2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同7篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條技術支持與維護服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3技術支持方式第三條技術支持與維護人員3.1人員配備3.2人員資質3.3人員培訓第四條技術支持與維護費用4.1費用金額4.2支付方式4.3費用調整第五條技術支持與維護質量保證5.1服務質量標準5.2服務響應時間5.3故障解決時間第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄密責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償金額第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構8.3訴訟管轄地第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權利義務處理第十一條合同的繼承11.1繼承條件11.2繼承方式第十二條附加條款12.1附加服務內容12.2附加服務費用第十三條合同的續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方注冊地址），聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方注冊地址），聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話），聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）。1.3合同術語定義（此處定義合同中使用的專業(yè)術語，如技術支持、維護服務、故障等）第二條技術支持與維護服務內容2.1服務范圍乙方為甲方提供電子商務平臺的技術支持與維護服務，包括服務器運維、系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護等內容。具體服務項目如下：（1）服務器運維：確保服務器正常運行，監(jiān)控服務器性能，處理服務器故障；（2）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，定期對電子商務平臺進行系統(tǒng)升級；（3）故障排查：發(fā)現(xiàn)并解決電子商務平臺運行中的故障；（4）數(shù)據(jù)備份：定期備份電子商務平臺數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護：采取措施保護電子商務平臺免受黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。2.2服務時間乙方提供技術支持與維護服務的期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技術支持方式乙方通過電話、郵件、遠程登錄等方式為甲方提供技術支持，如有需要，乙方也可派員到甲方現(xiàn)場進行技術支持。第三條技術支持與維護人員3.1人員配備乙方根據(jù)服務內容，配備足夠數(shù)量的技術支持與維護人員，確保服務質量。3.2人員資質3.3人員培訓乙方應定期為甲方提供技術培訓，提高甲方人員的技術水平，確保甲方能夠更好地使用和維護電子商務平臺。培訓內容如下：（1）平臺使用培訓：教授甲方人員如何使用電子商務平臺；（2）故障處理培訓：教授甲方人員如何排查和解決常見故障；（3）安全防護培訓：教授甲方人員如何保障電子商務平臺的安全。第四條技術支持與維護費用4.1費用金額乙方提供技術支持與維護服務的費用為人民幣（大寫）：元整（小寫）：元。4.2支付方式甲方按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬的方式支付給乙方。4.3費用調整如因政策、市場等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用。第五條技術支持與維護質量保證5.1服務質量標準乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求，提供高質量的技術支持與維護服務。5.2服務響應時間乙方在接到甲方故障報修后，應在（小時）內響應，并盡快解決故障。5.3故障解決時間乙方應在接到故障報修后（小時）內解決故障，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長解決時間。第六條保密條款6.1保密內容乙方在提供技術支持與維護服務過程中，獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均應予以保密。6.2保密期限乙方對甲方的保密信息承擔保密義務，直至甲方明確解除保密義務。6.3泄密責任如乙方違反保密義務，導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構為（仲裁機構名稱）。8.3訴訟管轄地如雙方同意訴訟解決爭議，訴訟管轄地為乙方所在地人民法院。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章確認后生效。9.3合同解除條件雙方同意解除本合同的，應簽訂解除協(xié)議，經雙方簽字或蓋章確認后生效。解除協(xié)議應明確解除合同的原因、解除時間、解除后的權利義務處理等內容。第十條合同的終止10.1合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同履行期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.2合同終止后的權利義務處理（1）乙方應停止提供技術支持與維護服務；（2）乙方應退還尚未使用服務的費用（如有）；（3）雙方應對保密信息繼續(xù)承擔保密義務；（4）其他雙方約定的權利義務處理事項。第十一條合同的繼承11.1繼承條件本合同項下的權利義務可由甲乙雙方的繼承人繼承。11.2繼承方式繼承人應書面確認繼承本合同項下的權利義務，經雙方簽字或蓋章確認后生效。第十二條附加條款12.1附加服務內容（1）定制開發(fā)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)特定功能模塊；（2）技術咨詢：提供電子商務平臺相關的技術咨詢服務；（3）其他雙方約定的附加服務。12.2附加服務費用附加服務的費用由雙方協(xié)商確定，并在附加服務合同中明確。第十三條合同的續(xù)簽13.1續(xù)簽條件雙方同意在本合同到期后，如繼續(xù)需要乙方提供技術支持與維護服務，可進行續(xù)簽。13.2續(xù)簽方式雙方應簽訂續(xù)簽合同，明確續(xù)簽期限、服務內容、費用等事項，經雙方簽字或蓋章確認后生效。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。雙方應協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括：（1）技術支持與維護服務內容詳細說明；（2）乙方人員資質證明；（3）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術提供方、服務使用方等。1.2第三方介入條件第三方介入本合同的條件如下：（1）甲方和乙方同意第三方參與；（2）第三方參與是為了履行本合同所需的技術、服務或其他支持；（3）第三方介入需遵守本合同的約定。第二條第三方介入的具體情形2.1技術提供方介入如本合同約定的服務需要第三方技術提供方的支持，甲方和乙方應與技術提供方簽訂書面協(xié)議，明確技術提供方的責任、權利和義務。2.2服務使用方介入如本合同約定的服務涉及第三方服務使用方，甲方和乙方應與服務使用方簽訂書面協(xié)議，明確服務使用方的責任、權利和義務。2.3監(jiān)理方介入如本合同約定的服務需要第三方監(jiān)理方進行監(jiān)督，甲方和乙方應與監(jiān)理方簽訂書面協(xié)議，明確監(jiān)理方的責任、權利和義務。2.4其他第三方介入如本合同履行過程中涉及其他第三方，甲方和乙方應與該等第三方簽訂書面協(xié)議，明確該等第三方的責任、權利和義務。第三條第三方介入的協(xié)調與管理3.1第三方協(xié)調甲方和乙方應負責與第三方的溝通協(xié)調，確保第三方按照本合同的約定履行義務。3.2第三方管理甲方和乙方應對第三方進行有效管理，確保第三方的工作質量、進度和安全。第四條第三方責任限額4.1第三方責任第三方應按照書面協(xié)議的約定，對因其原因造成的損失承擔責任。4.2責任限額第三方對甲方和乙方的責任限額，按照書面協(xié)議的約定執(zhí)行。如書面協(xié)議未約定，第三方對甲方和乙方的責任限額為第三方從甲方和乙方獲得的支付金額。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響甲方和乙方之間的合同關系。