水力發(fā)電廠QC小組-縮短新員工認(rèn)知培訓(xùn)所需時間成果匯報書

縮短XX屆新員工認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)所需時間國網(wǎng)XXXX江水力發(fā)電廠運行一值QC小組一小組概況XX江水力發(fā)電廠運行一值QC小組由運行一值4位員工組成，組長為運行一值值班工程師XX。小組人員名單如下：序號姓名年齡文化程度職務(wù)組內(nèi)分工1XX26本科值班工程師組長2XX39大專值長組員3XX46中專值班員組員4XX45中專值班員組員小組合影： 二課題選擇隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和電力改革的深入，電力企業(yè)在職工隊伍的建設(shè)上面臨著越來越高的要求。作為企業(yè)人才培養(yǎng)的首要環(huán)節(jié)，新入職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)更是保證職工隊伍建設(shè)水平的重中之重。運行分場作為全廠生產(chǎn)運行的第一線，責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起了新入職員工的培訓(xùn)工作。XX江電廠運行專業(yè)的培訓(xùn)進程包括認(rèn)知部分、通用部分、一專責(zé)部分、二專責(zé)部分、三專責(zé)部分等。按我廠規(guī)定，每位新入職員工必須在運行分場完成認(rèn)知部分、通用部分兩個模塊的學(xué)習(xí)，并且考試通過，才能進行后續(xù)的定崗工作。XX江電廠新入職員工一般在7月初進廠報到，然后會根據(jù)上級公司的安排參加統(tǒng)一的集中培訓(xùn)，然后分配至運行分場進行學(xué)習(xí)實踐。其中，XX屆員工和XX屆員工的培訓(xùn)時間情況如下：XX屆XX屆入職7.57.8完成認(rèn)知部分培訓(xùn)及考試7.7-9.1（55）7.10-9.1（54天）公司統(tǒng)一培訓(xùn)9.3-11.309.6-12.29完成通用部分培訓(xùn)及考試12.1-1.15（46）1.1-2.13（44天）兩模塊總結(jié)培訓(xùn)時間101天98天對于XX屆新員工，根據(jù)公司安排，其入職時間為XX年7月16日，參加公司統(tǒng)一培訓(xùn)時間為XX年10月10日，中間有87天時間。按以往經(jīng)驗，這段時間完成認(rèn)知部分培訓(xùn)大有富余，但完成兩個模塊學(xué)習(xí)略有不足。由于每個模塊中的內(nèi)容聯(lián)系緊密，相互關(guān)聯(lián)，如果沒有系統(tǒng)地學(xué)完，在經(jīng)歷公司統(tǒng)一培訓(xùn)后重新再學(xué)剩下內(nèi)容，勢必會造成不必要的時間浪費。所以，我QC小組設(shè)想，如果縮短新員工認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)所需時間至87天之內(nèi)，則能最大限度地提高本屆新員工的學(xué)習(xí)效率和進度，同時完成和XX公司培訓(xùn)計劃的完美匹配。于是運行一值QC小組以“縮短XX屆新員工認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)所需時間”為課題，開展了本次QC活動。三目標(biāo)設(shè)定根據(jù)前文所述，為使XX屆新員工培訓(xùn)進度和實際時間安排良好銜接，同時考慮一定的裕量，我們將XX屆新員工認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)所需時間完成目標(biāo)定在了80天。100天100天80天80天四可行性分析運行認(rèn)知及通用部分的培訓(xùn)內(nèi)容如下：第一章認(rèn)知培訓(xùn)單元1、XX江水電廠概況2、XX江水電廠生產(chǎn)情況3、XX江水電廠水庫和流域情況4、XX江水電廠運行值班管理制度5、公司各項管理制度及標(biāo)準(zhǔn)6、生產(chǎn)管理系統(tǒng)7、XX江電廠一次系統(tǒng)8、XX江電廠主要輔機9、XX江電廠監(jiān)控系統(tǒng)第二章通用部分1、發(fā)電機組及附屬設(shè)備2、機組保護及自動化系統(tǒng)3、運行操作4、機組試驗5、監(jiān)盤及巡檢為了調(diào)查此時間是否有縮短的空間，我QC小組在前幾屆已經(jīng)完成兩個模塊學(xué)習(xí)的18名員工中對學(xué)習(xí)時間進行了摸底調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定各模塊學(xué)習(xí)所需的大致時間。