理知識和職業(yè)技能培訓。盡管現(xiàn)在許

多保姆和家政服務(wù)人員也要經(jīng)過一定的專業(yè)培訓，但曜陽保姆的培訓

要求更嚴格，要求護理人員掌握必備的醫(yī)療護理、醫(yī)療急救知識和專

業(yè)技能。

居家養(yǎng)老服務(wù)是公益性或準公益性服務(wù)。家政服務(wù)是一種市場化

服務(wù)，完全按市場規(guī)律運作。居家養(yǎng)老服務(wù)則是一種公益性或準公益

性養(yǎng)老服務(wù)，比如收費采取的是優(yōu)惠價格，甚至是免費半免費的。居

家養(yǎng)老服務(wù)之所以能夠成為一種公益性或準公益性養(yǎng)老服務(wù)，主要得

益于提供這些服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)組織、志愿者等的無私奉獻，以

及社會各方面獻出的愛心，比如物資捐助和現(xiàn)金捐贈等。

居家養(yǎng)老服務(wù)是針對特定人群的服務(wù)。中國紅十字總會事業(yè)發(fā)展

中心于2014年5月在江蘇省揚州市啟動的“曜陽關(guān)愛失能老人行動

——曜陽保姆服務(wù)”試點，服務(wù)的對象就是經(jīng)過民政部門篩選的300

位生活困難的失能老人。家政服務(wù)面向的是全體有需求的家庭，服務(wù)

的內(nèi)容是全方位的。曜陽保姆服務(wù)則是面向居家養(yǎng)老的生活困難失能

老人，主要提供醫(yī)療護理服務(wù)和人文關(guān)懷服務(wù)。一些養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)、

志愿組織提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容可能更廣泛。

居家養(yǎng)老服務(wù)是經(jīng)濟高效的養(yǎng)老服務(wù)方式。同機構(gòu)養(yǎng)老相比，居

家養(yǎng)老服務(wù)是一種投入小、經(jīng)濟和社會效益高的養(yǎng)老方式。以曜陽保

姆服務(wù)為例，它依托現(xiàn)有的老年公寓、醫(yī)療機構(gòu)和托老所，組織醫(yī)護

人員入戶服務(wù)。同機構(gòu)養(yǎng)老需要興建養(yǎng)老院相比，這種方式大大節(jié)省

了基建和各種配套費用。實際上，曜陽保姆服務(wù)已經(jīng)成為沒有圍墻的

養(yǎng)老院，是真正意義上的社會化養(yǎng)老院，把納入保姆服務(wù)對象的老年

人家庭聯(lián)結(jié)成了一個巨型養(yǎng)老院。曜陽保姆服務(wù)作為整個曜陽養(yǎng)老服

務(wù)體系的一種模式，投入較小，但解決了眾多老年人的養(yǎng)老服務(wù)問題,

創(chuàng)造了巨大社會效益。

機制應(yīng)該是政企分離的。將來政府不直接操作和承擔具體服務(wù)的

事項，而應(yīng)從管理的并度，規(guī)劃、計劃和制定標準方針政策的角度來

加強檢查監(jiān)督。在杭州、上海、青島就是由行政、社區(qū)居民、社區(qū)中

介服務(wù)組織的人員組成一個監(jiān)督委員會或小組，來定期定時地按標準

進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出或亮黃牌，有問題需解決的一起協(xié)商，

從而保障居家養(yǎng)老服務(wù)有秩序、規(guī)范化進行。

南京、杭州等地有較好的嘗試和探索，看比較成功。政府制定政

策、規(guī)劃，提出要求，加強監(jiān)督，實際的工作交給中介組織、非營利

性的社會團體去做，有一些比較專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)公司在運作，

他們在各個社區(qū)設(shè)立一些居家養(yǎng)老的站點和網(wǎng)點，從而實現(xiàn)連鎖經(jīng)營。

同時政府不能因此推脫責任，該支付的資金要支付，該劃出的資源要

劃出，只不過政府不要從辦到管都一手操作。也就是說，政府可以通

過購買服務(wù)，補貼服務(wù)，支援居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)初期建設(shè)之后的一些