5.2第三方與甲乙方權益的劃分第三方應按照書面協(xié)議的約定，明確與甲方和乙方的權益劃分。如書面協(xié)議未約定，第三方不應要求甲方和乙方支付與第三方相關的任何費用。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更條件如第三方因故需要變更，甲方和乙方應與新的第三方簽訂書面協(xié)議，并通知對方。6.2解除條件如第三方因故需要解除合同，甲方和乙方應與第三方協(xié)商解除合同，并按照本合同的約定處理后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約如第三方違反書面協(xié)議的約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2違約處理方式甲方和乙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，甲方和乙方有權依法追責。第八條第三方介入的保密義務8.1保密內容第三方應按照書面協(xié)議的約定，對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務。8.2保密期限第三方的保密義務期限，按照書面協(xié)議的約定執(zhí)行。如書面協(xié)議未約定，保密義務期限與本合同的保密義務期限相同。第九條不可抗力9.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力處理如第三方因不可抗力導致不能履行或部分履行本合同，甲方和乙方應協(xié)商解決不可抗力事件對合同履行造成的影響。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與維護服務內容詳細說明本附件詳細列舉了乙方應提供的技術支持與維護服務內容，包括但不限于服務器運維、系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。附件二：乙方人員資質證明本附件提供了乙方技術支持與維護人員的資質證明文件，包括但不限于學歷證書、專業(yè)技術資格證書等。附件三：定制開發(fā)服務協(xié)議如甲方同意接受乙方提供的定制開發(fā)服務，本附件詳細說明了定制開發(fā)服務的范圍、費用、交付時間等。附件四：技術咨詢服務協(xié)議如甲方同意接受乙方提供的技術咨詢服務，本附件詳細說明了技術咨詢服務的范圍、費用、咨詢方式等。附件五：監(jiān)理服務協(xié)議如甲方同意接受乙方提供的監(jiān)理服務，本附件詳細說明了監(jiān)理服務的范圍、費用、監(jiān)理方式等。附件六：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務，包括但不限于保密內容、保密期限、泄密責任等。附件七：第三方合作協(xié)議本附件明確了甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系，包括但不限于第三方責任限額、第三方與甲乙方的關系、第三方違約處理等。附件八：不可抗力事件證明如發(fā)生不可抗力事件，本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生及對合同履行造成的影響。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定提供技術支持與維護服務；2.乙方提供的技術支持與維護服務未達到約定的服務質量標準；3.乙方未按照約定的時間完成故障排查或系統(tǒng)升級；4.乙方人員未經甲方同意泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或客戶信息；5.乙方違反本合同約定的保密義務；6.乙方未經甲方同意，將本合同項下的權利義務轉讓給第三方；7.乙方違反本合同約定的其他義務。違約責任認定：1.乙方未按照本合同約定提供技術支持與維護服務的，甲方有權要求乙方在合理時間內履行合同義務，并有權要求乙方支付違約金；2.乙方提供的技術支持與維護服務未達到約定的服務質量標準的，甲方有權要求乙方在合理時間內整改，并有權要求乙方支付違約金；3.乙方未按照約定的時間完成故障排查或系統(tǒng)升級的，甲方有權要求乙方在合理時間內完成，并有權要求乙方支付違約金；4.乙方人員泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或客戶信息的，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失；5.乙方違反本合同約定的保密義務的，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失；6.乙方未經甲方同意，將本合同項下的權利義務轉讓給第三方的，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失；7.乙方違反本合同約定的其他義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并有權要求乙方支付違約金。示例說明：如乙方未按照本合同約定提供技術支持與維護服務，甲方可以要求乙方在合理時間內履行合同義務，并可以要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定的時間內完成系統(tǒng)升級，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內完成升級，并可以要求乙方支付因延遲升級導致的間接損失。全文完。2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3電子商務平臺定義第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍2.2維護服務范圍2.3服務響應時間第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務續(xù)約條款第四條技術支持與維護服務人員4.1乙方指派技術人員4.2技術人員資質要求4.3人員更換及調整第五條技術支持與維護服務費用5.1服務費用計算方式5.2費用支付方式及時間5.3額外費用及計算方式第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除通知第十條法律適用及解釋10.1合同適用法律10.2合同解釋權歸屬第十一條其他條款11.1合同附件11.2補充協(xié)議11.3合同修改及版本控制第十二條合同簽署日期第十三條甲方(乙方)簽字蓋章第十四條乙方(甲方)簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3電子商務平臺：指甲方擁有并運營的，通過互聯(lián)網提供商品或服務交易、信息發(fā)布、支付、物流等功能的在線平臺。第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍乙方為甲方提供電子商務平臺的技術支持服務，包括但不限于：（1）平臺軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化；（2）解決平臺運行中的技術問題；（3）提供技術咨詢與指導。2.2維護服務范圍乙方負責對甲方電子商務平臺進行定期維護，包括但不限于：（1）系統(tǒng)安全防護；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復；（3）服務器硬件維護。2.3服務響應時間乙方接到甲方技術支持與維護請求后，應在4小時內響應，并盡快提供解決方案。第三條服務期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。3.3服務續(xù)約條款合同到期前一個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并以書面形式簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條技術支持與維護服務人員4.1乙方指派技術人員乙方根據(jù)甲方需求，指派具有豐富經驗的技術人員為甲方提供服務，并提供技術人員名單。4.2技術人員資質要求4.3人員更換及調整如乙方技術人員不能滿足甲方需求，甲方有權要求乙方更換或調整。第五條技術支持與維護服務費用5.1服務費用計算方式本合同服務費用為固定費用，共計人民幣××萬元整，支付方式為一次性支付。5.2費用支付方式及時間甲方應在本合同簽訂之日起七個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.3額外費用及計算方式如乙方提供額外服務，甲方應按照乙方提供的額外服務費用標準支付。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方產生的、獲取的、使用的涉及商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等方面的信息。