智能客戶關系管理系統(tǒng)設計與安裝合同

智能客戶關系管理系統(tǒng)設計與安裝合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“受托方”）：第一章定義與術語1.1本合同中，除非上下文另有要求，下列術語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指智能客戶關系管理系統(tǒng)，包括但不限于硬件、軟件、數(shù)據庫及其它相關配套設施。1.1.2“服務”指乙方根據本合同約定，為委托方提供的系統(tǒng)設計、安裝及后期維護等服務。1.1.3“軟件”指為實現(xiàn)系統(tǒng)功能而開發(fā)的計算機程序及其相關文檔。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確委托方與受托方在系統(tǒng)設計、安裝過程中的權利、義務和責任。2.2合同范圍包括：2.2.1乙方根據委托方的要求，為委托方設計并定制合適的系統(tǒng)。2.2.2乙方負責系統(tǒng)的安裝、調試及驗收。2.2.3乙方提供系統(tǒng)使用培訓，保證委托方能夠熟練使用系統(tǒng)。第三章權利與義務3.1乙方權利3.1.1乙方有權按照本合同的約定收取服務費用。3.1.2乙方有權要求委托方提供必要的資料，以完成系統(tǒng)的設計、安裝工作。3.2乙方義務3.2.1乙方應按照委托方的要求，及時、高效地完成系統(tǒng)的設計、安裝工作。3.2.2乙方應保證系統(tǒng)的質量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全運行。3.2.3乙方應提供完善的售后服務，包括系統(tǒng)維護、升級、技術支持等。3.3委托方權利3.3.1委托方有權要求乙方按照約定時間、質量完成系統(tǒng)的設計、安裝工作。3.3.2委托方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查。3.4委托方義務3.4.1委托方應按照約定時間支付乙方服務費用。3.4.2委托方應提供乙方開展系統(tǒng)設計、安裝所需的資料、設備等。第四章時間與進度4.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成系統(tǒng)的設計。4.2乙方應在系統(tǒng)設計完成后____個工作日內完成系統(tǒng)的安裝、調試。4.3系統(tǒng)驗收合格后，乙方應提供____個月的質保期。第五章費用與支付5.1本合同項下的服務費用為人民幣____元（大寫：____元整）。5.2委托方應在合同簽訂后____個工作日內支付乙方服務費用的50%作為預付款。5.3乙方完成系統(tǒng)設計、安裝并經委托方驗收合格后，委托方應在驗收合格后____個工作日內支付剩余的服務費用。5.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，委托方按照約定時間支付服務費用。第六章系統(tǒng)設計與安裝標準6.1系統(tǒng)設計標準6.1.1乙方應依據國際通行的軟件工程標準和行業(yè)最佳實踐進行系統(tǒng)設計。6.1.2系統(tǒng)設計應充分考慮委托方的業(yè)務流程、數(shù)據安全及用戶需求。6.1.3乙方應保證系統(tǒng)設計文檔的完整性和可讀性，包括但不限于需求分析報告、設計說明書、用戶手冊等。6.2系統(tǒng)安裝標準6.2.1乙方應按照系統(tǒng)設計文檔和安裝規(guī)范進行安裝工作。6.2.2乙方應保證系統(tǒng)硬件、軟件的兼容性和穩(wěn)定性。6.2.3乙方應負責系統(tǒng)安裝過程中的數(shù)據遷移和整合工作，保證數(shù)據的一致性和完整性。第七章系統(tǒng)測試與驗收7.1測試7.1.1乙方應在系統(tǒng)安裝完成后進行全面的系統(tǒng)測試，包括功能測試、功能測試、安全測試等。7.1.2測試過程中發(fā)覺的任何問題，乙方應及時解決并重新測試，直至系統(tǒng)滿足合同約定的要求。7.2驗收7.2.1系統(tǒng)驗收由委托方組織，委托方應在收到乙方提交的驗收申請后____個工作日內完成驗收。7.2.2驗收合格后，雙方應簽署驗收報告，作為系統(tǒng)交付的正式文件。第八章培訓與技術支持8.1培訓8.1.1乙方應提供系統(tǒng)的使用培訓，包括但不限于操作培訓、維護培訓等。8.1.2培訓應保證委托方的操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用和維護方法。8.2技術支持8.2.1乙方應提供7×24小時的技術支持服務，保證系統(tǒng)的正常運行。8.2.2乙方應在接到委托方的技術支持請求后____小時內響應，并盡快解決相關問題。第九章保密與數(shù)據安全9.1保密9.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密予以保密。9.1.2保密義務自合同生效起至合同終止或履行完畢后____年內有效。9.2數(shù)據安全9.2.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保障系統(tǒng)數(shù)據的安全。9.2.2在數(shù)據傳輸、存儲、處理過程中，乙方應保證數(shù)據不被非法訪問、泄露、篡改或破壞。第十章違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1若乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)設計、安裝工作，應承擔違約責任，賠償委托方因此遭受的損失。10.1.2若委托方未能按時支付服務費用，應按照逾期支付的金額支付____%的滯納金。10.2爭議解決10.2.1雙方因履行本合同而產生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章系統(tǒng)升級與維護11.1系統(tǒng)升級11.1.1乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應委托方業(yè)務發(fā)展和技術進步的需要。11.1.2系統(tǒng)升級應保證不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并提前通知委托方。11.2系統(tǒng)維護11.2.1乙方應提供長期的系統(tǒng)維護服務，包括軟件更新、硬件檢修等。11.2.2乙方應定期對系統(tǒng)進行健康檢查，及時排除潛在隱患。第十二章系統(tǒng)遷移與備份12.1系統(tǒng)遷移12.1.1如委托方因業(yè)務需要遷移系統(tǒng)，乙方應提供必要的技術支持和服務。12.1.2系統(tǒng)遷移應保證數(shù)據的完整性和系統(tǒng)的連續(xù)性。12.2數(shù)據備份12.2.1乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據進行備份，并保證備份數(shù)據的可靠性和可恢復性。12.2.2備份數(shù)據應存放在安全的環(huán)境中，防止數(shù)據丟失或損壞。第十三章知識產權13.1知識產權歸屬13.1.1系統(tǒng)的知識產權歸乙方所有，除非合同中另有約定。13.1.2委托方對系統(tǒng)享有使用權，但不得進行任何侵權行為。13.2知識產權保護13.2.1雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等。13.2.2乙方應采取必要措施，防止系統(tǒng)被非法復制、傳播或使用。第十四章終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期限屆滿后，除非雙方另有約定，本合同自動終止。14.1.2雙方經協(xié)商一致，可以提前終止本合同。14.2合同解除14.2.1任何一方嚴重違反本合同的約定，對方有權單方面解除合同。14.2.2法律、法規(guī)變化導致本合同無法繼續(xù)履行，任何一方可以解除合同。第十五章其他條款15.1合同修改15.1.1本合同任何修改和補充，均應以書面形式作出，并經雙方簽署。15.1.2任何口頭修改、補充均無效。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等