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二零二四年度母嬰護(hù)理服務(wù)加盟協(xié)議本合同目錄一覽第一條:加盟商的資格與條件1.1加盟商的資格1.2加盟商的義務(wù)1.3加盟商的禁止行為第二條:加盟費(fèi)用與支付方式2.1加盟費(fèi)用的金額2.2支付方式與期限2.3加盟費(fèi)用的退還條件第三條:服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1加盟商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證第四條:加盟商的品牌使用權(quán)4.1加盟商的品牌使用權(quán)范圍4.2加盟商的品牌使用規(guī)范4.3品牌使用的變更與終止第五條:加盟商的市場(chǎng)推廣與宣傳5.1加盟商的市場(chǎng)推廣活動(dòng)5.2加盟商的宣傳材料5.3宣傳費(fèi)用的承擔(dān)方式第六條:加盟商的合作關(guān)系6.1加盟商的合作原則6.2加盟商的合作方式6.3合作關(guān)系的終止條件第七條:技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持的內(nèi)容與方式7.2培訓(xùn)的時(shí)間與地點(diǎn)7.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式第八條:貨品供應(yīng)與物流8.1貨品的供應(yīng)范圍與質(zhì)量8.2物流的方式與時(shí)間8.3貨品損耗的賠償責(zé)任第九條:售后服務(wù)與投訴處理9.1售后服務(wù)的內(nèi)容與方式9.2投訴的接收渠道與處理流程9.3投訴處理的時(shí)限與結(jié)果第十條:合同的變更與終止10.1合同的變更條件10.2合同的終止方式10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條:違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3賠償?shù)挠?jì)算方法與限額第十二條:爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議的解決方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式第十三條:合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期13.2合同的終止日期第十四條:其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方簽字蓋章的頁碼與日期第一部分:合同如下:第一條:加盟商的資格與條件1.1加盟商的資格(1)具有完全民事行為能力的個(gè)人或合法注冊(cè)的法人;(2)認(rèn)同母嬰護(hù)理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,愿意遵守本合同的約定;(3)具備一定的創(chuàng)業(yè)資金和流動(dòng)資金;(5)符合加盟商所在地的相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2加盟商的義務(wù)(1)按照約定的方式進(jìn)行品牌使用,維護(hù)品牌形象;(2)遵守加盟商所在地的相關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營(yíng);(3)按照約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)的母嬰護(hù)理服務(wù);(4)接受加盟總部的培訓(xùn)和監(jiān)督,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平;(5)向總部支付加盟費(fèi)用,并按照約定方式使用支付費(fèi)用。1.3加盟商的禁止行為(1)未經(jīng)總部同意,擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍或進(jìn)行虛假宣傳;(2)使用加盟品牌進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(3)損害其他加盟商或總部的利益;(4)違反合同約定,泄露加盟商的商業(yè)秘密;(5)其他違反法律法規(guī)或合同約定的行為。第二條:加盟費(fèi)用與支付方式2.1加盟費(fèi)用的金額加盟費(fèi)用為人民幣萬元整,用于支付加盟商的使用品牌、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2支付方式與期限(1)在簽署合同之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付加盟費(fèi)用的50%;(2)在加盟商完成各項(xiàng)準(zhǔn)備并正式開業(yè)前支付加盟費(fèi)用的剩余50%。2.3加盟費(fèi)用的退還條件加盟商有下列情形之一的,可按照合同約定退還部分或全部加盟費(fèi)用:(1)總部在合同簽訂后,因特殊原因取消加盟商資格;(2)加盟商在合同簽訂后,因特殊原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù);(3)合同約定的其他退還條件。第三條:服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1加盟商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容(1)為準(zhǔn)媽媽提供孕期咨詢、護(hù)理等服務(wù);(2)為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)餐等服務(wù);(3)為新生兒提供護(hù)理、喂養(yǎng)等服務(wù);(4)提供育兒知識(shí)培訓(xùn)、家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)。3.2服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)(1)持有相關(guān)專業(yè)資格證書;(2)具備豐富的母嬰護(hù)理經(jīng)驗(yàn);(3)接受總部的培訓(xùn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證加盟商應(yīng)按照總部制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量:(1)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系;(2)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn);(3)建立健全客戶檔案,定期跟蹤回訪客戶;(4)及時(shí)處理客戶投訴,確??蛻魸M意度。第四條:加盟商的品牌使用權(quán)4.1加盟商的品牌使用權(quán)范圍(1)使用加盟品牌開展母嬰護(hù)理服務(wù);(2)使用加盟品牌的宣傳材料、標(biāo)識(shí)等;(3)獲得總部提供的品牌推廣支持。4.2加盟商的品牌使用規(guī)范(1)按照總部提供的品牌標(biāo)識(shí)、宣傳材料等進(jìn)行使用;(2)不得擅自變更、修改品牌標(biāo)識(shí);(3)不得將品牌標(biāo)識(shí)用于非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.3品牌使用的變更與終止加盟商有下列情形之一的,總部有權(quán)終止或變更品牌使用權(quán):(1)加盟商違反合同約定,損害品牌形象;(2)加盟商無法持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),影響品牌聲譽(yù);(3)合同約定的其他終止或變更條件。