6.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后五年。6.3保密信息泄露責任如一方泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1甲方違約責任甲方如未按約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的10%。7.2乙方違約責任乙方如未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。7.3違約賠償方式除違約金外，乙方還應賠償甲方因此遭受的直接損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件任何一方如希望變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。9.2合同解除條件雙方同意，在合同履行過程中，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。9.3變更與解除通知合同變更或解除的通知，應以書面形式送達對方。第十條法律適用及解釋10.1合同適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十一條其他條款11.1合同附件本合同附件包括：技術支持與維護服務詳細內容、服務費用明細表等。11.2補充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同修改及版本控制本合同的修改和版本控制，由雙方共同負責。第十二條合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十三條甲方(乙方)簽字蓋章甲方（乙方）簽字：____________甲方（乙方）蓋章：____________第十四條乙方(甲方)簽字蓋章乙方（甲方）簽字：____________乙方（甲方）蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，特此對本合同進行補充規(guī)定，以確保合同各方權益得到保障。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于：中介機構、咨詢顧問、技術供應商、物流服務商等。第二條第三方介入條件及方式2.1甲方和乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入內容、介入方式及期限。2.2甲方和乙方應謹慎選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質、能力和良好信譽。第三條第三方責任3.1第三方介入本合同事項時，應嚴格遵守中國法律法規(guī)、本合同的約定以及甲乙雙方的指示。3.2第三方應承擔因其自身原因導致的責任和損失，包括但不限于：侵權行為、違約行為、違法行為等。3.3第三方如因故意或過失導致甲方或乙方損失，應承擔相應的賠償責任。第四條第三方權利與義務4.1第三方有權按照合同約定獲得相應的報酬和服務條件。4.2第三方應履行合同約定的義務，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。4.3第三方應保證其提供服務的質量和效率，不得損害甲方和乙方的合法權益。第五條第三方責任限額5.1甲方和乙方明確同意，對于第三方的責任限額，應根據(jù)第三方介入的具體內容和性質，在補充協(xié)議中進行明確約定。5.2甲方和乙方應要求第三方就其可能造成的一切損失和責任購買相應的保險，并提交保險憑證。5.3如第三方未按約定購買保險，甲方和乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。第六條第三方與甲方、乙方的關系6.1第三方與甲方、乙方之間建立的是獨立的服務關系，不構成任何形式的隸屬或代理關系。6.2第三方應自行承擔其履行合同過程中產生的稅費、費用和責任。6.3第三方不得將合同義務轉委托給其他第三方，除非得到甲方和乙方的書面同意。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入合同的義務完成后，其介入權利自行終止。7.2如第三方未按約定履行義務，甲方和乙方有權要求第三方解除介入，并要求其承擔違約責任。第八條爭議解決8.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同變更與解除9.1如甲方和乙方同意變更或解除與第三方的合同義務，應書面通知第三方，并經第三方同意。9.2變更或解除通知應按照本合同約定的方式進行。第十條法律適用及解釋10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同的修改和版本控制，由甲方、乙方和第三方共同負責。第十一條其他條款11.1本合同附件包括：第三方介入的具體內容、責任限額等補充協(xié)議。11.2雙方應在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本補充規(guī)定自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。甲方（乙方）簽字：____________甲方（乙方）蓋章：____________第三方簽字：____________第三方蓋章：____________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與維護服務詳細內容本附件詳細列舉了乙方應提供的技術支持與維護服務的具體內容，包括但不限于軟件系統(tǒng)升級、技術問題解決、技術咨詢與指導等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式、支付方式及時間，以及額外服務費用及計算方式。附件三：第三方介入的具體內容本附件詳細描述了第三方介入的具體內容，包括介入的范圍、方式及期限。附件四：責任限額本附件明確了第三方的責任限額，包括責任限額的計算方式、保險要求等。附件五：第三方資質證明文件本附件包括了第三方的資質證明文件，以證明第三方具備提供服務的資質和能力。附件六：監(jiān)督與考核標準本附件詳細列出了甲方和乙方對第三方提供的服務進行監(jiān)督與考核的標準和流程。附件七：保險憑證本附件為第三方購買的保險憑證，證明第三方已按照約定購買了相應的保險。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或提供的服務不符合約定。3.第三方未按約定履行義務，導致甲方或乙方損失。4.甲方、乙方或第三方違反本合同的其他約定。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約行為導致的直接損失。2.違約方應支付違約金，違約金為服務費用的10%。3.如違約方的行為嚴重違反本合同，守約方有權解除合同。示例說明：如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如甲方在乙方催告后仍未支付，乙方有權解除合同，并追究甲方的違約責任。全文完。2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同3本合同目錄一覽1.技術支持服務內容1.1技術支持服務范圍1.1.1平臺功能優(yōu)化1.1.2平臺性能提升1.1.3平臺安全防護1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復1.1.5技術咨詢與培訓1.2技術支持服務時間1.3技術支持服務響應時間2.維護服務內容2.1平臺日常維護2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障排查與處理2.1.3系統(tǒng)更新與升級2.2定期維護2.2.1硬件設備檢查2.2.2軟件系統(tǒng)檢查2.2.3安全防護措施檢查2.3維護服務響應時間3.技術支持與維護人員3.1技術支持人員配備3.2維護人員配備3.3人員培訓與考核4.服務費用4.1技術支持服務費用4.2維護服務費用4.3費用支付方式4.4費用支付時間5.服務期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同續(xù)約條款6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密泄露責任9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.合同的轉讓10.1合同轉讓條件10.2合同轉讓程序11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他條款12.1甲方義務與責任12.2乙方義務與責任12.3第三方責任13.合同附件13.1技術支持服務方案13.2維護服務方案13.3服務費用明細表14.