聯想2024年度云存儲服務采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

聯想2024年度云存儲服務采購合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云存儲服務1.1.1存儲容量1.1.2數據傳輸速度1.1.3數據備份1.1.4數據恢復1.1.5安全性能1.2技術支持1.3客戶服務2.服務期限2.1開始日期2.2結束日期3.服務費用3.1服務費用金額3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.服務地點4.1服務接入地點4.2數據存儲地點5.雙方責任5.1聯想的責任5.2客戶的的責任6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.服務變更7.1服務變更的條件7.2服務變更的程序8.服務終止8.1服務終止的條件8.2服務終止的程序9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律11.其他條款11.1合同的生效11.2合同的修改11.3合同的解除12.服務級別協議12.1服務可用性12.2響應時間12.3數據完整性13.技術支持服務級別13.1技術支持響應時間13.2技術支持服務內容14.客戶服務協議14.1客戶服務內容14.2客戶服務響應時間第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云存儲服務1.1.1存儲容量：聯想提供TB的云存儲容量，可根據客戶需求進行擴展。1.1.2數據傳輸速度：聯想保證客戶的數據傳輸速度不低于MB/s。1.1.3數據備份：聯想將為客戶提供自動數據備份服務，確?？蛻魯祿陌踩?。1.1.4數據恢復：聯想提供數據恢復服務，幫助客戶在數據丟失時進行恢復。1.1.5安全性能：聯想保證云存儲服務的安全性能，防止數據泄露、篡改等安全風險。1.2技術支持1.2.1聯想將提供7x24小時在線技術支持，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠及時得到解決。1.2.2聯想將定期對客戶的使用情況進行檢查，并提供優(yōu)化建議，以提高客戶的使用體驗。1.2.3聯想將提供詳細的操作手冊和培訓資料，幫助客戶更好地使用云存儲服務。1.3客戶服務1.3.1聯想將設立客戶服務，為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務。1.3.2聯想將設立客戶服務郵箱，接收客戶的反饋和建議，并及時回復。1.3.3聯想將通過客戶服務平臺，為客戶提供常見問題解答、操作教程等服務。第二條服務期限2.1開始日期：本合同簽訂之日起。2.2結束日期：本合同約定的服務期限屆滿之日。第三條服務費用3.1服務費用金額：客戶應支付聯想的服務費用為人民幣元整。3.2.1銀行轉賬3.2.2支付3.2.3支付3.3發(fā)票開具：聯想將為客戶提供合法的稅務發(fā)票。第四條服務地點4.1服務接入地點：客戶可在全球范圍內接入聯想提供的云存儲服務。4.2數據存儲地點：客戶的數據將被存儲在聯想位于中國大陸的服務器上。第五條雙方責任5.1聯想的責任：5.1.1聯想應按照本合同的約定提供云存儲服務。5.1.2聯想應確保云存儲服務的穩(wěn)定性和安全性。5.1.3聯想應對客戶的信息保密，不得泄露給第三方。5.2客戶的責任：5.2.1客戶應按照本合同的約定支付服務費用。5.2.2客戶應合理使用云存儲服務，不得利用云存儲服務從事違法活動。5.2.3客戶應對自己的賬戶信息保密，不得泄露給第三方。第六條保密條款6.1保密信息：本合同的簽訂過程、內容以及客戶在使用云存儲服務過程中提供的所有信息，包括但不僅限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶數據等。6.2保密期限：雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。6.3泄露保密信息的處理：如一方泄露了保密信息，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條服務變更8.1服務變更的條件：8.1.1在合同履行期間，客戶可以根據實際需求向聯想提出服務變更的申請。8.1.2聯想在接到服務變更申請后，應在五個工作日內回復客戶是否同意變更。8.1.3服務變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。8.2服務變更的程序：8.2.1客戶向聯想提出服務變更申請，明確變更的內容和理由。8.2.2聯想對客戶的服務變更申請進行審核，并在五個工作日內回復客戶。8.2.3雙方就服務變更事項進行協商，達成一致后簽訂書面變更協議。8.2.4雙方按照變更協議約定的內容履行各自的義務。第九條服務終止9.1服務終止的條件：9.1.1合同履行期限屆滿，客戶選擇不再續(xù)約。9.1.2客戶違反本合同的約定，聯想有權終止提供服務。9.1.3雙方協商一致，決定終止合同。9.2服務終止的程序：9.2.1終止合同的一方應提前三十天書面通知對方。9.2.2雙方按照本合同的約定辦理合同終止手續(xù)。9.2.3聯想應在合同終止后五個工作日內向客戶退還剩余的服務費用。第十條違約責任10.1違約行為：10.1.1聯想未按照本合同的約定提供云存儲服務。10.1.2客戶未按照本合同的約定支付服務費用。10.2違約責任：10.2.1聯想違約的，應向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。10.2.2客戶違約的，應向聯想支付違約金，并賠償聯想因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點：本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。11.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的修改：本合同的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同的解除：雙方協商一致，可以解除本合同。第十三條服務級別協議13.1服務可用性：聯想保證云存儲服務的可用性不低于99.9%。13.2響應時間：聯想對于客戶的技術支持請求，應在1小時內做出響應。