消費者賠償調(diào)解協(xié)議書范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME消費者賠償調(diào)解協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.消費者信息2.1消費者姓名2.2消費者聯(lián)系方式2.3消費者地址3.商品或服務(wù)信息3.1商品或服務(wù)名稱3.2商品或服務(wù)規(guī)格3.3商品或服務(wù)數(shù)量3.4商品或服務(wù)價格4.賠償請求4.1賠償金額4.2賠償原因4.3賠償方式5.調(diào)解過程5.1調(diào)解時間5.2調(diào)解地點5.3參與人員5.4調(diào)解結(jié)果6.賠償執(zhí)行6.1賠償期限6.2賠償方式6.3賠償驗證7.雙方權(quán)利與義務(wù)7.1消費者權(quán)利7.2經(jīng)營者義務(wù)7.3調(diào)解機構(gòu)責任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責任9.爭議解決9.1爭議范圍9.2爭議處理方式9.3仲裁機構(gòu)10.合同效力10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約11.附則11.1合同修改11.2合同解釋11.3合同附件12.簽字蓋章12.1消費者簽字12.2經(jīng)營者簽字12.3調(diào)解機構(gòu)蓋章13.合同日期13.1簽訂日期13.2生效日期14.其他約定14.1補充條款14.2特別說明14.3法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.2目的闡述：本協(xié)議旨在確保甲乙雙方的合法權(quán)益，規(guī)范賠償調(diào)解過程，促進消費糾紛的快速解決。第二條消費者信息2.1消費者姓名：甲方姓名。2.2消費者聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等。2.3消費者地址：甲方通訊地址。第三條商品或服務(wù)信息3.1商品或服務(wù)名稱：具體指明商品或服務(wù)的名稱。3.2商品或服務(wù)規(guī)格：詳細描述商品或服務(wù)的規(guī)格、型號等。3.3商品或服務(wù)數(shù)量：商品或服務(wù)的數(shù)量。3.4商品或服務(wù)價格：商品或服務(wù)的購買價格。第四條賠償請求4.1賠償金額：根據(jù)甲方的損失情況，乙方應(yīng)支付的賠償金額。4.2賠償原因：明確甲方請求賠償?shù)脑?，如商品質(zhì)量問題、服務(wù)水平等。4.3賠償方式：賠償金額的支付方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。第五條調(diào)解過程5.1調(diào)解時間：具體指明調(diào)解開始和結(jié)束的時間。5.2調(diào)解地點：調(diào)解進行的地點。5.3參與人員：參與調(diào)解的甲方、乙方代表以及調(diào)解機構(gòu)的代表。5.4調(diào)解結(jié)果：調(diào)解結(jié)果及雙方達成的共識。第六條賠償執(zhí)行6.1賠償期限：乙方支付賠償金額的期限，如15日內(nèi)。6.2賠償方式：乙方支付賠償金額的具體方式，如轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。6.3賠償驗證：乙方支付賠償金額后，甲方應(yīng)及時核實，并在核實無誤后予以確認。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1消費者權(quán)利：甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)享有請求賠償?shù)臋?quán)利。7.2經(jīng)營者義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行賠償義務(wù)。7.3調(diào)解機構(gòu)責任：調(diào)解機構(gòu)應(yīng)公正、公平地組織調(diào)解，協(xié)助雙方解決糾紛。本部分內(nèi)容共計700字。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本協(xié)議的內(nèi)容及其談判過程。8.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至賠償款項全部支付完畢后終止。8.3泄密責任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第九條爭議解決9.1爭議范圍：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及解除等事項。9.2爭議處理方式：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3仲裁機構(gòu)：如甲乙雙方同意仲裁，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十條合同效力10.1合同生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：本協(xié)議約定的賠償款項全部支付完畢后終止。10.3合同續(xù)約：本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第十一條附則11.1合同修改：本協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2合同解釋：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。11.3合同附件：本協(xié)議附件為賠償調(diào)解協(xié)議書附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1消費者簽字：甲方簽字。12.2經(jīng)營者簽字：乙方簽字。12.3調(diào)解機構(gòu)蓋章：調(diào)解機構(gòu)蓋章。第十三條合同日期13.1簽訂日期：本協(xié)議的簽訂日期。13.2生效日期：本協(xié)議的生效日期。第十四條其他約定14.1補充條款：甲乙雙方對本協(xié)議未涉及事項的補充約定。14.2特別說明：本協(xié)議中涉及的法律法規(guī)、政策變化等，甲乙雙方應(yīng)遵循最新規(guī)定。