調(diào)查和確認(rèn)結(jié)果：內(nèi)容1-2天3-4天5-6天7-8天9-10天10天以上確定所需時間1、1人5人9人3人0人0人5天2、0人0人2人11人4人1人8天3、5人10人3人0人0人0人3天4、0人0人15人3人0人0人6天5、1人2人4人10人1人0人7天6、0人0人3人2人13人0人9天7、0人4人8人5人1人0人6天8、4人9人4人1人0人0人3天9、1人12人4人1人0人0人4天認(rèn)知部分合計51天1、6人8人4人0人0人0人3天2、3人9人6人0人0人0人4天3、0人0人0人4人14人0人9天4、0人1人12人5人0人0人6天5、2人5人10人1人0人0人5天通用部分合計27天總計78天將最終確定的各模塊培訓(xùn)所需時間累加，為78天。其中，認(rèn)知部分培訓(xùn)在51天左右，和目前實際情況類似。而通用部分培訓(xùn)時間可以縮短為27天，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目前培訓(xùn)用時。所以，本QC小組認(rèn)為，目前認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)時間長的問題主要由通用部分過長的培訓(xùn)用時引起，在保持認(rèn)知部分培訓(xùn)時間基本不變的情況下，合理安排培訓(xùn)計劃，充分利用培訓(xùn)資源，將通用部分的培訓(xùn)時間縮短至27天以內(nèi)，我們將XX屆新員工認(rèn)知及通用部分培訓(xùn)所需時間控制在目標(biāo)80天以內(nèi)是完全可行的。五原因分析本小組應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法，對造成通用部分培訓(xùn)時間長的原因進行了詳盡的分析。由于造成此癥結(jié)的原因較多，聯(lián)系較復(fù)雜，所以我們用關(guān)聯(lián)圖進行表示：由關(guān)聯(lián)圖可以得出，造成通用部分培訓(xùn)時間長的末端因素有8個，分別為：沒有針對性的集中培訓(xùn)、對實際設(shè)備缺乏培訓(xùn)手段、新員工文化水平低、新員工所學(xué)專業(yè)和生產(chǎn)不符、培訓(xùn)過程時間銜接不緊密、缺少專門的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)師傅技能水平低、培訓(xùn)過程缺乏考核。六要因確認(rèn)確認(rèn)一：沒有針對性的集中培訓(xùn)通過實際調(diào)查，我們了解到，自2011屆新員工開始，運行分場已經(jīng)采取了先集中培訓(xùn)，后進入班組的模式。這樣不僅使新員工完成了從學(xué)生到員工的良好過渡，更避免了直接進入班組后培訓(xùn)環(huán)境的差異對新員工的影響，且充分營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，有益于新員工之間的相互促進，相互提高。所以，本條末端因素確認(rèn)為非要因。確認(rèn)人：胡軍；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)二：對實際設(shè)備缺乏培訓(xùn)手段為了解新員工在培訓(xùn)過程中是否存在對實際設(shè)備有關(guān)內(nèi)容掌握時間過長的問題，我們重新制作了有關(guān)通用部分培訓(xùn)的調(diào)查，調(diào)查中部分能較清楚地說明情況的結(jié)果如下：調(diào)查1：對于你而言，理論知識和實際工作，哪項難度更大？選項A.理論知識B.實際工作C.差不多選擇人數(shù)1143調(diào)查2：你覺得通用部分知識點中，最難的是（多選）？選項選擇人次備注A.一次系統(tǒng)部分5B.二次系統(tǒng)部分4C.實際操作統(tǒng)部分14D.機組試驗部分16E.設(shè)備布置部分14F.監(jiān)視巡檢部分3G.