基于2024電商法的網絡交易爭議解決服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024電商法的網絡交易爭議解決服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1爭議調解服務2.1.2爭議仲裁服務2.1.3法律咨詢服務第三條：服務范圍和地域3.1服務的范圍3.2服務的地域第四條：服務期限4.1合同的生效日期4.2合同的終止日期第五條：爭議解決方式5.1雙方協商解決5.2第三方調解5.3仲裁5.4訴訟第六條：費用及支付方式6.1服務費用6.2支付方式6.3費用支付的時間第七條：保密條款7.1雙方對合同內容保密7.2雙方對爭議案件信息保密第八條：違約責任8.1雙方違反合同條款的違約責任8.2雙方因主觀故意或重大過失導致合同不能履行的違約責任第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件對合同履行的影響第十條：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協商解決10.2如協商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構申請仲裁第十一條：合同的變更和解除11.1合同的變更11.2合同的解除第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權利和義務處理第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2雙方同意提交至合同約定的仲裁機構進行仲裁第十四條：其他條款14.1雙方對合同未涉及事項，應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.2乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.4本合同所述“網絡交易”是指通過互聯網進行的商品或服務買賣活動1.5本合同所述“爭議”是指雙方在網絡交易中發(fā)生的糾紛，包括但不限于商品質量、交易金額、售后服務等第二條：服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1爭議調解服務：乙方應在接受甲方委托后，積極協調雙方，促使爭議雙方達成和解2.1.2爭議仲裁服務：乙方應在接受甲方委托后，按照仲裁規(guī)則進行仲裁，并作出具有法律效力的裁決2.1.3法律咨詢服務：乙方應為甲方提供與網絡交易爭議解決相關的法律咨詢服務第三條：服務范圍和地域3.1服務的范圍：乙方提供的爭議解決服務范圍包括但不限于商品質量、交易金額、售后服務等3.2服務的地域：乙方提供的爭議解決服務地域應覆蓋中華人民共和國境內第四條：服務期限4.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效4.2合同的終止日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算，除非雙方另有約定第五條：爭議解決方式5.1雙方協商解決：雙方應通過協商解決爭議，協商不成的，方可采取其他爭議解決方式5.2第三方調解：雙方可協商選擇第三方調解機構進行調解，調解不成的，方可采取仲裁或訴訟方式解決5.3仲裁：雙方同意提交至合同約定的仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力5.4訴訟：雙方同意在仲裁不成的情況下，向有管轄權的人民法院提起訴訟第六條：費用及支付方式6.1服務費用：雙方同意，乙方提供爭議解決服務所需的費用為____元（大寫：____________________________元整）6.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬等非現金方式支付乙方服務費用6.3費用支付的時間：甲方應在本合同簽訂后____個工作日內支付服務費用第七條：保密條款7.1雙方對合同內容保密：雙方應對本合同的內容保密，未經對方同意，不得向第三方披露7.2雙方對爭議案件信息保密：雙方應對爭議案件的信息保密，未經對方同意，不得向第三方披露第八條：違約責任8.1雙方違反合同條款的違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%8.2雙方因主觀故意或重大過失導致合同不能履行的違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的30%第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等9.2不可抗力事件對合同履行的影響：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。根據不可抗力事件對合同履行影響的情況，雙方可協商決定部分或全部免除責任第十條：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協商解決。如協商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構申請仲裁10.2如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟第十一條：合同的變更和解除11.1合同的變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方確認11.2合同的解除：雙方同意，合同的解除應書面簽署，并經雙方確認。