《商務(wù)英語視聽說（3）》教學大綱

《商務(wù)英語視聽說（3）》教學大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：12140221課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學分：2學分學時：32學時（理論24學時，實踐8學時）先修課程：商務(wù)英語視聽說（2）后續(xù)課程：無適用專業(yè)：商務(wù)英語開課單位：外國語學院一、課程說明《商務(wù)英語視聽說（3）》是商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課。本課程主要傳授英語聽說技能、對外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)中的英語功能句型及其應(yīng)用、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化商務(wù)交際知識，開展英語聽說訓練和與工作相關(guān)的語言技能訓練，達到對知識的應(yīng)用目的，為學習其他相關(guān)課程及以后從事相關(guān)工作打下必要的基礎(chǔ)。本課程注重語言、商務(wù)、文化的結(jié)合，知識與能力的結(jié)合，聽與說的結(jié)合，強調(diào)培養(yǎng)了解對外貿(mào)易環(huán)節(jié)，能夠運用英語語言、國際商貿(mào)、跨文化交際等基礎(chǔ)知識和基本技能解決實際問題的能力，培養(yǎng)跨文化國際商務(wù)人才。二、課程目標通過本課程的學習，使學生達到如下目標：課程目標1：掌握參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的英語功能句型、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化知識。課程目標2：能夠基于英語語言知識和技能以及參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的國際商貿(mào)與跨文化知識，正確表達國際商貿(mào)領(lǐng)域的問題，培養(yǎng)學生在國際商貿(mào)活動中的英語應(yīng)用能力。課程目標3：培養(yǎng)商務(wù)意識和素養(yǎng)，拓展國際視野，了解國際商貿(mào)發(fā)展趨勢，并能夠合理規(guī)避國際商貿(mào)活動中的文化沖突、有效進行跨文化商務(wù)溝通和交流。進一步加強對學生文化自信的引導(dǎo)和培養(yǎng)，樹立在國際商貿(mào)活動中主動傳播中華優(yōu)秀文化、講好中國故事，尤其是中國經(jīng)濟故事的意識，提升人文素養(yǎng)。三、課程目標與畢業(yè)要求《商務(wù)英語視聽說（3）》課程教學目標對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學目標與畢業(yè)要求關(guān)系畢業(yè)要求指標點課程目標支撐強度1.學科專業(yè)知識:能夠?qū)⒄Z言學、經(jīng)濟學、管理學、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識，以及機電、電纜行業(yè)的基礎(chǔ)知識應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。1.1掌握英語語言、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識，以及漢語和第二外語語言知識，并能將其應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標1：掌握參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的英語功能句型、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化知識。H2.問題分析：能夠應(yīng)用語言學、經(jīng)濟學、管理學、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識，識別、表達并通過文獻研究分析國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題，以獲得有效結(jié)論。2.2能夠基于相關(guān)語言學、經(jīng)濟學、管理學、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識，正確表達國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標2：能夠基于英語語言知識和技能以及參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的國際商貿(mào)與跨文化知識，正確表達國際商貿(mào)領(lǐng)域的問題，培養(yǎng)學生在國際商貿(mào)活動中的英語應(yīng)用能力。