市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)發(fā)展管理制度

市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)發(fā)展管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)發(fā)展工作，以保障市場(chǎng)決策的科學(xué)性和有效性，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本制度適用于全部公司員工，而且應(yīng)作為一項(xiàng)緊要的管理規(guī)范在公司內(nèi)部得到宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。2.市場(chǎng)調(diào)研管理2.1市場(chǎng)調(diào)研目的市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情形，為公司決策供應(yīng)決策依據(jù)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。2.2調(diào)研項(xiàng)目確定在確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素：公司現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)表現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)潛在客戶(hù)需求和偏好2.3調(diào)研計(jì)劃訂立為每個(gè)調(diào)研項(xiàng)目訂立認(rèn)真的調(diào)研計(jì)劃是必需的。調(diào)研計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：調(diào)研目標(biāo)和目的調(diào)研方法和工具調(diào)研樣本和調(diào)研時(shí)間布置資源需求和預(yù)算布置調(diào)研結(jié)果分析和報(bào)告制作2.4調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集和分析是確保調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性的緊要環(huán)節(jié)。在收集和分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法和工具，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、察看等對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分類(lèi)、整理和歸納運(yùn)用合適的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析結(jié)果要準(zhǔn)確客觀，排出個(gè)人主觀因素的影響2.5調(diào)研結(jié)果報(bào)告和應(yīng)用調(diào)研結(jié)果報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容：調(diào)研目標(biāo)和方法調(diào)研數(shù)據(jù)分析和結(jié)論相關(guān)決策介紹調(diào)研結(jié)果報(bào)告應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)，并確保調(diào)研結(jié)果得到合理應(yīng)用，為公司發(fā)展供應(yīng)有力支持。3.市場(chǎng)發(fā)展管理3.1市場(chǎng)發(fā)展策略訂立市場(chǎng)發(fā)展策略的訂立需要充分考慮市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司自身實(shí)際情況，確保與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相全都。訂立市場(chǎng)發(fā)展策略時(shí)，應(yīng)明確以下內(nèi)容：重要市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶(hù)群體產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)擴(kuò)張或市場(chǎng)創(chuàng)新的具體策略市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售渠道的選擇和規(guī)劃3.2市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃訂立市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃是落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展策略的具體行動(dòng)方案。訂立市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下要素：目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)策略銷(xiāo)售預(yù)算和資源需求銷(xiāo)售渠道和推廣活動(dòng)的布置市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶(hù)關(guān)系管理的具體措施3.3市場(chǎng)發(fā)展執(zhí)行和監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控是確保市場(chǎng)發(fā)展策略有效實(shí)施的關(guān)鍵。在執(zhí)行和監(jiān)控過(guò)程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：設(shè)定監(jiān)控指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額等定期對(duì)市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整收集市場(chǎng)反饋和客戶(hù)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理4.監(jiān)督與評(píng)估4.1監(jiān)督機(jī)制建立為確保市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)發(fā)展管理制度的有效實(shí)施，應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包含以下要素：責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人的明確監(jiān)督頻率和方式的規(guī)定監(jiān)督流程和報(bào)告機(jī)制的建立4.2評(píng)估與改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)發(fā)展管理制度進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)是保證其效果的緊要環(huán)節(jié)。評(píng)估與改進(jìn)工作應(yīng)包含以下內(nèi)容：對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估收集市場(chǎng)反饋和客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)針對(duì)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)訂立改進(jìn)措施和計(jì)劃5.附則本制度由市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)訂立、執(zhí)行和監(jiān)督，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。對(duì)于違反本制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相