二零二四年度物業(yè)管理服務合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質1.3小區(qū)管理與維護的定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務范圍和區(qū)域2.3服務標準和質量要求第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2試用期及續(xù)約條款第四條費用及支付方式4.1服務費用的計算和支付方式4.2費用的調整機制4.3逾期支付的違約金第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責任5.2維修項目的范圍和標準5.3維修響應時間和服務態(tài)度第六條安全保障6.1物業(yè)公司的安全保障責任6.2安全事故的應對程序6.3安全設施的維護和管理第七條綠化管理7.1綠化區(qū)域的維護與管理7.2綠化植物的種植和更換7.3綠化環(huán)境的清潔與衛(wèi)生第八條環(huán)境衛(wèi)生管理8.1清潔衛(wèi)生的標準和要求8.2垃圾處理和清運服務8.3公共衛(wèi)生設施的維護和管理第九條客戶服務與投訴處理9.1客戶服務的范圍和時間9.2投訴處理的流程和時效9.3客戶滿意度調查與改進措施第十條溝通協(xié)調機制10.1雙方溝通協(xié)調的方式和頻率10.2緊急情況的聯(lián)絡和應對10.3定期評估和報告第十一條違約責任11.1雙方違約的情形和責任11.2違約金的計算和支付方式11.3違約導致的損失賠償?shù)谑l不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件的應對措施12.3不可抗力導致的合同變更或終止第十三條爭議解決13.1合同爭議的解決方式13.2仲裁或訴訟的管轄地點和法院13.3仲裁或訴訟的費用承擔第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的簽署和生效日期14.2合同的變更程序和條件14.3合同的終止條件和后續(xù)事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質甲方全稱為“×××小區(qū)業(yè)主委員會”，性質為非營利性組織，代表×××小區(qū)全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負責監(jiān)督乙方履行合同義務。1.2乙方名稱及性質乙方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，性質為營利性企業(yè)，具備相應的物業(yè)管理資質，自愿提供本合同約定的物業(yè)管理服務。1.3小區(qū)管理與維護的定義小區(qū)管理與維護包括但不限于：物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全保障、客戶服務等，具體服務內容見本合同第二條。第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)，包括公共設施、共用設備、綠化設施等；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運、小區(qū)清潔、消毒等；（3）綠化管理，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等；（4）安全保障，包括小區(qū)內的安全防范、消防安全、應急處理等；（5）客戶服務，包括咨詢、投訴處理、溝通協(xié)調等。2.2服務范圍和區(qū)域乙方提供的物業(yè)管理服務范圍和區(qū)域為×××小區(qū)，具體范圍見附件一。2.3服務標準和質量要求乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準及規(guī)定，確保提供服務的質量和標準，具體要求見附件二。第三條服務期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。3.2試用期及續(xù)約條款本合同設有試用期為三個月，自合同生效之日起計算。試用期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第四條費用及支付方式4.1服務費用的計算和支付方式乙方提供的物業(yè)管理服務費用為人民幣××元整（大寫：人民幣××元整），支付方式如下：（1）甲方應按月支付乙方服務費用；（2）甲方支付服務費用時，應提供等額的正規(guī)發(fā)票；（3）甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。4.2費用的調整機制如因國家政策、市場行情等客觀因素導致物業(yè)管理服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整，并以書面形式確認。