H10.溝通：能夠就涉外業(yè)務(wù)問題與業(yè)界同行及社會公眾進行有效溝通和交流，包括撰寫報告、設(shè)計文稿、陳述發(fā)言、清晰表達或回應(yīng)指令，并具備寬廣的國際視野，能夠在跨文化背景下進行溝通和交流。10.2具備寬廣的國際視野，了解國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的國際發(fā)展趨勢、研究熱點，具備跨文化交流的口頭和書面表達能力，能在跨文化背景下就涉外業(yè)務(wù)問題進行溝通和交流。課程目標3：培養(yǎng)商務(wù)意識和素養(yǎng)，拓展國際視野，了解國際商貿(mào)發(fā)展趨勢，并能夠合理規(guī)避國際商貿(mào)活動中的文化沖突、有效進行跨文化商務(wù)溝通和交流。進一步加強對學生文化自信的引導(dǎo)和培養(yǎng)，樹立在國際商貿(mào)活動中主動傳播中華優(yōu)秀文化、講好中國故事，尤其是中國經(jīng)濟故事的意識，提升人文素養(yǎng)。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關(guān)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度。四、教學內(nèi)容、基本要求與學時分配1.理論部分理論部分的教學內(nèi)容、基本要求與學時分配見表2。表2教學內(nèi)容、基本要求與學時分配教學內(nèi)容教學要求，教學重點難點理論學時實踐學時對應(yīng)的課程目標1.參展1.1參展（展前、展中、展后）等英語常見表達；英語聽力技能-復(fù)雜數(shù)字聽辨1.2展會（中國三大展會、區(qū)域經(jīng)濟支柱行業(yè)國際展會）等相關(guān)知識教學要求：使學生掌握展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達，并能夠恰當應(yīng)用到具體工作中；了解中國三大展會和區(qū)域經(jīng)濟支柱行業(yè)國際展會基本情況和展會相關(guān)知識；掌握包含數(shù)字運算的英語聽辨技能。重點：展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達及應(yīng)用。難點：用英語進行參展活動事宜的處理。411、22.商務(wù)關(guān)系確立2.1商務(wù)關(guān)系確立的英語常見表達；英語聽力技能-句子聽辨之主動提供幫助、要求、建議等2.2商機渠道、客戶開發(fā)、跟進、維系等相關(guān)知識教學要求：使學生掌握商務(wù)關(guān)系確立的英語常見表達，并能應(yīng)用到具體工作中；了解商機來源和客戶開發(fā)、跟進、維系等相關(guān)知識；掌握表達要求、建議含義的英語句子聽辨技能。重點：難點：用英語進行客戶溝通、商務(wù)關(guān)系確立等事宜的處理。411、23.詢盤與報盤3.1詢盤、報/發(fā)盤、還盤等常見英語表達；英語聽力技能-句子聽辨之磋商3.2詢盤、報/發(fā)盤、還盤、實盤、虛盤等相關(guān)外貿(mào)知識教學要求：使學生掌握詢盤、報/發(fā)盤、還盤的英語表達，并能應(yīng)用到具體工作中；了解詢盤、報/發(fā)盤、還盤、實盤、虛盤等相關(guān)外貿(mào)知識；掌握表達磋商含義的英語句子聽辨技能。重點：詢盤、報/發(fā)盤、還盤等英語表達及應(yīng)用。難點：用421、24.商務(wù)談判4.1商務(wù)談判常見英語表達、語言特點等；英語聽力技能-句子聽辨之對比與比較4.2商務(wù)談判及流程等相關(guān)知識4.3不同文化背景的談判風格教學要求：使學生掌握商務(wù)談判知識、語言特點、英語常見句型和表達，并能應(yīng)用到具體工作中；了解不同文化背景下的談判風格，制定合理談判策略；掌握表達對比、比較含義的英語句子聽辨技能。重點：商務(wù)談判等常見英語表達及應(yīng)用。難點：用英語進行商務(wù)談判，并能根據(jù)對手所在國的文化，制度合理談判策略。421、2、35.訂單處理5.1下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達；英語聽力技能-句子聽辨之因果關(guān)系5.2訂單（購貨訂單、銷售訂單、試購訂單等）相關(guān)外貿(mào)知識教學要求：使學生掌握下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達和相關(guān)外貿(mào)知識，并能應(yīng)用到具體工作中；掌握表達因果含義的英語句子聽辨技能。