經(jīng)費等方式來介入，發(fā)揮政府的主導功能。

上世紀90年代末，國家民政部和勞動部共同研究、制定并頒布

了一個關(guān)于養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準，提出了所有養(yǎng)老護理服務(wù)工作

的人員都必須要經(jīng)過專業(yè)化的培訓，通過考試，取得資格才能上崗，

該標準分為初級、中級、高級和技師級四等。勞動部和民政部也聯(lián)合

了各地有資質(zhì)的、經(jīng)過認定的培訓機構(gòu)，或培養(yǎng)護理知識教員。但效

果不是很樂觀，該標準在使用時沒有得到嚴格執(zhí)行，進入該行業(yè)的門

檻較低，同時服務(wù)人員對照顧老人的觀念還很淆后。而當代老年人的

需求品位在不斷提升，如果還停留在最簡單的勞動性的服務(wù)上，那是

遠遠不夠的。應(yīng)該切實貫徹這一標準。

空巢既是社會的進步，也是我國人口老齡化當中特別是人們的生

活方式、觀念轉(zhuǎn)變當中產(chǎn)生的,種客觀必然的現(xiàn)象。按比例數(shù)據(jù)，城

市空巢老人7%,國外有的已高達80%,甚至更高。從趨勢講，這是必

然。像過去那種多子女家庭來共同照顧老人是不可能的。因此隨著老

人年齡增長，身體功能退化，需要人照顧而身邊無人照顧，這就體現(xiàn)

了社區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù)的意義所在。身邊無子女或者子女照顧不過來，

從這個角度，社區(qū)對老人、對家庭成員的支援就顯得尤為重要。發(fā)展

居家養(yǎng)老是對這一現(xiàn)象所作出的一個正確選擇。

符合我國“未富先老”的社會特點。我國人口老齡化是在經(jīng)濟還

不夠發(fā)達、物質(zhì)條件尚不充裕的情況下到來的，單靠政府的力量來發(fā)

展養(yǎng)老福利事業(yè)是不現(xiàn)實的。居家養(yǎng)老服務(wù)與機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)相比，具

有成本較低、覆蓋面廣、服務(wù)方式靈活等諸多優(yōu)點，它可以用較小的

成本滿足老年人的服務(wù)需求。更為重要的是，通過居家養(yǎng)老服務(wù)，可

以讓一部分家庭經(jīng)濟有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心

照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會起到良好的支撐作用。

適應(yīng)我國老年人的生活習慣和心理特征。受中華民族傳統(tǒng)的家庭

倫理觀念影響，我國大多數(shù)老年人不愿離開自己的家庭和社區(qū)，到一

個新的環(huán)境去養(yǎng)老。居家養(yǎng)老服務(wù)采取讓老年人在自己家里和社區(qū)接

受生活照料的服務(wù)形式，適應(yīng)了老年人的生活習慣，滿足了老年人的

心理需求，有助于他們安度晚年。

為全面推進居家養(yǎng)老工作，2008年1月29口，由全國老齡委辦

公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、建設(shè)部、

衛(wèi)生部、人口計生委、稅務(wù)總局聯(lián)合推進《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服

務(wù)工作的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟穼υ谖覈菩芯蛹?/p>

養(yǎng)老服務(wù)工作的重要意義、工作任務(wù)和保障措施等項內(nèi)容作了進一步

明確。按照《意見》的要求，我國居家養(yǎng)老服務(wù)的初級目標是：在城

市，所有社區(qū)都要力爭在“十一五”期間把居家養(yǎng)老服務(wù)開展起來，

努力使居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋，服務(wù)設(shè)施不斷充實，服務(wù)內(nèi)容

和形式不斷豐富，服務(wù)隊伍不斷擴大，組織管理體制和監(jiān)督機制逐步

建立、健全和完善；在農(nóng)村，要依托現(xiàn)有的設(shè)施資源，通過努力使

80%左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有一處綜合性老年福利服務(wù)中心，1/3左右的村委