4.3逾期支付的違約金甲方如逾期支付乙方服務費用，應支付違約金，違約金計算方式為：逾期支付金額×逾期天數(shù)×1%。第五條維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修責任乙方負責小區(qū)內物業(yè)設施設備的維修與保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。對于甲方自有的物業(yè)設備，乙方應提供技術支持和指導。5.2維修項目的范圍和標準乙方應定期對小區(qū)內的公共設施、共用設備進行維修、保養(yǎng)，并按照本合同約定的服務標準執(zhí)行。具體范圍和標準見附件三。5.3維修響應時間和服務態(tài)度乙方接到維修請求后，應在24小時內作出響應，并盡快安排維修。維修過程中，乙方應保證服務態(tài)度良好，及時解決業(yè)主問題。第六條安全保障6.1物業(yè)公司的安全保障責任乙方應負責小區(qū)內的安全保障工作，確保小區(qū)內的治安、消防安全等。建立健全應急預案，應對突發(fā)事件。6.2安全事故的應對程序乙方在發(fā)生安全事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施防止事故擴大，并及時報告甲方和相關部門。6.3安全設施的維護和管理乙方應定期對小區(qū)內的安全設施進行檢查、維護，確保設施正常運行。同時，乙方應加強安全巡查，防范安全事故的發(fā)生。第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域的維護與管理乙方負責對小區(qū)內的綠化區(qū)域進行維護和管理，保持綠化環(huán)境的整潔、美觀。綠化區(qū)域的維護管理包括但不限于：綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等。8.2綠化植物的種植和更換乙方應根據季節(jié)變化和綠化需求，對綠化植物進行合理種植和更換。綠化植物的種植和更換應符合甲方和當?shù)卣南嚓P規(guī)定。8.3綠化環(huán)境的清潔與衛(wèi)生乙方應定期對綠化區(qū)域進行清潔和衛(wèi)生處理，包括清理綠化帶內的垃圾、修剪枯枝敗葉、施肥后的清理等，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。第九條環(huán)境衛(wèi)生管理9.1清潔衛(wèi)生的標準和要求乙方應按照甲方和當?shù)卣南嚓P規(guī)定，確保小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生符合標準和要求。包括但不限于：道路、公共區(qū)域、垃圾收集點的清潔衛(wèi)生，公共設施的清潔保養(yǎng)等。9.2垃圾處理和清運服務乙方負責小區(qū)內的垃圾收集、分類、清運等工作。應按照甲方和當?shù)卣囊?，對垃圾進行分類處理，并按照規(guī)定的路線和時間進行清運。9.3公共衛(wèi)生設施的維護和管理乙方應定期對公共衛(wèi)生設施進行檢查、維護和管理，確保設施的正常運行和使用。包括但不限于：電梯、消防設施、公共廁所等。第十條客戶服務與投訴處理10.1客戶服務的范圍和時間乙方應提供客戶服務，包括但不限于：解答業(yè)主咨詢、提供物業(yè)管理相關信息的查詢、協(xié)助解決業(yè)主在使用物業(yè)過程中遇到的問題等?？蛻舴盏臅r間為每日8:00至18:00。10.2投訴處理的流程和時效乙方應設立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴及時進行回應和處理。投訴處理的流程包括但不限于：接收投訴、登記投訴、調查核實、回復投訴、跟蹤處理結果等。投訴處理的時效為收到投訴后3個工作日內給予回復。10.3客戶滿意度調查與改進措施乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意度，并根據調查結果采取改進措施，提升服務質量。第十一條違約責任11.1雙方違約的情形和責任雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。包括但不限于：未按約定提供服務、未按約定支付費用等。11.2違約金的計算和支付方式違約方應支付違約金，違約金計算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×1%。違約金支付方式同第四條費用及支付方式。11.3違約導致的損失賠償違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失，包括但不限于：經濟損失、名譽損失等。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。