14.3法律法規(guī)：本協(xié)議的簽訂、履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。本部分內(nèi)容共計1400字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：本協(xié)議中的第三方指除甲乙雙方外，參與調(diào)解、協(xié)助解決糾紛的其他機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)調(diào)解員、仲裁機構(gòu)、人民法院等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于甲乙雙方同意參與調(diào)解的機構(gòu)或個人，以及依法具有調(diào)解、仲裁、審判職能的機構(gòu)。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件：當甲乙雙方在賠償調(diào)解過程中無法達成一致意見，或一方對調(diào)解結(jié)果不滿意時，可請求第三方介入。2.2第三方介入程序：甲乙雙方應(yīng)向第三方提交請求介入的書面材料，第三方在收到請求后，按照法定程序進行審查，并在符合條件的情況下介入調(diào)解。第三條第三方職責與權(quán)利3.1第三方職責：第三方應(yīng)公正、公平地協(xié)助解決甲乙雙方的糾紛，并根據(jù)本協(xié)議的約定，對賠償調(diào)解結(jié)果進行審核、確認。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛有關(guān)的證據(jù)材料，并對提供的材料進行審查。3.3第三方中立性：第三方應(yīng)保持中立立場，不偏袒任何一方，依法獨立行使職權(quán)。第四條第三方介入后的調(diào)解程序4.1第三方介入后的調(diào)解程序：第三方介入后，應(yīng)重新組織調(diào)解會議，聽取甲乙雙方的意見，并依據(jù)法律法規(guī)和事實情況，提出調(diào)解方案。4.2調(diào)解結(jié)果：第三方提出的調(diào)解方案，經(jīng)甲乙雙方同意后，形成新的調(diào)解協(xié)議。4.3調(diào)解協(xié)議的效力：新的調(diào)解協(xié)議具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行義務(wù)。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：第三方在履行調(diào)解職責過程中，因故意或過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)依法承擔相應(yīng)的賠償責任。5.2第三方責任限制：第三方的賠償責任總額不得超過其介入調(diào)解前甲乙雙方已確定的賠償金額。5.3第三方責任免除：第三方在履行調(diào)解職責過程中，依據(jù)法律法規(guī)和客觀實際情況做出的判斷、決定，不承擔賠償責任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方獨立于甲乙雙方，不承擔甲乙雙方的合同義務(wù)，甲乙雙方不得要求第三方履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方與調(diào)解機構(gòu)的關(guān)系：如第三方為調(diào)解機構(gòu)，則應(yīng)按照調(diào)解機構(gòu)的規(guī)定履行調(diào)解職責；如第三方為仲裁機構(gòu)或人民法院，則應(yīng)按照仲裁規(guī)則或民事訴訟規(guī)則進行調(diào)解或?qū)徟小?.3第三方與其他方的溝通：第三方在調(diào)解過程中，有權(quán)與其他方進行溝通、協(xié)調(diào)，以促進糾紛的解決。第七條第三方介入后的合同效力7.1第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。7.2本合同第三方介入條款的修改、補充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.3本合同第三方介入后的修正部分，與本合同具有同等法律效力。第八條簽字蓋章8.1第三方簽字：第三方代表簽字。8.2甲乙雙方簽字：甲方簽字、乙方簽字。8.3調(diào)解機構(gòu)蓋章：調(diào)解機構(gòu)蓋章。第九條合同日期9.1第三方介入后的修正日期：本修正部分的簽訂日期。9.2合同生效日期：本修正部分生效日期。第十條其他約定10.1補充條款：甲乙雙方對本修正部分未涉及事項的補充約定。10.2特別說明：本修正部分中涉及的法律法規(guī)、政策變化等，甲乙雙方應(yīng)遵循最新規(guī)定。10.3法律法規(guī)：本修正部分的簽訂、履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。本部分內(nèi)容共計1517字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品或服務(wù)購買憑證附件2：商品或服務(wù)質(zhì)量問題描述附件3：賠償請求相關(guān)證據(jù)附件4：調(diào)解會議記錄附件5：調(diào)解協(xié)議書附件6：第三方介入調(diào)解的書面請求附件7：第三方調(diào)解方案附件8：第三方責任限額確認函附件9：仲裁規(guī)則或民事訴訟規(guī)則附件10：其他與糾紛解決相關(guān)的文件附件的詳細要求：1.商品或服務(wù)購買憑證：提供購買商品或服務(wù)的發(fā)票、收據(jù)等證明材料。2.商品或服務(wù)質(zhì)量問題描述：詳細描述商品或服務(wù)質(zhì)量問題，包括問題現(xiàn)象、嚴重程度等。3.賠償請求相關(guān)證據(jù)：提供與賠償請求相關(guān)的證明材料，如醫(yī)療費用發(fā)票、損失評估報告等。4.調(diào)解會議記錄：記錄調(diào)解會議的時間、地點、參與人員以及會議內(nèi)容。5.調(diào)解協(xié)議書：經(jīng)甲乙雙方同意的調(diào)解結(jié)果，明確賠償金額、賠償方式等。6.第三方介入調(diào)解的書面請求：甲乙雙方向第三方提出的請求介入的書面材料。7.第三方調(diào)解方案：第三方提出的調(diào)解方案，包括賠償金額、賠償方式等。8.第三方責任限額確認函：明確第三方責任限額的書面材料。