會和自然村擁有一所老年人文化活動和服務(wù)的站點，并在建成這些設(shè)

施的基礎(chǔ)上盡可能滿足老年人的基本服務(wù)需求。

《意見》中有八項保障措施：制定居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃；加大

政府投入力度，合理配置資源；貫徹落實支持居家養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)惠政

策；整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；加強專業(yè)化與志

愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍建設(shè)；積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)

組織；建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制；切實加強東?居家養(yǎng)老服務(wù)工作的

領(lǐng)導。各地要在此基礎(chǔ)上制定出切實可行的發(fā)展規(guī)劃、實施步躲，積

極穩(wěn)妥地推進。如果能把文件要求的政策原則落到實處，能把我們的

具體目標化為本地實實在在行動的目標，那么我們相信居家養(yǎng)老還可

以有一個量的擴充和質(zhì)的飛躍。

居家養(yǎng)老服務(wù)是我國養(yǎng)老福利模式在新形勢下的新探索，是老年

人社會福利服務(wù)領(lǐng)域的新拓展。在推進居家養(yǎng)老服務(wù)的過程中，應(yīng)把

握以下要點：

一是先試點后推廣。居家養(yǎng)老服務(wù)是新事物，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可資

借鑒，而且它又與老年人的日常生活緊密相關(guān)，應(yīng)先通過試點取得經(jīng)

驗，再在面上逐步推廣。二是與經(jīng)濟社會發(fā)展同步。社會福利是經(jīng)濟

社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它在促進經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，也受制

于經(jīng)濟社會發(fā)展水平。社會福利明顯超前或滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展，都

會產(chǎn)生不良影響，因而應(yīng)與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)。

開展居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)由政府主導，各種社會力量共同參與。政

府、民間組織、服務(wù)機構(gòu)根據(jù)各自不同的職責與分工，共同做好推進

工作。政府是居家養(yǎng)老服務(wù)的管理部門，主要職責是制定居家養(yǎng)老服

務(wù)的法規(guī)政策，確立居家養(yǎng)老服務(wù)的整體發(fā)展規(guī)劃和分步推進計劃,

做好居家養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)費預算、綜合協(xié)調(diào)及有關(guān)的監(jiān)管工作。民間組

織是居家養(yǎng)老服務(wù)的實施主體，它接受政府委托，開展居家養(yǎng)老服務(wù)

的具體組織、實施工作和服務(wù)對象的評估工作，按時完成政府交辦的

任務(wù)。服務(wù)機構(gòu)面向老年人直接開展面對面的服務(wù)，其職責是做好服

務(wù)人員的選派、管理、職業(yè)道德教育以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作。

形成就近、便捷、專業(yè)化的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地為老年人

服務(wù)，是開展居家養(yǎng)老服務(wù)的目標。在構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)過程中，應(yīng)充分

了解老年人的實際需要，做到“雪中送炭”，防止供需脫節(jié)，避免擺

花架子和形式主義。同時，應(yīng)教育服務(wù)人員為老年人開展“人性化”

服務(wù)，防止“模式化”傾向。開展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)以街道社區(qū)為基本

范圍，設(shè)置居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在條件成熟的基礎(chǔ)上逐步孵化一批規(guī)

模較大、企業(yè)化運作的居家養(yǎng)老服務(wù)組織，實行跨區(qū)域服務(wù)。

能否培訓一支業(yè)務(wù)精?、素質(zhì)好、熱情為老年人服務(wù)的居家養(yǎng)老服

務(wù)隊伍，是居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。因而，在開展居家養(yǎng)老服