其他，可注明________7其中4人表示為理論和實際結(jié)合；2人表示為跨專業(yè)的知識點理解；1人表示為編號、參數(shù)等的記憶；調(diào)查3：請?zhí)岢瞿銓σ粚Ｘ?zé)培訓(xùn)的意見或建議回收答案：1、增加現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)環(huán)節(jié)；2、實際應(yīng)用方面有點摸不著頭腦；3、知識點太多，最好能梳理一下；4、希望師傅能講解地更細(xì)，同時希望多帶我們到現(xiàn)場認(rèn)識實際設(shè)備；5、在機組檢修或試驗的時候能多帶我們到現(xiàn)場，實際操作一下感受一下；6、希望能使培訓(xùn)手段多樣化，使學(xué)習(xí)不再枯燥；7、壓力太大；8、理論部分耽誤的時間太多了；9、能優(yōu)化時間配置通過以上調(diào)查可以清晰地看到，新員工普遍認(rèn)為實際工作比理論知識難度更大的確由于我們的新員工剛從學(xué)校畢業(yè)，從一直適應(yīng)的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H應(yīng)用，的確會有一個適應(yīng)的過程。而我們需要正視這一過程，并且充分考慮這一過程對新員工的困難，才能最大的發(fā)揮培訓(xùn)效果。同時，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，新員工對對諸如設(shè)備操作、設(shè)備布置等專業(yè)內(nèi)容還是較為生疏，這和本QC小組之前的想法是相一致的。多位新員工也強烈地表示希望可以在實際設(shè)備的培訓(xùn)上有所轉(zhuǎn)變，使大家能更快更好地掌握相關(guān)內(nèi)容。目前，運行分場對新員工的培訓(xùn)方式還都停留在理論授課的階段，對現(xiàn)場實際設(shè)備的講解和實際工作的鍛煉成為了一個非常薄弱的環(huán)節(jié)。新員工往往理論知識掌握地很好，而對現(xiàn)場實際設(shè)備和實際工作內(nèi)容卻十分生疏，往往需要花大量的時間才能達(dá)到考評的要求。所以，本條末端因素確認(rèn)為要因。確認(rèn)人：胡軍；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)三：新員工文化水平低小組成員對目前XX江電廠的新員工進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其全部為國內(nèi)名優(yōu)高校應(yīng)屆本科畢業(yè)生，畢業(yè)院校包括浙江大學(xué)、河海大學(xué)、武漢大學(xué)、東華大學(xué)、華北水利水電大學(xué)等等，本條末端因素顯然無法成立。所以，本條末端因素確認(rèn)為非要因。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)四：新員工所學(xué)專業(yè)和生產(chǎn)不符同樣的，小組成員對目前XX江電廠的新員工進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)XX江電廠已經(jīng)根據(jù)國家電網(wǎng)公司要求，只招收對應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)生。目前，XX江電廠招收的新員工均來自兩個專業(yè)：電氣工程及其自動化、水電站動力工程。這兩個專業(yè)和電廠運行值班是非常吻合的，所以新員工都有著水電運行所必要的理論基礎(chǔ)，完全可以勝任我廠的實際工作。所以，本條末端因素確認(rèn)為非要因。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)五：培訓(xùn)過程時間銜接不緊密我們調(diào)查了前兩屆新員工的培訓(xùn)過程，發(fā)現(xiàn)員工進入運行分場后，分場會立即建立一個培訓(xùn)時間表，讓新員工和培訓(xùn)的師傅們參照執(zhí)行。除了節(jié)假日等必要的休息，新員工一般均在緊張充實地學(xué)習(xí)過程中，并沒有出現(xiàn)因時間銜接問題導(dǎo)致的時間浪費。所以，要縮短培訓(xùn)時間還需提高培訓(xùn)效率。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)六：缺少專門的培訓(xùn)資料目前，運行分場可供新員工學(xué)習(xí)的材料主要有：運行規(guī)程、圖紙、模擬試驗卡、事故處理預(yù)案、典型操作票等。部分可供學(xué)習(xí)的材料：略這些材料是為了給運行人員的實際工作提供參考而建立的，需要閱讀或使用者掌握一定的運行專業(yè)知識，才能方便的應(yīng)用。而對于新入職員工來說，由于其中各項內(nèi)容沒有由易到難、循序漸進的過程，新員工在學(xué)習(xí)中會有不少困難。主要體現(xiàn)在兩個方面：一、有很多新員工不熟悉的術(shù)語、名詞影響其理解；二、各章內(nèi)容、各部分學(xué)習(xí)材料間存在交叉和關(guān)聯(lián)，新員工短時間內(nèi)很難建立一個統(tǒng)一的知識體系，甚至容易被誤導(dǎo)和混淆。