第五條:加盟商的市場(chǎng)推廣與宣傳5.1加盟商的市場(chǎng)推廣活動(dòng)加盟商應(yīng)根據(jù)總部提供的市場(chǎng)推廣方案,積極開展市場(chǎng)推廣活動(dòng),提升品牌知名度。5.2加盟商的宣傳材料加盟商應(yīng)按照總部提供的統(tǒng)一宣傳材料進(jìn)行宣傳,不得使用未經(jīng)總部授權(quán)的宣傳材料。5.3宣傳費(fèi)用的承擔(dān)方式加盟商應(yīng)承擔(dān)宣傳費(fèi)用,具體費(fèi)用根據(jù)總部制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。加盟商可選擇自行承擔(dān)或按照總部提供的分成方式進(jìn)行分?jǐn)?。第六條:加盟商的合作關(guān)系6.1加盟商的合作原則加盟商應(yīng)遵循互惠互利、第八條:技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持的內(nèi)容與方式(1)提供母嬰護(hù)理服務(wù)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo);(2)定期更新服務(wù)項(xiàng)目,提升服務(wù)品質(zhì);(3)提供加盟商員工的專業(yè)技能培訓(xùn);(4)提供運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo),提升加盟商經(jīng)營(yíng)管理水平。8.2培訓(xùn)的時(shí)間與地點(diǎn)總部應(yīng)根據(jù)加盟商的需求,安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。培訓(xùn)時(shí)間不少于天,地點(diǎn)由總部確定。8.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式培訓(xùn)費(fèi)用由加盟商承擔(dān),具體費(fèi)用根據(jù)總部制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第九條:貨品供應(yīng)與物流9.1貨品的供應(yīng)范圍與質(zhì)量(1)提供高品質(zhì)的母嬰護(hù)理用品;(2)提供加盟商所需的消耗品和工具;(3)確保貨品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.2物流的方式與時(shí)間總部應(yīng)確保貨品通過合理的物流方式,在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)加盟商指定的地點(diǎn)。9.3貨品損耗的賠償責(zé)任如貨品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損耗,總部應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)貨品損耗實(shí)際情況計(jì)算。第十條:售后服務(wù)與投訴處理10.1售后服務(wù)的內(nèi)容與方式(1)對(duì)加盟商提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控;(2)對(duì)加盟商遇到的問題提供解決方案;(3)定期對(duì)加盟商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。10.2投訴的接收渠道與處理流程(1)電話:X;(2)郵箱:X;(3)信件:X??偛繎?yīng)在收到投訴后個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),并按照加盟商的合理要求進(jìn)行處理。10.3投訴處理的時(shí)限與結(jié)果總部應(yīng)在收到投訴后個(gè)工作日內(nèi)完成投訴處理,并將處理結(jié)果告知加盟商。如投訴處理需要延長(zhǎng),總部應(yīng)提前告知加盟商。第十一條:違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的界定違約行為包括但不限于:(1)加盟商未按照合同約定支付加盟費(fèi)用;(2)加盟商未按照合同約定提供服務(wù);(3)加盟商使用品牌進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(4)加盟商違反合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于:(1)支付違約金;(2)賠償因此給對(duì)方造成的損失;(3)按照合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。11.3賠償?shù)挠?jì)算方法與限額賠償金額根據(jù)違約方的違約行為和造成的損失情況進(jìn)行計(jì)算,具體限額由雙方在合同中約定。第十二條:爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起個(gè)工作日內(nèi)開始協(xié)商解決,如協(xié)商無果,則應(yīng)開始訴訟程序。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式雙方因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用,包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等,由敗訴方承擔(dān)。第十三條:合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。13.2合同的終止日期(1)雙方協(xié)商一致終止;(2)合同約定的終止條件出現(xiàn);(3)依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十四條:其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中,如需進(jìn)行其他約定,應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,并作為本合同的附件。14.2雙方簽字蓋章的頁碼與日期本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章的頁碼與日期如下:加盟商(甲方):____________________簽字(蓋章):____________________日期:____________________總部(乙方):____________________簽字(蓋章):____________________日期:____________________第二部分:第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入,包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等,雙方特此約定如下附加條款:第一條:第三方介入的范圍1.1本合同所稱第三方,是指除甲乙方之外,參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。(1)中介方提供咨詢服務(wù)或協(xié)助雙方達(dá)成合作;(2)咨詢方提供專業(yè)意見或協(xié)助解決合同履行過程中的問題;(3)技術(shù)支持方提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助解決技術(shù)問題。