合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條技術支持服務內容1.1技術支持服務范圍(1)對平臺的功能進行優(yōu)化，提升用戶體驗；(2)對平臺的性能進行提升，確保平臺運行穩(wěn)定；(3)對平臺的安全進行防護，保障平臺數(shù)據(jù)的安全性；(4)對平臺的數(shù)據(jù)進行備份與恢復，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性；(5)提供技術咨詢與培訓服務，提升甲方人員的技術水平。1.2技術支持服務時間乙方應保證在甲方提出技術支持請求后的24小時內響應，并盡快提供技術支持服務。1.3技術支持服務響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內到達現(xiàn)場進行處理，并在規(guī)定時間內完成故障的排查與處理。第二條維護服務內容2.1平臺日常維護乙方應對甲方的電子商務平臺進行日常監(jiān)控，確保平臺的正常運行。對于發(fā)生的故障，乙方應在接到通知后的4小時內到達現(xiàn)場進行處理。2.2定期維護乙方應定期對甲方的電子商務平臺的硬件設備和軟件系統(tǒng)進行檢查，并對安全防護措施進行檢查和升級，確保平臺的安全穩(wěn)定運行。2.3維護服務響應時間乙方在接到甲方維護服務請求后，應在4小時內到達現(xiàn)場進行處理，并在規(guī)定時間內完成故障的排查與處理。第三條技術支持與維護人員3.1技術支持人員配備乙方應根據(jù)甲方的電子商務平臺的技術要求，配備足夠的技術支持人員，并提供必要的技術支持。3.2維護人員配備乙方應根據(jù)甲方的電子商務平臺的維護要求，配備足夠的維護人員，并提供必要的技術支持。3.3人員培訓與考核乙方應對提供給甲方的技術支持人員進行定期的培訓和考核，確保其技術水平和業(yè)務能力。第四條服務費用4.1技術支持服務費用甲乙雙方確認，乙方提供技術支持服務的費用為每年人民幣萬元整。4.2維護服務費用甲乙雙方確認，乙方提供維護服務的費用為每年人民幣萬元整。4.3費用支付方式甲方應通過銀行轉賬的方式，將服務費用支付給乙方。4.4費用支付時間甲方應在每個合同年度開始前支付當年的技術支持與維護服務費用。第五條服務期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同到期日期本合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。5.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在該合同到期前的30天內，簽訂新的合同。第八條保密條款8.1保密內容乙方應對在提供技術支持與維護服務過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密義務自甲方提供保密信息之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責任如乙方違反保密義務導致甲方保密信息泄露，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方的損失，并支付違約金。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經雙方簽字蓋章確認。9.2合同解除條件除非雙方達成書面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除合同。9.3合同變更與解除的程序合同變更或解除協(xié)議應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十條合同的轉讓10.1合同轉讓條件未經對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。10.2合同轉讓程序如甲乙雙方同意轉讓合同權利和義務，應簽訂書面轉讓協(xié)議，并經雙方簽字蓋章確認。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1甲方義務與責任甲方應按照合同約定支付服務費用，并保證提供的保密信息的真實性。12.2乙方義務與責任乙方應按照合同約定提供技術支持與維護服務，并保證對甲方保密信息的保密。12.3第三方責任如因第三方原因導致乙方無法履行合同義務，乙方應承擔相應的責任。第十三條合同附件13.1技術支持服務方案詳細描述乙方提供技術支持服務的具體內容、方式、時間等。13.2維護服務方案詳細描述乙方提供維護服務的具體內容、方式、時間等。13.3服務費用明細表詳細列出技術支持與維護服務的費用構成、金額等。第十四條合同簽署日期與地點14.1合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.2合同簽署地點本合同于中華人民共和國北京市簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方在甲乙雙方履行本合同時，直接或間接參與并提供協(xié)助或服務。第二條第三方責任2.1第三方介入的義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供必要的協(xié)助和服務，確保本合同的順利履行。2.2第三方介入的授權甲乙雙方授權第三方在本合同范圍內行使權利和履行義務。2.3第三方責任限額第三方對因其提供的協(xié)助和服務導致的甲方損失承擔有限責任，責任限額為第三方從甲乙雙方獲得的報酬總額。第三條第三方與甲乙方的關系3.1第三方與甲方關系第三方應獨立向甲方提供服務，并對其服務質量和效果承擔責任。3.2第三方與乙方關系第三方應遵守乙方的規(guī)章制度，按照乙方的要求提供服務。3.3第三方與甲乙方的劃分說明第三方與甲乙方的權利義務劃分，應以本合同及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議為準。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入通知當甲乙雙方同意第三方介入時，應書面通知第三方。4.2第三方答復第三方收到介入通知后，應在5個工作日內書面答復甲乙雙方，確認是否愿意介入并提供相關服務。4.3第三方介入協(xié)議如第三方同意介入，甲乙雙方與第三方應簽訂書面介入協(xié)議，明確雙方的權利義務。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更條件如因第三方介入導致合同內容需要變更，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并經雙方簽字蓋章確認。5.2合同變更程序合同變更協(xié)議應明確變更內容、范圍、時間等，并經甲乙雙方及第三方簽字蓋章確認。第六條第三方介入后的合同解除6.1合同解除條件除非甲乙雙方及第三方達成書面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除因第三方介入而產生的合同義務。6.2合同解除程序合同解除協(xié)議應明確解除原因、范圍、時間等，并經甲乙雙方及第三方簽字蓋章確認。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式如因第三方介入導致合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方參與爭議解決第三方在爭議解決過程中，應提供必要的信息和證據(jù)，協(xié)助甲乙雙方達成解決方案。第八條第三方介入后的其他條款8.1甲方與第三方關系甲方應與第三方建立正常的溝通和協(xié)作機制，確保第三方能夠順利提供服務。8.2乙方與第三方關系乙方應協(xié)助甲方與第三方之間的溝通，并確保第三方能夠按照約定提供服務。8.3第三方與甲乙方的溝通第三方在提供服務過程中，應保持與甲乙方的溝通，及時解決存在的問題。第九條第三方介入后的保密義務9.1第三方保密義務第三方應對在提供服務過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，保密期限自合同終止或履行完畢之日起算。9.2第三方泄露保密信息的責任如第三方違反保密義務導致甲乙雙方保密信息泄露，第三方應承擔相應的違約責任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。第十條第三方介入后的法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入后的合同附件11.1第三方介入協(xié)議詳細描述第三方介入本合同的具體內容、方式、時間等。11.2第三方服務方案詳細描述第三方提供服務的具體內容、方式、時間等。11.3第三方費用明細表詳細列出第三方提供服務所需的費用構成、金額等。第十二條第三方介入的合同簽署日期與地點12.1合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。