重點：下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達和相關(guān)外貿(mào)知識。難點：用英語進行有關(guān)下訂單、跟單、取消訂單等事宜的處理。411、26.客戶服務(wù)6.1客戶服務(wù)、投訴及處理等常見英語表達；英語聽力技能-句子聽辨之讓步6.2客戶服務(wù)、投訴及處理等相關(guān)商務(wù)知識教學要求：客戶服務(wù)、投訴及處理常見英語表達和與相關(guān)的商務(wù)知識，并能應(yīng)用到具體工作中；掌握表達讓步含義的英語句子聽辨技能。重點：客戶服務(wù)、投訴及處理的常見英語表達和與相關(guān)商務(wù)知識。難點：用英語進行客戶服務(wù)、投訴及處理等事宜的處理。411、2合計2482.實踐部分實踐部分的教學內(nèi)容、基本要求與學時分配見表3。表3實踐項目、實踐內(nèi)容與學時實踐項目實踐內(nèi)容和要求實踐學時對應(yīng)的課程目標1.參展與商務(wù)關(guān)系確立實踐內(nèi)容：學生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)參展等主題內(nèi)容的英語會話。實踐要求：掌握展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達，能夠在具體商務(wù)場景中合理運用。21、22.詢盤與報盤實踐內(nèi)容：學生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)詢盤報盤主題內(nèi)容的英語會話。實踐要求：掌握有關(guān)詢盤、報盤、還盤等相關(guān)英語表達，能夠在具體商務(wù)場景中合理運用。21、23.商務(wù)談判實踐內(nèi)容：學生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)商務(wù)談判主題的英語會話。實踐要求：掌握商務(wù)談判知識、語言特點、英語常見句型和表達，并能應(yīng)用到具體工作中；能夠結(jié)合具體談判對象，根據(jù)不同文化背景下的談判風格，制定合理談判策略。21、2、34.訂單處理與客戶服務(wù)實踐內(nèi)容：學生分組，通過角色扮演呈現(xiàn)訂單處理主題內(nèi)容的英語會話。實踐要求：掌握下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理以及客戶服務(wù)、投訴及處理的常見英語表達和與相關(guān)外貿(mào)與商務(wù)知識。21、2合計8五、教學方法及手段本課程立足課程自身屬性，注重語言技能、商務(wù)知識、文化意識的培養(yǎng)，遵循語言輸入到輸出原則，由聽到說，以“少而精”為原則，精選教學內(nèi)容，精講多練，采用啟發(fā)式、討論式教學和案例教學等，促進學生積極思考，培養(yǎng)學生思考問題、分析問題和解決問題的能力。課內(nèi)實踐教學側(cè)重學生英語聽說訓練，尤其以口語實踐為主，培養(yǎng)學生在具體國際商貿(mào)場景下運用所學商務(wù)、語言、文化等知識，以及溝通策略和聽說技能等，進行跨文化商務(wù)溝通，解決實際問題的能力。六、課程資源1.推薦教材：姜荷梅.新世紀商務(wù)英語專業(yè)本科系列教材（第二版）商務(wù)英語視聽說教程3學生用書[M].上海:上海外語教育出版社,2021年.2.參考書：（1）常荷麗,邵小卉.新視界商務(wù)英語系列教材商務(wù)英語視聽說（第1冊）[M].北京:中國人民大學出版社,2020年.（2）馬龍海,李毅.商務(wù)英語視聽說[M].北京:外語教學與研究出版社,2019年.（3）沈勤敏.高級商務(wù)英語系列教程高級商務(wù)英語視聽說（1）[M].上海:外語教學與研究出版社，2018年.（4）戴融融.融通商務(wù)英語專業(yè)系列十三五規(guī)劃教材商務(wù)英語視聽說（2）[M].上海:華東師范大學出版社，2018年.3.期刊：（1）柳春波,郭紅梅.產(chǎn)出導(dǎo)向下的商務(wù)英語視聽說教學設(shè)計研究[J].海外英語,2022(10):130-131+134.（2）李俐.論“合作創(chuàng)造型角色扮演”在商務(wù)英語視聽說教學中的應(yīng)用[J].廣西教育學院學報，2020(06):173-177.（3）程明.跨境貿(mào)易背景下商務(wù)英語視聽說教學研究[J].營銷界,2019(47):272-273.（4）劉莉雯,孫天玥.“一帶一路”戰(zhàn)略背景下“商務(wù)英語視聽說”教學資源開發(fā)與利用[J].河北農(nóng)業(yè)大學學報(農(nóng)林教育版),2018,20(04):79-84.