13.3數據完整性：聯想保證客戶數據的安全性和完整性，防止數據丟失和泄露。第十四條客戶服務協議14.1.1咨詢服務：解答客戶對云存儲服務的疑問。14.1.2培訓服務：為客戶提供云存儲服務的操作培訓。14.1.3售后服務：解決客戶在使用云存儲服務過程中遇到的問題。14.2客戶服務響應時間：客戶服務請求的響應時間不超過24小時。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，包括但不限于中介方、審計方、評估方、技術支持方等，在甲乙方合同履行過程中提供特定服務或協助的各方。15.2第三方責任：第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務質量、安全性和合法性負責。第三方若違反法律法規(guī)或約定導致甲乙方損失的，由第三方承擔相應責任。15.3第三方權益：第三方有權按照約定獲取服務報酬，并享有合同約定的其他權益。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：16.1.1甲乙方應與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利、義務和責任。16.1.2甲乙方應確保第三方的介入不會侵犯其他方的合法權益。16.1.3甲乙方應在合同中明確第三方介入的具體內容和范圍。16.2說明：16.2.1第三方介入需得到甲乙方的同意，并簽訂書面協議。16.2.2甲乙方應監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務，確保合同的順利履行。16.2.3第三方介入不會改變甲乙方之間的權利義務關系，甲乙方仍應按照合同約定履行各自的義務。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額：除本合同另有約定外，第三方對甲乙方的損失承擔的責任限額不超過其收取的服務費用。17.2計算方式：第三方責任限額的計算，按照第三方實際收取的服務費用進行計算。17.3責任限額的調整：甲乙方可以根據實際情況，與第三方協商調整責任限額，并簽訂書面協議。第十八條第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入后，第三方與甲乙方之間的權利義務關系，由第三方與甲乙方簽訂的書面協議確定。18.2責任劃分：第三方對甲乙方的損失承擔的責任，由第三方與甲乙方按照書面協議的約定劃分。18.3權益分配：第三方依據約定享有的權益，由第三方與甲乙方按照書面協議的約定分配。第十九條第三方介入的合同變更和終止19.1合同變更：第三方介入的合同變更，需甲乙方與第三方協商一致，并簽訂書面協議。19.2合同終止：第三方介入的合同終止，需甲乙方與第三方協商一致，并簽訂書面協議。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務，或提供的服務質量不符合約定的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。20.2違約處理：甲乙方與第三方協商一致，可以就違約處理方式簽訂書面協議。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，甲乙方可以與第三方協商解決，也可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決地點：第三方介入引起的爭議解決地點為合同簽訂地。21.3適用法律：第三方介入引起的爭議，適用中華人民共和國法律。第二十二條甲乙方的權利義務22.1甲乙方的權利：甲乙方有權要求第三方按照約定提供服務，并保障服務的質量和安全性。22.2甲乙方的義務：甲乙方應按照約定支付服務費用，并配合第三方的工作。第二十三條第三方介入的效力23.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，不影響甲乙方之間的權利義務關系。23.2書面協議的效力：甲乙方與第三方簽訂的書面協議，具有法律效力。第二十四條保密和知識產權24.1保密：甲乙方與第三方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以保密。24.2知識產權：第三方提供的服務，涉及知識產權的，甲乙方應尊重第三方的知識產權。第二十五條不可抗力25.1不可抗力：因不可抗力導致甲乙方或第三方無法履行合同的，可根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。25.2不可抗力的證明：甲乙方或第三方聲稱發(fā)生不可抗力的，應提供相關證明文件。第二十六條合同的解除和終止26.1合同解除：甲乙方與第三方協商一致，可以解除合同。26.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云存儲服務詳細說明本附件詳細描述了云存儲服務的具體內容、功能、性能指標等，包括但不限于存儲容量、數據傳輸速度、數據備份、數據恢復、安全性能等。附件二：技術支持服務詳細說明本附件詳細描述了技術支持服務的具體內容，包括但不限于技術支持的范圍、響應時間、服務內容、服務方式等。附件三：客戶服務詳細說明本附件詳細描述了客戶服務的具體內容，包括但不限于客戶服務的方式、響應時間、服務內容等。附件四：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的各項明細，包括服務費用金額、支付方式、發(fā)票開具等。附件五：保密協議本附件明確了雙方對保密信息的保護義務、保密期限以及泄露保密信息的處理方式等。附件六：服務變更協議本附件明確了服務變更的條件、程序以及變更后的服務內容等。附件七：服務終止協議本附件明確了服務終止的條件、程序以及終止后的服務費用處理等。附件八：違約責任認定協議本附件明確了違約行為的認定標準、違約責任以及違約行為的示例等。說明二：違約行為及責任認定：1.聯想違約行為及責任認定：1.1聯想未按照約定提供云存儲服務，或提供的服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。例如，聯想提供的云存儲服務出現數據丟失、泄露等安全問題。1.2聯想未按照約定提供技術支持服務，或技術支持服務的質量不符合約定的，應承擔違約責任。例如，聯想的技術支持響應時間超過約定的時間。1.3聯想未按照約定提供客戶服務，或客戶服務的質量不符合約定的，應承擔違約責任。例如，聯想的客戶服務響應時間超過約定的時間。2.客戶違約行為及責任