合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件：合同終止的條件如下：（1）雙方協商一致終止合同（2）合同期限屆滿（3）不可抗力事件導致合同無法履行（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止合同12.2合同終止后的權利和義務處理：合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于爭議解決、費用結算等第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2雙方同意提交至合同約定的仲裁機構進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力第十四條：其他條款14.1雙方對合同未涉及事項，應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。兩份合同的電子版和紙質版具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自合同生效之日起計算第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙雙方合同履行過程中，由于爭議或其他原因，需要引入的除甲乙雙方之外的獨立個體或機構，包括但不限于中介方、調解機構、仲裁機構、法院等。第三方介入旨在協助解決雙方之間的爭議，保證合同的順利履行。2.2第三方介入的情形2.2.1爭議解決：當雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方可以協商選擇第三方進行調解或仲裁。2.2.2專業(yè)咨詢：雙方在合同履行過程中，如有專業(yè)性問題需要咨詢，可以尋求第三方專業(yè)機構的幫助。2.2.3履行監(jiān)督：當一方未能按照合同約定履行義務時，另一方可以請求第三方進行監(jiān)督，確保合同履行。2.3第三方介入的程序2.3.1雙方協商一致選擇第三方介入，并明確第三方的職責和權力。2.3.2第三方在接到甲乙雙方的請求后，應立即進行核實，并在核實無誤后介入。2.3.3第三方應按照約定程序和期限完成介入工作，并出具相關報告或裁決。2.4第三方與其他各方的關系2.4.1第三方應保持獨立客觀，不應受任何一方的不當影響。2.4.2第三方在介入過程中，應充分尊重甲乙雙方的合法權益，并保守雙方的商業(yè)秘密。2.4.3第三方介入的結果對甲乙雙方具有約束力，雙方應按照第三方的報告或裁決執(zhí)行。2.5第三方責任限額2.5.1第三方在介入過程中，應盡到合理注意義務，如因第三方的原因導致介入結果錯誤，第三方應承擔相應責任。2.5.2第三方責任限額應根據介入事項的性質、金額、影響等因素確定，并在合同中約定。2.5.3第三方在介入過程中，如因其故意或重大過失導致甲乙雙方損失，第三方應承擔無限責任。2.6第三方介入的費用2.6.1第三方介入的費用由甲乙雙方協商確定，并在合同中約定。2.6.2第三方介入的費用支付方式、時間及責任由甲乙雙方協商確定。2.7第三方介入的終止2.7.1第三方介入終止的情形包括：(1)介入事項完成，第三方出具報告或裁決；(2)甲乙雙方達成一致，不再需要第三方介入；(3)合同終止或解除，第三方介入自然終止。2.7.2第三方介入終止后，第三方應將相關文件和資料交還甲乙雙方，并解除雙方的責任。2.8第三方介入的續(xù)約2.8.1如第三方介入需要續(xù)約，甲乙雙方應協商一致，并書面簽署續(xù)約協議。2.8.2續(xù)約協議應明確續(xù)約期限、費用、責任等事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《爭議調解/仲裁服務協議》詳細要求：該協議應詳細規(guī)定調解/仲裁服務的內容、流程、期限、費用等事項，以及雙方的權利義務。附件二：《法律咨詢服務協議》詳細要求：該協議應詳細規(guī)定法律咨詢服務的范圍、內容、期限、費用等事項，以及雙方的權利義務。附件三：《網絡交易爭議證據提交規(guī)范》詳細要求：該規(guī)范應詳細規(guī)定雙方在提交爭議證據時應遵守的規(guī)則，包括但不限于證據的種類、數量、提交時間等。附件四：《第三方介入程序指南》詳細要求：該指南應詳細規(guī)定第三方介入的程序，包括但不限于介入的申請、審核、介入方式、期限等。附件五：《第三方介入費用支付協議》詳細要求：該協議應詳細規(guī)定第三方介入費用的支付方式、時間、責任等事項。附件六：《保密協議》詳細要求：該協議應詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中應遵守的保密規(guī)則，包括但不限于保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。附件七：《爭議解決裁決執(zhí)行協議》詳細要求：該協議應詳細規(guī)定雙方在第三方介入后，對裁決結果的執(zhí)行事項，包括但不限于執(zhí)行的時間、方式、責任等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定提供爭議解決服務3.雙方未按約定履行合同義務4.雙方未按約定處理爭議5.第三方未按約定程序介入6.第三方未按約定期限完成介入工作7.雙方未按約定支付第三方介入費用責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的1%per天。2.乙方未按約定提供爭議解決服務，應承擔未能提供服務的責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。3.雙方未按約定履行合同義務，應根據實際情況承擔相應的違約責任。4.雙方未按約定處