12.2不可抗力事件的應對措施雙方應采取合理的措施，減少不可抗力事件造成的損失。如不可抗力事件導致乙方無法履行合同，乙方應立即通知甲方，并盡快采取補救措施。12.3不可抗力導致的合同變更或終止如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導致乙方無法履行合同，雙方可協(xié)商變更或終止本合同。第十三條爭議解決13.1合同爭議的解決方式雙方應友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟的管轄地點和法院本合同的仲裁或訴訟應提交至合同簽訂地人民法院管轄。13.3仲裁或訴訟的費用承擔仲裁或訴訟的費用按照法律規(guī)定承擔。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同的簽署和生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的變更程序和條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.3合同的終止條件和后續(xù)事項本合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關移交手續(xù)，并確保小區(qū)內的物業(yè)管理服務順利進行。如因乙方原因導致合同終止，乙方應承擔相應的違約責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、評估方、維修服務方、法律訴訟方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，提供咨詢服務；（2）評估方對物業(yè)進行評估，提供評估報告；（3）維修服務方接受乙方委托，對物業(yè)設施進行維修保養(yǎng)；（4）法律訴訟方在合同爭議解決過程中提供法律服務。第二條第三方介入的責任和權益2.1第三方介入的責任第三方介入的責任應由甲乙雙方與第三方具體協(xié)商確定。第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務，并承擔相應的法律責任。2.2第三方介入的權益第三方應享有按約定提供的服務費用，并有權根據合同約定獲得相應的權益。第三條第三方介入的協(xié)調與管理3.1甲乙雙方的協(xié)調義務甲乙雙方應負責與第三方的溝通協(xié)調，確保第三方能夠順利履行合同義務。如因甲乙雙方原因導致第三方無法履行義務，甲乙雙方應承擔相應責任。3.2第三方介入的管理甲乙雙方應監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務，并確保第三方服務質量和效果。如第三方服務不符合約定，甲乙雙方有權要求第三方改正。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指甲乙雙方與第三方在合同中約定的，第三方對甲乙雙方承擔的最高責任限額。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額應由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。如無明確約定，第三方責任限額視為無限。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的變更如甲方或乙方因客觀原因需要變更第三方，應提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。5.2第三方介入的終止第三方介入的終止應由甲乙雙方協(xié)商確定。如第三方未能按照合同約定提供服務，甲乙雙方有權終止第三方介入。第六條第三方介入與甲乙方的關系6.1第三方介入與甲乙方的關系第三方介入并不改變甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務。6.2第三方介入的獨立性第三方介入應獨立于甲乙雙方，其提供的服務不對甲乙雙方產生任何法律約束力。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約的情形和責任第三方如違反合同約定，應承擔違約責任。包括但不限于：未按約定提供服務、服務不符合質量要求等。7.2第三方違約金的計算和支付方式第三方違約金計算方式為：違約金額×逾期天數(shù)×1%。違約金支付方式同第四條費用及支付方式。7.3第三方違約導致的損失賠償?shù)谌綉r償因違約給甲乙雙方造成的直接損失，包括但不限于：經濟損失、名譽損失等。第八條爭議解決8.1第三方介入的爭議解決方式如第三方介入引起的爭議無法協(xié)商解決，甲乙雙方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的管轄地點和法院第三方介入的仲裁或訴訟應提交至合同簽訂地人民法院管轄。