9.仲裁規(guī)則或民事訴訟規(guī)則：適用仲裁或民事訴訟的規(guī)則。10.其他與糾紛解決相關(guān)的文件：其他有助于解決糾紛的文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定購買商品或服務(wù)。2.甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題。3.甲方未按約定時間履行賠償義務(wù)。4.乙方未按約定支付賠償金額。5.乙方未按約定提供賠償相關(guān)的證據(jù)材料。6.第三方未按約定時間介入調(diào)解。7.第三方未公正、公平地協(xié)助解決糾紛。8.第三方未依法履行調(diào)解職責。違約責任認定標準：1.甲方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等。示例說明：如甲方未按約定購買商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償因未購買商品或服務(wù)而造成的損失。如甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔修復(fù)、更換商品或服務(wù)的費用，并支付違約金。如甲方未按約定時間履行賠償義務(wù)，乙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟，要求甲方履行賠償義務(wù)，并支付違約金。全文完。消費者賠償調(diào)解協(xié)議書范本2本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1消費者1.2賠償1.3調(diào)解1.4協(xié)議書第二條：協(xié)議主體2.1消費者姓名/名稱2.2經(jīng)營者名稱第三條：賠償事由3.1消費者權(quán)益受損情況3.2賠償責任認定第四條：賠償金額4.1賠償計算方式4.2賠償支付時間4.3賠償支付方式第五條：調(diào)解程序5.1調(diào)解申請5.2調(diào)解組織5.3調(diào)解期限第六條：調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解協(xié)議內(nèi)容6.2調(diào)解協(xié)議的效力第七條：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限第八條：違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2仲裁解決9.3訴訟解決第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條：其他約定11.1消費者權(quán)益保護11.2法律法規(guī)適用11.3信息披露第十二條：合同的簽署與保存12.1簽署日期12.2簽署地點12.3合同保存第十三條：附件13.1相關(guān)法律法規(guī)13.2證明材料第十四條：合同的解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬14.2合同的生效版本第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1消費者：指在本協(xié)議有效期內(nèi)，購買、使用經(jīng)營者產(chǎn)品或接受經(jīng)營者服務(wù)的個人或單位。1.2賠償：指因經(jīng)營者過錯導致消費者權(quán)益受損，經(jīng)營者應(yīng)依法向消費者支付的經(jīng)濟補償或其他形式的補償。1.3調(diào)解：指由第三方調(diào)解組織對消費者與經(jīng)營者之間的賠償爭議進行調(diào)解，以達成雙方都能接受的解決方案。1.4協(xié)議書：指本賠償調(diào)解協(xié)議書，是消費者與經(jīng)營者就賠償事宜達成的書面協(xié)議。第二條：協(xié)議主體2.1消費者姓名/名稱：2.2經(jīng)營者名稱：第三條：賠償事由3.1消費者權(quán)益受損情況：3.2賠償責任認定：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者因提供商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、違反法律法規(guī)等行為，導致消費者權(quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條：賠償金額4.1賠償計算方式：賠償金額根據(jù)消費者權(quán)益受損的程度、性質(zhì)、賠償責任認定等因素，由雙方協(xié)商確定。4.2賠償支付時間：經(jīng)營者應(yīng)在確認賠償責任后__個工作日內(nèi)，向消費者支付賠償金額。4.3賠償支付方式：賠償金額可以通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付給消費者。第五條：調(diào)解程序5.1調(diào)解申請：當消費者與經(jīng)營者就賠償事宜發(fā)生爭議時，任何一方均可向第三方調(diào)解組織提出調(diào)解申請。5.2調(diào)解組織：本協(xié)議的調(diào)解組織為_______（填寫調(diào)解組織的名稱）。5.3調(diào)解期限：調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請后__個工作日內(nèi)，開始調(diào)解程序，并在__個工作日內(nèi)完成調(diào)解。第六條：調(diào)解結(jié)果6.1調(diào)解協(xié)議內(nèi)容：調(diào)解協(xié)議應(yīng)包括但不限于賠償金額、賠償方式、賠償期限等內(nèi)容。6.2調(diào)解協(xié)議的效力：調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。調(diào)解協(xié)議生效后，消費者與經(jīng)營者應(yīng)當履行協(xié)議約定的義務(wù)。第七條：保密條款7.1保密義務(wù)：除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽署過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。7.2保密期限：保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議履行完畢后__年止。