2024年度高端裝備維修與技術(shù)支持協(xié)議

2024年度高端裝備維修與技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景1.2高端裝備定義2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)3.維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修項(xiàng)目列表3.2維修流程與標(biāo)準(zhǔn)4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持流程與響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)地點(diǎn)6.費(fèi)用與支付方式6.1維修費(fèi)用6.2技術(shù)支持費(fèi)用6.3支付方式與時(shí)間7.質(zhì)量保證與保修政策7.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)7.2保修政策內(nèi)容8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限與泄露責(zé)任10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后果11.其他條款11.1法律法規(guī)適用11.2合同解釋權(quán)歸屬11.3聯(lián)系方式與通知義務(wù)12.附件12.1維修項(xiàng)目詳細(xì)清單12.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與定義1.1本協(xié)議是甲方（設(shè)備所有方）與乙方（設(shè)備維修和技術(shù)支持服務(wù)提供方）就2024年度高端裝備維修與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。1.2高端裝備指的是甲方向乙方提出的需要維修和技術(shù)支持的所有設(shè)備，包括但不限于各類精密儀器、控制系統(tǒng)等。2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括但不限于設(shè)備購買合同、使用說明書、維護(hù)記錄等。2.1.2甲方應(yīng)確保所提供的設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供維修服務(wù)和技術(shù)支持。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的設(shè)備情況，制定合理的維修計(jì)劃，并及時(shí)通知甲方。2.2.3乙方在提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)確保提供的技術(shù)方案正確、有效，并有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。3.維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修項(xiàng)目列表3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的設(shè)備清單，制定詳細(xì)的維修項(xiàng)目列表，包括但不限于設(shè)備故障診斷、零部件更換、功能測(cè)試等。3.1.2乙方應(yīng)在維修項(xiàng)目開始前，向甲方提交維修項(xiàng)目清單，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。3.2維修流程與標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的維修流程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.2.2乙方在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循設(shè)備制造商的維修指南和操作規(guī)程。3.2.3乙方完成維修后，應(yīng)進(jìn)行設(shè)備的功能測(cè)試和性能檢測(cè)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方應(yīng)提供包括但不限于設(shè)備操作培訓(xùn)、故障排查、技術(shù)咨詢等technicalsupport。4.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)，提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持流程與響應(yīng)時(shí)間4.2.1甲方通過電話、電子郵件等方式向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求。4.2.2乙方接到請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，并提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間和安排。5.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)5.1服務(wù)時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備維修計(jì)劃，安排維修和技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間。5.1.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成維修和服務(wù)工作。5.2服務(wù)地點(diǎn)5.2.1維修工作應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行，除非雙方另有約定。5.2.2如需在乙方所在地進(jìn)行維修，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)輸費(fèi)用。6.費(fèi)用與支付方式6.1維修費(fèi)用6.1.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)費(fèi)用，按照維修項(xiàng)目列表和雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。6.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后5個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。6.2技術(shù)支持費(fèi)用6.2.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。6.2.2技術(shù)支持費(fèi)用包含在維修費(fèi)用中，甲方應(yīng)在支付維修費(fèi)用時(shí)一并支付技術(shù)支持費(fèi)用。6.3支付方式與時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方費(fèi)用。6.3.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。8.質(zhì)量保證與保修政策8.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方承諾其提供的維修服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備制造商的質(zhì)量要求。8.1.2乙方應(yīng)在其維修服務(wù)中使用原廠或同等質(zhì)量的零部件。8.2保修政策內(nèi)容8.2.1乙方對(duì)其維修服務(wù)提供的零部件和維修工作提供不少于3個(gè)月的保修期。8.2.2保修期內(nèi)，如維修的零部件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如乙方未按照約定時(shí)間完成維修或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的5%。9.1.2如甲方未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%每日。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾領(lǐng)域的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。