在這樣的情況下，新員工無法充分利用現(xiàn)有的學(xué)習(xí)材料，導(dǎo)致學(xué)習(xí)進度緩慢、學(xué)習(xí)效率低下。所以，本條末端因素確認(rèn)為要因。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)七：培訓(xùn)師傅技能水平低近幾年參與培訓(xùn)的師傅有：盧江、鄭賢喜、陳華、張岳勇、江哲輝、余平、邵建根、翟德劼、鄢衛(wèi)東、吳為明、郎國富，其中包括3位分場領(lǐng)導(dǎo)，7位值長，1位值班工程師，5位高級技師，3位技師，可以說是運行分場最資深、能力最強、經(jīng)驗最豐富的人員。所以，本條末端因素確認(rèn)為非要因。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月確認(rèn)八：培訓(xùn)過程缺乏考核我們了解到，運行分場非常重視新員工的培訓(xùn)工作，為新員工的培訓(xùn)過程制定了嚴(yán)格的考核和獎勵計劃。目前，新員工在每一個培訓(xùn)章節(jié)結(jié)束時都會進行摸底測試，確認(rèn)學(xué)習(xí)情況，并且及時反饋給人力資源部作為考評的數(shù)據(jù)。同時，對培訓(xùn)的師傅也存在一定的考核和獎勵。每位師傅的績效考核中都是有一條和學(xué)員的成績和表現(xiàn)相掛鉤的。在這樣的制度下，各位學(xué)員和培訓(xùn)師傅們都能全身心的投入培訓(xùn)工作之中。所以，本條末端因素確認(rèn)為非要因。確認(rèn)人：XX；確認(rèn)時間：XX年7月最終，我們確認(rèn)出兩個要因，分別為：對實際設(shè)備缺乏培訓(xùn)手段、缺少專門的培訓(xùn)資料。七對策制定根據(jù)以上兩條要因，我們制定了如下對策表，并對照執(zhí)行：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負(fù)責(zé)人1對實際設(shè)備缺乏培訓(xùn)手段采用多樣化的培訓(xùn)方式，增加現(xiàn)場設(shè)備認(rèn)知環(huán)節(jié)新員工培訓(xùn)內(nèi)容中涉及現(xiàn)場實際的內(nèi)容均設(shè)置實際設(shè)備培訓(xùn)環(huán)節(jié)1實際設(shè)備培訓(xùn)設(shè)備現(xiàn)場XX.8XX2實訓(xùn)基地講解實訓(xùn)基地3仿真系統(tǒng)演練仿真培訓(xùn)室2缺少專門的培訓(xùn)資料對培訓(xùn)實際編制針對性的學(xué)習(xí)材料完成認(rèn)知部分、通用部分培訓(xùn)教材的編制，根據(jù)需要完成其他培訓(xùn)材料的完善1編制模塊化培訓(xùn)教材運行分場XX.8XX2制作各類多媒體培訓(xùn)資料對于“對實際設(shè)備缺乏培訓(xùn)手段”，我們決定在培訓(xùn)過程中更多的增加設(shè)備現(xiàn)場的實際設(shè)備培訓(xùn)環(huán)節(jié)，并啟用XX江電廠實訓(xùn)基地和仿真培訓(xùn)室，最大地利用現(xiàn)有的資源，使新員工在學(xué)習(xí)過程中少走彎路，更快更好地掌握涉及實際設(shè)備的相關(guān)知識。對于“缺少專門的培訓(xùn)資料”，我們立即發(fā)動小組成員開始認(rèn)知部分及通用部分的教材編制工作，對現(xiàn)有的運行規(guī)程、模擬試驗卡、事故處理預(yù)案等進行歸納整理，建立一套分章節(jié)分模塊，知識點循序漸進、更易理解的培訓(xùn)教材，并計劃于XX年8月10日前完成認(rèn)知部分的材料編制，然后邊使用邊完善，在8月底前完成通用部分的教材編制，使其可以有效地應(yīng)用到XX屆員工的培訓(xùn)過程中。同時，對個別文字表述不夠直觀的知識點，我們計劃在建立教材的基礎(chǔ)上再根據(jù)實際情況制作一些類似動畫、視頻這樣的多媒體培訓(xùn)資料，最大化地降低了新員工理解難度。我們希望通過以上幾個手段，新員工能以最高的效率進行模塊知識的學(xué)習(xí)，并且在計劃的時間內(nèi)完成各個模塊的掌握，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)時間。八對策實施對策實施1-1：實際設(shè)備培訓(xùn)我們在當(dāng)前的培訓(xùn)計劃中增加了每周至少兩次的現(xiàn)場設(shè)備培訓(xùn)環(huán)節(jié)，并隨著培訓(xùn)進程和需要適當(dāng)?shù)卦黾蝇F(xiàn)場培訓(xùn)環(huán)節(jié)，如對于模擬配合、定期工作、巡回檢查等內(nèi)容，將有一半以上的時間在現(xiàn)場進行實際工作的講解，員工能很方便地掌握相應(yīng)內(nèi)容。