年度物業(yè)服務(wù)管理合同(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度物業(yè)服務(wù)管理合同(2024版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理4.2客戶服務(wù)與投訴處理4.3安全保障與應(yīng)急預(yù)案第五條乙方義務(wù)與責任5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)5.2乙方不得干涉甲方權(quán)益5.3乙方對甲方財產(chǎn)的保護第六條甲方義務(wù)與責任6.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定6.2甲方對乙方提供的服務(wù)的配合6.3甲方對物業(yè)的合理使用第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責任8.1甲方的違約責任8.2乙方的違約責任第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的失效條件第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密11.2雙方對商業(yè)秘密的保密第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項第十四條簽署14.1甲方授權(quán)代表簽字14.2乙方授權(quán)代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司，地址：×××市×××路×××號。1.3甲方擁有的物業(yè)描述：包括但不限于辦公樓、宿舍樓、停車場、綠化區(qū)等。1.4乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全保障等。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修費用等成本進行合理計算。3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式：甲方按月支付乙方物業(yè)服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機制：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理：乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行維修保養(yǎng)，確保公共區(qū)域干凈整潔。4.2客戶服務(wù)與投訴處理：乙方設(shè)立客戶服務(wù)，對甲方及住戶的投訴及時響應(yīng)并處理。4.3安全保障與應(yīng)急預(yù)案：乙方制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時有效地進行處理。第五條乙方義務(wù)與責任5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)：按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方不得干涉甲方權(quán)益：乙方在提供服務(wù)過程中，不得干涉甲方的經(jīng)營活動和住戶的日常生活。5.3乙方對甲方財產(chǎn)的保護：乙方應(yīng)采取措施保護甲方財產(chǎn)，防止損失和盜竊事件發(fā)生。第六條甲方義務(wù)與責任6.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定：甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合乙方進行物業(yè)管理。6.2甲方對乙方提供的服務(wù)的配合：甲方應(yīng)積極配合乙方提供服務(wù)，及時反饋問題和意見。6.3甲方對物業(yè)的合理使用：甲方在使用物業(yè)時，應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益。第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件：如合同執(zhí)行過程中，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，可簽訂補充協(xié)議。7.2合同解除的條件：在合同執(zhí)行期間，如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第八條違約責任8.1甲方的違約責任：如甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。8.2乙方的違約責任：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決：合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解：如協(xié)商無果，雙方可向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件：合同到期，雙方未續(xù)簽，或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同的失效條件：合同解除或終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程及其他相關(guān)事項予以保密。11.2雙方對商業(yè)秘密的保密：未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露對方的商業(yè)秘密。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議的管轄法院：如發(fā)生爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項：雙方可在本合同基礎(chǔ)上，簽訂補充協(xié)議，對本合同未盡事宜進行約定。第十四條簽署14.1甲方授權(quán)代表簽字：×××（甲方授權(quán)代表姓名）14.2乙方授權(quán)代表簽字：×××（乙方授權(quán)代表姓名）14.3合同簽署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：在本合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)無法解決的爭議或糾紛，雙方同意邀請第三方進行調(diào)解或仲裁。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、專業(yè)評估機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)或仲裁委員會。第二條第三方介入的程序2.1雙方在發(fā)生無法解決的爭議或糾紛時，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。2.2如協(xié)商無果，雙方可共同選擇合適的第三方進行調(diào)解或仲裁。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的選擇、介入程序及結(jié)果的執(zhí)行等內(nèi)容。第三條第三方機構(gòu)的選定3.1甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方機構(gòu)，如雙方無法達成一致，可提交至有管轄權(quán)的人民法院進行指定。3.2第三方機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠客觀、公正地處理爭議或糾紛。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。4.2如雙方無法達成一致，可按照合同約定的比例分擔費用。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)為最終結(jié)果，甲乙雙方應(yīng)予以接受并執(zhí)行。5.2第三方介入結(jié)果對甲乙雙方具有法律約束力，雙方不得擅自變更或拒絕執(zhí)行。第六條第三方責任限額6.1第三方介入機構(gòu)應(yīng)為其提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的法律責任。6.2第三方介入機構(gòu)的責任限額應(yīng)由甲乙雙方在書面協(xié)議中明確約定。6.3第三方介入機構(gòu)的責任限額不應(yīng)超過其介入費用。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入機構(gòu)僅負責處理甲乙雙方之間的爭議或糾紛。7.2第三方介入機構(gòu)不參與甲乙雙方的合同執(zhí)行，不對甲乙雙方的合同履行承擔責任。7.3第三方介入機構(gòu)與甲乙雙方應(yīng)是平等的合同關(guān)系，彼此獨立，互不隸屬。第八條第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定。8.2第三方介入期限屆滿后，如爭議或糾紛仍未解決，甲乙雙方可重新選擇第三方進行介入。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定。9.2如終止條件發(fā)生，第三方介入機構(gòu)的工作立即停止，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十條第三方介入后的其他事項10.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同及書面協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨立性，不得干預(yù)第三方的正常工作。10.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)描述詳細資料附件二：物業(yè)服務(wù)費用計算明細附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準規(guī)范附件四：乙方人員配置和管理制度附件五：應(yīng)急預(yù)案和安全管理措施附件六：乙方提供的服務(wù)項目列表附件七：合同履行過程中所需的其他文件和資料附件一：物業(yè)描述詳細資料詳細要求：包括物業(yè)的地理位置、面積、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理范圍等詳細信息。附件說明：此附件用于明確物業(yè)的具體情況，以便乙方更好地進行管理和服務(wù)。附件二：物業(yè)服務(wù)費用計算明細詳細要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括各項費用的基數(shù)、比例、計算公式等。附件說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算方法，確保雙方對費用計算的清晰理解。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準規(guī)范詳細要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標準和規(guī)范，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件說明：此附件用于明確乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準，以確保甲方獲得滿意的服務(wù)。附件四：乙方人員配置和管理制度詳細要求：詳細列出乙方人員配置和管理制度，包括人員職責、崗位設(shè)置、培訓(xùn)要求等。附件說明：此附件用于明確乙方的管理團隊和服務(wù)人員配置，確保乙方能提供專業(yè)化的服務(wù)。附件五：應(yīng)急預(yù)案和安全管理措施詳細要求：詳細列出應(yīng)急預(yù)案和安全管理措施，包括突發(fā)情況應(yīng)對流程、安全管理制度等。附件說明：此附件用于明確乙方在突發(fā)情況下的應(yīng)對措施，以及日常安全管理要求，確保甲方資產(chǎn)和人員安全。附件六：乙方提供的服務(wù)項目列表詳細要求：詳細列出乙方提供的服務(wù)項目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、特殊服務(wù)等。附件說明：此附件用于明確乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，便于甲方了解并選擇所需服務(wù)。附件七：合同履行過程中所需的其他文件和資料詳細要求：根據(jù)合同履行過程中可能需要的其他文件和資料進行列舉。附件說明：此附件用于明確在合同履行過程中可能需要提供的額外文件和資料，以確保合同的順利進行。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未遵守物業(yè)管理制度，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。4.乙方未采取措施保護甲方財產(chǎn)，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。2.乙方未按約定提供