福州外語外貿(mào)學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁福州外語外貿(mào)學(xué)院《跨境電子商務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場趨勢B.云計算技術(shù)，提供高效的計算和存儲服務(wù)C.人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用D.以上都是2、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對法律制度的完善需求？（）A.電子商務(wù)法修訂B.消費者權(quán)益保護(hù)法完善C.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法強化D.以上都是3、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢？（）A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖4、關(guān)于電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，以下哪個指標(biāo)能夠反映用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度：（）A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網(wǎng)站頁面的總數(shù)B.跳出率，指只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例C.轉(zhuǎn)化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例D.平均停留時間，用戶在網(wǎng)站上停留的平均時長5、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強品牌的吸引力和感染力。以下哪個品牌故事更能打動消費者？（）A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會責(zé)任履行D.以上都是6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以7、在電子商務(wù)的運營中，物流配送是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.物流企業(yè)的配送速度和準(zhǔn)確性B.物流費用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務(wù)覆蓋范圍8、電子商務(wù)中的電商平臺競爭激烈。電商平臺如何提高競爭力呢？電商平臺可以通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗、加強營銷推廣等方式提高競爭力。那么，電商平臺的核心競爭力是什么呢？（）A.商品種類豐富，滿足不同用戶的需求B.價格優(yōu)勢，提供低價的商品C.用戶體驗好，提供便捷、快速、安全的購物環(huán)境D.以上都是9、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)在針對不同客戶群體制定營銷策略時更為有效？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要10、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中，以下哪種因素對口碑傳播的效果影響最大：（）A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更容易獲得正面口碑B.獎勵機制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵他們傳播口碑C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號傳播效果更好D.口碑信息的內(nèi)容和形式，生動有趣的內(nèi)容更容易引起關(guān)注和傳播11、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)？（）A.侵權(quán)行為增多B.維權(quán)難度加大C.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識淡薄D.以上都是12、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣中，以下哪種方法不能有效提高網(wǎng)站的曝光度？（）A.發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容B.購買大量低質(zhì)量的外鏈C.利用社交媒體進(jìn)行推廣D.參與行業(yè)論壇和社區(qū)13、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)14、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計算技術(shù)D.以上都是15、電子商務(wù)中的移動支付安全風(fēng)險備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險是移動支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請闡述電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代如何進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，以實現(xiàn)精準(zhǔn)的市場預(yù)測和決策支持？2、（本題5分）分析電子商務(wù)在運動健身行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如運動裝備電商、健身課程在線銷售、智能運動設(shè)備連接等，并探討運動健身電商的市場潛力和發(fā)展趨勢。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的渠道沖突問題，如線上線下渠道的競爭、價格不一致等，并探討解決渠道沖突的方法和策略。4、（本題5分）分析電子商務(wù)中的消費者行為特征，如購買動機、信息搜索方式、決策過程等，并基于此為企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷策略提供指導(dǎo)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商平臺的用戶體驗優(yōu)化，研究界面設(shè)計、搜索功能、支付流程、售后服務(wù)等方面的優(yōu)化措施，提高用戶滿意度和忠誠度。2、（本題5分）詳細(xì)論述在線旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新策略，探討如何提升旅游產(chǎn)品的在線銷售和服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的服務(wù)補救策略，分析企業(yè)在服務(wù)失誤時如何采取措施彌補用戶損失，恢復(fù)用戶滿意度。4、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商用戶隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全，研究用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用和共享過程中的安全問題和保護(hù)措施。5、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的個性化定價策略，分析如何根據(jù)用戶特征和行為進(jìn)行差異化定價，提高利潤。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺推出了一項新的會員制度，但會員注冊率和活躍度都不高。分析可能的原因，如會員權(quán)益吸引力不足、宣傳推廣不到位、用戶體驗不佳等，提出優(yōu)化會員制度和提高會員參與度的策略。2、（本題10分）一家從事母嬰用品電商的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的材質(zhì)和環(huán)保要求越來越高。探討如何優(yōu)化產(chǎn)品選材，加強環(huán)保認(rèn)證，滿足消費者對母嬰用品的高品質(zhì)需求。3、（本題