用管理學(xué)的知識(shí)做華為

用管理學(xué)的知識(shí)做華為演講人：03-20CONTENTS華為公司概況與發(fā)展歷程戰(zhàn)略管理在華為實(shí)踐中的應(yīng)用組織行為學(xué)在華為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與干部選拔機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷策略及客戶關(guān)系管理創(chuàng)新管理在華為研發(fā)中體現(xiàn)華為公司概況與發(fā)展歷程01華為公司基本信息介紹總部地點(diǎn)廣東省深圳市龍崗區(qū)成立時(shí)間1987年公司名稱華為技術(shù)有限公司公司性質(zhì)民營(yíng)通信科技公司業(yè)務(wù)范圍全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商客戶、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)123創(chuàng)立于廣東省深圳市，成為一家生產(chǎn)用戶交換機(jī)（PBX）的香港公司的銷售代理1987年自主開發(fā)PBX1989年開始自主研發(fā)面向酒店與小企業(yè)的PBX技術(shù)并進(jìn)行商用1990年發(fā)展歷程及重要里程碑發(fā)展歷程及重要里程碑1992年開始研發(fā)并推出農(nóng)村數(shù)字交換解決方案1994年推出C&C08數(shù)字程控交換機(jī)1995年銷售額達(dá)15億人民幣，主要來自中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)后續(xù)發(fā)展在電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，致力于實(shí)現(xiàn)未來信息社會(huì)、構(gòu)建更美好的全連接世界企業(yè)文化穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作核心價(jià)值觀以客戶為中心，以奮斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判，持續(xù)創(chuàng)新和開放合作企業(yè)文化與核心價(jià)值觀戰(zhàn)略管理在華為實(shí)踐中的應(yīng)用02華為采用基于SWOT分析的戰(zhàn)略制定方法，全面評(píng)估公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，確保戰(zhàn)略符合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境。通過PEST分析，華為密切關(guān)注政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等外部宏觀環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供重要依據(jù)。華為注重戰(zhàn)略制定的參與性和協(xié)作性，鼓勵(lì)員工提出意見和建議，確保戰(zhàn)略更具創(chuàng)造性和實(shí)施性。戰(zhàn)略制定過程與方法論華為建立了一套完善的戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制，包括目標(biāo)分解、責(zé)任落實(shí)、資源配置和績(jī)效考核等環(huán)節(jié)，確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。公司通過定期的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。華為注重戰(zhàn)略實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，降低戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略實(shí)施與監(jiān)控機(jī)制123根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需要，華為適時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保戰(zhàn)略始終保持前瞻性和競(jìng)爭(zhēng)力。華為鼓勵(lì)員工積極參與戰(zhàn)略調(diào)整過程，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力，推動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整順利實(shí)施。公司通過不斷總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)戰(zhàn)略管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高戰(zhàn)略管理效率和效果。戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化策略組織行為學(xué)在華為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)用03共同目標(biāo)、互相信任、有效溝通、分工協(xié)作、靈活適應(yīng)。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、選拔合適成員、建立信任關(guān)系、制定工作計(jì)劃、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期，針對(duì)不同階段采取相應(yīng)管理措施。高效團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段高效團(tuán)隊(duì)特征及其構(gòu)建方法物質(zhì)激勵(lì)（薪酬、獎(jiǎng)金、福利）、精神激勵(lì)（榮譽(yù)、晉升、培訓(xùn)）、情感激勵(lì)（關(guān)心、支持、信任）。了解員工需求、提供發(fā)展機(jī)會(huì)、關(guān)注員工成長(zhǎng)、營(yíng)造良好工作氛圍。建立績(jī)效評(píng)估體系，將激勵(lì)與績(jī)效緊密掛鉤，提高員工工作積極性和滿意度。激勵(lì)機(jī)制員工滿意度提升績(jī)效與激勵(lì)掛鉤激勵(lì)機(jī)制與員工滿意度提升傾聽、表達(dá)、反饋、問詢，培養(yǎng)員工良好的溝通能力。溝通技巧協(xié)作技巧培訓(xùn)方式建立信任、分工明確、互相支持、共同解決問題，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉，多種方式相結(jié)合提高員工溝通協(xié)作能力。030201溝通協(xié)作技巧培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與干部選拔機(jī)制04領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建及評(píng)估方法領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建基于華為企業(yè)文化和戰(zhàn)略需求，構(gòu)建包括戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、客戶導(dǎo)向等維度的領(lǐng)導(dǎo)力模型。評(píng)估方法采用360度反饋、行為事件訪談、心理測(cè)評(píng)等多種評(píng)估工具，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。明確干部選拔的標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)績(jī)、能力、潛力、品德等方面，確保選拔出符合企業(yè)要求的優(yōu)秀人才。設(shè)計(jì)科學(xué)、公正的干部選拔程序，包括推薦、資格審查、面試、考察等環(huán)節(jié)，確保選拔過程的公平性和透明度。干部選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)選拔標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者具備開放心態(tài)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新想法和建議，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。鼓勵(lì)創(chuàng)新注重領(lǐng)導(dǎo)者的自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者不斷提升自身能力。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作給予及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。及時(shí)反饋與調(diào)整持續(xù)改進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造市場(chǎng)營(yíng)銷策略及客戶關(guān)系管理05識(shí)別并評(píng)估不同消費(fèi)者群體的需求與特點(diǎn)，如企業(yè)用戶、個(gè)人用戶等。確定華為在不同市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位，如高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)等。制定針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等。目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和定位策略制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略，考慮成本、市場(chǎng)需求、品牌形象等因素。設(shè)計(jì)靈活多樣的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，吸引潛在客戶并促進(jìn)銷售。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，規(guī)劃華為的產(chǎn)品線組合，包括智能手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。產(chǎn)品組合和價(jià)格體系設(shè)計(jì)010302提供高質(zhì)量的售后服務(wù)和技術(shù)支持，解決客戶問題并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。建立完善的客戶檔案，記錄客戶信息和交流歷史，以便更好地了解客戶需求。04通過客戶滿意度調(diào)查等方式收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。定期與客戶保持聯(lián)系，包括電話溝通、郵件問候、拜訪等，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系?？蛻絷P(guān)系維護(hù)技巧創(chuàng)新管理在華為研發(fā)中體現(xiàn)06華為注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維能力，通過舉辦創(chuàng)新研討會(huì)、開設(shè)創(chuàng)新課程等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維訓(xùn)練華為在技術(shù)創(chuàng)新上采取多種路徑，包括自主研發(fā)、合作研發(fā)、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新等，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先和產(chǎn)品差異化。技術(shù)創(chuàng)新路徑選擇創(chuàng)新思維訓(xùn)練和技術(shù)創(chuàng)新路徑選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)華為非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，通過制定嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度和流程，加強(qiáng)員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)培訓(xùn)，確保創(chuàng)新成果的合法權(quán)益得到保障。知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局華為在全球范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局，積極申請(qǐng)專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)培養(yǎng)華為積極搭建開放式創(chuàng)