2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修義務(wù)條款規(guī)定

2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修義務(wù)條款規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)范圍2.管理與維修義務(wù)2.1物業(yè)管理職責(zé)2.1.1物業(yè)公司人員配置2.1.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容2.1.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2維修項(xiàng)目與范圍2.2.1物業(yè)公司維修職責(zé)2.2.2維修項(xiàng)目范圍2.2.3維修響應(yīng)時(shí)間2.3維修費(fèi)用2.3.1維修資金來(lái)源2.3.2維修費(fèi)用結(jié)算方式2.3.3維修費(fèi)用報(bào)銷流程3.合同履行與監(jiān)督3.1物業(yè)公司履行合同義務(wù)3.2業(yè)主監(jiān)督與反饋3.3合同履行異常處理4.合同變更與解除4.1合同變更條件4.2合同解除條件4.3合同變更與解除的程序5.違約責(zé)任與賠償5.1物業(yè)公司違約責(zé)任5.2業(yè)主違約責(zé)任5.3違約賠償方式6.爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3訴訟解決7.合同的生效、終止與續(xù)簽7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同續(xù)簽程序8.其他事項(xiàng)8.1物業(yè)公司服務(wù)8.2業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道8.3合同附件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密責(zé)任10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同的簽署、修改與解除11.1簽署程序11.2修改程序11.3解除程序12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)公司人員名單12.3維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)表13.簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（業(yè)主姓名或單位名稱）乙方：（物業(yè)公司名稱）1.2合同期限本合同期限為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。第二條管理與維修義務(wù)2.1物業(yè)管理職責(zé)2.1.1物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的管理人員，包括物業(yè)經(jīng)理、維修工人、保安人員等，以保證物業(yè)的正常運(yùn)行。2.1.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）公共區(qū)域的清潔和綠化；（3）物業(yè)安全管理和保衛(wèi)工作；（4）業(yè)主咨詢和投訴處理；（5）其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。2.1.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。2.2維修項(xiàng)目與范圍2.2.1物業(yè)公司維修職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。2.2.2維修項(xiàng)目范圍維修項(xiàng)目范圍包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修；（2）公共區(qū)域設(shè)施維修；（3）業(yè)主專有部分的維修；（4）其他與維修相關(guān)的工作。2.2.3維修響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)在接到維修通知后，及時(shí)安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，一般維修項(xiàng)目應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大維修項(xiàng)目應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)解決。2.3維修費(fèi)用2.3.1維修資金來(lái)源維修資金來(lái)源于物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)維修資金。2.3.2維修費(fèi)用結(jié)算方式維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，雙方可約定每月預(yù)付一定金額的維修費(fèi)用。2.3.3維修費(fèi)用報(bào)銷流程物業(yè)公司應(yīng)在維修完成后，向甲方提交維修費(fèi)用報(bào)銷單，甲方審核無(wú)誤后進(jìn)行報(bào)銷。第三條合同履行與監(jiān)督3.1物業(yè)公司履行合同義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本合同的規(guī)定，履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。3.2業(yè)主監(jiān)督與反饋業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議，物業(yè)公司應(yīng)積極采納和改進(jìn)。3.3合同履行異常處理如物業(yè)公司未能按照本合同的規(guī)定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第四條合同變更與解除4.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。4.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。4.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議；（3）協(xié)議生效。第五條違約責(zé)任與賠償5.1物業(yè)公司違約責(zé)任物業(yè)公司違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。5.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。5.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付費(fèi)用等。第六條爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第七條其他事項(xiàng)7.1物業(yè)公司服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)，方便業(yè)主咨詢和投訴。7.2業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道業(yè)主可通過(guò)書(shū)信、電子郵件、等方式向物業(yè)公司反饋意見(jiàn)和建議。7.3合同附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)公司人員名單、維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)表等。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等視為保密信息。8.2保密期限保密信息自知曉之日起算，持續(xù)至合同終止后____年。8.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的簽署、修改與解除10.1簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。10.3解除程序合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十一條附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單具體列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。11.2物業(yè)公司人員名單提供物業(yè)公司管理人員、維修人員、保安人員等詳細(xì)名單。11.3維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)表列明各類維修項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十二條簽字蓋章頁(yè)12.1物業(yè)公司簽字蓋章（此處留白，用于物業(yè)公司簽字蓋章）12.2業(yè)主簽字蓋章（此處留白，用于業(yè)主簽字蓋章）第十三條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第十四條其他約定14.1如本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府部門等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與到甲乙雙方的交易或事項(xiàng)中。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入合同履行時(shí)，應(yīng)遵守合同約定和國(guó)家法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方如未能履行義務(wù)或造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償損失。2.3第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。3.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的條件和便利。3.3甲乙方不得干涉第三方與另一方之間的合同履行，除非合同有明確規(guī)定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。4.2如果合同沒(méi)有明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額為其介入合同的價(jià)款或費(fèi)用。4.3第三方如因特殊情況導(dǎo)致責(zé)任限額超過(guò)約定，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)調(diào)整。第五條第三方違約處理5.1第三方如違約，甲乙方有權(quán)要求其履行合同義務(wù)或賠償損失。5.2甲乙方在追究第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)依照合同約定和法律程序進(jìn)行。5.3如果甲乙方因第三方違約造成損失，有權(quán)向第三方追償，并要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告合同履行情況。6.2甲乙方應(yīng)關(guān)注第三方的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提醒或要求第三方改正。6.3甲乙方與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照合同約定或法律規(guī)定解決。第七條第三方退出7.1第三方如欲退出合同，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照合同約定或法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。7.2第三方退出合同后，應(yīng)承擔(dān)因其退出給甲乙方造成的損失。7.3第三方退出合同后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第八條附加條款8.1本合同的第三方介入條款，如有未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。8.2本合同的第三方介入條款，如有與法律規(guī)定相抵觸之處，按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。8.3本合同的第三方介入條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第九條合同的簽署、修改與解除9.1補(bǔ)充協(xié)議的簽署程序，依照本合同的簽署程序執(zhí)行。9.2補(bǔ)充協(xié)議的修改程序，依照本合同的修改程序執(zhí)行。9.3補(bǔ)充協(xié)議的解除程序，依照本合同的解除程序執(zhí)行。第十條附件10.1補(bǔ)充協(xié)議的附件，包括但不限于第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任限額、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等。第十一條簽字蓋章頁(yè)11.1補(bǔ)充協(xié)議的簽字蓋章頁(yè)，用于甲乙雙方及第三方簽字蓋章。11.2簽字蓋章后，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同生效日期補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。附件二：物業(yè)公司人員名單提供物業(yè)公司管理人員、維修人員、保安人員等詳細(xì)名單。附件三：維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)表列明各類維修項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列明合同中涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。附件五：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明甲乙雙方對(duì)合同履行過(guò)程的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，包括監(jiān)督方式、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：爭(zhēng)議解決方式及其詳細(xì)流程列明合同爭(zhēng)議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、訴訟等，并詳細(xì)描述每一解決方式的流程。附件七：合同修改與解除的詳細(xì)流程詳細(xì)描述合同修改與解除的流程，包括但不限于提出修改或解除請(qǐng)求、雙方協(xié)商、簽署書(shū)面協(xié)議等。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等保密信息的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：2.甲乙任何一方違反合同條款，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修響應(yīng)時(shí)間等。3.甲乙任何一方干涉第三方與另一方之間的合同履行。4.甲乙任何一方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。5.甲乙任何一方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付費(fèi)用等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如果甲乙雙方的違約行為給對(duì)方