實際設(shè)備培訓(xùn)照片：對策實施1-2：實訓(xùn)基地講解XX江電廠實訓(xùn)基地原本是為了承擔(dān)華東區(qū)域水電工作人員的培訓(xùn)工作而設(shè)的?；貎?nèi)有大量設(shè)備模型和演示設(shè)備，特別是一些我廠各項大修、技改中更換下來的設(shè)備，其和現(xiàn)場實際設(shè)備是幾乎完全吻合的。對于現(xiàn)場實際設(shè)備，在正常運行狀態(tài)下不能看到其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，更不能進行隨意操作。但在實訓(xùn)基地，新員工可以很直觀的看到各種設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，動作原理，并且進行手動操作。我們在XX屆新員工培訓(xùn)過程中穿插進行實訓(xùn)基地的培訓(xùn)和講解，使員工可以強化對設(shè)備的理解。實訓(xùn)基地培訓(xùn)照片：對策實施1-3：仿真系統(tǒng)演練XX江電廠仿真系統(tǒng)提供了設(shè)備巡視，操作，事故處理等功能，其設(shè)備類型和現(xiàn)場布置均我廠實際設(shè)備完全一致，可以起到很好的作業(yè)參考作用。尤其是由于現(xiàn)場運行設(shè)備不能任意操作，也存在誤觸誤碰的風(fēng)險，更不能人為設(shè)置故障。而仿真系統(tǒng)則在這些方面發(fā)揮了其得天獨厚的優(yōu)勢，新員工可以在上面進行一些實際的操作，包括開停機、設(shè)備停復(fù)役、事故處理等。我們對XX屆新員工進行了3次仿真系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且進行了手動開停機、機組開關(guān)油壓降低閉鎖異常處理、機組機械檢修停役等項目的考察。XX屆新員工通過仿真系統(tǒng)的演練，更加熟練地掌握了設(shè)備的操作流程以及一般事故處理的方法，提高了崗位綜合能力。仿真系統(tǒng)演練照片：對策實施2-1：培訓(xùn)教材編制小組成員按計劃于XX年8月底完成了教材的編制。我們對現(xiàn)有資料進行了仔細(xì)地梳理和匯編，并對一些重點難點進行了解析。本教材內(nèi)容初步包含了XX江電廠運行專業(yè)認(rèn)知部分及通用部分的內(nèi)容，為培訓(xùn)過程提供了很好的支持。教材在實際使用過程中也得到了新職工和培訓(xùn)師傅的一致好評。培訓(xùn)教材部分截圖：對策實施2-2：各類多媒體培訓(xùn)資料制作在培訓(xùn)教材的編制過程中，我們針對一些文字表述不夠直觀的知識點，制作了各類輔助性培訓(xùn)材料，具體包括：針對步驟復(fù)雜容易搞混的油壓啟閉機動作過程制作了油壓啟閉機FLASH演示動畫；針對晦澀難懂的直流系統(tǒng)圖紙重新繪制了簡單清楚的直流系統(tǒng)總圖；針對個別設(shè)備的繁瑣不易操作的過程（機組開關(guān)地刀手動操作、部分定期工作等）拍攝了完整操作視頻。通過運用這些材料，新員工對相應(yīng)知識點的理解難度得到了大大的降低，同時又增添了學(xué)習(xí)樂趣，提高了學(xué)習(xí)效率。部分多媒體資料截圖：九效果檢查XX屆新員工于7月16日開始進行認(rèn)知及通用部分的培訓(xùn)。我們對培訓(xùn)過程及時跟進，記錄了各模塊的實際培訓(xùn)情況如下：第一章認(rèn)知培訓(xùn)單元確定所需時間實際培訓(xùn)時間1、XX江水電廠概況5天5天2、XX江水電廠生產(chǎn)情況8天7天3、XX江水電廠水庫和流域情況3天3天4、XX江水電廠運行值班管理制度6天5天5、公司各項管理制度及標(biāo)準(zhǔn)7天8天6、生產(chǎn)管理系統(tǒng)9天7天7、XX江電廠一次系統(tǒng)6天6天8、XX江電廠主要輔機3天3天9、XX江電廠監(jiān)控系統(tǒng)4天3天第二章通用部分51天47天1、發(fā)電機組及附屬設(shè)備3天3天2、機組保護及自動化系統(tǒng)4天3天3、運行操作9天8天4、機組試驗6天7天5、監(jiān)盤及巡檢5天4天總計27天25天兩階段合計78天72天100天100天8080天72天

72天XX屆15位新員工與XX年9月28日完成了運行認(rèn)知及通用部分所有內(nèi)容的培訓(xùn)，并且100%通過了運行分場的考核?？傆媰呻A段用時72天，比計劃目