務(wù)培訓中，應(yīng)有統(tǒng)一的大綱、教材，有一支優(yōu)秀的師資力量，有一批

經(jīng)有關(guān)部門審核認定的社會辦學機構(gòu)，并頒發(fā)經(jīng)國家認可的全國（至

少是省市）通用的資格證書，從而把居家養(yǎng)老服務(wù)的教育培訓融入到

社會的大教育系統(tǒng)之中，進行社會化管理，建立社會福利的人才高地。

政府在推進居家養(yǎng)老服務(wù)中參與較深，使居家養(yǎng)老服務(wù)具有較濃

的行政色彩。為推動居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，在初始階段政府的行政推

進是非常必要的，但如果長期下去，這種管理模式則會阻礙居家養(yǎng)老

服務(wù)的進一步發(fā)展。隨著居家養(yǎng)老服務(wù)的不斷推進，政府應(yīng)從具體事

務(wù)中逐步淡出，集中精力開展管理工作，從更高層面給予居家養(yǎng)老服

務(wù)更多、更大的支持。政府支持居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本工作有兩項:

一是從政策上給予支持，促進居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)發(fā)展；二是按照公共

財政的要求，把支持居家養(yǎng)老服務(wù)的經(jīng)費列入財政預算。

政府重視、民生工程政府重視是建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)條件,

“政府主導、社會參與”，才能有效地推動養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)

社會化工作是一項系統(tǒng)工程，離不開政府的高度重視和大力支持。各

地有的成立養(yǎng)老服務(wù)社會化工作領(lǐng)導小組，有的將推進養(yǎng)老服務(wù)社會

化、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事'也列入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃及其他

專項規(guī)劃，有的將養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)體系完善列入為民辦實事

項目和目標考核責任內(nèi)容，同時，出臺優(yōu)惠政策，扶持社會力量興辦

養(yǎng)老機構(gòu)，使養(yǎng)老服務(wù)社會化工作強勢推進，蓬勃開展。

構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系居家養(yǎng)老是指政府和社會力量依托

社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復護理和精神慰

藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更

新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重耍內(nèi)容。在推

進養(yǎng)老服務(wù)社會化的過程中，部分地區(qū)從出臺政策、建立機構(gòu)、明確

任務(wù)入手，大力推進居家養(yǎng)老，確立了居家養(yǎng)老在養(yǎng)老服務(wù)體系中的

基礎(chǔ)性地位。

居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺社區(qū)是社會與家庭的中間紐帶，老年

人居住在社區(qū)、生活在社區(qū)，加強社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對于改善老年

人居家養(yǎng)老的支持環(huán)境，具有重要意義。在推進養(yǎng)老服務(wù)社會化的進

程中，各地通過建設(shè)和整合社區(qū)服務(wù)設(shè)施、培育發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中

介組織、建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺等，極大提升了社區(qū)為老服務(wù)能

力和服務(wù)水平。

在對我國居家養(yǎng)老服務(wù)體系充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，遵照全國老齡辦

發(fā)(2008)4號文件精神，建設(shè)了以社區(qū)服務(wù)為主要單元的居家養(yǎng)老

服務(wù)信息化平臺?；谠撈脚_，實現(xiàn)了為居家老年人提供各項服務(wù)的

社區(qū)之家，居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺，具備以下特性：

1)隨著居家養(yǎng)老的普及，老人的家屬對居家養(yǎng)老的要求越來越

高一對老人GPS定位跟蹤顯得尤為突出，比如，老人跌倒在街道上，

家人不知道老人在哪里出事情，家屬可以根據(jù)gps的定位跟蹤老了解

老人的位置。

2)將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)服務(wù)中心

的工作人員可以及時了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。

3）平臺為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機構(gòu)建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫

及服務(wù)檔案，將周邊的服務(wù)商戶優(yōu)化整合進入社區(qū)的服務(wù)中心，為社

區(qū)老人提供服務(wù)。

4）以老人數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及緊急呼叫終端為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急

救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，打造“公益化為前提、社

會化為基礎(chǔ)、市場化為補充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運營模

式，推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

視頻關(guān)愛（當服務(wù)中心不能通過電話聯(lián)系上老人時，可以通過視

頻遠程查看?）

現(xiàn)存的居家養(yǎng)老模式（養(yǎng)老院服務(wù)和社區(qū)托老所）不能滿足老年

人在健康、安全、快樂等方面的需求。隨著人們生活水平的不斷提高,

人們對社會養(yǎng)老服務(wù)功能的強化和養(yǎng)老服務(wù)形式的多樣化提出了新

的要求。研究表明，85%以上的老年人有享受居家養(yǎng)老的意愿，而選

擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老的只占5%~8%左右。我國居家養(yǎng)老服務(wù)供