12.2合同簽署地點本合同于中華人民共和國北京市簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務方案詳細描述乙方提供技術支持服務的具體內容、方式、時間等。附件二：維護服務方案詳細描述乙方提供維護服務的具體內容、方式、時間等。附件三：服務費用明細表詳細列出技術支持與維護服務的費用構成、金額等。附件四：第三方介入協(xié)議詳細描述第三方介入本合同的具體內容、方式、時間等。附件五：第三方服務方案詳細描述第三方提供服務的具體內容、方式、時間等。附件六：第三方費用明細表詳細列出第三方提供服務所需的費用構成、金額等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付服務費用責任認定：甲方應承擔遲延履行違約金，違約金金額為應付款項的1%per天。違約行為二：乙方未按約定時間提供技術支持或維護服務責任認定：乙方應承擔遲延履行違約金，違約金金額為應提供服務費用的1%per天。違約行為三：第三方未按約定提供服務責任認定：第三方應承擔遲延履行違約金，違約金金額為應提供服務費用的1%per天。違約行為四：甲方提供虛假或錯誤信息導致乙方或第三方損失責任認定：甲方應承擔賠償責任，賠償金額為乙方或第三方損失的實際金額。違約行為五：乙方未履行保密義務導致保密信息泄露責任認定：乙方應承擔賠償責任，賠償金額為甲方損失的實際金額。違約行為六：第三方未履行保密義務導致保密信息泄露責任認定：第三方應承擔賠償責任，賠償金額為甲方損失的實際金額。違約行為七：甲方未經乙方同意單方面解除合同責任認定：甲方應承擔違約金，違約金金額為合同總金額的10%。違約行為八：乙方未經甲方同意單方面解除合同責任認定：乙方應承擔違約金，違約金金額為合同總金額的10%。違約行為九：第三方未經甲乙雙方同意單方面解除合同責任認定：第三方應承擔違約金，違約金金額為合同總金額的10%。全文完。2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同4本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1技術支持服務范圍2.2維護服務范圍2.3技術升級與優(yōu)化第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3服務期延長條件第四條技術支持與維護人員4.1技術人員配備4.2技術支持工作時間4.3維護人員職責第五條技術支持與維護標準5.1響應時間5.2問題解決時間5.3服務質量保證第六條服務費用6.1服務費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八條知識產權8.1技術成果歸屬8.2乙方知識產權保護8.3侵權責任承擔第九條違約責任9.1甲方違約行為9.2乙方違約行為9.3違約責任承擔方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構選擇10.3法律適用第十一條強制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2合同無效情形11.3違法行為后果第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2終止合同的程序13.3終止后的權利與義務第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與優(yōu)先級14.3附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3合同術語定義（此處定義合同中使用的專業(yè)術語，如：技術支持、維護服務、電子商務平臺等）第二條服務內容2.1技術支持服務范圍乙方為甲方提供電子商務平臺的技術支持服務，包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、軟件升級、網絡安全、數(shù)據(jù)備份等方面的支持。2.2維護服務范圍乙方負責對甲方的電子商務平臺進行日常維護，確保平臺的正常運行，包括：服務器運維、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等。2.3技術升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對電子商務平臺進行技術升級與優(yōu)化，以提高平臺性能、穩(wěn)定性和用戶體驗。第三條服務期限3.1合同開始日期本合同自（合同開始日期）起生效。3.2合同結束日期本合同至（合同結束日期）止。3.3服務期延長條件如甲乙雙方同意續(xù)約，應提前（提前通知期限）書面通知對方，并按原合同約定的條件執(zhí)行。第四條技術支持與維護人員4.1技術人員配備乙方根據(jù)甲方需求，配備足夠的技術支持人員，確保甲方的電子商務平臺得到及時、有效的技術支持與維護。4.2技術支持工作時間乙方提供全天候（工作時間）的技術支持服務，確保甲方的電子商務平臺在遇到問題時能夠及時得到解決。4.3維護人員職責乙方維護人員負責對甲方的電子商務平臺進行日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級等工作，并定期向甲方匯報維護情況。第五條技術支持與維護標準5.1響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在（響應時間）內給予回復，并在（問題解決時間）內解決甲方提出的問題。5.2問題解決時間對于甲方向乙方提出的技術支持請求，乙方應在（問題解決時間）內給予解決。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長解決時間。5.3服務質量保證乙方保證向甲方提供的技術支持與維護服務符合行業(yè)標準，并確保甲方的電子商務平臺在合同期內穩(wěn)定、高效運行。第六條服務費用6.1服務費用總額本合同的服務費用總額為（服務費用總額），支付方式為（支付方式）。6.2費用支付方式甲方采用（支付方式）支付乙方服務費用。6.3費用支付時間甲方應按照本合同約定的支付方式，在（費用支付時間）內向乙方支付服務費用。第八條保密條款8.1保密信息范圍乙方在履行本合同時，接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。8.2保密信息使用限制乙方不得泄露、使用或允許他人使用甲方的保密信息，除非得到甲方的書面同意。8.3保密信息泄露后果如乙方泄露甲方的保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失，并支付違約金。第九條知識產權9.1技術成果歸屬本合同項下的技術成果屬于甲方所有。9.2乙方知識產權保護乙方應保護甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。9.3侵權責任承擔如乙方侵犯甲方的知識產權，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失，并支付違約金。第十條違約責任10.1甲方違約行為如甲方違反本合同的約定，應承擔相應的法律責任，賠償乙方的損失，并支付違約金。10.2乙方違約行為如乙方違反本合同的約定，應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失，并支付違約金。10.3違約責任承擔方式違約方應按照本合同約定的方式承擔違約責任。第十一條強制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)甲乙雙方均應遵守與本合同有關的法律法規(guī)。11.2合同無效情形如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將無效，但不影響其他條款的效力。11.3違法行為后果甲乙雙方如發(fā)現(xiàn)對方有違法行為，有權終止本合同，并要求對方承擔相應的法律責任。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更本合同，應簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件如甲乙雙方同意解除本合同，應簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更與解除的程序變更或解除本合同，應按照雙方約定的程序進行。第十三條合同的終止13.1合同終止條件本合同終止的條件為：（列舉合同終止的條件）。13.2終止合同的程序本合同終止，應按照雙方約定的程序進行。13.3終止后的權利與義務本合同終止后，甲乙雙方的權利與義務隨之終止。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應以書面形式相互通知與送達，通知與送達地址為合同中約定的地址。14.2合同的完整性與優(yōu)先級本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，如有沖突，以本合同為準。