第二條:第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求,履行其在合同中的職責(zé)和義務(wù)。2.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。2.3第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密,不得泄露給任何第三方。第三條:第三方的權(quán)利與賠償責(zé)任3.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi),有權(quán)要求甲乙方向其支付服務(wù)費(fèi)用。3.2如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失情況進(jìn)行計(jì)算。3.3第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過其從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。第四條:甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方向第三方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí),應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付,并確保支付的合法性。4.2甲乙方應(yīng)確保其提供給第三方的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,不得誤導(dǎo)或隱瞞重要信息。4.3甲乙方對(duì)第三方的行為和提供的服務(wù)或產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,但甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)。第五條:第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系,不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方應(yīng)明白其并非本合同的當(dāng)事人,本合同對(duì)第三方不具有法律約束力。5.3如第三方未按照本合同約定履行其義務(wù),甲乙方有權(quán)直接向第三方追究責(zé)任。第六條:合同的變更與終止6.1如甲乙方因第三方原因需要變更或終止本合同,應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并按照本合同約定的方式進(jìn)行變更或終止。6.2合同變更或終止后,第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任仍應(yīng)限于合同變更或終止前的原因造成的損失。第七條:爭(zhēng)議解決7.1如本合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議,甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟過程中,甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其舉證責(zé)任。7.3訴訟費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第八條:合同的生效與終止日期8.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。8.2本合同的終止條件、終止日期及終止后的權(quán)利義務(wù)處理,按照本合同第一條至第七條的規(guī)定執(zhí)行。第九條:其他約定9.1雙方在其他事項(xiàng)的約定中,應(yīng)明確涉及第三方的權(quán)益和義務(wù)。9.2雙方簽字蓋章的頁碼與日期如下:甲方(加盟商):____________________簽字(蓋章):____________________日期:____________________乙方(總部):____________________簽字(蓋章):____________________日期:____________________第三方(服務(wù)提供者):____________________簽字(蓋章):____________________日期:____________________第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.加盟商資格證明文件:包括個(gè)人或法人身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,用于證明加盟商具備加盟資格。2.加盟合同:加盟商與總部簽署的加盟合同原件,用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn):總部制定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)文件,用于指導(dǎo)加盟商提供服務(wù)。4.品牌使用授權(quán)書:總部授權(quán)加盟商使用品牌的證明文件,用于明確品牌使用范圍和規(guī)范。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議:加盟商與總部簽署的技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議,用于明確技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容。6.貨品供應(yīng)協(xié)議:加盟商與總部簽署的貨品供應(yīng)協(xié)議,用于明確貨品供應(yīng)的范圍、質(zhì)量及物流安排。7.售后服務(wù)與投訴處理流程:總部制定的售后服務(wù)與投訴處理流程文件,用于指導(dǎo)加盟商處理客戶投訴。8.第三方服務(wù)協(xié)議:加盟商與第三方簽署的服務(wù)協(xié)議,用于明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。9.商業(yè)秘密與個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議:加盟商與總部簽署的商業(yè)秘密與個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議,用于明確雙方對(duì)商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保護(hù)責(zé)任。10.合同變更與終止協(xié)議:加盟商與總部簽署的合同變更與終止協(xié)議,用于明確合同變更與終止的條件和程序。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.加盟商未按照約定支付加盟費(fèi)用:違約責(zé)任為支付違約金,違約金按未支付金額的%計(jì)算。2.加盟商未按照約定提供服務(wù):違約責(zé)任為賠償因此給總部造成的損失,損失金額根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。3.加盟商使用品牌進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng):違約責(zé)任為停止使用品牌,并承擔(dān)因此給總部造成的損失。4.加盟商泄露商業(yè)秘密或個(gè)人信息:違約責(zé)任為賠償因此給總部或客戶造成的損失,損失金額根據(jù)實(shí)際情況計(jì)
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