給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務(wù)需求。

隨著科技的發(fā)展，社會上也涌現(xiàn)出一系列如只為父母設(shè)計的電視

盒子等高科技產(chǎn)品，遠程分享讓親情零距離，提升老人的晚年生活質(zhì)

量，最大程度的解決空巢老人寂寞的問題，是智慧養(yǎng)老，候鳥式養(yǎng)老,

信息化養(yǎng)老，中國式養(yǎng)老的新形式。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式以家庭為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家庭

與養(yǎng)老服務(wù)緊密相連。老年人可以通過智能家居設(shè)備、移動應(yīng)用程序

等手段，實現(xiàn)遠程監(jiān)控、健康管理、緊急求助等功能，同時也可以享

受家政服務(wù)、康復護理、醫(yī)疔咨詢等全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式強調(diào)個性化服務(wù)，針對老年人的不同需

求和身體狀況，提供個性化的養(yǎng)老方案和照顧計劃。通過大數(shù)據(jù)分析

和人工智能技術(shù)，可以對老年人的健康狀況、生活習性、社交活動等

信息進行深度挖掘和分析，為每位老年人量身定制最適合的服務(wù)方案。

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)高效便捷的服務(wù)。

老年人可以通過手機、電腦等終端設(shè)備隨時隨地獲取服務(wù)，無需親自

前往服務(wù)場所，節(jié)省了時間和精力。同時，服務(wù)人員也可以通過遠程

監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等功能及時掌握老年人的健康和生活情況，提高服務(wù)

質(zhì)量和效率。

建設(shè)智能家居系統(tǒng)是實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的重要基礎(chǔ)。老

年人可以通過智能家居設(shè)備實現(xiàn)遠程監(jiān)控、健康管理等功能，同時也

可以享受智能化的家政服務(wù)、康復護理等服務(wù)。例如，可以通過智能

音箱、智能門鎖等設(shè)備實現(xiàn)智能化管理，提高生活的便利性和安全性。

引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以實現(xiàn)老年人的個性化服務(wù)和精

準管理。通過對老年人健康狀況、生活習性等數(shù)據(jù)的分析，可以深入

挖掘老年人的需求和偏好?，為其提供個性化的服務(wù)和照顧計劃。同時,

通過對老年人生活數(shù)據(jù)的分析，還可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)

的措施，提高老年人生活的安全性和舒適性。

建立緊急求助系統(tǒng)是實現(xiàn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的重要保障。老

年人可以通過移動應(yīng)用程序或智能家居設(shè)備隨時發(fā)出緊急求助信號，

及時獲得救援和治療。同時，服務(wù)人員也可以通過遠程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分

析等功能及時掌握老年人的健康和生活情況，為其提供及時的幫助和

支持。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式是當前養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)

的重要發(fā)展方向之一。這種服務(wù)模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以家庭為核心，

為老年人提供更加便捷、高效、個性化的養(yǎng)老服務(wù)。在實踐中，我們

需要不斷探索和完善這種服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為更多的

老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提

供生活照料、家政服務(wù)、康復護理和精神慰藉等方面服務(wù)的一?種服務(wù)

形式。

它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，

建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容。

市民服務(wù)平臺是依托社區(qū)，以居家養(yǎng)老為突破口，在政府監(jiān)管下

運行的為民服務(wù)的綜合型服務(wù)平臺。針對不同的居民提供三種服務(wù)方

式：呼叫器服務(wù)、熱線電話服務(wù)、市民服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)。整合了社會上

的各種服務(wù)行'也，為廣大居民提供20大類200多項服務(wù)，全方位的

打造居家養(yǎng)老服務(wù)，體現(xiàn)了社會服務(wù)的創(chuàng)新工作模式。居家養(yǎng)老服務(wù)

的難點和重點是辦好老年食堂。

我國人口老齡化國情。1999年末中國60歲以上老年人口占總?cè)?/p>

口的比例超