14.3附件列表本合同附件包括：（列舉附件名稱和編號）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的所有非合同當事人，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術供應商等。1.2第三方范圍第三方范圍包括所有參與或關聯(lián)到本合同履行過程中的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。第二條第三方介入情形2.1介入條件當本合同履行過程中，需要第三方介入以完成特定任務或提供額外服務時，甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方。2.2介入程序第三方介入應經過甲乙雙方書面同意，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方介入后，其責任范圍和責任限額應在書面補充協(xié)議中明確界定。3.2第三方權利與義務第三方根據(jù)本合同所賦予的職責范圍內享有權利，并承擔相應義務。第三方義務包括但不限于：提供專業(yè)服務、確保服務質量、保守保密信息等。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方在提供服務過程中，應遵守甲方的規(guī)章制度，接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方關系第三方在提供服務過程中，應遵守乙方的規(guī)章制度，接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方違約責任5.1第三方違約行為如第三方違反本合同或書面補充協(xié)議的約定，應承擔相應的法律責任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。5.2第三方違約責任承擔方式第三方違約責任承擔方式應在本合同或書面補充協(xié)議中明確。第六條第三方侵權責任6.1第三方侵權行為如第三方在提供服務過程中侵犯甲乙雙方的合法權益，第三方應承擔相應的法律責任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。6.2第三方侵權責任承擔方式第三方侵權責任承擔方式應在本合同或書面補充協(xié)議中明確。第七條第三方退出7.1第三方退出條件7.2第三方退出程序第三方退出應按照本合同或書面補充協(xié)議約定的程序進行。第八條第三方替代8.1第三方替代條件如第三方不能履行或繼續(xù)履行合同義務，甲乙雙方可以協(xié)商替代第三方。8.2第三方替代程序替代第三方應簽訂書面補充協(xié)議，并明確替代第三方的職責、權利和義務。第九條第三方與其他各方的劃分說明9.1第三方與甲乙雙方的劃分第三方在提供服務過程中，應明確與甲乙雙方的職責劃分，避免利益沖突。9.2第三方與甲乙雙方的權利劃分第三方在提供服務過程中，應明確與甲乙雙方的權利劃分，遵守合同約定。第十條第三方介入的額外條款與說明10.1額外條款根據(jù)本合同履行需要，甲乙雙方可以在書面補充協(xié)議中添加額外條款，以明確第三方的權利和義務。10.2說明本合同中的第三方介入條款旨在明確第三方的責任、權利和義務，以保障甲乙雙方的合法權益。第十一條第三方責任限額11.1責任限額定義第三方責任限額指第三方在提供服務過程中應承擔的責任范圍和責任限額。11.2責任限額設定第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、服務范圍、服務質量等因素綜合考慮，并在書面補充協(xié)議中明確。11.3責任限額調整甲乙雙方可以根據(jù)第三方服務實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第十二條第三方介入的合同變更與解除12.1合同變更如甲乙雙方同意變更涉及第三方的合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除如甲乙雙方同意解除涉及第三方的合同，應簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更與解除的程序變更或解除涉及第三方的合同，應按照雙方約定的程序進行。第十三條第三方介入的合同終止13.1合同終止條件涉及第三方的合同終止的條件為：（列舉合同終止的條件）。13.2終止合同的程序涉及第三方的合同終止，應按照雙方約定的程序進行。13.3終止后的權利與義務涉及第三方的合同終止后，甲乙雙方的權利與義務隨之終止。第十四條第三方介入的其他條款14.1通知與第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務平臺技術支持與維護服務內容詳細說明本附件詳細列舉了乙方應提供的技術支持與維護服務內容，包括系統(tǒng)故障排查、軟件升級、網絡安全、數(shù)據(jù)備份等方面的支持。附件二：技術支持與維護服務時間表本附件詳細規(guī)定了乙方提供技術支持與維護服務的時間表，包括工作時間、休息時間以及特殊情況下服務的安排。附件三：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密信息范圍、使用限制以及泄露保密信息的后果。附件四：知識產權聲明本附件聲明了甲乙雙方在履行本合同時產生的技術成果歸屬，以及乙方對甲方知識產權的保護。附件五：第三方服務供應商名單本附件列出了甲乙雙方同意的第三方服務供應商名單，以及第三方服務供應商的職責、權利和義務。附件六：第三方服務協(xié)議模板本附件提供了一份第三方服務協(xié)議的模板，供甲乙雙方與第三方服務供應商簽訂時使用。附件七：合同變更與解除協(xié)議模板本附件提供了一份合同變更與解除協(xié)議的模板，供甲乙雙方在需要變更或解除合同時使用。附件八：違約行為及責任認定標準本附件詳細列舉了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并提供了一些簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付服務費用甲方未按合同約定的時間支付服務費用，屬于違約行為。責任認定：甲方應承擔遲延支付的違約金，違約金計算方式為：遲延支付金額×0.05×遲延天數(shù)。違約行為二：乙方未按約定提供技術支持與維護服務乙方未按合同約定的服務內容、服務期限提供技術支持與維護服務，屬于違約行為。責任認定：乙方應承擔未能提供服務的違約金，違約金計算方式為：服務費用×違約天數(shù)。違約行為三：第三方服務供應商未按約定提供服務第三方服務供應商未按合同約定的服務內容、服務期限提供服務，屬于違約行為。責任認定：第三方服務供應商應承擔未能提供服務的違約金，違約金計算方式為：服務費用×違約天數(shù)。全文完。2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同5本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義2.技術支持與維護服務內容2.1服務范圍2.2服務內容2.3服務時間3.技術支持與維護服務標準3.1技術支持響應時間3.2故障處理時間3.3服務質量保證4.技術支持與維護服務費用4.1服務費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點及機構8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限10.知識產權保護10.1知識產權歸屬10.2侵權責任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的應對措施12.合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約條件13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（乙方注冊地址）。1.3合同術語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術語及其定義，例如：技術支持服務、維護服務等）第二條技術支持與維護服務內容2.1服務范圍乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、性能優(yōu)化等技術支持服務。具體服務內容詳見附件一。2.2服務內容乙方應按照甲方提供的技術要求，確保電子商務平臺的正常運行，包括服務器維護、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。具體服務內容詳見附件一。2.3服務時間乙方提供技術支持與維護服務的時間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條技術支持與維護服務標準3.1技術支持響應時間乙方在接到甲方提出的技術支持請求后，應在4小時內給予回應，并在約定的時間內提供解決方案。3.2故障處理時間乙方在接到甲方報告的故障后，應在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保故障得到及時解決。