8.3仲裁或訴訟的費用承擔仲裁或訴訟的費用按照法律規(guī)定承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區(qū)管理與維護范圍和區(qū)域圖附件二：服務標準和質量要求附件三：維修項目的范圍和標準附件四：客戶服務與投訴處理流程圖附件五：安全設施清單及維護計劃附件六：綠化植物種植和更換計劃附件七：環(huán)境衛(wèi)生管理計劃附件八：費用支付時間表附件九：物業(yè)設施設備清單附件十：第三方介入的協(xié)議或合同說明二：違約行為及責任認定：一、甲方違約行為及責任認定：1.1未按時支付服務費用的違約行為甲方未按時支付服務費用，應按照第四條第4.3款的規(guī)定支付違約金。例如，甲方逾期支付服務費用人民幣5000元，逾期天數(shù)為10天，違約金計算方式為：5000元×10天×1%=50元。1.2未履行監(jiān)督乙方履行合同義務的違約行為如甲方未履行監(jiān)督乙方履行合同義務，應承擔相應責任。例如，甲方未及時發(fā)現(xiàn)乙方的服務不符合約定，導致業(yè)主權益受損，甲方應承擔相應責任。二、乙方違約行為及責任認定：2.1未按約定提供服務的違約行為乙方未按約定提供服務，應按照第十一條第1.1款的規(guī)定承擔違約責任。例如，乙方未按約定對小區(qū)進行清潔，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不符合標準，乙方應承擔違約責任。2.2未及時處理投訴的違約行為如乙方未及時處理投訴，應按照第十條第1.2款的規(guī)定承擔違約責任。例如，乙方收到業(yè)主投訴后，未能在3個工作日內給予回復，應承擔違約責任。三、第三方違約行為及責任認定：3.1未按約定提供服務的違約行為第三方未按約定提供服務，應按照第十一條第1.1款的規(guī)定承擔違約責任。例如，第三方未按約定對小區(qū)進行維修保養(yǎng)，導致小區(qū)設施設備損壞，第三方應承擔違約責任。3.2未及時處理投訴的違約行為如第三方未及時處理投訴，應按照第十條第1.2款的規(guī)定承擔違約責任。例如，第三方收到業(yè)主投訴后，未能在3個工作日內給予回復，應承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務合同：物業(yè)公司提供小區(qū)管理與維護2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3小區(qū)名稱及地址第二條服務內容2.1物業(yè)公司提供的服務內容2.2服務范圍2.3服務時間第三條服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式3.2物業(yè)管理費的支付方式3.3物業(yè)管理費的調整機制第四條服務標準與質量4.1物業(yè)公司應達到的服務標準4.2服務質量保證措施4.3服務質量監(jiān)督與檢查第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關處理事項第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務10.2保密期限第十一條第三方權益保障11.1第三方權益的保障措施11.2第三方權益的投訴與處理第十二條甲方權利與義務12.1甲方的權利12.2甲方的義務第十三條乙方權利與義務13.1乙方的權利13.2乙方的義務第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址：×××小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱：×××物業(yè)公司，地址：×××物業(yè)公司總部。1.3小區(qū)名稱：×××小區(qū)，地址：×××城市×××街道×××小區(qū)。第二條服務內容2.1物業(yè)公司提供的服務內容主要包括：（1）物業(yè)設施的日常維護和管理；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）公共設施的檢查和維修；（4）小區(qū)的安全保衛(wèi)工作；（5）業(yè)主咨詢、投訴的處理等。2.2服務范圍包括：（1）小區(qū)內的住宅樓、公共設施、綠化區(qū)域等；（2）小區(qū)外的配套設施，如停車位、地下室等；（3）小區(qū)內的公共活動場所，如會所、健身房等。2.3服務時間：（1）日常服務時間為每天8:00至18:00；（2）緊急維修服務時間為全天24小時；（3）公共區(qū)域清潔時間為每天清晨和傍晚。第三條服務費用3.1物業(yè)管理費的計算方式：（1）物業(yè)管理費按照建筑面積計算，每平方米每月人民幣××元；（2）物業(yè)管理費每季度預收一次，每次預收三個月的費用；（3）新入住業(yè)主按實際入住時間計算物業(yè)管理費。