（5）CuiyanLan.ResearchonMulti-ModalCourseTeachingBasedonU-MOOCCloudPlatform:TakingtheCourse“BusinessEnglish:Viewing,Listening&Speaking”asanExample[J].Proceedingsofthe4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020),2020.4.網(wǎng)絡(luò)資源：（1）江春.商務(wù)英語聽說[DB/OL].北京:中國大學MOOC（慕課）國家精品課程在線學習平臺,(2019-09-15)[2022-07-10]./course/UIBE-1206453812?tid=1467494474.（2）高彬,游曉玲等.商務(wù)英語視聽說[DB/OL].北京:中國大學MOOC（慕課）國家精品課程在線學習平臺,(2019-12-21)[2022-07-05]./spoc/course/NJXZC-1003538097.七、課程考核對課程目標的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構(gòu)成，具體考核/評價細則及對課程目標的支撐關(guān)系見表4。表4課程考核對課程目標的支撐考核環(huán)節(jié)占比考核/評價細則課程目標123過程性考核課堂參與10（1）根據(jù)學生課堂回答問題，小組活動展示和線上主題討論情況進行考核；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42自主學習10（1）根據(jù)學生自主學習任務(wù)完成情況評分，學習任務(wù)包括但不限于音視頻觀看、討論回復(fù)等；（2）以平時考核成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√442作業(yè)評價10（1）主要考核學生對各章節(jié)知識點的復(fù)習、理解和掌握程度，滿分100；（2）每次作業(yè)單獨評分，取各次成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績。（3）以作業(yè)成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績。√√√442課內(nèi)實踐10（1）根據(jù)每個實踐項目完成情況單獨評分，滿分100分；（2）每次實踐單獨評分，取各次實踐成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績；（3）以實踐成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42階段測驗10（1）根據(jù)學生線上測試情況進行考核，滿分100分；（2）每次測試單獨評分，取各次成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績；（3）以測試成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績?！獭獭?42期末考核50（1）卷面成績100分，以卷面成績乘以其在總評成績中所占的比例計入課程總評成績；（2）主要考核學生對外貿(mào)易相關(guān)的商務(wù)知識、跨文化知識、英語功能句型的掌握程度，以及基本聽說能力和在國際商貿(mào)語境中恰當運用英語進行交際的能力；（3）考試題型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡答題等類型?！獭獭?02010合計：100分404020八、考核與成績評定1.考核方式及成績評定考核方式：本課程主要以課堂參與、自主學習、作業(yè)評價、課內(nèi)實踐、階段測驗、期末考試等方式對學生進行考核評價?？己嘶疽螅嚎己丝偝煽冇善谀┰嚲沓煽兒瓦^程性考核成績組成。其中：期末試卷成績?yōu)?00分（權(quán)重50%），試題類型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡答題等類型，試卷中基本知識、基本理論、基本技能的試題分值為50%，綜合應(yīng)用題、分析題為50%；課堂參與、自主學習、作業(yè)評價、課內(nèi)實踐、階段測驗等過程性考核成績?yōu)?00分（權(quán)重50%）；過程性考核和考試試題分值分配應(yīng)與教學大綱各章節(jié)的學時基本成比例。2.過程性考核成績的標準過程性考核方式重點考核內(nèi)容、評價標準、所占比重見表5。表5過程性考核方式評價標準考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂參與20積極參與教學活動，踴躍回答問題，準確率大于90%。認真參與教學活動，回答問題準確率大于80%。偶爾參與教學活動，回答問題準確率大于70%。上課不認真，偶爾參與教學活動