3.3服務質量保證乙方應按照約定的服務標準提供服務，確保電子商務平臺的正常運行。如因乙方原因導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第四條技術支持與維護服務費用4.1服務費用計算方式乙方向甲方提供技術支持與維護服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款周期和付款金額，向乙方支付技術支持與維護服務費用。4.3費用支付時間甲方應在本合同簽訂后的30日內，向乙方支付首次服務費用。后續(xù)服務費應在每季度末支付。第五條合同期限5.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結束日期本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方未按照約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。6.2乙方違約責任乙方未按照約定時間提供技術支持與維護服務的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前30天以書面形式通知對方。經雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。8.2合同解除條件在合同有效期內，除非一方嚴重違約，另一方無法履行合同義務，否則任何一方不得單方面解除合同。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后三年內有效。第十條知識產權保護10.1知識產權歸屬雙方同意，本合同所涉及的技術成果、發(fā)明創(chuàng)造、著作權等知識產權，歸甲方所有。10.2侵權責任如乙方侵犯第三方的知識產權，由乙方承擔全部法律責任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等導致一方無法履行合同義務的情況。11.2不可抗力事件的應對措施發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可以協(xié)商延長合同履行期限或部分免除責任。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約條件合同到期前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件、費用等事項由雙方另行簽訂補充協(xié)議。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方應以書面形式向對方發(fā)送通知，通知視為送達。14.2合同附件本合同附件包括：（1）技術支持與維護服務內容；（2）服務費用明細；（3）其他雙方約定的附件。14.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均妥善保管本合同。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。15.2第三方介入情形（1）甲乙方協(xié)商一致，邀請第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助履行合同；（2）甲乙方根據(jù)法律規(guī)定或行政命令，接受第三方監(jiān)督或檢查；（3）甲乙方在履行合同過程中，涉及第三方權益，需要第三方協(xié)助或確認。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入本合同事宜時，僅對其提供的行為或服務承擔責任。第三方不對甲乙方之間的其他合同義務或違約行為負責。16.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定或法律規(guī)定，履行其職責，并保證其提供的服務或意見的合法性、準確性。16.3第三方責任限額甲乙方與第三方之間的責任和義務，由甲乙方自行約定。本合同不對第三方的責任限額做出具體規(guī)定。但甲乙方有權根據(jù)實際情況，要求第三方承擔相應的賠償責任。第十七條第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲乙方的關系第三方介入甲乙方合同事項時，不代表成為甲乙方的合作伙伴或代理商。第三方與甲乙方的關系，僅限于合同約定的事項。17.2第三方與甲乙方其他方的關系第三方介入甲乙方合同事項時，不改變甲乙方與其他方之間的合同關系。第三方不參與甲乙方與其他方之間的權利義務分配。17.3第三方獨立責任第三方在履行其職責時，如涉及甲乙方及其他方的權益，第三方應獨立承擔相應的法律責任，不影響甲乙方及其他方之間的合同關系。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙方在與第三方簽訂相關合同時，應明確第三方的責任、義務和權利。額外條款包括但不限于：第三方服務范圍、質量標準、保密義務、知識產權保護等。18.2說明甲乙方應審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應的資質和能力。甲乙方應監(jiān)督第三方履行其職責，確保合同的順利實施。第十九條第三方介入后的合同履行19.1合同履行方式甲乙方與第三方按照約定履行合同義務。甲乙方應確保第三方了解合同的全部內容，并按照甲乙方的要求，及時提供服務或意見。19.2合同履行監(jiān)督甲乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定，合法、合規(guī)地履行其職責。19.3合同履行溝通第二十條約定與未盡事宜20.1約定本合同及額外條款對甲乙方與第三方之間的權利義務進行了明確約定。甲乙方與第三方應遵守合同約定，共同履行合同義務。20.2未盡事宜本合同及額外條款未涉及的事宜，甲乙方與第三方應根據(jù)誠實信用原則，協(xié)商解決。如有必要，可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持與維護服務內容詳細描述乙方應提供的技術支持與維護服務內容，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、性能優(yōu)化等。附件二：服務費用明細詳細列出技術支持與維護服務的費用計算方式，包括服務費用、付款周期、付款金額等。附件三：第三方服務協(xié)議明確與第三方簽訂的服務協(xié)議內容，包括但不限于第三方服務范圍、質量標準、保密義務、知識產權保護等。附件四：第三方資質證明提供第三方的資質證明文件，以證明第三方具備相應的服務能力。附件五：合同履行監(jiān)督與溝通機制詳細描述甲乙方與第三方在履行合同過程中的監(jiān)督、溝通機制。附件六：爭議解決方式明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。附件七：合同解除與終止條件詳細列出合同解除與終止的條件，以及解除或終止合同后的相關處理事項。附件八：違約行為及責任認定詳細列出合作中涉及到的各種違約行為，以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按照約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。示例說明：若甲方在合同簽訂后的30日內未向乙方支付首次服務費用，則構成違約行為。甲方應向乙方支付違約金，違約金計算方式為首次服務費用的10%。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照約定時間提供技術支持與維護服務的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。示例說明：若乙方在約定時間內未到達現(xiàn)場處理故障，則構成違約行為。乙方應向甲方支付違約金，違約金計算方式為服務費用的10%。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按照約定提供服務或意見的，應承擔相應的賠償責任。示例說明：若第三方提供的服務或意見存在瑕疵，導致甲方損失的，甲方有權要求第三方承擔賠償責任。賠償金額應根據(jù)甲方實際損失確定。全文完。