3.2物業(yè)管理費的支付方式：（1）業(yè)主通過銀行轉賬、、支付等方式支付物業(yè)管理費；（2）物業(yè)公司提供電子發(fā)票，業(yè)主可自行打印。3.3物業(yè)管理費的調整機制：（1）物業(yè)公司每半年對物業(yè)管理費進行評估，如實際發(fā)本上漲，可提出調價申請；（2）調整后的物業(yè)管理費需經過業(yè)主委員會同意后生效；（3）物業(yè)公司應提前一個月通知業(yè)主關于物業(yè)管理費的調整。第四條服務標準與質量4.1物業(yè)公司應達到的服務標準：（1）公共區(qū)域保持整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；（2）公共設施定期檢查、維修，保證正常使用；（3）小區(qū)安全保衛(wèi)工作到位，無盜竊、火災等安全事故；（4）及時響應業(yè)主咨詢、投訴，解決問題。4.2服務質量保證措施：（1）物業(yè)公司設立服務質量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督服務質量；（2）物業(yè)公司定期對員工進行培訓，提高服務質量；（3）建立業(yè)主滿意度調查制度，及時了解業(yè)主需求和意見，不斷改進服務。4.3服務質量監(jiān)督與檢查：（1）業(yè)主委員會定期對物業(yè)公司的服務質量進行檢查；（2）業(yè)主委員會設立投訴渠道，接受業(yè)主對物業(yè)公司服務質量的投訴；（3）物業(yè)公司配合業(yè)主委員會的檢查和調查，及時整改問題。第五條合同期限5.1合同開始日期：2024年1月1日。5.2合同結束日期：2025年12月31日。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件：（1）合同雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更需經業(yè)主委員會同意。6.2合同終止條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，導致合同無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3合同終止后的相關處理事項：（1）物業(yè)公司應在合同終止后十天內向業(yè)主委員會移交相關資料；（2）物業(yè)公司應按照合同約定辦理結算手續(xù)；（3）合同終止后，雙方仍需履行合同中約定的保密義務。第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生的爭議解決方式：（1）通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，提交×××仲裁委員會進行仲裁；（3）仲裁結果為最終結果，雙方均需遵守。8.2爭議解決地點：×××城市。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件：（1）雙方簽字蓋章；（2）業(yè)主委員會同意；（3）合同約定的其他生效條件。9.2合同修改條件：（1）雙方同意并簽訂書面修改協(xié)議；（2）修改協(xié)議需經業(yè)主委員會同意。9.3合同解除條件：（1）合同到期，雙方同意解除；（2）一方違約，對方有權解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十條保密條款10.1雙方對合同內容的保密義務：（1）未經對方同意，不得向第三方披露合同內容；（2）雙方應采取適當措施，確保合同內容的保密；（3）保密期限為合同終止后五年。第十一條第三方權益保障11.1第三方權益的保障措施：（1）物業(yè)公司不得侵犯第三方合法權益，如知識產權、隱私權等；（2）如發(fā)生第三方權益受損情況，物業(yè)公司應承擔相應責任；（3）業(yè)主委員會負責監(jiān)督第三方權益的保障工作。11.2第三方權益的投訴與處理：（1）第三方權益受損方可向業(yè)主委員會投訴；（2）業(yè)主委員會應在收到投訴后十天內進行調查；（3）調查結果及處理措施需通知投訴方和物業(yè)公司。第十二條甲方權利與義務12.1甲方的權利：（1）按照合同約定享受物業(yè)服務；（2）監(jiān)督物業(yè)公司的服務質量和水平；（3）提出合理化建議，促進物業(yè)服務改進。12.2甲方的義務：（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費；（2）遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合物業(yè)公司的工作；（3）維護小區(qū)的正常秩序，不損害公共利益。第十三條乙方權利與義務13.1乙方的權利：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）要求甲方履行合同約定的義務；（3）在合同約定的范圍內，自主決定管理方式和方法。