攜手共進：全面售后服務承諾書

攜手共進：全面售后服務承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務，為保證乙方的權益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1甲方應向乙方提供產(chǎn)品及服務的詳細技術參數(shù)、操作方法、維護保養(yǎng)知識等，確保乙方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品及服務。1.2甲方應在產(chǎn)品及服務交付后，對乙方進行必要的操作培訓，確保乙方掌握產(chǎn)品及服務的正確使用方法。1.3甲方應設立售后服務，為乙方提供咨詢、解答疑問等服務。售后服務電話：__________。1.4甲方應對乙方在使用過程中遇到的問題提供技術支持，確保乙方能夠及時解決問題，正常使用產(chǎn)品及服務。1.5甲方應在接到乙方維修申請后，及時安排技術人員對產(chǎn)品進行維修，確保產(chǎn)品恢復正常使用。二、服務期限2.1甲方提供的售后服務期限自產(chǎn)品及服務交付之日起計算，期限為______年。2.2甲方應在售后服務期限內(nèi)，為乙方提供免費維修、更換零配件等服務。2.3甲方應在售后服務期限內(nèi)，為乙方提供免費技術支持、操作培訓等服務。三、服務費用3.1甲方向乙方提供的售后服務，如維修、更換零配件等，均為免費服務。3.2甲方向乙方提供的操作培訓、技術支持等服務，均為免費服務。3.3如乙方因特殊需求，要求甲方提供超出售后服務范圍的服務，雙方可另行協(xié)商確定服務費用。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品及服務，導致產(chǎn)品損壞的，甲方有權拒絕提供免費維修服務。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務詳細技術參數(shù)2.操作方法與維護保養(yǎng)知識3.售后服務電話記錄4.維修申請單5.培訓資料與操作手冊6.服務費用明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務或服務質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品及服務，導致產(chǎn)品損壞，視為違約。3.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：提供產(chǎn)品及服務的一方。2.乙方：接受產(chǎn)品及服務的一方。3.售后服務：產(chǎn)品交付后，提供維修、技術支持、培訓等服務。4.違約行為：未履行協(xié)議約定的義務。5.爭議解決：通過友好協(xié)商或法律途徑解決雙方糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供售后服務。解決辦法：乙方有權要求甲方盡快提供服務，并可要求賠償因延遲產(chǎn)生的損失。2.問題：甲方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方改正，直至達到約定質(zhì)量標準。3.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品及服務。解決辦法：甲方有權拒絕提供免費維修服務，并要求乙方承擔相應責任。4.問題：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務。2.乙方正確、安全地使用產(chǎn)品及服務。