2024年度電子商務平臺技術支持與維護合同6本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍2.2維護服務范圍2.3技術支持與維護服務時間第三條技術支持與維護服務標準3.1技術支持響應時間3.2維護服務完成時間3.3服務質量保證第四條技術支持與維護服務費用4.1服務費用金額4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間第五條技術支持與維護服務期限5.1服務期限起止時間5.2服務期限延長條件第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后事項處理第十條一般條款10.1合同的解釋10.2合同的生效10.3合同的解除10.4合同的轉讓第十一條附加條款11.1附加條款內容第十二條不可抗力12.1不可抗力范圍12.2不可抗力后果第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式13.2聯(lián)系信息第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認本合同為完整協(xié)議14.2本合同取代所有先前協(xié)議與談判第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍包括但不限于：(1)平臺系統(tǒng)升級與優(yōu)化；(2)平臺軟件故障排查與修復；(3)平臺硬件故障排查與修復；(4)網絡安全保障與風險評估；(5)數(shù)據(jù)備份與恢復；(6)提供技術咨詢與培訓服務。2.2維護服務范圍包括但不限于：(1)定期對平臺進行檢查和維護；(2)實時監(jiān)控平臺運行狀態(tài)，確保平臺穩(wěn)定運行；(3)處理平臺發(fā)生的緊急故障，確保故障在規(guī)定時間內解決；(4)定期對平臺進行安全檢查，確保平臺數(shù)據(jù)安全。2.3技術支持與維護服務時間：(1)技術支持服務時間：每周一至周五，上午9:00至下午6:00；(2)維護服務時間：每周一至周五，晚上10:00至凌晨6:00。第三條技術支持與維護服務標準3.1技術支持響應時間：自收到甲方需求后，乙方應在2小時內給予響應，并盡快提供解決方案。3.2維護服務完成時間：自收到甲方報修后，乙方應在4小時內到達現(xiàn)場進行處理，并在規(guī)定時間內解決故障。3.3服務質量保證：乙方應按照行業(yè)標準提供優(yōu)質的技術支持與維護服務，確保甲方平臺的正常運行。第四條技術支持與維護服務費用4.1服務費用金額：人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。4.2服務費用支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。4.3服務費用支付時間：自本合同簽訂之日起____個工作日內，甲方一次性支付乙方服務費用。第五條技術支持與維護服務期限5.1服務期限起止時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2服務期限延長條件：雙方同意在合同到期前3個月內，協(xié)商一致可續(xù)簽合同。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方交換的各類商業(yè)秘密、技術資料、客戶信息等。6.2保密信息使用限制：雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露后果：如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.1甲方違約責任：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持與維護服務，且甲方應支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。7.2乙方違約責任：如乙方未按照約定提供技術支持與維護服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為服務費用總額的20%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：北京市。8.3爭議解決適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同簽訂后，經雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容。任何一方提出變更要求的，應書面通知對方，并經對方確認后生效。9.2合同終止條件：本合同履行期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同。第十條一般條款10.1合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。本合同的任何條款均不得解釋為一方放棄其在合同項下的任何權利。10.2合同的生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同的解除：雙方同意，可以在合同履行期限內，通過書面協(xié)議解除本合同。10.4合同的轉讓：未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利與義務全部或部分轉讓給第三方。第十一條附加條款11.1附加條款內容：（1）乙方應在合同履行期間，為甲方提供必要的技術培訓和指導。（2）乙方應保證其提供的技術支持與維護服務符合國家相關法律法規(guī)要求。（3）甲方應按照乙方提供的技術要求和安全規(guī)范，使用乙方提供的技術支持與維護服務。第十二條不可抗力12.1不可抗力范圍：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。12.2不可抗力后果：由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同，或者部分免除責任。第十三條通知與聯(lián)系13.1通知方式：雙方應以書面形式互相通知對方，通知應當采用書面形式，并由雙方指定的代表簽字。13.2聯(lián)系信息：甲方的聯(lián)系信息為：_____________；乙方的聯(lián)系信息為：_____________。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認本合同為完整協(xié)議，取代所有先前協(xié)議與談判。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、審計方、評估方、咨詢方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入條件2.1甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應提前通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和期限。2.2甲方和乙方應與第三方協(xié)商，確保第三方介入不會影響本合同的履行。2.3甲方和乙方有義務確保第三方按照本合同約定履行其職責。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行其職責，并對其提供的服務或產品負責。3.2第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的法律責任。3.3第三方如未按照約定履行其職責，導致甲方或乙方損失的，由甲方和乙方協(xié)商解決。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲方或乙方的賠償責任，總額不應超過第三方從甲方或乙方獲得的報酬總額。4.2第三方對甲方或乙方的賠償責任，不應超過甲方或乙方因第三方介入而實際遭受的損失。第五條第三方介入的協(xié)調與管理5.2甲方和乙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行其職責。5.3甲方和乙方應對第三方的工作成果進行評估，如有需要，可提出改進意見和建議。第六條第三方退出6.1第三方因完成其職責或約定的事由退出本合同的，應向甲乙雙方提交退出通知。6.3第三方退出后，甲乙雙方應對其提供的服務或產品進行評估，如有需要，可提出改進意見和建議。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲方、乙方及其他各方之間的權利義務，應按照本合同及第三方與各方之間的協(xié)議確定。7.2第三方如涉及本合同外的業(yè)務或合作，應與甲方、乙方及其他各方明確劃分責任范圍。7.3第三方如涉及本合同外的業(yè)務或合作，不得影響本合同的履行。第八條第三方介入的合同補充8.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應明確第三方的權利、義務和責任。8.3甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應符合本合同的約定。第九條第三方介入的合同修改9.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，如需修改或補充，應經甲乙雙方協(xié)商一致。9.2甲方和乙方與第三方簽訂的合同，修改或補充的內容應符合本合同的約定。9.3甲方和乙方與第三方簽訂的合同，修改或補充的內容應經甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第十條第三方介入的合同終止10.