13.2乙方的義務：（1）按照合同約定提供優(yōu)質服務，保障服務質量；（2）遵守法律法規(guī)，合法經營；（3）及時向甲方報告物業(yè)管理情況。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：（1）物業(yè)公司負責小區(qū)內的綠化工作；（2）物業(yè)公司應定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)管理工作；（3）雙方共同參與小區(qū)的管理和維護工作。14.2合同附件說明：（1）附件一：《小區(qū)管理規(guī)約》；（2）附件二：《物業(yè)管理服務內容與標準》；（3）附件三：《小區(qū)設施設備清單》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人或實體。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同時，涉及到除甲乙方之外的第三方的權益、利益或責任。第二條第三方介入的情況2.1第三方介入的情況包括但不限于：（1）第三方擁有或使用的物業(yè)與甲乙方物業(yè)相鄰，涉及相鄰關系的問題；（2）第三方在物業(yè)內從事經營活動，影響甲乙方的權益；（3）第三方在物業(yè)內進行建設、改造、裝修等活動，影響甲乙方的物業(yè)或利益；（4）第三方對物業(yè)的使用、維護、管理等活動，涉及甲乙方權益的問題。第三條第三方介入的處理3.1當甲乙方在履行合同時發(fā)現(xiàn)第三方介入的情況，應及時通知對方，并共同協(xié)商解決；3.2甲乙方應采取合理措施，保護雙方的權益，避免因第三方介入而受到損失；3.3甲乙方應協(xié)助對方與第三方進行溝通、協(xié)調，以解決因第三方介入而產生的問題；3.4當協(xié)商解決不成時，甲乙方可以依法尋求其他解決途徑，如仲裁、訴訟等。第四條第三方責任的限定4.1第三方對甲乙方的物業(yè)或利益造成損害的，由第三方承擔責任；4.2甲乙方在履行合同時，如因合理相信第三方陳述或承諾而導致?lián)p失的，甲乙方有權向第三方追償；4.3甲乙方在履行合同時，如已履行了注意義務，采取了合理措施，仍無法避免損失的，甲乙方不承擔責任；4.4甲乙方在履行合同時，如未履行注意義務，未采取合理措施，導致?lián)p失的，甲乙方應承擔相應責任。第五條第三方介入的額外條款5.1甲乙方應在與第三方進行溝通、協(xié)調時，注意保護雙方的商業(yè)秘密和隱私；5.2甲乙方在處理第三方介入問題時，應遵守法律法規(guī)，不得違反合同約定；5.3甲乙方在處理第三方介入問題時，應尊重第三方合法權益，不得損害第三方權益；5.4甲乙方在處理第三方介入問題時，應注意維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定，避免引發(fā)糾紛。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲乙方的損失賠償責任，應限于直接損失；6.2第三方對甲乙方的損失賠償責任，不應包括間接損失、利潤損失等；6.3第三方對甲乙方的損失賠償責任，應有明確的賠償上限，如人民幣××萬元；6.4甲乙方應按照合同約定和法律規(guī)定，確定第三方的賠償責任限額。第七條第三方權益的保障7.1甲乙方在處理第三方介入問題時，應保證第三方權益的合法性和合理性；7.2甲乙方在處理第三方介入問題時，應尊重第三方的知情權和參與權；7.3甲乙方在處理第三方介入問題時，應遵守合同約定，不得擅自改變第三方權益；7.4甲乙方在處理第三方介入問題時，應注意保護第三方的隱私和商業(yè)秘密。第八條第三方介入的記錄和保存8.1甲乙方在處理第三方介入問題時，應做好相關記錄，包括但不限于溝通情況、協(xié)調結果、賠償金額等；8.2甲乙方應將第三方介入的相關記錄保存至少五年，以備查驗；8.3甲乙方在處理第三方介入問題時，應保存好相關證據，如書面文件、照片、視頻等；8.4甲乙方在處理第三方介入問題時，應注意保留與第三方的溝通記錄，如電話錄音、短信、郵件等。第九條第三方介入的告知義務9.1甲乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入情況時，應立即告知對方；9.2甲乙方在處理第三方介入問題時，應及時向對方報告進展情況和結果；9.3甲乙方在與第三方進行溝通、協(xié)調時，應注意保持信息的及時、準確、完整；9.4甲乙方在處理第三方介入問題時，應隨時關注對方的意見和要求。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入問題得到解決后，甲乙方應終止第三方介入的處理；10.2第三方自愿放棄權益或撤離涉及的物業(yè)后，甲乙方應終止第三方介入的處理；10.3第三方與甲乙方達成和解協(xié)議后，甲乙方應終止第三方介入的處理；10.4第三方介入問題無法解決，甲乙方依法采取其他解決途徑后，甲