2024年蘇泊爾用戶服務(wù)協(xié)議

合同編號(hào)：__________2024年蘇泊爾用戶服務(wù)協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就乙方使用蘇泊爾產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品購買及售后服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用咨詢及技術(shù)支持；（3）產(chǎn)品維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品軟件升級(jí)服務(wù)；（5）其他與蘇泊爾產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的支持與協(xié)助。1.2蘇泊爾有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整提供給用戶的服務(wù)內(nèi)容。如蘇泊爾調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向用戶公告。二、服務(wù)承諾2.1蘇泊爾承諾按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，確保用戶在使用蘇泊爾產(chǎn)品及服務(wù)過程中享受到應(yīng)有的權(quán)益。2.2蘇泊爾承諾對(duì)用戶提供的個(gè)人信息保密，未經(jīng)用戶同意不得泄露給第三方。2.3蘇泊爾承諾在接到用戶維修申請(qǐng)后，按照雙方約定的時(shí)間上門或郵寄維修服務(wù)。2.4蘇泊爾承諾在接到用戶投訴后，按照雙方約定的時(shí)間回復(fù)處理結(jié)果。三、用戶義務(wù)3.1用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用蘇泊爾產(chǎn)品，避免不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞。3.2用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等，防止泄露給第三方。3.3用戶不得利用蘇泊爾產(chǎn)品及服務(wù)從事違法、違規(guī)行為。3.4用戶在享受蘇泊爾服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。四、費(fèi)用及支付4.1用戶購買蘇泊爾產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)價(jià)支付產(chǎn)品價(jià)款。4.2用戶在享受蘇泊爾提供的售后服務(wù)時(shí)，如需支付費(fèi)用的，應(yīng)按照蘇泊爾公布的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。4.3用戶應(yīng)按照雙方約定的方式支付費(fèi)用，包括但不限于在線支付、現(xiàn)金支付等。五、違約責(zé)任5.1如蘇泊爾未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。5.2如用戶違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致蘇泊爾損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，確保了解協(xié)議內(nèi)容和雙方權(quán)利義務(wù)。2.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行。3.用戶在購買蘇泊爾產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格等信息，確保購買無誤。4.用戶應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，避免因泄露導(dǎo)致?lián)p失。5.蘇泊爾應(yīng)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，確保用戶權(quán)益。解決辦法：1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在訴訟過程中，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定提供證據(jù)，證明自己的主張。4.法院將根據(jù)法律規(guī)定和雙方提供的證據(jù)，作出公正的判決。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系、確立合同規(guī)則、解決合同爭議的法律規(guī)范總稱。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：規(guī)定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本原則、經(jīng)營者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)利和救濟(jì)途徑等方面的法律。3.違約金：當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或雙方約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.賠償責(zé)任：因過錯(cuò)行為導(dǎo)致他人損失，應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。5.管轄權(quán)：法院對(duì)某一案件進(jìn)行審判的權(quán)力。根據(jù)法律規(guī)定，不同類型的案件由不同級(jí)別的法院管轄。特殊應(yīng)用場合：1.用戶購買蘇泊爾的廚房電器產(chǎn)品，如電磁爐、微波爐等。2.用戶需要定期維修服務(wù)，如每月或每季度。3.用戶希望獲得產(chǎn)品使用技巧培訓(xùn)。4.用戶對(duì)產(chǎn)品提出建議或投訴。5.用戶希望獲得蘇泊爾的會(huì)員優(yōu)惠和活動(dòng)信息。合同補(bǔ)充條款：1.針對(duì)用戶購買廚房電器產(chǎn)品，合同補(bǔ)充條款可增加產(chǎn)品保修期、產(chǎn)品性能保證等內(nèi)容。2.針對(duì)定期維修服務(wù)，補(bǔ)充條款可明確維修時(shí)間、維修費(fèi)用、維修次數(shù)等。3.針對(duì)產(chǎn)品使用技巧培訓(xùn)，補(bǔ)充條款可說明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容等。4.針對(duì)用戶建議或投訴，補(bǔ)充條款可規(guī)定蘇泊爾的回應(yīng)時(shí)間、處理方式等。5.針對(duì)會(huì)員優(yōu)惠和活動(dòng)信息，補(bǔ)充條款可說明會(huì)員資格條件