DB32T 1891-2011 軟件園服務規(guī)范

省地DB32江蘇省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布I本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的本標準主要起草人：楊昌生、程道偉、錢友宏、婁偉1軟件園服務規(guī)范務、公共技術服務、人力資源服務、文化服務、生活GB/T10001（所有部分）標志用公共信息圖行政審批、公共服務、公共資源交易及其他社會服務事項的服4.1園區(qū)應構建專業(yè)化產(chǎn)業(yè)服務體系，為入園企業(yè)提供服務平臺，提供標準的專業(yè)化4.2園區(qū)建設應明確指導思想、主要原則和發(fā)展目標，向園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“一站式”的政府服務和公24.3入園企業(yè)應為軟件和信息服務為主的相4.4園區(qū)的人才保障、知識產(chǎn)權保護、服務引導、扶持措施應符合《江蘇省軟件產(chǎn)業(yè)促進條例》的有5.1.1園區(qū)內(nèi)應配備與所開展的服務項目相適應的5.2.1園區(qū)應協(xié)同消防部門實施管理，安排各單位制定消防管理制度，貫徹“預防為主、消防結合”5.2.3園區(qū)內(nèi)不得隨意進行明火作業(yè)。因特殊情況需要使用明火作業(yè)的，應當按照規(guī)定事先5.2.4園區(qū)應按消防有關制度的要求，落實消防安全責任，制定并實施消防管理制度，嚴格5.2.5園區(qū)內(nèi)應設置消防通道，配置各種消防設備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，并嚴格實施管理5.2.6園區(qū)內(nèi)所有建筑工程、內(nèi)部裝飾、倉庫管理的5.3.1園區(qū)應按安防有關制度要求，制定并實施安防管理規(guī)范，防止各種違紀、違規(guī)和違法5.3.4園區(qū)應在公安部門的指導下，定期對服務人員進行治安防范3園區(qū)應幫助新入園的國內(nèi)外企業(yè)提供“一站式”服務，全程參與、輔導應為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展與資質(zhì)認定有關的宣傳、培訓、咨詢等7.5.1應為園區(qū)企業(yè)提供集版權、專利、商標服務為一體的軟件知識產(chǎn)權保護服務，有法律事務、信7.5.2協(xié)助、指導服務外包企業(yè)知識產(chǎn)權管理，制定園區(qū)服務外包數(shù)據(jù)保密相關規(guī)則，切實維護發(fā)包應為園區(qū)企業(yè)提供貸款、擔保、無償資助、周轉金、貼息等應能通過會議、論壇、展覽、項目對接、產(chǎn)業(yè)說明會等方式為園區(qū)企業(yè)提供市場拓展的服務。通9.1.2應建立與其服務項目相適應的辦公自動化系統(tǒng)，必要時還應與相關部門建立網(wǎng)絡連49.2.1園區(qū)應有公共網(wǎng)站，開展園區(qū)及園區(qū)企業(yè)的對外宣傳及9.2.2應建有園區(qū)內(nèi)部辦公管理平臺，具備政府信息發(fā)布和與園區(qū)企業(yè)管理層、行政、財9.2.3應建有技術轉移服務系統(tǒng)，技術轉移網(wǎng)絡具有跨單位、跨部門、跨體制的特點，有所、大專院校與園區(qū)合作共建技術轉移中心的制度與9.3.1園區(qū)宜以規(guī)模化、品牌化和國際化為目標，圍繞基礎軟件、工業(yè)軟件、智能電網(wǎng)軟9.3.2園區(qū)宜建有大型儀器設施共用服務系統(tǒng)，滿足9.3.3園區(qū)宜組織園區(qū)企業(yè)、高等院校和研發(fā)機構合作建設數(shù)據(jù)共享服務系統(tǒng)，包括科技詢系統(tǒng)和信息分析支持系統(tǒng)，軟件產(chǎn)品檢測服務、SaaS服務、軟件人才服務9.3.4園區(qū)宜建立專業(yè)測試與行業(yè)檢測服務系統(tǒng)，設立具有語四大類人才培訓，為企業(yè)定制培養(yǎng)滿足需求的專業(yè)人10.1.2能不斷引進、創(chuàng)辦各種素質(zhì)教育、職業(yè)教育機構，滿人才和智力資源更好地為我省軟件和信息服務業(yè)發(fā)5——政策咨詢；——專業(yè)技術人員職稱評審；——雇員制服務；——學歷學位驗證；——外省市人才引進；——委托招聘、人才推薦；——港澳臺員工園區(qū)工作的就業(yè)證；——外籍人員的簽證延期?！峁﹪?、政府人事行政部門等有關的政策、法規(guī)等文件；——組織委托單位人事工作者進行業(yè)務、政策及其需要的其它培訓；設計薪資計劃、人事變動設計、人才測評、人事爭議調(diào)解等方案，并提供——協(xié)助辦理委托單位下崗人員的推薦、轉崗培訓再就業(yè)事宜。應具有為園區(qū)企業(yè)提供產(chǎn)品發(fā)布和信息交流6有對園區(qū)企業(yè)提供投訴處理服務、負責企業(yè)的投訴接待、投訴回復及后續(xù)跟蹤工7應建立健全房屋檔案，指導企業(yè)遵守房屋安全使用的相關法律應設專人對園區(qū)共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，確保各項記錄完整。定期對屋面泄水溝、室A.2.1園區(qū)主出入口應設置平面示意圖，主要路口應設置路標。A.2.2大堂應有辦公樓示意圖，各棟及單元（門）、戶和公共A.2.3樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應設有路標及安全指示牌。A.2.4危險隱患部位應設置安全防范警示標志，在主要通道設置安全疏散指示標志。A.2.5定期檢查各種標志，發(fā)現(xiàn)損壞應A.3.2共用設施設備的運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整，建立維護檔案，并按國家規(guī)定辦A.3.3制定共用設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，操作維