10.2保密期限與泄露責(zé)任10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，持續(xù)至合同終止后5年。10.2.2如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。11.2合同變更程序11.2.1任何一方要求變更合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并說明變更的內(nèi)容和理由。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。11.3合同終止條件與后果11.3.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。12.其他條款12.1法律法規(guī)適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋權(quán)歸屬12.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3聯(lián)系方式與通知義務(wù)12.3.1雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，并確保對(duì)方能夠及時(shí)通知合同履行過程中的重要事項(xiàng)。13.附件13.1維修項(xiàng)目詳細(xì)清單13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指非甲方非乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、咨詢方等。16.第三方介入的條件與程序16.1甲方乙雙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方。16.2甲方乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入方式、時(shí)間、地點(diǎn)等。17.第三方的主要職責(zé)與義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲方乙雙方的要求，完成指定的工作。17.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲方乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額不超過其收取甲方乙雙方的費(fèi)用總額。19.第三方與甲方乙雙方的權(quán)利劃分19.1第三方完成工作后，甲方乙雙方對(duì)其工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方不對(duì)甲方乙雙方之間的其他權(quán)利義務(wù)關(guān)系負(fù)責(zé)。20.第三方介入對(duì)合同其他條款的影響20.1第三方介入不影響甲方乙雙方履行合同的其他條款。20.2甲方乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不影響甲方乙雙方之間的合同關(guān)系。21.第三方介入的合同修正21.1如甲方乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)報(bào)原合同對(duì)方備案。21.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議成為本合同不可分割的一部分。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1甲方乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲悉的甲方乙雙方的保密信息予以保密。23.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，持續(xù)至保密信息成為公開信息之時(shí)。24.第三方介入的違約責(zé)任24.1第三方如違反本合同或甲方乙雙方的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。24.2第三方違約導(dǎo)致甲方乙雙方損失的，第三方應(yīng)予以賠償。25.第三方介入的終止條件與后果25.1第三方介入可在合同履行完畢、甲方乙雙方協(xié)商一致或其他法定原因下終止。25.2第三方終止介入后，應(yīng)將工作成果及相關(guān)資料交付甲方乙雙方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：維修項(xiàng)目詳細(xì)清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件3：設(shè)備故障診斷報(bào)告附件4：維修工作進(jìn)度報(bào)告附件5：技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求表附件6：維修費(fèi)用明細(xì)表附件7：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表附件8：違約金計(jì)算公式附件9：滯納金計(jì)算公式附件10：保密信息清單附件11：第三方介入?yún)f(xié)議附件12：補(bǔ)充協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說明：附件1：維修項(xiàng)目詳細(xì)清單該附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方需維修的設(shè)備名稱、型號(hào)、故障描述、維修步驟、所需零部件等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表該附件用于記錄甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求的時(shí)間、內(nèi)容、乙方響應(yīng)時(shí)間及結(jié)果等。附件3：設(shè)備故障診斷報(bào)告該附件由乙方提供，包含設(shè)備故障的詳細(xì)診斷結(jié)果、維修建議和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。附件4：維修工作進(jìn)度報(bào)告該附件由乙方提供，定期更新維修工作的進(jìn)度，包括已完成的維修項(xiàng)目、正在進(jìn)行的項(xiàng)目和計(jì)劃內(nèi)的項(xiàng)目。附件5：技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求表該附件由甲方填寫，用于提出技術(shù)支持服務(wù)的需求，包括設(shè)備名稱、問題描述、期望解決時(shí)間等。附件6：維修費(fèi)用明細(xì)表該附件詳細(xì)列出乙方提供維修服務(wù)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括零部件成本、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件7：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表該附件詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)所產(chǎn)生的所有費(fèi)用。附件8：違約金計(jì)算公式該附件提供計(jì)算違約金的公式，用于根據(jù)違約情況計(jì)算應(yīng)支付的違約金。附件9：滯納金計(jì)算公式該附件提供計(jì)算滯納金的公式，用于根據(jù)逾期支付情況計(jì)算應(yīng)支付的滯納金。附件10：保密信息清單該附件列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。附件11：第三方介入?yún)f(xié)議該附件用于明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、義務(wù)和責(zé)任限額等。附件12：補(bǔ)充協(xié)議模板該附件提供補(bǔ)充協(xié)議的模板，用于雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議時(shí)使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修或技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方提供的維修服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定完成指定工作。5.第三方提供