第八條：違約責任8.1違約行為：雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。8.2違約責任承擔：違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等。第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2仲裁解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.3訴訟解決：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴重違約，另一方依法解除；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止。第十一條：其他約定11.1消費者權(quán)益保護：雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，保護消費者的合法權(quán)益。11.2法律法規(guī)適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3信息披露：經(jīng)營者應(yīng)對其提供的商品或服務(wù)信息進行真實、準確的披露，不得誤導消費者。第十二條：合同的簽署與保存12.1簽署日期：本協(xié)議于____年__月__日簽署。12.2簽署地點：本協(xié)議在____（地點）簽署。12.3合同保存：雙方均應(yīng)妥善保存本協(xié)議正本，副本均具有同等法律效力。第十三條：附件13.1相關(guān)法律法規(guī)：本協(xié)議簽訂時有效的相關(guān)法律法規(guī)。13.2證明材料：包括但不限于消費者權(quán)益受損的證明材料、賠償計算依據(jù)等。第十四條：合同的解釋權(quán)14.1解釋權(quán)歸屬：本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的生效版本：本協(xié)議的生效版本為雙方簽字或蓋章的版本。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議所稱第三方，是指在消費者與經(jīng)營者之間就賠償事宜進行調(diào)解、仲裁或訴訟的調(diào)解組織、仲裁機構(gòu)或人民法院等機關(guān)或組織。15.2第三方介入條件：當消費者與經(jīng)營者就賠償事宜發(fā)生爭議，雙方無法協(xié)商解決時，任何一方均可請求第三方介入。15.3第三方選擇：雙方應(yīng)共同選擇第三方機構(gòu)，如雙方無法達成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院申請指定。第十六條：第三方職責16.1調(diào)解組織職責：調(diào)解組織應(yīng)公正、公平地處理賠償爭議，協(xié)助雙方達成調(diào)解協(xié)議。16.2仲裁機構(gòu)職責：仲裁機構(gòu)應(yīng)依法進行仲裁程序，公正、公平地作出裁決。16.3人民法院職責：人民法院應(yīng)依法審理案件，保護當事人合法權(quán)益，維護公平正義。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任：第三方應(yīng)獨立承擔其履行職責過程中的法律責任，不承擔超出其職責范圍的責任。17.2責任限額：第三方對賠償爭議的處理結(jié)果，其責任限額應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、仲裁機構(gòu)或人民法院的裁定執(zhí)行。17.3第三方賠償：如第三方在履行職責過程中存在過錯，導致當事人損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十八條：第三方費用18.1第三方費用：第三方介入所需的費用，包括但不限于調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等，由雙方協(xié)商承擔。18.2費用支付：雙方應(yīng)在第三方介入前，協(xié)商確定費用支付方式及標準。第十九條：第三方?jīng)Q定的效力19.1調(diào)解協(xié)議效力：經(jīng)第三方調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，自雙方簽字或蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。19.2仲裁裁決效力：第三方仲裁機構(gòu)作出的裁決，自作出之日起生效，對雙方具有法律約束力。19.3法院判決效力：人民法院作出的判決，自判決書送達之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二十條：第三方介入后的履行20.1調(diào)解協(xié)議履行：雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行義務(wù)，確保賠償事宜得到妥善解決。20.2仲裁裁決履行：雙方應(yīng)按照仲裁裁決約定的內(nèi)容履行義務(wù)，不得拖延、拒絕或故意違反。20.3法院判決履行：雙方應(yīng)按照判決書約定的內(nèi)容履行義務(wù)，不得拖延、拒絕或故意違反。第二十一條：第三方介入后的爭議解決21.1第三方?jīng)Q定爭議：如一方對第三方作出的決定不服，可依法申請再審或提起上訴。21.2再審或上訴期限：申請再審或上訴的期限自收到第三方?jīng)Q定之日起__個月內(nèi)。第二十二條：其他約定22.1雙方應(yīng)遵守第三方介入后的相關(guān)法律法規(guī)，尊重第三方的決定，履行相關(guān)義務(wù)。22.2本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)、仲裁機構(gòu)或人民法院的指導意見執(zhí)行。第二十三條：合同的簽署與保存23.1簽署日期：本協(xié)議于____年__月__日簽署。23.2簽署地點：本協(xié)議在____（地點）簽署。23.3合同保存：雙方均應(yīng)妥善保存本協(xié)議正本，副本均具有同等法律效力。第二十四條：附件24.1相關(guān)法律法規(guī)：本協(xié)議簽訂時有效的相關(guān)法律法規(guī)。24.2第三方機構(gòu)名單：本協(xié)議簽訂時有效的第三方機構(gòu)名單。第三部分：其他補充性說明和解釋